中國(guó)企業(yè)成功之道

1、1、中的精神：實(shí)用理性的辯證智慧2、變的戰(zhàn)略：高度權(quán)變的調(diào)適思考3、強(qiáng)的領(lǐng)袖：企業(yè)家的德、魅與愿4、家的組織：中國(guó)色彩的組織控制5、和的環(huán)境：政治分寸與關(guān)系和諧6、學(xué)的創(chuàng)新：標(biāo)桿模仿與整合再造7、搏的營(yíng)銷：從草根到極致的戰(zhàn)爭(zhēng)8、適的運(yùn)營(yíng)：恰當(dāng)高效的基礎(chǔ)管理1 中的精神：實(shí)用理性的辯證智慧n在代表性企業(yè)的大量調(diào)研中，我們特別注重研究和總結(jié)了企業(yè)和企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理理念以及價(jià)值觀基礎(chǔ)，就像人體的基因一樣，這些要素居于企業(yè)管理的核心并深刻影響著從戰(zhàn)略、組織、文化到運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、創(chuàng)新等諸多方面。我們以“中”字來(lái)概括其精神實(shí)質(zhì)，突出表現(xiàn)為一整套充滿實(shí)用理性色彩的辯證智慧。1.1 傳統(tǒng)的力量：中國(guó)傳統(tǒng)管

2、理思想的傳承與進(jìn)化n無(wú)論通過(guò)企業(yè)家問卷還是訪談都發(fā)現(xiàn)一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的精髓，通過(guò)社會(huì)文化嵌入而歷久彌新，深入今天企業(yè)家和修理者的內(nèi)心深入，直接影響著他們的思維方式和決策框架。n在傳統(tǒng)管理思想古為今用的熱潮中，成功企業(yè)則順勢(shì)利導(dǎo)，嫁接進(jìn)化，用以技術(shù)先進(jìn)符合自身企業(yè)發(fā)展需要的、更有中國(guó)根基的文化價(jià)值觀內(nèi)核。1.2 作用管理者和管理思維大熔爐的中國(guó)共產(chǎn)黨n1921年建立的中國(guó)共產(chǎn)黨，在革命和建設(shè)時(shí)期，盡管并沒有針對(duì)性地培養(yǎng)企業(yè)管理者，但卻承擔(dān)了管理者的管理思維大熔爐的角色。n較為系統(tǒng)的干部體制的長(zhǎng)期作用，選、用、勵(lì)、練、留。n而黨的領(lǐng)袖及其核心思想，和重要的戰(zhàn)例，對(duì)于今天企業(yè)家的知與

3、行都有著極大的無(wú)法擺脫的影響。1.3 當(dāng)代企業(yè)家的核心價(jià)值觀和基本假設(shè)n總結(jié)中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)家的核心價(jià)值體系，實(shí)用理性是各家成功企業(yè)較為明顯的共同特征，并具有兩大核心要素：重視人、重視權(quán)變。實(shí)用理性n實(shí)用理性的價(jià)值觀具有古代、近現(xiàn)代和當(dāng)代的思想根源，更受到改革開放后強(qiáng)調(diào)實(shí)踐、強(qiáng)調(diào)結(jié)果的主流文化的影響。實(shí)用理性是“經(jīng)驗(yàn)合理性”和概括和提升，關(guān)注于現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活，事事強(qiáng)調(diào)“實(shí)用”、“實(shí)際”和“實(shí)行”，滿足于解決問題的經(jīng)驗(yàn)論的思維水平，主張以理節(jié)情的行為模式，其核心范疇是“度”，就是掌握分寸、恰到好處?！岸茸鳛榈谝环懂牐瑢⒄J(rèn)識(shí)和存在都建立在人類的實(shí)踐活動(dòng)基礎(chǔ)上。度以其實(shí)踐知感性操作層構(gòu)建思維規(guī)則。度以其成

