圖書館員權(quán)益問題的探討

1、圖書館員權(quán)益問題的探討 圖書館員權(quán)益問題的探討 【摘 要】本文側(cè)重于探討圖書館員權(quán)益問題，指出了館員權(quán)益的重要性，對館員受尊重、受教育、以及身心健康權(quán)益三個方面進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查并提出解決對策。 【關(guān)鍵詞】圖書館員；讀者；權(quán)益 【Abstract】This paper focus on the librarians rights . It points out the importance of librarians rights and interests， Countermeasures are put forward on the basis of the deep research on

2、the librarians education as well as physical and mental health. 【Key words】Librarian；Readers；Rights and interests 1 問題的提出 筆者長期在圖書館一線效勞部門工作，隨著國家經(jīng)濟(jì)開展水平的提高與社會文明程度的加深，深感我國圖書館事業(yè)進(jìn)步巨大。特別是在保障讀者權(quán)益方面，出臺了許多新制度、采取了許多新舉措。以讀者的需求和認(rèn)可為工作重心，“讀者第一、“讀者至上成為圖書館的永恒主題。 但是，對于圖書館效勞的主體、在圖書館與讀者之間充當(dāng)紐帶和橋梁作用的圖書館員，其受重視程度那么沒有明顯改善。與

3、讀者權(quán)益相比擬，館員權(quán)益可以說是得不到應(yīng)有的重視，甚至被無視和輕視。如筆者在撰寫本文時(shí)，在“維普中文科技期刊中檢索。以題名或關(guān)鍵詞為“讀者權(quán)益模糊搜索，共有146個查詢結(jié)果；而以題名或關(guān)鍵詞為“館員權(quán)益模糊搜索，僅有7個查詢結(jié)果?？梢娖渖鐣P(guān)注度的比例懸殊。 2 館員權(quán)益問題的重要性 圖書館的效勞和管理講究“以人為本及“人文關(guān)心。這個“人其實(shí)包含了兩個方面作為效勞對象的讀者以及作為效勞主體的圖書館員。印度圖書館學(xué)家阮岡納贊在其享譽(yù)世界的圖書館學(xué)名著?圖書館學(xué)五定律?的第五定律中提到：“圖書館是一個生長著的有機(jī)體。即：作為一種機(jī)構(gòu)的圖書館就是一個生長著的有機(jī)體，圖書館正是由藏書、讀者和館員三個生

4、長著的有機(jī)局部構(gòu)成的結(jié)合體。 所以同樣作為圖書館的有機(jī)組成局部，讀者與館員之間的關(guān)系是平等的，不能對其中任何一方厚此薄彼?！白x者第一并不代表讀者的權(quán)益高于館員的權(quán)益。讀者權(quán)益與館員權(quán)益是圖書館生存開展中的兩個重要組成局部，二者相輔相成。保障館員權(quán)益是“以人為本及“人文關(guān)心的根底。館員權(quán)益得到了重視和保障，才能充分發(fā)揮館員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，讀者權(quán)益才能得到更好的表達(dá)和尊重。相反，一味強(qiáng)調(diào)讀者權(quán)益，關(guān)系到館員的切身利益卻漠不關(guān)心；館員權(quán)益得不到保障，其結(jié)果終將直接或間接地?fù)p害讀者權(quán)益，導(dǎo)致讀者效勞工作難以展開，“讀者第一成為一句空話?！?】只有同樣重視二者的正當(dāng)權(quán)益，圖書館才能和諧開展，為

