第21章人際溝通A型題

1、第二十一章 人際溝通根據(jù)信息載體的不同，人際溝通的可分為 A:語(yǔ)言性溝通和非語(yǔ)言性溝通 B:口頭溝通和書(shū)面溝通 C:書(shū)面溝通和非語(yǔ)言性溝通 D:正式溝通和非正式溝通E:有意溝通和無(wú)意溝通答案：A分?jǐn)?shù)：1注釋?zhuān)航馕觯焊鶕?jù)信息載體的不同，人際溝通分為2類(lèi)，即語(yǔ)言性溝通和非語(yǔ)言性溝通。溝通基本要素中，屬于主動(dòng)因素的是 A:信息內(nèi)容 B:信息傳遞方式 C:反饋 D:信息的接受者E:信息發(fā)出者答案：E分?jǐn)?shù)：1注釋?zhuān)航馕觯簻贤ㄓ?個(gè)基本要素：信息背景、信息發(fā)出者、信息、傳播通道、信息接受者和反饋。其中屬于主動(dòng)因素的是信息發(fā)出者。溝通的基本層次中最高的層次是 A:互動(dòng)性溝通 B:分享個(gè)人想法、感受 C:議論

2、 D:一致性的溝通E:陳述事實(shí)的溝通答案：D分?jǐn)?shù)：1注釋?zhuān)航馕觯簻贤ㄓ?個(gè)層次，由低至高分為：一般性的交談、陳述事實(shí)、分享個(gè)人想法和判斷、分享感覺(jué)、溝通高峰。溝通高峰是互動(dòng)雙方達(dá)到了一種短暫的“一致性”的感覺(jué)，是護(hù)患雙方溝通交流所達(dá)到的最理想境界，這種高峰只需要短暫的時(shí)間即可完成，也可能伴隨著分享感覺(jué)的溝通時(shí)就自然而然地產(chǎn)生了。幾種溝通媒介相互沖突屬于 A:發(fā)送障礙 B:接收障礙 C:溝通通道的障礙 D:編碼障礙E:反饋障礙答案：C分?jǐn)?shù)：1注釋?zhuān)航馕觯撼Ｒ?jiàn)的溝通通道障礙：選擇溝通媒介不當(dāng)；幾種媒介相互沖突；溝通渠道過(guò)長(zhǎng)；外部干擾。人際溝通包括的兩種形式是 A:語(yǔ)言性溝通和非語(yǔ)言性溝通 B:口頭

3、溝通和語(yǔ)言性溝通 C:書(shū)面溝通和非語(yǔ)言性溝通 D:口頭溝通和書(shū)面溝通E:語(yǔ)言性溝通和書(shū)面溝通答案：A分?jǐn)?shù)：1注釋?zhuān)航馕觯喝穗H溝通有語(yǔ)言性溝通和非語(yǔ)言性溝通兩種形式。護(hù)士增進(jìn)個(gè)人人際關(guān)系吸引力的要素，不包括 A:提供治療性的環(huán)境 B:無(wú)條件地關(guān)心病人，給予溫暖 C:適度的同感心 D:絕對(duì)的保密E:敏銳的詢(xún)問(wèn)答案：D分?jǐn)?shù)：1護(hù)患關(guān)系發(fā)展到工作期的主要任務(wù)是 A:與病人建立互相信任的關(guān)系 B:為病人日后的健康保健制定計(jì)劃 C:采取措施解決病人健康問(wèn)題 D:對(duì)整個(gè)護(hù)患關(guān)系進(jìn)行評(píng)價(jià)E:了解病人對(duì)其健康狀況和護(hù)患關(guān)系的滿(mǎn)意程度答案：C分?jǐn)?shù)：1注釋?zhuān)航馕觯鹤o(hù)患關(guān)系工作期的主要任務(wù)是運(yùn)用護(hù)理程序的工作方法，對(duì)