4、功經(jīng)驗(yàn)在理性思維層產(chǎn)生辯證智慧?！睂?shí)用理性體現(xiàn)在講求中魂西制的得體選擇n在大部分中國(guó)企業(yè)學(xué)自西方的組織形式和制度框架背后，起支配作用的，仍是有兩千年傳統(tǒng)的中國(guó)家庭組織基礎(chǔ)上的觀念精神和文化心理。中國(guó)傳統(tǒng)的“魂”，與西方現(xiàn)代管理的“制”之間的某種結(jié)合，即“中魂西制”。n中國(guó)企業(yè)注重于對(duì)管理者和員工的長(zhǎng)期評(píng)價(jià)，“日久見人心”；注重個(gè)體對(duì)于組織的適應(yīng)與融入，“不是一家人不進(jìn)一家門”（“集體的事兒，再小也是大事；個(gè)人的事，再大也是小事”）；注重組織整體的和合氛圍與沖突避免，“家和萬(wàn)事興”；注重員工義務(wù)的無(wú)限制性，講求奉獻(xiàn)，“愛崗奉獻(xiàn)，無(wú)私無(wú)怨”；注重對(duì)組織整體聲譽(yù)的無(wú)條件服務(wù)并強(qiáng)調(diào)內(nèi)外有別，“家丑不可

5、外揚(yáng)”。實(shí)用理性體現(xiàn)在講求中魂西制的得體選擇n一般而論，涉及到組織目標(biāo)追求，價(jià)值導(dǎo)向，組織管理這三個(gè)層次的社會(huì)側(cè)面，以“中魂”為主，關(guān)注整體、關(guān)注全局，重“中庸和合”而輕“是非對(duì)抗”，兼顧“情、理、法”作為激勵(lì)方式。而涉及到業(yè)務(wù)、技術(shù)活動(dòng)的設(shè)備設(shè)施、流程規(guī)范，涉及到技術(shù)、經(jīng)濟(jì)邏輯下的運(yùn)營(yíng)、研發(fā)、信息管理、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等方面，以“西制”的手段和方法為主。有些“西制”背后的效率、效用、理性、契約精神，對(duì)個(gè)體的尊重和重視，也因?yàn)橄嗳荻欢ㄏ薅热谌肓恕爸谢晡髦啤钡母窬?。?shí)用理性體現(xiàn)在講究平衡和諧的經(jīng)濟(jì)學(xué)n成功的企業(yè)家普遍認(rèn)為，在有限的時(shí)間維度上，企業(yè)本質(zhì)上不能改變大環(huán)境，因此，絕不做環(huán)境的犧牲品。同時(shí)，

6、企業(yè)可以發(fā)揮積極作用去局部影響外部環(huán)境，比如政府關(guān)系、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局等，以創(chuàng)造和諧共生。更重要的是，企業(yè)可以主宰內(nèi)部環(huán)境，也必須主宰內(nèi)部環(huán)境，以獲得發(fā)展的能力基礎(chǔ)。n成功企業(yè)堅(jiān)持“中”的精神，和而不同，防止走極端，避免犯自身發(fā)展尚無(wú)法承受的錯(cuò)誤。實(shí)用理性體現(xiàn)在有理想而不理想化的戰(zhàn)略追求n有理想而不理想化，是中的精神在戰(zhàn)略和執(zhí)行這對(duì)矛盾中的藝術(shù)體現(xiàn)，是激進(jìn)、正確的目標(biāo)與溫和、妥協(xié)的手段的和諧統(tǒng)一。這一代成功的中國(guó)企業(yè)家大都經(jīng)歷過(guò)一段激進(jìn)而絕對(duì)的歲月，對(duì)過(guò)于理想化的目標(biāo)有一種本能的懷疑，而更傾向于堅(jiān)守在實(shí)踐中被證明行得通的真理他們深刻地體察中國(guó)在社會(huì)轉(zhuǎn)型中特有的復(fù)雜性、不規(guī)范性、高風(fēng)險(xiǎn)性，包容晦澀不

7、明的規(guī)律，在缺少方向的指引、遭遇多方面的阻力甚至傾覆的危險(xiǎn)時(shí)刻相伴的情境下，摸索、變通、適應(yīng)、成長(zhǎng)，實(shí)用理性的價(jià)值觀保證了企業(yè)在不同階段中正確的決策和執(zhí)行，將一個(gè)個(gè)志向高遠(yuǎn)的目標(biāo)落到實(shí)處。實(shí)用理性作為一種辯證智慧n在成功企業(yè)的決策中，還具體表現(xiàn)在：既聚焦決策范圍又?jǐn)U大個(gè)人理性邊界，形成良好的決策前提；既強(qiáng)調(diào)樹立決策權(quán)威又強(qiáng)調(diào)班子相互制約，形成了科學(xué)的決策程序；即強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一思想又提倡群策群力，形成了民主的決策氛圍，即強(qiáng)調(diào)決策后重視執(zhí)行又強(qiáng)調(diào)對(duì)決策進(jìn)行及時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整，形成了學(xué)習(xí)的決策機(jī)制。n堅(jiān)持實(shí)用更改的辯證思維，人們就會(huì)盡可能全面地、系統(tǒng)地、長(zhǎng)遠(yuǎn)地思考問題，而不是對(duì)復(fù)雜的管理實(shí)踐問題進(jìn)行太多的簡(jiǎn)化，