5、讀者效勞的理念才能得到更好的表達(dá)。 3 館員權(quán)益問題的相關(guān)調(diào)查及解決對策 權(quán)益是指公民受法律保護(hù)的權(quán)利和利益。那么，館員權(quán)益具體存在的問題有哪些呢？筆者根據(jù)自身及同行的一些切身體會，通過網(wǎng)絡(luò)在線調(diào)研、收集資料和數(shù)據(jù)，從館員受尊重、受教育以及身心健康權(quán)益三個方面分析問題，并僅側(cè)重于圖書館的角度提出解決對策。 3.1 館員受尊重的權(quán)益 3.1.1 社會地位方面 隨著國家經(jīng)濟(jì)與社會文明的開展，圖書館事業(yè)也取得了巨大的進(jìn)步。但奇怪的是，社會對館員的印象仍停留在過去那種諸如“文化程度不高、“領(lǐng)導(dǎo)親屬或關(guān)系戶上面。這可以說是方案經(jīng)濟(jì)時(shí)代遺留下來的產(chǎn)物與意識。要改變社會公眾的看法，圖書館招聘館員時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵循

6、公開競聘的原那么，做到公開化、透明化，公平競爭，吸引高學(xué)歷、綜合素質(zhì)佳及業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀的人員；不通過不正當(dāng)?shù)纳鐣P(guān)系安置不適應(yīng)工作崗位的人員。另外圖書館可以在保護(hù)館員隱私權(quán)的根底上，適當(dāng)公布館員的簡歷，讓讀者對館員的學(xué)歷、業(yè)績、特長、獲獎情況等等都有所了解。通過上述措施改變社會印象，轉(zhuǎn)變認(rèn)識。 3.1.2 人格尊嚴(yán)方面 公眾對圖書館認(rèn)知的片面性、讀者層次的多樣性，使館員容易被讀者誤解，與讀者發(fā)生矛盾。當(dāng)讀者對圖書館的規(guī)章制度不滿、對圖書館工作有意見時(shí)，往往把館員當(dāng)作出氣筒，其中不乏言語苛刻，甚至無理取鬧的。很多時(shí)候閱覽室里只有一位館員值班，矛盾發(fā)生時(shí)往往讀者一句“效勞態(tài)度不好，被批評的就是館員。

7、如果不分青紅皂白一味地偏向讀者，只能讓一線館員心寒與氣餒。當(dāng)讀者都對館員頤指氣使、言語刻薄，試想館員又怎么可能做到為讀者著想，真正做好效勞工作呢？因此，一方面圖書館應(yīng)對館員多做溝通和解決糾紛的技巧培訓(xùn)，了解怎樣滿足讀者需求、紓解讀者不滿情緒、解決突發(fā)狀況。另一方面可以借鑒政府機(jī)關(guān)的對外效勞窗口，安裝電子監(jiān)控設(shè)備。好處是，雙方的一言一行都被作影像記錄，館員也能自覺端正效勞態(tài)度，讀者也不至于無理取鬧，兩方面都能進(jìn)行有效監(jiān)督，真正做到實(shí)事求是，客觀地解決問題，實(shí)現(xiàn)二者的相互尊重。館員的人格尊嚴(yán)有保障，效勞自然也能上一臺階，讀者的權(quán)益也就有了根本保障。 3.1.3 工作性質(zhì)方面 很多讀者對館員工作的主

8、體地位認(rèn)識不夠，認(rèn)為館員工作十分清閑、可有可無。圖書館對館員工作的主體地位應(yīng)多加重視、多做宣傳。可以針對館員的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、工作程序等制作視頻影像，教會讀者如果遇到哪些方面的問題，應(yīng)該怎樣尋求館員的幫助。也可以定期邀請或組織社會各界人士到館參觀，解說館員工作流程，認(rèn)識和了解館員的具體工作內(nèi)容、工作強(qiáng)度等。還可以招募社會志愿者，特別是大中小學(xué)生，進(jìn)行圖書館效勞；或者參照國外的做法，把到圖書館效勞納入社會效勞內(nèi)容中。通過這些措施，讓社會更深刻地認(rèn)識館員工作，讀者的認(rèn)識深化了，反之也能強(qiáng)化館員自身的效勞主體意識。 3.1.4 工資待遇方面 工資待遇偏低也是館員不受尊重的原因之一。館員工資待遇不

