V30-chap7電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

1、 電子商務(wù)概論（第12版） 曾雪蘭 廣西大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院7-1第第7 7章章 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)n開篇案例開篇案例: : 數(shù)字王府井?dāng)?shù)字王府井n7.1 7.1 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)架構(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)架構(gòu)n7.2 7.2 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)過程電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)過程n7.3 7.3 電子商務(wù)系統(tǒng)主要設(shè)施電子商務(wù)系統(tǒng)主要設(shè)施n7.4 7.4 電子商務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化電子商務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化n7.5 7.5 電子商務(wù)開發(fā)主要技術(shù)電子商務(wù)開發(fā)主要技術(shù)n第第7 7章作業(yè)題章作業(yè)題 電子商務(wù)概論（第12版） 曾雪蘭 廣西大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院7-2開篇案例開篇案例: :數(shù)字王府井?dāng)?shù)字王府井(http:/)

2、電子商務(wù)概論（第12版） 曾雪蘭 廣西大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院7-3數(shù)字王府井?dāng)?shù)字王府井n一一. “金街金街”王府井大街王府井大街 王府井大街是具有數(shù)百年悠久歷史的著名商業(yè)街區(qū)，在北京享有王府井大街是具有數(shù)百年悠久歷史的著名商業(yè)街區(qū)，在北京享有“金街金街”的美譽(yù)。在這條街上有王府井百貨大樓等百家著名商業(yè)零售企業(yè)；有北的美譽(yù)。在這條街上有王府井百貨大樓等百家著名商業(yè)零售企業(yè)；有北京飯店等數(shù)十家四星級(jí)以上的賓館飯店；有全聚德等特色餐飲；有東方京飯店等數(shù)十家四星級(jí)以上的賓館飯店；有全聚德等特色餐飲；有東方廣場、旅游、餐飲及休閑娛樂為一體的現(xiàn)代化商業(yè)街區(qū)。廣場、旅游、餐飲及休閑娛樂為一體的現(xiàn)代化商業(yè)街區(qū)

3、。n二二. . “金街金街”插上信息化的插上信息化的“翅膀翅膀” 數(shù)字王府井工程是北京信息化建設(shè)的試點(diǎn)工程。它通過王府井園區(qū)信息數(shù)字王府井工程是北京信息化建設(shè)的試點(diǎn)工程。它通過王府井園區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息交換中心、公用信息服務(wù)平臺(tái)三個(gè)層面以及具體工程項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施、信息交換中心、公用信息服務(wù)平臺(tái)三個(gè)層面以及具體工程項(xiàng)目的建設(shè)，直接面向政府、企業(yè)和公眾服務(wù)。目的建設(shè)，直接面向政府、企業(yè)和公眾服務(wù)。 n三三. “數(shù)字王府井?dāng)?shù)字王府井”的定位的定位 天極信息發(fā)展有限公司建設(shè)的數(shù)字王府井工程電子商務(wù)平臺(tái)解決了傳統(tǒng)天極信息發(fā)展有限公司建設(shè)的數(shù)字王府井工程電子商務(wù)平臺(tái)解決了傳統(tǒng)企業(yè)在商業(yè)運(yùn)作中與供應(yīng)商、代理商

4、、分銷商之間的溝通與數(shù)據(jù)交換問企業(yè)在商業(yè)運(yùn)作中與供應(yīng)商、代理商、分銷商之間的溝通與數(shù)據(jù)交換問題，同時(shí)，它作為一個(gè)完整的電子商務(wù)網(wǎng)站，能夠?yàn)榭蛻籼峁╊}，同時(shí)，它作為一個(gè)完整的電子商務(wù)網(wǎng)站，能夠?yàn)榭蛻籼峁〣2CB2C在線在線銷售管理平臺(tái)和周到便利的服務(wù)，成為了大中型商業(yè)企業(yè)和消費(fèi)者之間銷售管理平臺(tái)和周到便利的服務(wù)，成為了大中型商業(yè)企業(yè)和消費(fèi)者之間的溝通橋梁。該平臺(tái)適用于大中型商業(yè)企業(yè)，尤其是零售業(yè)、泛零售業(yè)、的溝通橋梁。該平臺(tái)適用于大中型商業(yè)企業(yè)，尤其是零售業(yè)、泛零售業(yè)、生產(chǎn)銷售型企業(yè)以及渠道業(yè)的產(chǎn)品分銷體系，可為企業(yè)級(jí)會(huì)員用戶提供生產(chǎn)銷售型企業(yè)以及渠道業(yè)的產(chǎn)品分銷體系，可為企業(yè)級(jí)會(huì)員用戶提供電子