8、這就會(huì)幫助企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)管理的基本規(guī)律有一個(gè)更為全面、客觀和準(zhǔn)確的了解、做出符合企業(yè)利益的取舍、權(quán)衡。2 變的戰(zhàn)略：高度權(quán)變的調(diào)適思考n中國(guó)經(jīng)濟(jì)的30年的急速增長(zhǎng)，圍繞中國(guó)企業(yè)的外部環(huán)境、要素市場(chǎng)和需求結(jié)構(gòu)都發(fā)生了各種重要的變化，這就使得成功的企業(yè)家無(wú)法“按照已有的菜譜菜”，而必須鍛煉“自己寫菜譜”的能力，成功企業(yè)的戰(zhàn)略與組織，表現(xiàn)了因應(yīng)并且駕馭這些變化的動(dòng)態(tài)調(diào)適能力。2.1 戰(zhàn)略思考強(qiáng)于戰(zhàn)略規(guī)劃的中國(guó)企業(yè)n中國(guó)的企業(yè)始終在高度不確定性中生存和發(fā)展，這種不確定性使企業(yè)制定相對(duì)長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃所面臨的困難更大，而戰(zhàn)略思考則更能夠幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)高度的不確定性，在快速變化的年代“摸著石頭過(guò)河”。成功企業(yè)

9、家的戰(zhàn)略思考，依賴的是浸淫中國(guó)體制、文化而養(yǎng)成的洞察力和持續(xù)做出正確判斷的決策力，是一個(gè)在試錯(cuò)中得到學(xué)習(xí)完善的思考大問題的框架和模板，這個(gè)大思路、能夠分辨并整合與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)外部密切相關(guān)的看似相互矛盾近于無(wú)解的諸多因素。2.1 戰(zhàn)略思考強(qiáng)于戰(zhàn)略規(guī)劃的中國(guó)企業(yè)n戰(zhàn)略的寫意性：因應(yīng)模糊的復(fù)雜環(huán)境與包容模糊的東方哲學(xué) 習(xí)慣于線性思維的兩方人，當(dāng)身處對(duì)立的兩級(jí)之間會(huì)與感到無(wú)所適從，稱之為困境，而強(qiáng)調(diào)“天人合一、知行合一、內(nèi)外合一、情境合一”的中國(guó)文化使中國(guó)人熟識(shí)并認(rèn)同對(duì)立統(tǒng)一法則，“在戰(zhàn)略上要藐視敵人，在戰(zhàn)術(shù)上要重視敵人”，意味著在戰(zhàn)略思想上超越（已有的）邏輯，在戰(zhàn)術(shù)實(shí)施上卻必須遵從邏輯。2.1 戰(zhàn)

10、略思考強(qiáng)于戰(zhàn)略規(guī)劃的中國(guó)企業(yè)n對(duì)少數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者視野和遠(yuǎn)見的高度依賴，企業(yè)家對(duì)于政府經(jīng)濟(jì)政策，產(chǎn)業(yè)政策的及時(shí)解讀和尋機(jī)應(yīng)變，恰能體現(xiàn)出中國(guó)企業(yè)相機(jī)而動(dòng)的戰(zhàn)略思考。每一次各級(jí)政府出臺(tái)的經(jīng)濟(jì)政策都會(huì)引發(fā)眾多企業(yè)和企業(yè)家的分析思考，而成功企業(yè)家的遠(yuǎn)見常常成為企業(yè)角逐的勝負(fù)手。2.1 戰(zhàn)略思考強(qiáng)于戰(zhàn)略規(guī)劃的中國(guó)企業(yè)n將認(rèn)準(zhǔn)的戰(zhàn)略視為企業(yè)承諾，抵制誘惑，專注、堅(jiān)持、實(shí)施戰(zhàn)略思想n善于復(fù)盤中提煉，敢于否定中升華，成功企業(yè)的戰(zhàn)略思想，不是“一閃念”、“一招鮮”、“拍腦袋”，而是充滿著“把問題反復(fù)想透”的過(guò)程，一遍又一遍地預(yù)演從而保證管理決策的有效性，更體現(xiàn)在實(shí)施過(guò)程中及時(shí)調(diào)整、“朝令夕改”的預(yù)想性揚(yáng)棄，看到部

