溝通與協(xié)調(diào)能力 考試93278

1、-作者xxxx-日期xxxx溝通與協(xié)調(diào)能力 考試93278【精品文檔】溝通與協(xié)調(diào)能力 考試     69分(一) 單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確 1. 兩個領(lǐng)導(dǎo)職位對某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于（）(A) 雙趨向型 (B) 雙回避型 (C) 趨避型 (D) 角色型 分值：1.02. 順逆有度指（）(A) 合理的要“逆” (B) 暫時無條件滿足的要“順” (C) 只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆” (D) 群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長遠利益為代價，應(yīng)“逆” 分值：1.03. 對于（）溝通，可以避免層級障礙(A) 書面溝通

2、 (B) 當(dāng)面溝通 (C) 文書溝通 (D) 電話溝通 分值：1.04. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的創(chuàng)造性表現(xiàn)在（）(A) 是一種潛在能力 (B) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對象是發(fā)展著的 (C) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的任務(wù)是不變的 (D) 和領(lǐng)導(dǎo)實踐緊密聯(lián)系 分值：1.05. 人與人之間心理上的距離越近，則會產(chǎn)生（）(A) 認同性情感 (B) 結(jié)合性情感 (C) 分離性情感 (D) 敵對性情感 分值：1.06. 領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時不應(yīng)（）(A) 冷靜公正 (B) 曉以大義 (C) 坐山觀虎斗 (D) 折中調(diào)和 分值：1.07. 人類溝通的（），使他跟動物的溝通區(qū)別開來(A) 目的性 (B) 選擇性 (C) 雙向性 (D) 互動

3、性 分值：1.08. “欲交易，必先交友”是（）的表現(xiàn)(A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北歐商人 (D) 愛爾蘭商人 分值：1.09. 如將未完成的工作帶回家中，可能會引起（）的沖突(A) 角色期望發(fā)出者內(nèi)在 (B) 角色之間 (C) 個人和角色之間 (D) 角色期望發(fā)出者之間 分值：1.010. 下面哪些不是潛在沖突的原因（）(A) 人與人之間目標(biāo)的對立 (B) 工作崗位分工不明 (C) 人均分配 (D) 人際利益需要相爭 分值：1.011. 良好的認知能力，必須具有的特性不包括（）(A) 全面性 (B) 敏感性 (C) 概括性 (D) 深入性 分值：1.012. 與同事發(fā)生矛

4、盾時，有時明明是自己有理，也要待他好，其原因是（）(A) 給上級留下好的印象 (B) 對你升職有好處 (C) 合作愉快，貴在和善、真誠 (D) 因為有時要用的上同事 分值：1.013. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（）(A) 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面 (B) 需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 (C) 照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進 分值：1.014. 在現(xiàn)實生活中，有的人在與別人交往時游刃有余，人際關(guān)系和諧；但有的人到處碰壁，人際關(guān)系

5、緊張，其中的原因是（）(A) 溝通能力的強弱 (B) 人緣的好壞 (C) 人品的好壞 (D) 朋友的多少 分值：1.015. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法（）(A) 展其長，避其短 (B) 及時匯報，反復(fù)疏通 (C) 大事講原則，小事講風(fēng)格 (D) 完全服從指揮 分值：1.016. 領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)于當(dāng)聽眾，是指（）(A) 不論對何種意見，都要“坐住板凳” (B) 對片面的批評可以不屑一顧 (C) 不能挨罵 (D) 即使錯了也不能認錯 分值：1.017. （）不是完成協(xié)調(diào)任務(wù)所需要的能力(A) 思維的敏捷性 (B) 注意的發(fā)散性 (C) 記憶的精確性 (D) 注意的廣闊性 分值：1.018

6、. 按協(xié)調(diào)的內(nèi)容為標(biāo)準，不包括（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào) (B) 心理協(xié)調(diào) (C) 組織機制協(xié)調(diào) (D) 人際關(guān)系協(xié)調(diào) 分值：1.019. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于（）(A) 實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展 (B) 高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) (C) 最大限度利用員工價值 (D) 提高組織的整體效能 分值：1.020. 領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)于“忘卻自己”不是指（）(A) 要忘記肩負的重任 (B) 要淡化權(quán)力意識 (C) 從群眾角度體察群眾 (D) 把自己當(dāng)作群眾中的普通一員 分值：1.021. （）不是溝通能力動態(tài)性的表現(xiàn)(A) 不斷發(fā)展變化 (B) 與生俱來的 (C) 可塑的 (D) 可弱化性 分值：1.022. 組織如