4、病人進(jìn)行身心整體護(hù)理。適用于高血壓患者的護(hù)患關(guān)系的類(lèi)型是 A:主動(dòng)-被動(dòng)型 B:指導(dǎo)-合作型 C:指導(dǎo)-被動(dòng)型 D:共同參與型E:主動(dòng)參與型答案：D分?jǐn)?shù)：1注釋?zhuān)航馕觯汗餐瑓⑴c型的護(hù)患關(guān)系是一種雙向、平等、新型的護(hù)患關(guān)系模式。此模式的特點(diǎn)是“護(hù)士積極協(xié)助患者進(jìn)行自我護(hù)理”，強(qiáng)調(diào)護(hù)患雙方具有平等權(quán)利，共同參與決策和治療護(hù)理過(guò)程。適用于高血壓、糖尿病等具有自理能力的慢性病患者。適用于危重患者的護(hù)患關(guān)系的類(lèi)型是 A:主動(dòng)-被動(dòng)型 B:指導(dǎo)-合作型 C:指導(dǎo)-被動(dòng)型 D:共同參與型E:主動(dòng)參與型答案：A分?jǐn)?shù)：1注釋?zhuān)航馕觯褐鲃?dòng)一被動(dòng)型護(hù)患關(guān)系的特點(diǎn)是護(hù)士為患者做治療，患者處于服從護(hù)士處置和安排的被動(dòng)地

5、位。適用于不能表達(dá)主觀意愿、不能與護(hù)士進(jìn)行交流的患者，如神志不清、休克等危重病人，或癡呆、精神異常等病人。慢性病患者與護(hù)士間適用的關(guān)系模式是 A:主動(dòng)-指導(dǎo)型模式 B:主動(dòng)-合作型模式 C:指導(dǎo)-命令型模式 D:共同參與型模式E:被動(dòng)參與型模式答案：D分?jǐn)?shù)：1在住院患者的護(hù)理中，護(hù)士的管理協(xié)調(diào)者角色，主要體現(xiàn)在護(hù)士對(duì)臨床護(hù)理工作需要 A:具有管理者素質(zhì) B:協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系 C:給患者和家屬進(jìn)行指導(dǎo) D:起協(xié)調(diào)和促進(jìn)作用E:具有傳達(dá)信息作用答案：D分?jǐn)?shù)：1注釋?zhuān)航馕觯鹤o(hù)士在臨床護(hù)理中承擔(dān)著病區(qū)管理及多方面的協(xié)調(diào)工作，如病室與醫(yī)院各部門(mén)之間、護(hù)理與醫(yī)療之間、護(hù)士與患者及家屬之間等關(guān)系的協(xié)調(diào)。因此，護(hù)

6、士不僅是照顧者、指導(dǎo)者，同時(shí)也是管理協(xié)調(diào)者。某糖尿病患者出院時(shí)，護(hù)士指導(dǎo)其學(xué)習(xí)自行注射胰島素，此時(shí)護(hù)士擔(dān)任的角色是 A:照顧者 B:教育者 C:領(lǐng)導(dǎo)者 D:咨詢(xún)者E:管理者答案：B分?jǐn)?shù)：1治療性溝通的雙方是護(hù)士和患者，是護(hù)理范疇內(nèi)與健康有關(guān)的專(zhuān)業(yè)性?xún)?nèi)容，其特點(diǎn)是 A:以病人為中心的溝通 B:可隨意與病人進(jìn)行交談 C:一般性的治療性溝通 D:調(diào)整身心使疾病康復(fù)E:指有關(guān)治療措施的交談答案：A分?jǐn)?shù)：1注釋?zhuān)航馕觯褐委熜詼贤ǖ奶攸c(diǎn)是以病人為中心的溝通。與病人交談時(shí)正確的做法是 A:盡量避免跟病人的眼神交流 B:盡量使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ) C:適當(dāng)點(diǎn)頭或輕聲說(shuō)“是” D:及時(shí)對(duì)病人談話(huà)的內(nèi)容做出是非判斷E:不斷