11、分結(jié)果或者后果后及時(shí)“復(fù)盤”總結(jié)提高的成長(zhǎng)學(xué)習(xí)，這些都是戰(zhàn)略思想的有機(jī)組成。2.2 緊扣時(shí)代發(fā)展肪絡(luò)，重視機(jī)會(huì)把握n一切為了贏的機(jī)會(huì)饑渴：危機(jī)意識(shí)極強(qiáng)的企業(yè)家n企業(yè)家嗅覺：努力洞察與把握住每一次歷史性發(fā)展機(jī)遇n善于把國(guó)家、地區(qū)、社會(huì)資源優(yōu)勢(shì)內(nèi)化為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)n志存高遠(yuǎn)而又腳踏實(shí)地、步步為營(yíng)2.3 智謀超前，速度制勝，動(dòng)態(tài)中適時(shí)快速調(diào)整n提前儲(chǔ)備資源，追求從長(zhǎng)計(jì)議和笑到最后 這就要求企業(yè)善于“下閑棋”、“布局定結(jié)局”n理念先行，適度超前 思路決定出路n對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境及其變化高度敏感，常常謀求螺旋式上升 成功的企業(yè)把變化當(dāng)作常態(tài)，因時(shí)而變，因需而變，順勢(shì)而為，但是每個(gè)變的決策，都要把問題分析透明，而不

12、是倉(cāng)促行事。3 強(qiáng)的領(lǐng)袖：企業(yè)家的德、魅與愿n在世界范圍內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于一家企業(yè)的興衰通常都起到較為關(guān)鍵的作用，而在我們所研究的這些中國(guó)成功企業(yè)中，不僅無(wú)一例外，作用還非常顯著，而其中值得說(shuō)的明，領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威的獲得，卻有著與西方不完全相同的途徑，領(lǐng)導(dǎo)者作用的發(fā)揮，也有著基于中國(guó)文化和倫理之上的獨(dú)特味道，不同于從優(yōu)秀到卓越中對(duì)于第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力的描述，當(dāng)代中國(guó)企業(yè)家的優(yōu)秀分子，從內(nèi)外到，卻凸顯著“強(qiáng)”的色彩。3.1 高事業(yè)成就動(dòng)機(jī)n成功的企業(yè)家始終都有一種立意高遠(yuǎn)的使命追求 而且，成功的中國(guó)企業(yè)家，更多地追求的是對(duì)股東責(zé)任、員工責(zé)任、社會(huì)責(zé)任的綜合平衡和滿足，追求的是一種實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)并超越利潤(rùn)之上的事業(yè)理想

13、和超越個(gè)人財(cái)務(wù)利益的精神追求，并將這種具有強(qiáng)烈感染力的遠(yuǎn)大志向化為與企業(yè)發(fā)展要求相一致的愿景。3.1 高事業(yè)成就動(dòng)機(jī)n究其原因，民族榮辱心、歷史使用是他們的高事業(yè)成就動(dòng)機(jī)的重要基礎(chǔ)，而恥不如人的追趕心態(tài)則更是深刻的心理根源。n長(zhǎng)期任職、長(zhǎng)遠(yuǎn)布局、長(zhǎng)足影響成為企業(yè)家事業(yè)心發(fā)生作用的重要前提，在成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)中，我們發(fā)現(xiàn)它們大多有一個(gè)（或一對(duì)、一批）長(zhǎng)期任職的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，而在同行的失敗教訓(xùn)中，也常常發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)層的頻繁更迭是衰敗的重要原因。3.2 杰出商業(yè)才能，在商言商n在成功企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中，我們發(fā)現(xiàn)了一批商業(yè)才能出眾的企業(yè)家，高級(jí)經(jīng)理人，其中確實(shí)存在天賦特質(zhì)的成分中國(guó)的企業(yè)家不但從來(lái)

