2019收銀員個(gè)人工作總結(jié)范文5篇

1、2019收銀員個(gè)人工作總結(jié)范文 5篇 收銀員 是一個(gè)要 細(xì)心的事情，在收 銀員的工作上我 們需要注意很多事情。下面是小 編 為大家?guī)淼木x收銀員個(gè)人工作 總結(jié)范文，歡迎大家閱讀。 20XX 年是我值得紀(jì)念回憶的一年，我作 為一個(gè)收 銀員，我堅(jiān)守在自己的工作 崗位， 認(rèn)真地履行自己的工作 職責(zé) ，全心全意 為過往的司機(jī)服 務(wù)。在 實(shí)習(xí)期間，我得到了 該所領(lǐng) 導(dǎo)及其他同志的 熱情照顧和關(guān)懷，同事 們都傾心傳授我收 費(fèi)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，包括各種 處 理特情 問題的方法。他 們每個(gè)人都耐心、 細(xì)致、 親切、隨和，使我倍感溫暖，因此學(xué)起來 也輕松自如。 經(jīng)過六天的實(shí)習(xí)，我逐步掌握了高速公路的收 費(fèi)、監(jiān)控

2、等方面的 業(yè)務(wù)知識(shí)， 感受深刻，主要體 現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 一、加 強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身 綜合素質(zhì)。通過對(duì) 高速公路收 費(fèi)相關(guān)的各種法律法 規(guī)，以及 我北京市 發(fā)的各種收 費(fèi)政策性文件 進(jìn)行了的學(xué) 習(xí)，使我明白了，要做一名合格的高速公路 員工，必 須要懂法、知法、用法，要 對(duì)政府 頒布的文件精神充分 領(lǐng)會(huì)和運(yùn)用，才能征好 費(fèi) ， 服好務(wù)。 二、收費(fèi)崗上操作，必 須細(xì)心認(rèn)真。通過跟班的方式學(xué) 習(xí)崗上操作， 經(jīng)該所老員工的 細(xì)心指導(dǎo)，幾個(gè) 輪換班下來，我不 僅熟練地掌握了入口 發(fā)卡，出口收卡、收 錢、打票等操 作技能，而且學(xué)到了老 員工們那種孑孑不倦， 愛崗 敬業(yè)的精神，要做到在 崗一分鐘，用心 60

3、 秒。 穩(wěn)、準(zhǔn)、快， 處理各種特情 車問題是自身素 質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通過跟班學(xué)習(xí)及老收 費(fèi)員 的傳、幫、帶，以及通過自己的細(xì)心觀察，我逐步掌握了如 U行車、J行車、無卡車、換 卡車、損車、 闖關(guān)車等的操作，和 貨車計(jì)重時(shí)軸判錯(cuò)誤改正等處理程序，在 處理問題時(shí)要 做到誠(chéng)心、耐心、 細(xì)心，同 時(shí)牢記任何特情操作都必 須有記錄，有些還必須上報(bào)監(jiān)控室， 要做到有范有序，有據(jù)可 查 。 第一，在服 務(wù)方面：作 為一名合格的收 費(fèi)員 ，直接與司機(jī)打交道，可以 說收費(fèi)員的形 象代表了整個(gè)公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班 過程中，每 時(shí)每刻我都提 醒自己要保持良好的形象，著裝干 凈整齊，態(tài)度誠(chéng)懇，用

4、語文雅禮貌， 業(yè)務(wù)熟練流暢。這 些讓我能夠順 利地完成了各 項(xiàng)工作，從沒與司機(jī) 發(fā)生爭(zhēng)吵、打 罵現(xiàn)象，從而也保持了公司 的良好形象品牌。 第二，在 業(yè)務(wù) 方面：古 語云：“三人行必有我 師焉”， “敏而好學(xué)，不恥下 問”。在日常 工作中，我不斷的吸取 領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，勤學(xué)好 問，多練，讓我的業(yè)務(wù) 水平不斷提升和熟 練，從而有效的控制 錯(cuò)誤率，也是我在 這段時(shí)間的工作保持著 錯(cuò)誤 率為 零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會(huì)一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。 第三，在生活方面：有位 偉人曾說過：“一個(gè)偉大的人有兩 顆心：一顆心流血，一 顆 心寬容”。寬容是一種 堅(jiān)強(qiáng) ，而