7、提問(wèn)引導(dǎo)談話(huà)的進(jìn)行答案：C分?jǐn)?shù)：1注釋?zhuān)航馕觯号c病人的交談的要點(diǎn)：安排安靜、舒適、光線(xiàn)溫度溫度適宜的環(huán)境。交談前向病人說(shuō)明交淡的目的和所需要的時(shí)間。引導(dǎo)病人抓住交談的主題。交談中注意傾聽(tīng)，不隨意打斷或提出新的話(huà)題；對(duì)病人的問(wèn)題應(yīng)給予合理的解釋和適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，如點(diǎn)頭、微笑等；交談時(shí)結(jié)束作一小結(jié)，并征求病人的意見(jiàn)，向病人致謝。屬于語(yǔ)言性溝通的是 A:點(diǎn)頭示意 B:面帶微笑 C:愉快表情 D:宣教資料E:肢體運(yùn)動(dòng)答案：D分?jǐn)?shù)：1注釋?zhuān)航馕觯赫Z(yǔ)言溝通是指以語(yǔ)詞符號(hào)為載體實(shí)現(xiàn)的溝通，主要包括言語(yǔ)溝通、書(shū)面溝通和電子溝通等。關(guān)于有效溝通的方法，不正確的是 A:溝通應(yīng)有明確的目的 B:用3060的時(shí)間注視對(duì)方

8、的面部 C:關(guān)注對(duì)方的語(yǔ)言和非語(yǔ)言行為 D:減少聆聽(tīng)時(shí)間，保持快速的判斷E:交談中不打斷、批評(píng)他人答案：E分?jǐn)?shù)：1可以促進(jìn)有效溝通的行為是 A:按病人敘述內(nèi)容轉(zhuǎn)移展開(kāi)的話(huà)題 B:不評(píng)論病人所談內(nèi)容 C:避免長(zhǎng)時(shí)間的傾聽(tīng)，及時(shí)插話(huà) D:全神貫注，保持目光的接觸E:病人擔(dān)心疾病預(yù)后時(shí)可做出保證答案：B分?jǐn)?shù)：1護(hù)士與哭泣的患者交流時(shí)，方法不正確的是 A:安慰并阻止患者哭泣 B:待患者平靜下來(lái)可主動(dòng)聆聽(tīng) C:鼓勵(lì)其將哭泣的原因說(shuō)出來(lái) D:不能訓(xùn)斥、評(píng)論患者E:陪伴患者答案：A分?jǐn)?shù)：1患者與護(hù)士交流時(shí)，對(duì)住院的高額收費(fèi)不滿(mǎn)，情緒激動(dòng)。緩解患者情緒可采用的交談技巧是 A:爭(zhēng)論 B:安慰 C:提問(wèn) D:教育

9、E:沉默答案：E分?jǐn)?shù)：1治療性溝通的目的不包括 A:減輕病人身體上的痛苦 B:創(chuàng)造良好的治療環(huán)境 C:提供心理社會(huì)支持 D:利于患者共同參與治療護(hù)理中E:為病人提供個(gè)性化整體護(hù)理答案：A分?jǐn)?shù)：1護(hù)士操作前的解釋用語(yǔ)不包括 A:操作目的 B:操作意義和重要性 C:操作過(guò)程和所需物品的介紹 D:給予患者心理上的安慰，緩解其恐懼心理E:感謝患者的合作答案：E分?jǐn)?shù)：1護(hù)患溝通中正確的傾聽(tīng)技巧是 A:患者敘述時(shí)，護(hù)士要思考問(wèn)題 B:避免直視患者的眼睛 C:用心傾聽(tīng)，表示對(duì)所談話(huà)題有興趣 D:避免看清對(duì)方表情E:回應(yīng)患者聲音宜大，避免聽(tīng)不清楚答案：C分?jǐn)?shù)：1不屬于非語(yǔ)言性溝通技巧的是 A:傾聽(tīng) B:提問(wèn)