14、就不缺乏商業(yè)基因，而且更重要的是擁有很多后天學(xué)習(xí)、培養(yǎng)甚至熔爐鍛煉的經(jīng)歷。他們體現(xiàn)的共性既有高瞻遠(yuǎn)矚，目光敏銳，愿意學(xué)習(xí)；也有深悉國(guó)情，身段柔軟，不管改革開放之前或者從事經(jīng)營(yíng)之前他們的職業(yè)專長(zhǎng)如何，一旦進(jìn)入角色，他們很快就能“在商言商”，通曉現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理，呈現(xiàn)出一流的商業(yè)感覺。3.3 在得到一致性的擁護(hù)和“崇拜”中收獲高度執(zhí)行力n領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)個(gè)人獨(dú)特的魅力和影響力贏得組織成員的擁戴n內(nèi)圣外王的修養(yǎng)與呈現(xiàn)n仁慈收心，重視情理法的協(xié)調(diào)兼顧n敢于冒險(xiǎn)和擔(dān)當(dāng)，有堅(jiān)持、不動(dòng)搖n身體力行，率先垂范，雷厲風(fēng)行n改造小環(huán)境，善用文化符號(hào)，營(yíng)造一致性氛圍3.4 企業(yè)型企業(yè)家的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)與潛在風(fēng)險(xiǎn)n創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家的獨(dú)特

15、優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家對(duì)于企業(yè)的影響力無(wú)疑是巨大而深遠(yuǎn)的。n創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家的潛在風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家對(duì)于企業(yè)巨大而深遠(yuǎn)的影響力也意味著企業(yè)對(duì)于企業(yè)家的極大依賴，其背后暗藏的風(fēng)險(xiǎn)不言而喻，領(lǐng)導(dǎo)更替所帶來(lái)的動(dòng)蕩就是潛在的最大威助，按班換代的風(fēng)險(xiǎn)同樣困擾著聯(lián)想。柳傳志解決問題的思想是“提前應(yīng)對(duì)”接班換代的顛簸與隕落。4 家的組織：中國(guó)色彩的組織控制n描述中國(guó)企業(yè)的組織控制特征，家是非常有共識(shí)的隱喻，這里的家，既突然其組織成員身份認(rèn)同的一致性、文化氛圍的和諧性，長(zhǎng)幼遵從與提攜的秩序感，又強(qiáng)調(diào)其規(guī)則的低條文件、暗含性和內(nèi)在化。家的組織，絕不意味著是家族化組織，而恰恰相反，親屬不是家的組織的粘結(jié)劑，親密才是；親信

16、不是家的組織的基礎(chǔ)，信任才是。4.1 關(guān)愛員工，并要求員工長(zhǎng)期忠誠(chéng)與奉獻(xiàn)n首先是不能同西方機(jī)器理性假設(shè)的家庭人性假設(shè)。不論是X理論/Y理論，還是馬期洛的需求層次。都不能準(zhǔn)確地描述中國(guó)企業(yè)家頭腦中的人性假設(shè)，一方面，成功的企業(yè)高度尊重和關(guān)注企業(yè)中人的各種需求，也注重用物質(zhì)和非物質(zhì)的手段來(lái)滿足這些需求。另一方面，甘愿為組織奉獻(xiàn)一切，強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)與服從和長(zhǎng)期性，相對(duì)西方而言，模糊組織與個(gè)體的邊界（群己權(quán)界），是一種并非合同式的關(guān)系。4.1 關(guān)愛員工，并要求員工長(zhǎng)期忠誠(chéng)與奉獻(xiàn)n強(qiáng)調(diào)人際和諧，重視整體利益。中國(guó)社會(huì)具有長(zhǎng)期以來(lái)形成的“人治”文化傳統(tǒng)，講究人情與社會(huì)交換，也強(qiáng)調(diào)面子文化，在管理過(guò)程中強(qiáng)調(diào)人際和

17、諧，以此激發(fā)個(gè)人對(duì)集體的忠誠(chéng)與奉獻(xiàn)。n推崇主人翁感，組織成員共享精神與物質(zhì)利益 主人翁感并非西方式的組織分民行為的翻版，而有著一些中國(guó)元素甚至共有色彩。成功的企業(yè)并不排斥打工盡責(zé)的概念，但是依靠財(cái)富的分享、理念的分享使得成功的企業(yè)家身邊聚集了一批杰出的人才，為管理人員和技術(shù)人員的積極性的發(fā)揮提供了一個(gè)巨大的空間，促進(jìn)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。4.2 家長(zhǎng)制與兄長(zhǎng)式的混合n臺(tái)灣學(xué)者曾總結(jié)過(guò)中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格具有濃厚的家長(zhǎng)制特征，強(qiáng)調(diào)施恩、立威、樹德，在優(yōu)秀的中國(guó)企業(yè)中，也有類似的特點(diǎn)，但是從權(quán)威層面，特別是權(quán)力距離的角度考察，卻更體現(xiàn)出一種家長(zhǎng)制與兄長(zhǎng)式的混合，在國(guó)有大型企業(yè)中，班長(zhǎng)角色也有體現(xiàn)，一方面，