5、不是 軟弱。所以，任何 時(shí)候我都提醒自己要保持一 顆寬容 的心，要學(xué)會(huì)包容， 謙讓 。 這使我和同事 們一直以來都能和睦相 處，正所 謂同事一家 親。 愉快的生活也 為工作提供了 歡快的心情， 為形象提供了有力的保障。 在工作中，我始 終 遵守各種國(guó)家的法律法 規(guī)及公司的各種 規(guī) 章制度，并在日常生活中 不斷強(qiáng)化自己遵 紀(jì)守法意識(shí)，使自己真正成 為了一個(gè)愛崗敬業(yè)，恪盡職守的收費(fèi)員，在工 作中用微笑面 對(duì)司機(jī)，用 熱 情問候司機(jī)， 樹立了一個(gè)良好的交通窗口形象。 我感 覺得到司機(jī)形形色色，良莠不 齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持，我的工作， 也有的時(shí)候，遇到司機(jī)一肚子怨氣， 滿腹牢騷，怪話。更有

6、的 罵罵咧咧， 還能遇到 這些出 口不遜的司機(jī)，我都忍住了，不 發(fā)脾氣，而是用禮貌的 語言去解 釋，用善意的微笑去化解， 使司機(jī)能 夠理解我 們的工作，從而配合我 們的工作， 順利交 費(fèi)。 我深知交通廉政建 設(shè)的重要性和 緊迫性，促 進(jìn)交通科學(xué) 發(fā)展，和 諧發(fā)展，廉潔發(fā)展的 新理念，在工作中真正做到不私放 車輛 。 我時(shí)刻要求自己戒 驕戒躁，不斷的虛心向老 員工學(xué) 習(xí)，并 結(jié)合著自己的工作 實(shí)際，不 斷地提高著自身 業(yè)務(wù)能力，使自己成 為一個(gè)有理 論，能 實(shí)踐， 綜合素質(zhì)相對(duì)較高業(yè)務(wù)能力 相對(duì)較強(qiáng) 的收 費(fèi)員。 我本著“把工作做的更好 ”這樣一個(gè)目 標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了工作，我

7、會(huì)在以后的工作中再接再 厲 把工作做的更好。 實(shí)習(xí)雖然是短暫的，但對(duì)我而言收 獲和意義是巨大的。感 謝楚天公司 組織了這次實(shí)習(xí) 活動(dòng)，感謝隨岳高速 荊岳大橋所的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心、幫助和指 導(dǎo)，讓我從一名 實(shí) 習(xí)的新人 轉(zhuǎn)變 成一名能 勝任工作的合格高路人。我會(huì) 帶著這 份收 獲，奔赴新的工作 崗位， 好好工作， 為 我省的高路事 業(yè)做出自己 應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 光陰似箭， 歲月如梭， 轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在官渡收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí) 將近六天。此 間讓我受益 匪淺，特 別是站領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)們無微不至的指 導(dǎo)教育和關(guān) 懷，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升，由 生疏、 緊張到熟練、穩(wěn)重。這些業(yè)務(wù)為 我往后的工作提供了扎 實(shí)的基

8、礎(chǔ)。 不過，我知道，人無完人，我自己也肯定存在不足之 處 。所以，在往后的工作中，我 會(huì)加倍努力學(xué)。 一年來，在 領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事 們的積極支持和大力幫助下 ,我能夠嚴(yán)格要求自 己，較好的履行一名 領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任 務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事 們的好評(píng)，總 結(jié)起來收 獲很多。 一、在收 銀工作中學(xué) 習(xí)，不斷提高自己的 業(yè)務(wù) 水平 作為一名收 銀員領(lǐng) 班，首先是一名收 銀員，只有自己的 業(yè)務(wù)水平高了，才能 贏得同事 們的支持，也才能 夠帶好、管好下面的人 員。雖然我從事收 銀員工作已 經(jīng)三年，且取得一 了定的成 績(jī)，但 這些成績(jī)還 是不夠的，隨著超市的 發(fā)展，對(duì)我們收銀員 的工作提