5、商務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在線支付系統(tǒng)。電子商務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在線支付系統(tǒng)。 電子商務(wù)概論（第12版） 曾雪蘭 廣西大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院7-4數(shù)字王府井?dāng)?shù)字王府井n四四.“.“數(shù)字王府井?dāng)?shù)字王府井”的整體規(guī)劃的整體規(guī)劃 “數(shù)字王府井?dāng)?shù)字王府井”是一個(gè)統(tǒng)一的信息平臺(tái)，通過這個(gè)平臺(tái)，商家與商家之是一個(gè)統(tǒng)一的信息平臺(tái)，通過這個(gè)平臺(tái)，商家與商家之間、商家與一般客戶之間能夠進(jìn)行間、商家與一般客戶之間能夠進(jìn)行B2BB2B、B2CB2C商品交易。平臺(tái)能夠提供完商品交易。平臺(tái)能夠提供完整的解決方案，包括電子支付、信息交換、進(jìn)銷存、商務(wù)分析的統(tǒng)一處整的解決方案，包括電子支付、信息交換、進(jìn)銷存、商務(wù)分析的統(tǒng)一處理，同時(shí)能夠支持

6、不同用戶（主要是商家）的靈活配置。理，同時(shí)能夠支持不同用戶（主要是商家）的靈活配置。 由于由于“數(shù)字王府井?dāng)?shù)字王府井”是一個(gè)商務(wù)平臺(tái)，它能夠與商業(yè)客戶（商場、商店）是一個(gè)商務(wù)平臺(tái)，它能夠與商業(yè)客戶（商場、商店）的物流、資金流緊密結(jié)合，它是商業(yè)用戶對(duì)外的窗口。在這個(gè)平臺(tái)上，的物流、資金流緊密結(jié)合，它是商業(yè)用戶對(duì)外的窗口。在這個(gè)平臺(tái)上，商業(yè)客戶可以進(jìn)行物流交互（商業(yè)客戶可以進(jìn)行物流交互（B2BB2B），也能夠?qū)ζ胀蛻暨M(jìn)行商品銷售），也能夠?qū)ζ胀蛻暨M(jìn)行商品銷售（B2CB2C）。）。n五五.“.“數(shù)字王府井?dāng)?shù)字王府井”的系統(tǒng)需求分析的系統(tǒng)需求分析 1. 1. 以贏利為目的以贏利為目的 “ “數(shù)字王

7、府井?dāng)?shù)字王府井”電子商務(wù)網(wǎng)站從根本上來說就是一家家企業(yè)的網(wǎng)店。電子商務(wù)網(wǎng)站從根本上來說就是一家家企業(yè)的網(wǎng)店。 2.2.大量的數(shù)據(jù)信息處理與交換大量的數(shù)據(jù)信息處理與交換 3.3.穩(wěn)定、安全的系統(tǒng)環(huán)境穩(wěn)定、安全的系統(tǒng)環(huán)境 4.4.快捷完備的服務(wù)體系快捷完備的服務(wù)體系 電子商務(wù)概論（第12版） 曾雪蘭 廣西大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院7-5數(shù)字王府井?dāng)?shù)字王府井n六六.“.“數(shù)字王府井?dāng)?shù)字王府井”的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 電子商務(wù)概論（第12版） 曾雪蘭 廣西大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院7-6 數(shù)字王府井?dāng)?shù)字王府井n七七.“.“數(shù)字王府井?dāng)?shù)字王府井”的實(shí)現(xiàn)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù) 系統(tǒng)采用的是系統(tǒng)采用的是Java Ja

8、va 語言語言來進(jìn)行開發(fā)，基于來進(jìn)行開發(fā)，基于J2EEJ2EE架構(gòu)實(shí)現(xiàn)三層體系，易架構(gòu)實(shí)現(xiàn)三層體系，易于系統(tǒng)擴(kuò)充。網(wǎng)絡(luò)通信于系統(tǒng)擴(kuò)充。網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議采用的是協(xié)議采用的是HTTPHTTP和和WAPWAP，對(duì)象組件使用的是對(duì)象組件使用的是EJBEJB，它可以隔離數(shù)據(jù)庫的操它可以隔離數(shù)據(jù)庫的操作，可以避免惡意用戶作，可以避免惡意用戶直接對(duì)數(shù)據(jù)庫執(zhí)行惡意直接對(duì)數(shù)據(jù)庫執(zhí)行惡意的操作。的操作。系統(tǒng)由重慶天極信息發(fā)展有系統(tǒng)由重慶天極信息發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)開發(fā)，限公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)開發(fā)，費(fèi)事費(fèi)事6 6個(gè)月時(shí)間。個(gè)月時(shí)間。 電子商務(wù)概論（第12版） 曾雪蘭 廣西大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院7-7學(xué)習(xí)目標(biāo)n熟悉建立電子商務(wù)系

9、統(tǒng)的過程熟悉建立電子商務(wù)系統(tǒng)的過程n明確明確WebWeb服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器的功能和特點(diǎn)服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器的功能和特點(diǎn)n掌握電子商務(wù)軟件包的選擇方法掌握電子商務(wù)軟件包的選擇方法n掌握電子商務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化的主要方法掌握電子商務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化的主要方法 電子商務(wù)概論（第12版） 曾雪蘭 廣西大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院7-87.1 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)架構(gòu)n電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)基于基于InternetInternet并支持企業(yè)價(jià)值鏈增值并支持企業(yè)價(jià)值鏈增值的信息系統(tǒng)。網(wǎng)站是該系統(tǒng)的一個(gè)部分。的信息系統(tǒng)。網(wǎng)站是該系統(tǒng)的一個(gè)部分。 n電子商務(wù)基本框架分為五大部分電子商務(wù)基本框架分為五大部分（由底層到上層依次（由底層到上