7、何實現(xiàn)社會責(zé)任（）(A) 追求高額利潤 (B) 個體利益服從整體利益 (C) 不顧公眾需求 (D) 根據(jù)組織需求設(shè)計新產(chǎn)品 分值：1.023. 跨文化溝通的精髓是（）(A) 開展文化交流 (B) 了解對方國情 (C) 具體溝通對象具體分析 (D) 向?qū)Ψ叫麄鞅緡幕?分值：1.024. 關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（）(A) 基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索 (B) 部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 (C) 各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因

8、素 (D) 社會轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源 分值：1.025. 曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義（）(A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都擔(dān)心不能自保 (C) 它將已經(jīng)開始離心的勢力又收攏回來 (D) 對于那些無關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較 分值：1.026. 在組織系統(tǒng)內(nèi)，（）是圓滿完成組織工作任務(wù)的前提(A) 確立目標(biāo) (B) 完善制度 (C) 情感溝通 (D) 各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持 分值：1.027. 在關(guān)鍵時候表現(xiàn)自己是說（）(A) 在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤要勇敢的提出來 (

9、B) 在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴重的問題要不顧一切的提出 (C) 在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來 (D) 在關(guān)鍵時候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議 分值：1.028. 圣經(jīng)·馬太福音有句名言：“你希望別人怎樣對待你，你就應(yīng)該怎樣對待別人?！闭f明（）(A) 給別人留面子，其實也是給自己掙面子 (B) 每個人希望和別人一樣 (C) 這是屬于信仰問題 (D) 個人的人品的提高要求 分值：1.029. 不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方（）(A) 對另一方有多尊重 (B) 自己文化與對方文化的融合程度 (C) 對另一方信仰與行為的了解與接受程

10、度 (D) 地域差異的多少 分值：1.030. 溝通能力具有動態(tài)特征，因此需要溝通者具備（）的能力(A) 分析問題 (B) 掌握溝通方向 (C) 不斷加強學(xué)習(xí) (D) 思考自身問題 分值：1.0  (二) 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分 1. 人的心理活動過程大體分為（）(A) 認識 (B) 相知 (C) 感情 (D) 意志 分值：2.02. 就測評的內(nèi)容來說，可把領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力分為（）(A) 定性測評 (B) 定量測評 (C) 造詣測評 (D) 能力傾向測評 分值：2.03. 關(guān)于建立感情，說法正確的是（）(A) 關(guān)心體貼就是建立感情的重要方

11、法 (B) 我們所說的“感情”，主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情 (C) 要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合 (D) 建立像朋友似的感情 分值：2.04. 評價中心的主要評價方法有（）(A) 公文處理 (B) 小組討論 (C) 智力測試 (D) 角色扮演 分值：2.05. 及時原則的作用的包括（）(A) 有利于問題的解決 (B) 有利于工作的完成 (C) 保證決策的正確性、有效性 (D) 正確選擇時機 分值：2.06. “一言知其賢愚”說明溝通主體的（）對溝通的內(nèi)容和溝通的技巧起決定性作用(A) 思想品德 (B) 文化 (C) 才智能力 (D) 性格 分值：2.07

12、. 下列哪些是社會管理及人力資源管理開發(fā)中的人際關(guān)系（）(A) 朋友關(guān)系 (B) 顧主關(guān)系 (C) 師徒關(guān)系 (D) 夫妻關(guān)系 分值：2.08. 以情感人的做法有（）(A) 在平常的工作中要經(jīng)常深入員工群眾 (B) 在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾 (C) 在平常的生活中要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦 (D) 幫助群眾克服工作、生活和學(xué)習(xí)中的實際困難和問題 分值：2.09. 溝通能力的動態(tài)性表現(xiàn)為（）(A) 不斷發(fā)展變化 (B) 與生俱來的 (C) 可塑的 (D) 可弱化性 分值：2.010. 普遍教育與個別教育的關(guān)系是（）(A) 個別教育是普遍教育的深入 (B) 個別教育是普遍教育的基礎(chǔ) (C) 普