9、出了新的 要求，通 過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握 電腦操作技 術(shù)，總能為下面的同志做指 導(dǎo)。 二、做好了 員 工的管理、指 導(dǎo)工作 領(lǐng)班雖然不算什么大 領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是 領(lǐng)導(dǎo)信任才 讓我擔(dān)此重任，因此，在 工作中，我 總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無 論是誰，有了 違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因 為我能嚴(yán) 于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān) 懷下面的 員 工.工作中，常聽到周 圍的一些 主管抱怨工作的繁忙， 總 有忙不完的事， 總有加不完的班， 總有挨不完的 罵，總有吵不完 的架，等等 諸 多的抱怨。在 這里，粗淺的 談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè) 領(lǐng)班。 (1) 、專業(yè) 能力 作為一個(gè)領(lǐng)班，你必 須掌握一定的

10、 專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理 職位的不斷提 升，專業(yè)能力的重要性將逐 漸減少。作 為基層的主管，個(gè)人的 專業(yè)能力將非常的重要，你 要達(dá)到的程度是，能直接指 導(dǎo)你的下屬的 實(shí)務(wù)工作，能 夠代理你下屬的 實(shí)務(wù)工作。 專業(yè)能 力的來源無非是兩個(gè)方面： 1 是從書本中來， 2 是從實(shí)際工作中來。 而 實(shí)際工作中你需要向你的主管， 你的同事， 你的下屬去學(xué) 習(xí)?！安粣u下 問”是每一個(gè)主管所 應(yīng)具備的態(tài)度。 (2) 、管理能力 管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與 專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的 職位需要的專業(yè)越多， 相對(duì) 而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的 職位越高，管理能力要求就越高。管 理能力是一

11、 項(xiàng)綜 合能力，需要你的指 揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通 協(xié)調(diào) 能力， 需要你的 專業(yè) 能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自 書本，但更多的來自 實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的 腦袋 時(shí)常去回 顧 你的工作， 總結(jié) 你的工作。 (3) 、溝通能力 所謂溝通，是指疏通彼此的意 見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部 門間 的溝通，本部 門 內(nèi)的溝通 (包括你的下屬你的同事和你的上 級(jí))。公司是一個(gè)整體，你所 領(lǐng)導(dǎo) 的部門是整體 中的一分子，必然會(huì)與其他部 門發(fā) 生 聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是 誰輸誰贏 的問題，而是 為了解決問題，解決問

12、題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部 門利益服從公司利益。部 門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的 問題，下屬的思想 動(dòng)態(tài) ，甚至下屬生活上的 問題，作 為主管你需要了解和掌握，去指 導(dǎo)，去 協(xié)助，去關(guān)心。反之， 對(duì)于你的主管，你也要主 動(dòng) 去報(bào) 告， 報(bào)告也是一種溝通。 (4) 、培養(yǎng)下屬的能力 作為一個(gè) 領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一 項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所 領(lǐng)導(dǎo) 的單位有多大， 你要牢 記你所 領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用 團(tuán)隊(duì) 的力量解決 問題。很多主管都不愿將一些 事交 給下屬去做，理由也很充分。交 給下屬做，要跟他 講，講的時(shí)候還不一定明白，需要 重復(fù)，然后 還要復(fù)核，與其如此， 還不如自己做來得快。但

13、關(guān) 鍵的問題是，如此 發(fā)展下去， 你將有永 遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永 遠(yuǎn)做那些你 認(rèn)為 可以做好的事。 讓下屬會(huì)做事，能做事， 教會(huì)下屬做事，是主管的重要 職責(zé) 。一個(gè)部 門的強(qiáng)弱，不是主管能力的 強(qiáng)弱，而是所有下 屬工作的 強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打 敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重 要職責(zé) 就是要將下屬 訓(xùn)練 成獅子，而不需要將自己 變成獅子。 (5) 工作判斷能力 所謂工作能力，個(gè)人以 為，本 質(zhì) 上就是一種工作的判斷能力， 對(duì)于所有工作的人都非 常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者 說是要有良好的道德品 質(zhì) ， 這是工作判斷的基 礎(chǔ)。對(duì)于世事的 對(duì)錯(cuò) ，才