10、層依次是）：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件環(huán)境、軟件及開發(fā)環(huán)境、商務(wù)服是）：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件環(huán)境、軟件及開發(fā)環(huán)境、商務(wù)服務(wù)環(huán)境、電子商務(wù)應(yīng)用。務(wù)環(huán)境、電子商務(wù)應(yīng)用。 n電子商務(wù)網(wǎng)站是電子商務(wù)系統(tǒng)的對(duì)外窗口，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站是電子商務(wù)系統(tǒng)的對(duì)外窗口，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)影響著系統(tǒng)的質(zhì)量。影響著系統(tǒng)的質(zhì)量。 電子商務(wù)概論（第12版） 曾雪蘭 廣西大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院7-9電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架 電子商務(wù)概論（第12版） 曾雪蘭 廣西大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院7-10優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)要素因因 素素說說 明明下載時(shí)間下載時(shí)間長時(shí)間的等待常常會(huì)喪失潛在的消費(fèi)者長時(shí)間的等待常常會(huì)喪失潛在的消費(fèi)者安全性安全性建立起消費(fèi)者與企業(yè)

11、的信任關(guān)系，留住客戶。建立起消費(fèi)者與企業(yè)的信任關(guān)系，留住客戶。 商品（含服務(wù)）商品（含服務(wù)）質(zhì)量質(zhì)量 雖然這和網(wǎng)站設(shè)計(jì)無關(guān)，但即使你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)得再精美，雖然這和網(wǎng)站設(shè)計(jì)無關(guān)，但即使你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)得再精美，但提供了虛假或劣質(zhì)的商品，終將被市場淘汰。但提供了虛假或劣質(zhì)的商品，終將被市場淘汰。 功能完備功能完備可使用戶快速瀏覽網(wǎng)頁，有效自然地將用戶引向網(wǎng)站銷售可使用戶快速瀏覽網(wǎng)頁，有效自然地將用戶引向網(wǎng)站銷售的商品。的商品。 信息量大信息量大可幫助用戶輕松找到更多企業(yè)和產(chǎn)品信息的鏈接可幫助用戶輕松找到更多企業(yè)和產(chǎn)品信息的鏈接 電子商務(wù)概論（第12版） 曾雪蘭 廣西大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院7-11優(yōu)秀電子

12、商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)要素因因 素素說說 明明冗余導(dǎo)航冗余導(dǎo)航具備指向同一內(nèi)容的多條導(dǎo)航通路具備指向同一內(nèi)容的多條導(dǎo)航通路購買、退訂方便購買、退訂方便只需一兩次操作就可以完成購買，同樣也能快速退只需一兩次操作就可以完成購買，同樣也能快速退訂，給用戶提供更大的自主選擇空間，不進(jìn)行強(qiáng)賣。訂，給用戶提供更大的自主選擇空間，不進(jìn)行強(qiáng)賣。支持多種瀏覽器支持多種瀏覽器網(wǎng)站必須與大多數(shù)瀏覽器兼容網(wǎng)站必須與大多數(shù)瀏覽器兼容 簡單的圖形界面簡單的圖形界面避免讓用戶分散注意力的令人厭煩的圖片和聲音避免讓用戶分散注意力的令人厭煩的圖片和聲音文本清晰文本清晰 避免使用容易造成文本扭曲或文字不清晰的背景避免使用容易造成文本扭曲或

13、文字不清晰的背景 電子商務(wù)概論（第12版） 曾雪蘭 廣西大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院7-127.2 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)過程n電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建要考慮的主要因素：電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建要考慮的主要因素：法律與社會(huì)環(huán)法律與社會(huì)環(huán)境境 軟、硬件結(jié)構(gòu)網(wǎng)站設(shè)計(jì)建設(shè)成本人力資源軟、硬件結(jié)構(gòu)網(wǎng)站設(shè)計(jì)建設(shè)成本人力資源和組織能力通信容量和組織能力通信容量n電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)周期：電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)周期： 系統(tǒng)開發(fā)生命周期法系統(tǒng)開發(fā)生命周期法（system development life system development life cycle, SDLCcycle, SDLC）是一種用于了解系統(tǒng)的商業(yè)目標(biāo)并設(shè)計(jì)是一種用于了解系