18、強(qiáng)調(diào)下屬的忠誠(chéng)與服從，另一方面，指令型方式逐漸低效、失效，帶有專家和關(guān)系色彩的方式日漸興趣。這當(dāng)中，受到了代際遷移引起的文化變遷的巨大影響，獨(dú)生子女政策、西方文化擴(kuò)散，網(wǎng)格氛圍浸淫，都使得今天中國(guó)的企業(yè)員工，沒有一種天然地對(duì)于家長(zhǎng)的皈依，而更追求較為平等又有一定程度服膺的新型關(guān)系。4.2 家長(zhǎng)制與兄長(zhǎng)式的混合n重視個(gè)人威信的建立與鞏固：施恩、立威、樹德n從家長(zhǎng)制到兄長(zhǎng)式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?！靶珠L(zhǎng)式”的管理意味著“兄長(zhǎng)”仍然要承擔(dān)類似于“父輩”所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，仍然具有一家之長(zhǎng)般的威信，而與其他成員之間的關(guān)系又更加平等。同時(shí)還要發(fā)揮謙讓的美德，享受更少的利益，這種領(lǐng)導(dǎo)理念的轉(zhuǎn)彎一定程度上來(lái)日代際遷移帶來(lái)的文

19、化遷移，正為更多的中國(guó)企業(yè)所接受。4.3 向制度建設(shè)過(guò)渡中仍重視制度界面的人情色彩n家的組織在很長(zhǎng)時(shí)期仍是中國(guó)企業(yè)的重要特征。再成熟的西方管理制度和工具想加入中國(guó)企業(yè)實(shí)踐，只有圍繞中國(guó)人的文化心理特征展開，才能被中國(guó)文化、歷史和傳統(tǒng)塑造的人所接受。深航通過(guò)親情文化實(shí)則軟化了西方冷冰冰的那一套理性制度體系，在家庭般的文化氛圍中，來(lái)感召員工在行為上的制度理性。再加，深航通過(guò)黨群工作部、團(tuán)委等政治職能部門共同推進(jìn)企業(yè)文化落地，這種依靠黨團(tuán)和群眾的“組織”關(guān)系來(lái)進(jìn)行企業(yè)文化塑造的企業(yè)行為，將政治性和經(jīng)濟(jì)性相融合，一直是中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)塑造人的特殊形態(tài)，也因而具有特殊的功能。5 和的環(huán)境：政治分寸與關(guān)系和諧

20、n和，不僅僅在組織內(nèi)部重要，對(duì)謀求成功的企業(yè)來(lái)說(shuō)，外部環(huán)境和關(guān)系的和諧營(yíng)造，一句也不可以忽視，而其中特別的，就是政府關(guān)系的分寸得當(dāng)和其他廣泛利益相關(guān)者的共生共贏，這方面，不僅花費(fèi)了成功企業(yè)家超過(guò)一半以上的時(shí)間，也切實(shí)為公司的長(zhǎng)治久安帶來(lái)了穩(wěn)定的基礎(chǔ)，這一點(diǎn)，并非中國(guó)持有，但卻在轉(zhuǎn)型中國(guó)體現(xiàn)得尤為突出。5.1 對(duì)人情社會(huì)的認(rèn)知與對(duì)政府角色的重視n不理想化的企業(yè)家角色定位、化（復(fù)雜的政商關(guān)系的）阻力為助力。盡管改革開放后社會(huì)層面從抑商走向重商，然而這一代企業(yè)家大都是從抑商時(shí)代走來(lái)，對(duì)企業(yè)與政府、輿論和公眾的關(guān)系仍然有著相當(dāng)謙卑和清醒的看法，投機(jī)性政府關(guān)系活動(dòng)正在被根據(jù)戰(zhàn)略而制定、按照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)