10、C:表情 D:距離E:眼神交流答案：B分?jǐn)?shù)：1注釋?zhuān)航馕觯悍钦Z(yǔ)言性溝通是指通過(guò)身體動(dòng)作、體態(tài)、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、空間距離等方式交流信息、進(jìn)行溝通的過(guò)程。常用技巧包括：目光接觸，面部表情，手勢(shì)，體態(tài)和肢體語(yǔ)言，身體接觸，空間距離等?？梢越o對(duì)方提供思考和調(diào)適機(jī)會(huì)的溝通技巧是 A:沉默 B:微笑 C:撫摸 D:傾聽(tīng)E:眼神交流答案：A分?jǐn)?shù)：1注釋?zhuān)航馕觯撼聊且环N交談技巧，護(hù)患溝通中有4種情況可以采用。關(guān)于護(hù)士的面部表情的要求應(yīng)不包括 A:在傾聽(tīng)病人主訴時(shí)，表現(xiàn)專(zhuān)注和友好 B:搶救病人時(shí)，表情凝重 C:在任何情況下都不能表現(xiàn)出不滿(mǎn)或氣憤 D:面對(duì)疼痛的患者應(yīng)微笑E:對(duì)疾病纏身的患者表現(xiàn)出關(guān)注和撫慰答案：D分

11、數(shù)：1護(hù)士與病人交談時(shí)的距離為0.461.2m，此距離屬于 A:親密距離 B:熟人距離 C:社會(huì)距離 D:安全距離E:演講距離答案：B分?jǐn)?shù)：1注釋?zhuān)航馕觯喝穗H距離有4種。密切距離：00.46m，用于查體、治療、安慰病人和愛(ài)撫嬰幼兒；個(gè)人距離(熟人距離)0.461.2m，用于醫(yī)務(wù)人員與病人個(gè)體的一般性交談；社會(huì)距離：l.23.5m，與多人同時(shí)交流時(shí)使用；公眾距離：3.6m以上，用于會(huì)議和講座。公眾距離指溝通雙方的距離 A:100120cm B:120250cm C:250300cm D:120360cmE:>360cm答案：E分?jǐn)?shù)：1一種向交流對(duì)方表達(dá)理解、同情、支持的方法，還可為交流雙方

12、創(chuàng)造整體思路和適應(yīng)的過(guò)程是指非語(yǔ)言交流技巧的 A:專(zhuān)業(yè)性皮膚接觸 B:保持眼神接觸 C:坐姿略向前傾 D:握住患者雙手 E:短時(shí)間的沉默表達(dá)同情答案：B分?jǐn)?shù)：1適用于嬰兒護(hù)理的心理溝通方式是 A:因勢(shì)利導(dǎo) B:摟抱與撫摸 C:安慰性語(yǔ)言 D:社會(huì)交流E:適時(shí)鼓勵(lì)答案：B分?jǐn)?shù)：1有關(guān)護(hù)士?jī)x表的敘述，不正確的是 A:護(hù)士的衣著應(yīng)平整、簡(jiǎn)潔、大方 B:儀容清新素顏 C:可簡(jiǎn)單的化淡妝 D:護(hù)士的姿態(tài)應(yīng)體現(xiàn)護(hù)士的高傲品質(zhì)E:護(hù)士的步速快、步幅小而均勻答案：D分?jǐn)?shù)：1患者，男性，20歲，因腸扭轉(zhuǎn)急診入院，立即行手術(shù)治療。術(shù)后對(duì)該患者宜采用的護(hù)患關(guān)系模式是 A:協(xié)商型 B:主動(dòng)-被動(dòng)型 C:指導(dǎo)-合作型