14、統(tǒng)的商業(yè)目標(biāo)并設(shè)計(jì)出合適的解決方案的方法。出合適的解決方案的方法。n電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)生命周期主要包括如下五個(gè)階段：電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)生命周期主要包括如下五個(gè)階段：系統(tǒng)分析規(guī)劃系統(tǒng)分析規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)運(yùn)行系統(tǒng)運(yùn)行/ /維護(hù)維護(hù) 電子商務(wù)概論（第12版） 曾雪蘭 廣西大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院7-13系統(tǒng)分析規(guī)劃n電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃是電子商務(wù)應(yīng)用計(jì)劃的第一步，對(duì)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃是電子商務(wù)應(yīng)用計(jì)劃的第一步，對(duì)企業(yè)開展電子商務(wù)具有決定性的作用。開展電子商務(wù)具有決定性的作用。 在系統(tǒng)分析規(guī)劃階段，首先需要分析實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)在系統(tǒng)分析規(guī)劃階段，首先需要分析實(shí)現(xiàn)企業(yè)

15、戰(zhàn)略目標(biāo)所需的商業(yè)模式。目前，一般對(duì)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行分類的方所需的商業(yè)模式。目前，一般對(duì)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行分類的方法是根據(jù)電子商務(wù)應(yīng)用的不同領(lǐng)域法是根據(jù)電子商務(wù)應(yīng)用的不同領(lǐng)域B2CB2C、B2BB2B、C2CC2C等來進(jìn)行的。等來進(jìn)行的。要確定系統(tǒng)的商業(yè)目標(biāo)，然后列出詳細(xì)的系統(tǒng)功能和信要確定系統(tǒng)的商業(yè)目標(biāo)，然后列出詳細(xì)的系統(tǒng)功能和信息需求。息需求。 電子商務(wù)概論（第12版） 曾雪蘭 廣西大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院7-14電子商務(wù)系統(tǒng)基本商業(yè)目標(biāo)(1)(1)展示產(chǎn)品展示產(chǎn)品 (2)(2)提供產(chǎn)品信息提供產(chǎn)品信息(3)(3)個(gè)性化個(gè)性化/ /定制化產(chǎn)品定制化產(chǎn)品 (4)(4)進(jìn)行交易進(jìn)行交易(5)(5)積累客戶

16、信息積累客戶信息 (6)(6)提供售后客戶支持提供售后客戶支持(7)(7)配合進(jìn)行營銷廣告活動(dòng)配合進(jìn)行營銷廣告活動(dòng) (8)(8)營銷效果營銷效果 (9)(9)使生產(chǎn)過程與供應(yīng)商連接起來使生產(chǎn)過程與供應(yīng)商連接起來 電子商務(wù)概論（第12版） 曾雪蘭 廣西大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院7-15系統(tǒng)設(shè)計(jì)n系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段分為兩個(gè)部分：邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段分為兩個(gè)部分：邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)邏輯設(shè)計(jì)邏輯設(shè)計(jì): :包括一個(gè)描述電子商務(wù)系統(tǒng)的信息流、基本包括一個(gè)描述電子商務(wù)系統(tǒng)的信息流、基本處理功能和所使用的數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)流程圖，還包括一處理功能和所使用的數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)流程圖，還包括一份描述所制定的安全和應(yīng)急備份程序

17、，以及系統(tǒng)中所份描述所制定的安全和應(yīng)急備份程序，以及系統(tǒng)中所使用的控制機(jī)制的說明書使用的控制機(jī)制的說明書。物理設(shè)計(jì)物理設(shè)計(jì): :將邏輯設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槲锢斫M件。將邏輯設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槲锢斫M件。 電子商務(wù)概論（第12版） 曾雪蘭 廣西大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院7-16簡單數(shù)據(jù)流圖網(wǎng)站客戶登錄驗(yàn)證客戶數(shù)據(jù)庫顯示目 錄頁面目錄數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品發(fā)貨購買產(chǎn)品 HTTP請(qǐng)求訂單數(shù)據(jù)庫接受/拒絕請(qǐng)求訂單發(fā)貨確認(rèn)執(zhí)行訂單客戶信息 電子商務(wù)概論（第12版） 曾雪蘭 廣西大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院7-17簡單的物理設(shè)計(jì)客戶端Oracle SQL數(shù)據(jù)庫IBM WebSphere Commerce Suite廣告服務(wù)器在線目錄郵件服務(wù)器購物車

18、系統(tǒng)ADSL/有線電纜/T1(1.544Mbps)線電信公司的1.54Mbps專線企業(yè)網(wǎng)站后臺(tái) 電子商務(wù)概論（第12版） 曾雪蘭 廣西大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院7-18系統(tǒng)開發(fā)n系統(tǒng)開發(fā)一般有兩種選擇：系統(tǒng)開發(fā)一般有兩種選擇：一是將項(xiàng)目（包括具體的系統(tǒng)分析規(guī)劃和設(shè)計(jì)）全部一是將項(xiàng)目（包括具體的系統(tǒng)分析規(guī)劃和設(shè)計(jì)）全部外包。外包是指將企業(yè)內(nèi)部人員所不能實(shí)現(xiàn)的服務(wù)委外包。外包是指將企業(yè)內(nèi)部人員所不能實(shí)現(xiàn)的服務(wù)委托給外部的廠商來做。托給外部的廠商來做。 二是自行開發(fā)整個(gè)系統(tǒng)。二是自行開發(fā)整個(gè)系統(tǒng)。 電子商務(wù)概論（第12版） 曾雪蘭 廣西大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院7-19建立系統(tǒng)和主機(jī)維護(hù)的不同方式 全部自行