21、范而開展的核心運(yùn)營(yíng)活動(dòng)所取代。5.2 政商共贏結(jié)合，社企共生n中國(guó)本土企業(yè)在過(guò)去30年間， 面臨著發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)很少遇到的高度環(huán)境復(fù)雜性的挑戰(zhàn)，這既包括體制轉(zhuǎn)軌的不斷深入，經(jīng)濟(jì)對(duì)外開放程度不斷提高和法律、規(guī)章制度的不斷探索和完善，也包括各極政府在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的巨大作用，區(qū)域差異和經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段的不同以及迅速發(fā)展的新技術(shù)和新產(chǎn)品市場(chǎng)。n成功的企業(yè)發(fā)揚(yáng)經(jīng)營(yíng)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)傳統(tǒng)，摒棄賄賂勾結(jié)、官商一體等陋習(xí)，以恰當(dāng)和較為透明的方式與政府部門及官員保持長(zhǎng)期密切聯(lián)系，而關(guān)系的尺寸，企業(yè)家認(rèn)為應(yīng)當(dāng)時(shí)“若即若離”。5.2 政商共贏結(jié)合，社企共生n運(yùn)用非市場(chǎng)策略，謀求影響與引導(dǎo)政府政策 中國(guó)的企業(yè)離不開政府，這是一個(gè)

22、重要的特別，因而無(wú)論是國(guó)有企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè)，都非常關(guān)心政治，并且和政府部門及官員保持長(zhǎng)期密切聯(lián)系。在幫助政府實(shí)現(xiàn)政府與社會(huì)目標(biāo)中謀求企業(yè)成長(zhǎng)。成功企業(yè)還經(jīng)常行走在規(guī)則的邊緣地帶，尋找管制（解除）帶來(lái)的特別利益，高度關(guān)注政策制定的完整過(guò)程，采取提建議、關(guān)報(bào)告、邀請(qǐng)考察、運(yùn)用輿論工具等多種試，成為了這些規(guī)則變化的受益者。5.3 從交道到交情，從規(guī)則到默契n上下游關(guān)系追求長(zhǎng)期性合作和特殊信任。“和”的氛圍還依賴于對(duì)上下游企業(yè)之間關(guān)系的恰當(dāng)維護(hù)，謀求企業(yè)間的長(zhǎng)期合作和特殊信任。n對(duì)利益相關(guān)者愿意未雨綢繆，廣種薄收。成功的企業(yè)家透徹理解中國(guó)式的社會(huì)交換對(duì)于一次性關(guān)系的懷疑，而強(qiáng)調(diào)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的非功利性關(guān)系，

23、而在關(guān)系的建立和維系中，效率不是最重要的衡量要素，不求短期回報(bào)或者直接回報(bào)不確定的關(guān)系投入才更有價(jià)值。n對(duì)輿論媒體高度關(guān)注，善于進(jìn)行危機(jī)管理。6 學(xué)的創(chuàng)新：標(biāo)桿模仿與整合再造n中國(guó)的企業(yè)在改革開放之后，因?yàn)槿媛浜蠖鴺O其努力地向西方特別是美國(guó)、日本學(xué)習(xí)管理方法，并不斷改良、調(diào)適、創(chuàng)新以實(shí)現(xiàn)管理的現(xiàn)代化。這個(gè)過(guò)程中，客觀地評(píng)價(jià)，仍然是學(xué)的色彩強(qiáng)于創(chuàng)的色彩。但是這個(gè)學(xué)的創(chuàng)新，也已經(jīng)逐漸成為中國(guó)本土優(yōu)秀企業(yè)令跨國(guó)企業(yè)寢食難安的一種核心競(jìng)爭(zhēng)能力。6.1 不恥以對(duì)手為師，全面引進(jìn)吸收n全面引入西方現(xiàn)代管理理論、方法與手段。如饑似渴，是成功的中國(guó)企業(yè)在改革開放初期在幾近原樣復(fù)制中謀求管理“國(guó)際接軌”的最好