9、高的深層次原因是機(jī)制問題，機(jī)制的先天缺乏，導(dǎo)致圖書館作為公益事業(yè)單位，地位為難。一味地要求和強(qiáng)調(diào)館員的自我犧牲、自我奉獻(xiàn)，在市場經(jīng)濟(jì)的今天顯然也是不現(xiàn)實(shí)的。其實(shí)公共圖書館是政府所辦的文化教育機(jī)構(gòu)，其工作人員屬于國家公職人員，工資待遇應(yīng)努力向公務(wù)員看齊。同時(shí)圖書館應(yīng)建立一套科學(xué)有效、公開透明的薪酬分配和獎勵制度，增加館員收入，形成積極向上的良性競爭氣氛。 3.2 館員受教育的權(quán)益 很多人不愿意到圖書館工作，認(rèn)為圖書館工作沒有開展前途。許多館員也認(rèn)為自身的工作沒有開展空間，感到前景無望，抱混日子、等退休心態(tài)。館員是一個圖書館里最重要的財(cái)富和資源，是圖書館事業(yè)開展的內(nèi)在動力。如果館員的開展時(shí)機(jī)欠缺、

10、開展空間狹小，單位對館員個人的職稱晉升、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)研究等不聞不問，甚至成心給予打壓，那么館員的整體素質(zhì)將日趨下降，這個圖書館的開展前景也可想而知。因此圖書館應(yīng)為館員提供價(jià)值提升的時(shí)機(jī)，謀求其綜合性的開展，營造館員價(jià)值實(shí)現(xiàn)的良好環(huán)境?！?】 3.2.1 多渠道地安排切合實(shí)際、有現(xiàn)實(shí)操作意義的教育培訓(xùn)內(nèi)容，讓館員有更多的時(shí)機(jī)提升自己、開拓視野。很多圖書館對館員的教育培訓(xùn)并不重視，不舍得花錢，就連規(guī)定每年72個學(xué)時(shí)的脫產(chǎn)繼續(xù)教育都是走過場，或內(nèi)容陳舊、或照本宣科。這其實(shí)是一種短視的行為。館員直接面對讀者，可以說是圖書館的“形象大使，代表的是圖書館的整體形象。一個圖書館即使硬件設(shè)施過硬，但館員素質(zhì)

11、偏低的話，形象、口碑也會不佳。 3.2.2 營造寬松、公開公平的學(xué)習(xí)和研究環(huán)境。圖書館應(yīng)制定嚴(yán)格的學(xué)習(xí)交流制度，鼓勵和獎勵館員進(jìn)行自學(xué)或脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。外出交流學(xué)習(xí)應(yīng)實(shí)行輪換制，不應(yīng)成為某些館員的特殊權(quán)力，或淪為某些館員觀光旅游的借口。 3.2.3 實(shí)行崗位輪換制度，打造復(fù)合型圖書館人才。很多館員在某個崗位上一做就是很多年，早已形成職業(yè)厭倦，對別的工作崗位卻很不熟悉。這不僅不利于館員自身的開展，也不利于讀者效勞工作的開展。 3.2.4 下放活動籌劃與組織權(quán)，給館員一定的制度支持與資金支持。比方在職稱評定中，有“能主持、全面主持、或指導(dǎo)某項(xiàng)工作的要求，但在實(shí)際工作中，除了有一定領(lǐng)導(dǎo)級別的館員外，普通館

12、員根本就沒有這個時(shí)機(jī)?；蛘呙髅魇瞧胀^員完成的某項(xiàng)工作，因?yàn)橛猩霞夘I(lǐng)導(dǎo)，業(yè)績也不能算是自己的。結(jié)果普通館員暮氣沉沉，工作消極；領(lǐng)導(dǎo)級別的館員又工作繁多、精力有限。因此，圖書館應(yīng)鼓勵館員特別是普通館員單獨(dú)或合作提交活動籌劃書或調(diào)查報(bào)告書，可行的給予資金和權(quán)力支持，由提出籌劃的館員自主完成。這樣，不僅能減輕和分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力，也能鍛煉和提升普通館員的業(yè)務(wù)能力?！鞍倩ㄩ_放，圖書館自能欣欣向榮。 3.3 館員身心健康的權(quán)益 3.3.1 身體健康方面 圖書館的環(huán)境優(yōu)雅舒適，但其實(shí)圖書館內(nèi)也有很多看不見的危害，很少能引起人們的重視，甚至館員自身也會無視。主要有以下幾個方面： 1空氣污染：人員流動性大，人