19、完成全部自行完成系統(tǒng)建立系統(tǒng)建立:自行完成自行完成主機(jī)維護(hù)主機(jī)維護(hù):自行完成自行完成混合完成混合完成系統(tǒng)建立系統(tǒng)建立:外包外包主機(jī)維護(hù)主機(jī)維護(hù):自行完成自行完成混合完成混合完成系統(tǒng)建立系統(tǒng)建立:自行完成自行完成主機(jī)維護(hù)主機(jī)維護(hù):外包外包全部外包全部外包系統(tǒng)建立系統(tǒng)建立:外包外包主機(jī)維護(hù)主機(jī)維護(hù):外包外包自行完成自行完成外包外包建設(shè)系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)自行完成自行完成外包外包系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù) 電子商務(wù)概論（第12版） 曾雪蘭 廣西大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院7-20系統(tǒng)實(shí)施n系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃落實(shí)的重要步驟主要包括：系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃落實(shí)的重要步驟主要包括：（1 1）電子商務(wù)系統(tǒng)的域名申請(qǐng)與注冊(cè)電子商務(wù)系統(tǒng)的域名申請(qǐng)與注

20、冊(cè)（2 2）系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境準(zhǔn)備系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境準(zhǔn)備（3 3）人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)（4 4）數(shù)據(jù)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 電子商務(wù)概論（第12版） 曾雪蘭 廣西大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院7-21規(guī)劃人員規(guī)劃人員 領(lǐng)域知識(shí)領(lǐng)域知識(shí) 作用作用 企業(yè)管理層企業(yè)管理層 企業(yè)的業(yè)務(wù)模式企業(yè)的業(yè)務(wù)模式 控制控制/ /決策決策 企業(yè)經(jīng)營層企業(yè)經(jīng)營層 市場市場/ /銷售銷售/ /訂單訂單/ /客戶客戶/ /產(chǎn)產(chǎn)品品/ /支付業(yè)務(wù)流程支付業(yè)務(wù)流程/ /增值點(diǎn)增值點(diǎn)/ /業(yè)務(wù)延伸業(yè)務(wù)延伸/ /合作伙伴合作伙伴 商務(wù)模型商務(wù)模型/ /服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容/ /業(yè)務(wù)流業(yè)務(wù)流程程/ /再造系統(tǒng)評(píng)估再造系統(tǒng)評(píng)估/ /運(yùn)行決策運(yùn)行決策 商務(wù)顧問商務(wù)顧問

21、系統(tǒng)設(shè)計(jì)及項(xiàng)目實(shí)施系統(tǒng)設(shè)計(jì)及項(xiàng)目實(shí)施/ /電子電子商務(wù)成功案例商務(wù)成功案例 商務(wù)模型規(guī)劃商務(wù)模型規(guī)劃/ /系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃/ /系系統(tǒng)設(shè)計(jì)統(tǒng)設(shè)計(jì)/ /投資與收益投資與收益技術(shù)顧問技術(shù)顧問 系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)/ /技術(shù)產(chǎn)品技術(shù)產(chǎn)品/ /系統(tǒng)集系統(tǒng)集成成 商務(wù)邏輯實(shí)現(xiàn)商務(wù)邏輯實(shí)現(xiàn)/ /系統(tǒng)接口系統(tǒng)接口/ /系系統(tǒng)集成統(tǒng)集成/ /系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施 電子商務(wù)師電子商務(wù)師 運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)/ /經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)商務(wù)模式商務(wù)模式/ /系統(tǒng)運(yùn)行管理系統(tǒng)運(yùn)行管理 電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施人員配置電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施人員配置 電子商務(wù)概論（第12版） 曾雪蘭 廣西大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院7-22規(guī)劃人員規(guī)劃人員 領(lǐng)域知識(shí)領(lǐng)域知

22、識(shí) 作用作用 物流專家物流專家 物流與供應(yīng)鏈管理物流與供應(yīng)鏈管理 企業(yè)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)企業(yè)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì) 金融專家金融專家 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 投資效益分析投資效益分析 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 規(guī)劃組織規(guī)劃組織/ /協(xié)同工作協(xié)同工作/ /知識(shí)管知識(shí)管理理 規(guī)劃實(shí)施規(guī)劃實(shí)施/ /項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)/ /項(xiàng)目管項(xiàng)目管理理 網(wǎng)絡(luò)工程師網(wǎng)絡(luò)工程師 網(wǎng)絡(luò)工程網(wǎng)絡(luò)工程/ /綜合布線綜合布線/ /網(wǎng)絡(luò)通網(wǎng)絡(luò)通信信 基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃/ /網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)/ /數(shù)數(shù)據(jù)交換據(jù)交換 WebWeb應(yīng)用工程應(yīng)用工程師師 XML/HTMLXML/HTML信息發(fā)布信息發(fā)布/ /應(yīng)用服務(wù)應(yīng)用服務(wù)器器/ /數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫/ /數(shù)據(jù)倉