24、寫照，這些優(yōu)秀的中國(guó)企業(yè)在開展創(chuàng)新活動(dòng)時(shí)，往往將“后發(fā)”的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到淋淳盡致。n在企業(yè)起步階段通常全面引入西方現(xiàn)代管理理論、方法和手段，寶鋼在企業(yè)初期就是從幾近原樣復(fù)制中謀求與國(guó)際接軌，這些管理模式在此后的實(shí)踐中經(jīng)過(guò)反復(fù)錘煉，形成了融入寶鋼特色的管理經(jīng)驗(yàn)。6.1 不恥以對(duì)手為師，全面引進(jìn)吸收n成功的中國(guó)企業(yè)都高度重視標(biāo)桿管理。訪談中我們發(fā)現(xiàn)，沒有一家企業(yè)不能清楚自己的國(guó)外內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新狀況，可以說(shuō)，不恥落后、后發(fā)趕上、重視學(xué)習(xí)所形成的對(duì)標(biāo)桿的看重和相對(duì)自身定位的準(zhǔn)確，是成功中國(guó)企業(yè)家的突然特色。n應(yīng)用西方管理以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。6.2 博采眾長(zhǎng)的集成性學(xué)習(xí)n兼收并蓄，融會(huì)貫通的集成性學(xué)習(xí)是

25、中國(guó)企業(yè)在創(chuàng)新方面摸索出的一條成功經(jīng)驗(yàn)。n在廣泛吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，博采眾長(zhǎng)，融會(huì)貫通。6.3 先做到，再創(chuàng)造的創(chuàng)造性學(xué)習(xí)n先做到，再創(chuàng)造的創(chuàng)造性模仿是許多后發(fā)企業(yè)踏上創(chuàng)新之路的另一個(gè)特點(diǎn)，從對(duì)于同類產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)拆解的逆向工程起步，到改進(jìn)原型樹立更優(yōu)化的標(biāo)桿楷模，“先做到，再創(chuàng)造?！眓萬(wàn)向通過(guò)一種完全“照葫蘆畫瓢”的“反求工程”在模仿的基礎(chǔ)上完成了技術(shù)積累，掌握了萬(wàn)向節(jié)的制造工藝，進(jìn)而又邁進(jìn)了一鍵零部件體系的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)領(lǐng)域，成為行業(yè)的龍頭。6.4 持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新n成功的中國(guó)企業(yè)，既追求學(xué)中干，拼學(xué)習(xí)的速度；又追求于中學(xué)，拼革新與提煉，中國(guó)的成功企業(yè)都有一股持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的勁頭，學(xué)中干、

26、干中學(xué)，追求快速的學(xué)習(xí)，以及在消化吸收的基礎(chǔ)上進(jìn)行革新的提煉。7 搏的營(yíng)銷：從草根到極致的戰(zhàn)爭(zhēng)n營(yíng)銷觀念、方法和水平上的變化是中國(guó)成功企業(yè)在過(guò)去30年中所發(fā)生的最顯著變化，從生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向市場(chǎng)導(dǎo)向，從推銷轉(zhuǎn)向電子商務(wù)時(shí)代的整合營(yíng)銷傳播，從農(nóng)村包圍城市的人海戰(zhàn)術(shù)到國(guó)際水平的營(yíng)銷服務(wù)體系的建設(shè)，最實(shí)實(shí)在在地為企業(yè)帶來(lái)效益，同時(shí)改善了消費(fèi)體驗(yàn)，而之所以強(qiáng)調(diào)“搏”，因?yàn)橹袊?guó)式的“商戰(zhàn)”集中體現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域，在接連不斷的戰(zhàn)斗、戰(zhàn)爭(zhēng)中成為贏家，是所有成功企業(yè)的必由之路。8 適的運(yùn)營(yíng)：恰當(dāng)高效的基礎(chǔ)管理n改革開放初期，許多企業(yè)的管理基礎(chǔ)處在較為薄弱的境地，無(wú)法提供有效的生產(chǎn)和運(yùn)作，制度化和規(guī)范化的程度很低，與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)之間的差距較大。經(jīng)過(guò)一段“拿來(lái)”式的學(xué)習(xí)，許多成功的企業(yè)趕上甚至超過(guò)了很多發(fā)達(dá)國(guó)家基礎(chǔ)管理的水平，并成為企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。8.1 堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)管理，高度重視管理細(xì)節(jié)n許多成功企業(yè)充分利用了在信息技術(shù)和信息技術(shù)管理上的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。從基礎(chǔ)的MIS到成套的ERP，企業(yè)在學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理手段與方法的同時(shí)，就抓住了信息化的迅速普及和網(wǎng)絡(luò)化的弄潮效應(yīng)的時(shí)代機(jī)遇，在更新更高的平臺(tái)上武裝自我，將信息