14、能有正確的判斷，才能明辨是非。其次， 對(duì)于 你所從事的工作，不管是大事， 還是小事， 該怎么做， 該如何做， 該由誰做，作 為一個(gè)主 管， 應(yīng)該有清晰的判斷，或者 說是決斷。其 實(shí)工作的判斷能力是上述四 項(xiàng)能力的一個(gè) 綜合， 主管能力的體 現(xiàn)是其工作判斷能力的體 現(xiàn) 。 (6) 、學(xué) 習(xí)能力 當(dāng)今的社會(huì)是學(xué) 習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企 業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企 業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也 必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué) 習(xí)分兩種，一是 書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者 應(yīng)交替進(jìn)行。你 只有不停的學(xué) 習(xí)，你才能更好的、更快的 進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的 發(fā) 展。走上社會(huì)的我 們，要完全主 動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活

15、的一種常 態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該 是廣泛的， 專業(yè) 的，管理的， 經(jīng)營(yíng)的，生活的，休 閑的，各種各 樣，都是一種學(xué) 習(xí)。未來人與人之 間 的競(jìng)爭(zhēng)，不是你 過去的能力怎 樣，現(xiàn)在的能力怎 樣?而是你 現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是 你未來 競(jìng) 爭(zhēng)的根本。 (7) 、職業(yè) 道德 但丁有一句 話：智慧的缺陷可以用道德彌 補(bǔ)，但道德的缺陷無法用智慧去彌 補(bǔ) 。對(duì)于 工作中人，不管是 員工，還是主管， 職業(yè)道德是第一位的。 這就好比對(duì)于一個(gè)人而言，健 康、財(cái)富、地位、 愛情等都很重要，但健康是 “1，”其他的都是 “0，”只要 “1”健(康)的存在， 個(gè)人的意 義才能無限大。 職業(yè) 道德 對(duì) 于工作的人而言，就是那個(gè)

16、 “1，”只有良好的 職業(yè) 道 德的存在，上述的六種能力才有存在的意 義， 對(duì) 于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。 職業(yè)道德不等同于 對(duì)企業(yè)的向心力，但作 為一個(gè)員工，作 為一個(gè)主管。不管公司的好 與不好，不管 職位的高低，不管薪水的多少， 對(duì)自己 職業(yè) 的 負(fù)責(zé) ，是一種基本的素養(yǎng)，是 個(gè)人 發(fā)展的根基。 “做一天和尚撞一天 鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天 鐘。以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè) 領(lǐng)班，要做的事 還很多。我 堅(jiān)信一句話： 師傅領(lǐng)進(jìn)門 ，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以 為，都要靠自己去感悟，將一切的一切 變 成自己的 東西。 因此他 們都非常尊重我，都服從我的管理

17、，一年下來，我 們的工作得到了 經(jīng) 理的肯定。 三、合理安排好收 銀員值 班、 換 班工作 收銀員的工作不累，但得 細(xì)心，因此收 銀員 必須任何時(shí)候都保持良好的心 態(tài)和旺盛的 精力。因此，在 給幾名員工作排班 時(shí)，我總是挖空心思，既要 讓怍銀員休息好，又不能影 響超市的工作， 還要照 顧好她們的特殊情況。 四、抓好一 級(jí)工作、 給領(lǐng)導(dǎo)分憂 做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題，我決不去麻 煩領(lǐng)導(dǎo) ，對(duì)超市里的大事， 又從不失 時(shí)機(jī)的向 領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng) 示匯報(bào) 。 這一年， 雖然工作取得了一定的成 績(jī),但還有很多發(fā)展的空 間，我相信，只要我和我 們 收銀員 一起努力，一定會(huì)把工作做得更好。 我叫李X

18、,是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也 將近三個(gè)月 時(shí)間 了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來到本公司的 這幾個(gè)月里，我不 僅學(xué)會(huì)了很多 專 業(yè)知識(shí),而且也學(xué)會(huì)了人與人之 間的交往,特 別是怎樣與顧客溝通。 這對(duì)我來說是莫大的 財(cái)富, 因?yàn)?曾經(jīng)我是個(gè)不善于交流不 愛與人溝通的孩子。 或許對(duì)大家來 說,收銀是件很容易的事,收 銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他方面不用多考 慮。 剛開始我也是 這么認(rèn)為的,不過后來等我成 為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中 的那么簡(jiǎn)單。我們不只是收銀,每天早上我 們來到店里首先打 掃衛(wèi)生,然后再開會(huì),然后 才開始一天的工作。 工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的