23、庫數(shù)據(jù)倉庫/Web/Web體體系結(jié)構(gòu)系結(jié)構(gòu) 應(yīng)用平臺(tái)設(shè)計(jì)應(yīng)用平臺(tái)設(shè)計(jì)/ /應(yīng)用邏輯設(shè)計(jì)應(yīng)用邏輯設(shè)計(jì)/ /應(yīng)用軟件開發(fā)應(yīng)用軟件開發(fā) 其他人員其他人員 特定專業(yè)知識(shí)特定專業(yè)知識(shí) 法律、稅務(wù)法律、稅務(wù) 電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施人員配置電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施人員配置 電子商務(wù)概論（第12版） 曾雪蘭 廣西大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院7-23系統(tǒng)的運(yùn)行/維護(hù)n運(yùn)行不僅僅是指電子商務(wù)系統(tǒng)投入運(yùn)行，更為重要的是企運(yùn)行不僅僅是指電子商務(wù)系統(tǒng)投入運(yùn)行，更為重要的是企業(yè)商務(wù)活動(dòng)在一種新的模式下運(yùn)轉(zhuǎn)業(yè)商務(wù)活動(dòng)在一種新的模式下運(yùn)轉(zhuǎn)。電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行階段需要注意以下問題：階段需要注意以下問題： 運(yùn)行包括系統(tǒng)運(yùn)行和商務(wù)運(yùn)

24、行兩個(gè)部分運(yùn)行包括系統(tǒng)運(yùn)行和商務(wù)運(yùn)行兩個(gè)部分電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行必須有相關(guān)的運(yùn)行隊(duì)伍及維護(hù)隊(duì)伍電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行必須有相關(guān)的運(yùn)行隊(duì)伍及維護(hù)隊(duì)伍一定要防止只考慮信息系統(tǒng)實(shí)施，不考慮配套環(huán)境的傾向一定要防止只考慮信息系統(tǒng)實(shí)施，不考慮配套環(huán)境的傾向 電子商務(wù)概論（第12版） 曾雪蘭 廣西大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院7-247.3 電子商務(wù)系統(tǒng)主要設(shè)施nWebWeb服務(wù)器軟件服務(wù)器軟件 -WebWeb服務(wù)器軟件是能夠使計(jì)算機(jī)將用服務(wù)器軟件是能夠使計(jì)算機(jī)將用HTMLHTML（或（或XMLXML）編寫的網(wǎng)頁，傳送給通過發(fā)出）編寫的網(wǎng)頁，傳送給通過發(fā)出HTTPHTTP請(qǐng)求來請(qǐng)求這請(qǐng)求來請(qǐng)求這種服務(wù)的客戶機(jī)的軟件。種

25、服務(wù)的客戶機(jī)的軟件。WebWeb服務(wù)器則是指運(yùn)行服務(wù)器則是指運(yùn)行WebWeb服務(wù)器軟服務(wù)器軟件的計(jì)算機(jī)。件的計(jì)算機(jī)。n應(yīng)用服務(wù)器軟件應(yīng)用服務(wù)器軟件-應(yīng)用服務(wù)器是帶有邏輯定義的應(yīng)用服務(wù)器是帶有邏輯定義的WebWeb服務(wù)器。服務(wù)器。n電子商務(wù)軟件包電子商務(wù)軟件包-電子商務(wù)軟件包電子商務(wù)軟件包( (電子商務(wù)服務(wù)器軟件套電子商務(wù)服務(wù)器軟件套件件) )是提供集成的開發(fā)環(huán)境，滿足建設(shè)完善、以客戶為中心是提供集成的開發(fā)環(huán)境，滿足建設(shè)完善、以客戶為中心的電子商務(wù)系統(tǒng)所需的全部或大部分功能和性能的軟件工具的電子商務(wù)系統(tǒng)所需的全部或大部分功能和性能的軟件工具包。包。 電子商務(wù)概論（第12版） 曾雪蘭 廣西大學(xué)數(shù)學(xué)

26、與信息科學(xué)學(xué)院7-25Web服務(wù)器軟件n除了響應(yīng)客戶機(jī)發(fā)出的除了響應(yīng)客戶機(jī)發(fā)出的WebWeb頁請(qǐng)求外，頁請(qǐng)求外，WebWeb服務(wù)器軟件服務(wù)器軟件還具有以下的功能：還具有以下的功能：(1)(1)檢索引擎和索引程序檢索引擎和索引程序 (2)(2)安全性及驗(yàn)證服務(wù)安全性及驗(yàn)證服務(wù)(3)(3)獲取訪問者信息獲取訪問者信息 (4) (4) FTP FTP (5)(5)網(wǎng)站管理工具網(wǎng)站管理工具 (6)(6)電子郵件電子郵件 (7)(7)應(yīng)用構(gòu)造應(yīng)用構(gòu)造 (8)(8)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁生成工具動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁生成工具 電子商務(wù)概論（第12版） 曾雪蘭 廣西大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院7-26應(yīng)用服務(wù)器軟件應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器 功功