13、群相對密集，空氣質(zhì)量不佳。很多圖書館新裝修沒多久就投入使用，有害氣體多。書籍里的霉菌、粉塵、塵螨等漫天飛舞。 2其他污染：圖書專業(yè)設(shè)備的電磁輻射與氣體污染。書刊在流通過程中沾上的大量細(xì)菌及病毒污染。書刊中的鉛污染。電腦、機(jī)房、空調(diào)、電源等的噪音污染。 3身體損傷：長期搬搬抬抬、上架下架、打包等體力勞動所形成的肩周炎、頸椎病、骨質(zhì)增生、腰肌勞損、腱鞘炎、關(guān)節(jié)炎、鼻炎、皮膚過敏等慢性職業(yè)病或扭傷、壓傷、韌帶拉傷等外傷性疾病。 因此圖書館應(yīng)重視館員的身體健康。有條件的圖書館可以開設(shè)職工健身房、休息按摩室等；每天定時(shí)由圖書館員帶著讀者，在閱讀的間隙做一套保健體操，緩解疲勞，預(yù)防慢性病。定期開展健康體檢

14、，免費(fèi)注射流感疫苗等。提供必不可少的勞動保護(hù)用品，加強(qiáng)衛(wèi)生習(xí)慣宣傳，養(yǎng)成良好的工作衛(wèi)生習(xí)慣。包括工作要佩戴口罩及手套，勤洗手等等。搞好衛(wèi)生工作，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。加強(qiáng)通風(fēng)換氣，定期消毒，防濕防蛀，注意綠化，定期清洗中央空調(diào)。 3.3.2 心理健康方面 心理健康是指一種高效而滿意的、持續(xù)的心理狀態(tài)。在現(xiàn)代競爭社會，人們或多或少存在著心理健康問題，圖書館員也不例外。表現(xiàn)主要有：低價(jià)值感、成就感和認(rèn)同感缺乏而導(dǎo)致的自卑心理。知識老化、創(chuàng)新能力弱而導(dǎo)致的恐懼心理及職業(yè)倦怠。超負(fù)荷的工作壓力、緊張的工作節(jié)奏、復(fù)雜的人際關(guān)系及角色沖突而導(dǎo)致的人格偏差，包括焦慮、抑郁、煩躁等。過分強(qiáng)調(diào)讀者權(quán)益而導(dǎo)致的負(fù)面

15、情緒和管理惰性，如：工作態(tài)度消極，效勞質(zhì)量下降等。【3】 因此圖書館應(yīng)切實(shí)踐行“以人為本的科學(xué)開展觀，關(guān)注館員的心理健康。建立人文關(guān)心機(jī)制。對館員的工作、生活給予關(guān)心，傾聽館員的聲音，了解館員的實(shí)際困難和疾苦，力所能及地給予解決或慰問。建立科學(xué)有效、形式各異的鼓勵機(jī)制，物質(zhì)鼓勵與精神鼓勵相結(jié)合，充分調(diào)動館員的工作熱情和主觀能動性。實(shí)行公開、公平、公正的人性化管理，減少不必要的工作壓力和心理障礙，對館員的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和協(xié)調(diào)。創(chuàng)造舒適宜人的工作環(huán)境，構(gòu)建溫馨快樂的單位文化。設(shè)立心理減壓室，定期聘請心理老師進(jìn)行心理輔導(dǎo)，舉辦心理健康講座等。工會等職工組織定期舉辦各類愉悅身心的活動，疏導(dǎo)員工的負(fù)面情緒。 4 結(jié)語 權(quán)益是由法律