19、收銀,在面對(duì)顧客時(shí)要真心的 為顧客服務(wù),特別是在 顧客到收銀臺(tái)的那一刻我 們自始至終都要把最美的微笑最好的心情 帶給顧客,在與 顧客交 流的 過程中禮貌用 語更不可少。如： “您好,歡迎光臨 “請(qǐng)稍等, 請(qǐng)拿好 ”請(qǐng)“慢走, 歡迎下次 光臨”。 在工作的 這短短的幾個(gè)月中, 雖然有時(shí)會(huì)有些失落,不 過,也有過很多的歡喜,特別 是每次聽到 顧客說這小女孩的 態(tài)度真好,我心里就特開心 還. 有,每次有不懂得 問題時(shí) , 老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特 別感動(dòng)。 其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困 難, 難免有些失落,不 過只要我 們能積極的去 問努力的去 學(xué)習(xí),我相信沒有什么做不好的。 自己雖然

20、做收 銀的工作并不 長(zhǎng)，自己的技 術(shù)水平跟 專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我 覺得只 要我們用心去學(xué) 習(xí)，就一定能克服困 難。更重要的是我 們要樹立良好的企 業(yè)形象，因 為我 們不僅僅代表著我 們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂 問題 更要積極的向老 員工請(qǐng)教學(xué) 習(xí) 。 在工作的 這段期間中，我 覺得對(duì)顧客的服 務(wù)態(tài)度是極 為重要的。作 為服務(wù)行業(yè)中的一 員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。 這就需要我 們時(shí)刻保持好良好的情 緒，做到 熱 情耐心的 對(duì)待每一位 顧客，在工作中不要將自己的小情 緒帶進(jìn) 來，特 別是當(dāng) 顧客對(duì) 你發(fā)火 時(shí)，我們一定要面 帶微笑真 誠(chéng)的向顧客解釋。結(jié)賬過 程中，

21、當(dāng)商品 標(biāo)價(jià)與電腦不符 時(shí)，我 們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要 積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。 還有，就 是一定要運(yùn)用微笑服 務(wù)，微笑是最 為迷人的表情，一個(gè)微笑不 費(fèi)分文卻 給予甚多，懂得 對(duì) 生活微笑的人，將會(huì) 擁有美 麗的人生。 我們每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣， 針對(duì)不同的 顧客我 們應(yīng)提 供不同的服 務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是： “顧客至上 ”。面對(duì)顧客，臉上始 終要面帶微 笑，提供禮貌的服 務(wù)，要讓顧客體會(huì)到 親切感，即使在服 務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情， 如果我 們?nèi)匀灰孕?臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由 發(fā)脾氣，所 謂“相逢一笑，百事 消”，

22、這樣 一來顧客開心自己也舒心。 在工作之余，自己 還應(yīng)該 多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和 財(cái)會(huì)方面的 專業(yè) 知識(shí)，雖然自己的 業(yè)務(wù)水 平離工作的 實(shí)際要求還有一定的差距，不 過我相信 態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去 學(xué)習(xí)，就一定能克服困 難，成為一名優(yōu)秀的收 銀員。 雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單 的一個(gè)收 銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人 很多道理，提高我 們自身的素 質(zhì) 。不斷地學(xué) 習(xí) ，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自 己的服 務(wù)技巧。 “只有學(xué) 習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服 務(wù)技巧。 哪怕是普通的一個(gè)收 銀員 ，只要不斷的向前走，才能走我 們自己想要的一片天 ! 請(qǐng)各

23、位領(lǐng)導(dǎo)相信我 ,我一定可以把它做的更好 ! 時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來到賓館快三年了，在 這近三年的 時(shí)間里我在部 門領(lǐng)導(dǎo) 和同 事們的關(guān)心和幫助下不斷成 長(zhǎng)，在思想 覺悟、工作技能、 為 人處世方面都有了 進(jìn)一步的提 高。收 銀員工作是一個(gè)需要仔 細(xì)認(rèn)真的工作，是 賓館的一個(gè)重要 崗位，我 們賓館需要處理 好餐廳預(yù)定、餐 廳收銀的工作，工作 雖然繁忙，但是很充 實(shí)。接下來將一年的工作 總結(jié)一 下： 1、 不斷加強(qiáng)自身的學(xué) 習(xí)，提高自己的 業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為一個(gè)合格的收 銀員，我們應(yīng)該 及時(shí)的注意商品的 變化，了解工作的內(nèi)容，不斷充 實(shí)自己的 專業(yè) 知識(shí)，這樣才能在遇到客 人的問題時(shí) ，及時(shí)解決、準(zhǔn)