27、 能能FTPFTP服務(wù)器服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器MailMail服務(wù)器服務(wù)器代理服務(wù)器代理服務(wù)器交易處理交易處理目錄顯示目錄顯示列表服務(wù)器列表服務(wù)器廣告服務(wù)器廣告服務(wù)器音頻音頻/ /視頻服務(wù)器視頻服務(wù)器組件服務(wù)器組件服務(wù)器文件服務(wù)器文件服務(wù)器提供文件傳輸服務(wù)（上傳下載）。提供文件傳輸服務(wù)（上傳下載）。集中地管理數(shù)據(jù)庫集中地管理數(shù)據(jù)庫管理電子郵件管理電子郵件代理網(wǎng)絡(luò)用戶去獲取網(wǎng)絡(luò)信息。形象的說它是網(wǎng)絡(luò)信息的代理網(wǎng)絡(luò)用戶去獲取網(wǎng)絡(luò)信息。形象的說它是網(wǎng)絡(luò)信息的中轉(zhuǎn)站。中轉(zhuǎn)站。接受定單并完成支付結(jié)算接受定單并完成支付結(jié)算提供產(chǎn)品說明和價(jià)格數(shù)據(jù)庫提供產(chǎn)品說明和價(jià)格數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建并維護(hù)郵件列表，管理電子

28、郵件方式的促銷活動(dòng)創(chuàng)建并維護(hù)郵件列表，管理電子郵件方式的促銷活動(dòng)維護(hù)個(gè)性化和定制化廣告的橫幅廣告網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)維護(hù)個(gè)性化和定制化廣告的橫幅廣告網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)并發(fā)送流媒體內(nèi)容存儲(chǔ)并發(fā)送流媒體內(nèi)容創(chuàng)建一個(gè)在線協(xié)作的工作組環(huán)境創(chuàng)建一個(gè)在線協(xié)作的工作組環(huán)境共享文件目錄共享文件目錄 電子商務(wù)概論（第12版） 曾雪蘭 廣西大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院7-27電子商務(wù)軟件包n電子商務(wù)軟件包分類電子商務(wù)軟件包分類（1 1）基礎(chǔ)軟件包基礎(chǔ)軟件包：它針對(duì)基本電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用的：它針對(duì)基本電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用的（2 2）中檔軟件包中檔軟件包: :中檔軟件包有多種功能，比低端系統(tǒng)運(yùn)作中檔軟件包有多種功能，比低端系統(tǒng)運(yùn)作起來更為有效，功

29、能也更強(qiáng)。起來更為有效，功能也更強(qiáng)。 （3 3）高檔軟件包高檔軟件包。功能強(qiáng)大，它包含支持企業(yè)間的商務(wù)系統(tǒng)。功能強(qiáng)大，它包含支持企業(yè)間的商務(wù)系統(tǒng)需要的諸如加密、認(rèn)證、數(shù)字簽名和簽名收據(jù)等工具，有需要的諸如加密、認(rèn)證、數(shù)字簽名和簽名收據(jù)等工具，有的甚至包含的甚至包含ERPERP（Enterprise Resource Project Enterprise Resource Project 企業(yè)資源企業(yè)資源計(jì)劃計(jì)劃）軟件包。軟件包。 電子商務(wù)概論（第12版） 曾雪蘭 廣西大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院7-287.4 電子商務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化n電子商務(wù)系統(tǒng)的性能衡量指標(biāo)主要包括三個(gè)方面：電子商務(wù)系統(tǒng)的性能衡量指標(biāo)主

30、要包括三個(gè)方面：并發(fā)性能并發(fā)性能（Many users at the same time）：指系統(tǒng)承受大）：指系統(tǒng)承受大量并發(fā)用戶訪問的能力。量并發(fā)用戶訪問的能力。負(fù)載性能負(fù)載性能（Large amount of data from each user）：指在）：指在大量并發(fā)用戶訪問的情況下，系統(tǒng)處理大量數(shù)據(jù)大量并發(fā)用戶訪問的情況下，系統(tǒng)處理大量數(shù)據(jù)I/O的能力。的能力。不間斷性能不間斷性能（Long period of continuous use） ：指系統(tǒng)可指系統(tǒng)可靠和可用性的衡量指標(biāo)，它主要指系統(tǒng)正常連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的能靠和可用性的衡量指標(biāo)，它主要指系統(tǒng)正常連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的能力，以及系統(tǒng)的故障恢復(fù)能