13、D:支配-服從型E:共同參與型答案：C分?jǐn)?shù)：1注釋?zhuān)航馕觯褐笇?dǎo)-合作型的特點(diǎn)：護(hù)士告訴患者應(yīng)該做什么和怎么做。護(hù)士常以“指導(dǎo)者”的形象出現(xiàn)，根據(jù)患者病情決定護(hù)理方案和措施，對(duì)患者進(jìn)行健康教育和指導(dǎo)；患者處于“滿(mǎn)足護(hù)士需要”的被動(dòng)配合地位，根據(jù)自己對(duì)護(hù)士的信任程度有選擇地接受護(hù)士的指導(dǎo)并與其合作患者，女性，43歲，期高血壓。病人有頭暈、失眠、心悸等癥狀。護(hù)士通過(guò)收集資料了解到該病人存在知識(shí)缺乏，并為其制訂護(hù)理計(jì)劃。此時(shí)護(hù)士與病人處于護(hù)患關(guān)系發(fā)展時(shí)期的 A:熟悉期 B:工作期 C:進(jìn)展期 D:初始期E:結(jié)束期答案：B分?jǐn)?shù)：1患者，男性，45歲，血壓持續(xù)升高3d，住院檢查?；颊呷朐汉螅o(hù)士主動(dòng)自我介

14、紹，并幫助患者熟悉病區(qū)環(huán)境和病友。此時(shí)，護(hù)士與患者處于護(hù)患關(guān)系發(fā)展時(shí)期的 A:熟悉期 B:工作期 C:協(xié)作期 D:解決期E:結(jié)束期答案：A分?jǐn)?shù)：1注釋?zhuān)航馕觯鹤o(hù)士與患者的初識(shí)階段為初始期，亦稱(chēng)熟悉期。此期的主要工作是護(hù)士自我介紹，并向患者介紹環(huán)境(物理環(huán)境和社會(huì)環(huán)境)以建議相互了解和信任的關(guān)系?；純海?歲，因先天性心臟病入院，3d后并發(fā)心衰，轉(zhuǎn)入重癥監(jiān)護(hù)病房?；純杭议L(zhǎng)非常擔(dān)心患兒情況，病房護(hù)士正確的處理是 A:工作太忙可問(wèn)其他護(hù)士 B:問(wèn)值班醫(yī)生比較好 C:告知其完全正常 D:客觀介紹患者情況E:要注意隱私權(quán)，需保密患兒病情答案：D分?jǐn)?shù)：1患者，女性，52歲。因糖尿病入院治療，護(hù)士為其鋪好床單

15、位后，告訴患者：“我是您的責(zé)任護(hù)士，我姓李，叫我小李就行，有事請(qǐng)按床頭呼叫器，我隨時(shí)為您服務(wù)?！贝藭r(shí)護(hù)士承擔(dān)的主要角色是 A:熱情的接待者 B:主動(dòng)的介紹者 C:細(xì)心的照顧著 D:認(rèn)真的計(jì)劃者E:耐心的教育者答案：B分?jǐn)?shù)：1患者，女性，49歲，因膽囊炎、膽結(jié)石住院治療，術(shù)后第2d，得知自己的兒子因患急性闌尾炎住院術(shù)后需要照顧時(shí)，患者立即放棄自己的治療去照顧兒子。忠者的這種情況屬于 A:患者角色行為消退 B:患者角色行為沖突 C:患者角色行為強(qiáng)化 D:患者角色行為缺如E:患者角色行為適應(yīng)答案：B分?jǐn)?shù)：1注釋?zhuān)航馕觯夯颊呓巧袨闆_突是指患者在角色認(rèn)知中，不愿放棄原有角色，從而導(dǎo)致兩種角色的行為沖突