13、遍教育是個別教育的深入 (D) 普遍教育是個別教育的基礎(chǔ) 分值：2.011. 如何培養(yǎng)思想品德修養(yǎng)（）(A) 繼承中華民族的傳統(tǒng)美德 (B) 發(fā)揚我黨的革命道德傳統(tǒng) (C) 屏蔽國外的優(yōu)秀道德思想 (D) 借鑒國外的優(yōu)秀道德思想 分值：2.012. 溝通能力有哪些特征（）(A) 綜合性 (B) 動態(tài)性 (C) 實踐性 (D) 強制性 分值：2.013. 非語言的暗示有（）(A) 撫摸 (B) 手勢 (C) 身體運動 (D) 書面表達 分值：2.014. “不動筆墨不讀書”的意義在于（）(A) 讀書時要做筆記 (B) 因為腦子再好，也有忘記的時候 (C) 偉人都有這些習(xí)慣 (D) 筆記可使你加深

14、理解 分值：2.015. 小道消息產(chǎn)生的原因包括（）(A) 沒有消除非正式溝通 (B) 正式溝通渠道不暢 (C) 管理不夠嚴格 (D) 職工有抵觸情緒 分值：2.016. 基本領(lǐng)導(dǎo)方法包括（）(A) 一般號召與個別指導(dǎo)相結(jié)合 (B) 行動與監(jiān)督相結(jié)合 (C) 組織群眾和教育群眾相結(jié)合 (D) 領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 分值：2.017. 在領(lǐng)導(dǎo)工作中如何學(xué)會“彈鋼琴”（）(A) 著眼目標(biāo)，控制全局 (B) 把握方向，協(xié)調(diào)全局 (C) 高瞻遠矚，規(guī)劃全局 (D) 要立足整體，統(tǒng)攬全局 分值：2.018. 作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，所應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)是（）(A) 深厚的政治理論知識 (B) 精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識 (C

15、) 嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識 (D) 廣博的科學(xué)文化知識 分值：2.019. 沖突源包括（）(A) 溝通 (B) 結(jié)構(gòu) (C) 方式 (D) 個人因素 分值：2.020. 丹尼斯提出，領(lǐng)導(dǎo)者的重要能力包括（）(A) 注意力的管理 (B) 目標(biāo)管理 (C) 促進管理 (D) 自我管理 分值：2.0  (三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B，則正確選A,錯誤選B 1. 在現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)活動中，違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)有地方主義、本位主義、分散主義等(是) (否) 分值：1.02. 神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對人的協(xié)調(diào)能力影響不大(是) (否) 分值：1.03. 作為一個團體，只需要一個總的

16、目標(biāo)(是) (否) 分值：1.04. 領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是有結(jié)構(gòu)的，其結(jié)構(gòu)又是分層次的(是) (否) 分值：1.05. 同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系(是) (否) 分值：1.06. 上級機關(guān)向下級機關(guān)所發(fā)的命令屬于上行溝通(是) (否) 分值：1.07. 在跟年輕人溝通時需要用時代感強、簡潔明快、形象的語言(是) (否) 分值：1.08. 面對上級，唯唯諾諾、惟命是從，是最佳表現(xiàn)(是) (否) 分值：1.09. 對領(lǐng)導(dǎo)者來說，信任和授權(quán)是連在一起的(是) (否) 分值：1.010. 完全講不同語言的人，只要通過翻譯就能正常溝通(是) (否) 分值：1.011.

17、只有當(dāng)所有人都意識到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生(是) (否) 分值：1.012. 人們私下里交換意見屬于非正式溝通(是) (否) 分值：1.013. 相互交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式(是) (否) 分值：1.014. 為了實現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個人利益(是) (否) 分值：1.015. 沖突的過程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競爭占有支配地位(是) (否) 分值：1.016. 越文明、越發(fā)達的國家，資歷效應(yīng)的作用越弱(是) (否) 分值：1.017. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則(是)

18、 (否) 分值：1.018. 情感性信息以態(tài)度、情緒、感情、動機的宣示為主(是) (否) 分值：1.019. 出謀劃策是上級的事，員工只要聽從指揮就行了(是) (否) 分值：1.020. 信息發(fā)送和接收的主體只能是個人(是) (否) 分值：1.021. 產(chǎn)生逆反心理，實質(zhì)上是對領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任(是) (否) 分值：1.022. 相互教育是充分利用人們自然形成的各種交往和關(guān)系，組成相互之間的思想幫助活動(是) (否) 分值：1.023. 信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境做出正確判斷(是) (否) 分值：1.024. 上下級之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者就不需要去處理(是) (否) 分值：1.025. 領(lǐng)導(dǎo)者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求去抓中心工作，要根據(jù)各個不同的具體情況去提出一定時期內(nèi)的中心任務(wù)(是) (否) 分值：1.026. 由于上級領(lǐng)導(dǎo)相