31、力。力，以及系統(tǒng)的故障恢復(fù)能力。 電子商務(wù)概論（第12版） 曾雪蘭 廣西大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院7-29操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化n常用操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方法常用操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方法選擇更快的操作系統(tǒng)選擇更快的操作系統(tǒng)分離數(shù)據(jù)庫服務(wù)器系統(tǒng)分離數(shù)據(jù)庫服務(wù)器系統(tǒng)增加網(wǎng)絡(luò)寬帶增加網(wǎng)絡(luò)寬帶 電子商務(wù)概論（第12版） 曾雪蘭 廣西大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院7-30硬件平臺(tái)擴(kuò)展擴(kuò)展方式擴(kuò)展方式說說 明明垂直擴(kuò)展垂直擴(kuò)展通過改進(jìn)系統(tǒng)的硬件設(shè)備，但保持系統(tǒng)的物理通過改進(jìn)系統(tǒng)的硬件設(shè)備，但保持系統(tǒng)的物理設(shè)備和服務(wù)器數(shù)量來提高系統(tǒng)的處理能力設(shè)備和服務(wù)器數(shù)量來提高系統(tǒng)的處理能力水平擴(kuò)展水平擴(kuò)展通過增加服務(wù)器和物理設(shè)施的數(shù)量來提

32、高系統(tǒng)通過增加服務(wù)器和物理設(shè)施的數(shù)量來提高系統(tǒng)的處理信息的能力的處理信息的能力改進(jìn)處理結(jié)構(gòu)改進(jìn)處理結(jié)構(gòu)通過對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行負(fù)載進(jìn)行分類，并使用專用通過對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行負(fù)載進(jìn)行分類，并使用專用服務(wù)器處理特定類型負(fù)載的方式改進(jìn)網(wǎng)站的服務(wù)器處理特定類型負(fù)載的方式改進(jìn)網(wǎng)站的處理能力處理能力 電子商務(wù)概論（第12版） 曾雪蘭 廣西大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院7-31垂直擴(kuò)展系統(tǒng) 通過把通過把WebWeb服務(wù)器從單處理器升級(jí)為多處理器，可以垂服務(wù)器從單處理器升級(jí)為多處理器，可以垂直擴(kuò)展系統(tǒng)直擴(kuò)展系統(tǒng) 450MHzPentium 1CPU，512MB RAM2CPUs，2GB RAM15CPUs，28GB RAM450M

33、HzPentium 450MHzPentium 733MHzPentium 733MHzPentium 電子商務(wù)概論（第12版） 曾雪蘭 廣西大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院7-32水平擴(kuò)展系統(tǒng) 水平擴(kuò)展是通過在系統(tǒng)中增加多臺(tái)處理器設(shè)備，并在各水平擴(kuò)展是通過在系統(tǒng)中增加多臺(tái)處理器設(shè)備，并在各服務(wù)器之間均衡負(fù)載。服務(wù)器之間均衡負(fù)載。路由器路由器IIS/ASP商務(wù)服務(wù)器商務(wù)服務(wù)器1 1IIS/ASP商務(wù)服務(wù)器商務(wù)服務(wù)器2 2IIS/ASP商務(wù)服務(wù)器商務(wù)服務(wù)器N路由器路由器均衡負(fù)載均衡負(fù)載服務(wù)器服務(wù)器 1均衡負(fù)載均衡負(fù)載服務(wù)器服務(wù)器 2商務(wù)數(shù)據(jù)商務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)存儲(chǔ)服務(wù)器器根目錄根目錄數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫目錄分區(qū)目錄分

34、區(qū)1數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫目錄分區(qū)目錄分區(qū)N數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫 電子商務(wù)概論（第12版） 曾雪蘭 廣西大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院7-33改進(jìn)處理結(jié)構(gòu)垂直擴(kuò)展和水平擴(kuò)展的混合方法垂直擴(kuò)展和水平擴(kuò)展的混合方法構(gòu)架改進(jìn)構(gòu)架改進(jìn)說說 明明從動(dòng)態(tài)內(nèi)容中分離靜態(tài)內(nèi)容從動(dòng)態(tài)內(nèi)容中分離靜態(tài)內(nèi)容使用專用服務(wù)器處理不同類型的工作負(fù)載。使用專用服務(wù)器處理不同類型的工作負(fù)載。緩沖靜態(tài)內(nèi)容緩沖靜態(tài)內(nèi)容將服務(wù)器的內(nèi)存增加至將服務(wù)器的內(nèi)存增加至GBGB水平，把靜態(tài)內(nèi)容存放在水平，把靜態(tài)內(nèi)容存放在內(nèi)存中。內(nèi)存中。緩沖數(shù)據(jù)庫查詢表緩沖數(shù)據(jù)庫查詢表緩沖用于查詢數(shù)據(jù)庫記錄的表單緩沖用于查詢數(shù)據(jù)庫記錄的表單合并專用服務(wù)器上的業(yè)務(wù)邏輯合并專用服務(wù)器上的業(yè)務(wù)邏輯將專用服務(wù)器上的購物車、信用卡結(jié)算和其他將專用服務(wù)器上的購物車、信用卡結(jié)算和其他CPUCPU強(qiáng)度型活動(dòng)集成在一起強(qiáng)度型活動(dòng)集成在一起優(yōu)化優(yōu)化ASPASP代碼代碼檢測代碼，以確保代碼有效運(yùn)行檢測代碼，以確