16、。本患者表現(xiàn)為病人的角色與母親的角色發(fā)生沖突?；颊撸?，45歲，2型糖尿病，擬進(jìn)行胰島素治療。護(hù)士詢(xún)問(wèn)病人“你知道使用胰島素要注意哪些問(wèn)題么?”這一問(wèn)題屬于 A:客觀問(wèn)題 B:主觀問(wèn)題 C:開(kāi)放式問(wèn)題 D:封閉式問(wèn)題E:非指導(dǎo)性問(wèn)題答案：C分?jǐn)?shù)：1注釋?zhuān)航馕觯洪_(kāi)放式提問(wèn)是不限制對(duì)方的回答和反應(yīng)，允許對(duì)方做出廣泛的、不受限制的回答。開(kāi)放式提問(wèn)常作為鼓勵(lì)人們暴露個(gè)人思想和情感的主要方法并廣泛運(yùn)用于護(hù)理工作當(dāng)中，它的運(yùn)用給患者以較多的自主權(quán)，但需要的時(shí)間較長(zhǎng)?；颊?，女性，50歲，患卵巢囊腫，新入院。護(hù)士收集資料時(shí)，詢(xún)問(wèn)“您是否已經(jīng)絕經(jīng)了？”這一提問(wèn)屬于 A:指導(dǎo)性問(wèn)題 B:主觀問(wèn)題 C:開(kāi)放式問(wèn)題

17、 D:閉合性問(wèn)題E:直接問(wèn)題答案：D分?jǐn)?shù)：1注釋?zhuān)航馕觯洪]合性提問(wèn)是將對(duì)方的反應(yīng)限制在特別的信息范疇之內(nèi)，反應(yīng)者僅能給予特別的或限制性的回答。常見(jiàn)的閉合性問(wèn)題只要求對(duì)方回答“是”或“不是”。其特點(diǎn)是省時(shí)，效率高。但是不利于對(duì)方表露自己的情感或提供額外的信息?；颊?，男性，56歲?；急茄拾?，進(jìn)行放療。護(hù)士詢(xún)問(wèn)患者“你對(duì)放療有什么想法?”這一問(wèn)題屬于 A:主觀問(wèn)題 B:半開(kāi)放式問(wèn)題 C:開(kāi)放式問(wèn)題 D:封閉式問(wèn)題E:非指導(dǎo)性問(wèn)題答案：C分?jǐn)?shù)：1護(hù)士向產(chǎn)婦祝賀：“恭喜您產(chǎn)一男嬰”。產(chǎn)婦聽(tīng)后很生氣，分析其原因可能是 A:不夠誠(chéng)懇 B:說(shuō)話(huà)時(shí)距產(chǎn)婦較遠(yuǎn) C:環(huán)境嘈雜 D:態(tài)度生硬E:用詞不當(dāng)答案：E分?jǐn)?shù)：

18、1 “您回到家要注意休息，按時(shí)服藥并在規(guī)定的時(shí)間來(lái)復(fù)查。您慢走”。此語(yǔ)言屬于 A:工作用語(yǔ) B:指導(dǎo)用語(yǔ) C:電話(huà)用語(yǔ) D:招呼用語(yǔ)E:迎送用語(yǔ)答案：E分?jǐn)?shù)：1患者，男性，48歲，胃潰瘍，胃大部分切除術(shù)后，患者今日康復(fù)出院。主管護(hù)士對(duì)患者說(shuō)：“您回家要多休息和按時(shí)服藥，注意飲食，并按規(guī)定時(shí)間來(lái)復(fù)查。您走好?！边@屬于 A:指導(dǎo)用語(yǔ) B:解釋用語(yǔ) C:迎送用語(yǔ) D:招呼用語(yǔ)E:安慰用語(yǔ)答案：C分?jǐn)?shù)：1患者，女也63歲。長(zhǎng)期胃潰瘍，近1年加重明顯，患者擔(dān)心和憂(yōu)郁病情反復(fù)，病程漫長(zhǎng)，告訴護(hù)士常因疾病引起焦慮不安，并“常與老伴為小事?tīng)?zhēng)吵”。該護(hù)士不恰當(dāng)?shù)幕卮鹗?A:“您認(rèn)為是胃漬瘍引起了您的焦慮嗎?”

19、B:“您不必為胃潰瘍過(guò)于焦慮不安。” C:“您是因?yàn)槲笣兛赡馨┳儾庞X(jué)得焦慮的嗎?” D:“我們可以想辦法避免那些您生氣的小事?！盓:“我們可以想一些辦法來(lái)緩解身心的不適”答案：D分?jǐn)?shù)：1患者，女性，36歲，心臟術(shù)后恢復(fù)良好。今日輸液后患者突然發(fā)生心搏驟停，醫(yī)護(hù)人員全力搶救。家屬在旁哭聲不斷，此時(shí)護(hù)士對(duì)家屬最適宜的言論是 A:“請(qǐng)您別哭，不要吵著其他病人?！?B:“放心，她一定能活過(guò)來(lái)?！?C:“請(qǐng)您先離開(kāi)搶救現(xiàn)場(chǎng)，謝謝?！?D:“我們現(xiàn)在進(jìn)行的心肺復(fù)蘇步驟是”E:“這樣的情況在我們這里太多了，不要擔(dān)心一定能成功?！贝鸢福篋分?jǐn)?shù)：1患者，女性，45歲，入院診斷肝癌?；颊呱胁涣私獠∏椋腋星榇嗳?/p>

20、。工作中，護(hù)士應(yīng)特別注意語(yǔ)言的 A:專(zhuān)業(yè)性 B:禮貌性 C:安慰性 D:保密性E:指導(dǎo)性答案：D分?jǐn)?shù)：1患者，男性，48歲，支氣管哮喘。患者呼吸困難，不能平臥，護(hù)士將其床頭抬高，并給予氧氣吸入，此時(shí)護(hù)士的角色是 A:護(hù)囑制定者 B:研究者 C:關(guān)懷者 D:教育者E:臨床護(hù)理者答案：E分?jǐn)?shù)：1患者，女性，24歲，外傷后。護(hù)士欲詢(xún)問(wèn)外傷史，有助于建立有效溝通的措施是 A:病人處于昏迷狀態(tài)時(shí)暫不溝通 B:患者情緒處于激動(dòng)時(shí)及時(shí)溝通 C:溝通距離盡可能靠近 D:用通俗易懂的語(yǔ)言進(jìn)行溝通E:與患者講話(huà)要誠(chéng)實(shí)、嚴(yán)肅答案：D分?jǐn)?shù)：1患者，男性，85歲，因肺炎入院治療?；颊呗?tīng)力嚴(yán)重下降，護(hù)士在與其溝通過(guò)程中做

21、法不妥的是 A:可以通過(guò)觸摸加強(qiáng)溝通的效果 B:讓患者看見(jiàn)護(hù)士的面部表情和口形 C:進(jìn)行適當(dāng)?shù)男〗Y(jié) D:用手勢(shì)和面部表情輔助信息的傳遞E:讓患者用點(diǎn)頭或搖頭來(lái)回答問(wèn)題答案：C分?jǐn)?shù)：1注釋?zhuān)航馕觯夯颊呗?tīng)力嚴(yán)重下降，溝通時(shí)應(yīng)盡量采用非語(yǔ)言交流技巧?；颊撸?，57歲，入院診斷為大葉性肺炎，今日患者康復(fù)出院，護(hù)士對(duì)患者說(shuō)：“請(qǐng)多保重，注意按時(shí)復(fù)查”。此語(yǔ)言屬于 A:禮貌用語(yǔ) B:迎接用語(yǔ) C:工作用語(yǔ) D:送別用語(yǔ)E:介紹用語(yǔ)答案：D分?jǐn)?shù)：1注釋?zhuān)航馕觯捍苏Z(yǔ)言屬于送別用語(yǔ)?；颊?，男性，68歲。因患肺癌住院接受化療，但效果不佳，患者時(shí)常傷心流淚，護(hù)士與患者溝通應(yīng)采用的方法是 A:告知醫(yī)生 B:通知家屬，說(shuō)服繼續(xù)治療 C:問(wèn)其流淚原因 D:講述其他患者的事情E:給予安慰答案：E分?jǐn)?shù)：1注釋?zhuān)航馕觯鹤o(hù)士此時(shí)應(yīng)安慰患者；巧用安撫性的語(yǔ)言，注意語(yǔ)言的藝術(shù)，注意情感交流?；颊撸?，25歲，因胃、十二指腸潰