24、確無 誤。在遇到不 動(dòng)不會(huì)的地方就要 積極虛心的向老同志 請(qǐng)教， 要通 過自身不斷地努力，將自己的工作努力做好。 2、 愛崗敬業(yè)，不斷加 強(qiáng)各個(gè)人能力素 質(zhì)。單位現(xiàn)在正在推行七常管理法， 這是一個(gè) 先進(jìn)的管理思想， 賓館在七常的推 動(dòng)下也取得了 長(zhǎng)足的 進(jìn)步，但是自身 還需要進(jìn)一步的消 化與理解，努力 領(lǐng)會(huì)七常精神不斷推 進(jìn)自己的個(gè)人能力素 質(zhì)，與賓館一同 進(jìn)步。 3、 嚴(yán)于律己，遵守 單位的 規(guī)章制度。在平 時(shí)的工作中，我能 夠按照賓館 的規(guī)定嚴(yán)格 要求自己，做到不早退、不 遲到，嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù) 制度，按照 職責(zé)辦理業(yè)務(wù)。 4、 團(tuán)結(jié)同志、服從管理、 樂于助人。作 為一名員工，積極主動(dòng)配合好

25、賓館的各項(xiàng)活 動(dòng)，認(rèn)真完成工作， 團(tuán)結(jié)同志，當(dāng)身 邊同志遇到困 難需要幫助 時(shí)，自己一定盡自己所能幫。 5、 注意言行、 樹立文明、健康、良好的 員工形象。作 為一名直接面 對(duì)客人的人 員 ， 我們要時(shí)刻保持良好的工作 態(tài)度，熱情待客，要了解客人的需求， 為客人 營(yíng)造一個(gè)良好的 環(huán)境，保持 賓館 的形象， 為 客人提供最 滿意的服 務(wù)。 雖然有 進(jìn) 步但是自己 還有很多不足，在接下來的一年里，我 還要再接再 厲，向先 進(jìn)的 同志學(xué) 習(xí) ，不斷提高自己。 1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素 質(zhì)。最近千里 馬系統(tǒng)剛剛更新，我 還要努 力盡快的熟悉，不斷地提高自身的 業(yè)務(wù)水平，向 業(yè)務(wù)精湛的同志

26、學(xué) 習(xí)，做到用心工作，少 出錯(cuò)、零失誤。 2、貫徹執(zhí)行賓館的七常推 進(jìn)，努力領(lǐng)會(huì)七常，爭(zhēng)取先 進(jìn)，提升自身的同 時(shí)，多為賓 館做貢獻(xiàn) 3、 嚴(yán)格要求自己， 認(rèn)真實(shí)行貫徹財(cái)務(wù) 制度，多 請(qǐng)示匯報(bào) ，多 詢問學(xué)習(xí)，工作多溝通， 讓自己的工作更上一 層 樓。 在單位的這幾年，我學(xué)到的很多的知 識(shí)和本領(lǐng)，在接下來的一年里，我將 繼續(xù) 保持優(yōu) 點(diǎn)，克服不足，不斷 進(jìn)步， 為賓館的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微博的力量。 過去的一年，我從通 訊員崗 位轉(zhuǎn)到督查崗位后，在 辦公室 領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng) 和指導(dǎo)下，在機(jī) 關(guān)全體同志的關(guān) 懷、幫助和支持下， 緊圍繞縣 委督查室的中心工作，充分 發(fā)揮崗 位職能， 不斷改進(jìn)工作方法，

27、提高工作效率，以服從 領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、 認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作為準(zhǔn)則， 始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求， 較好地完成了各 項(xiàng)工作任 務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況 進(jìn)行匯報(bào)。 一、自 覺加強(qiáng)理論修養(yǎng)，不斷提高政治思想素 質(zhì) 為一名機(jī)關(guān)干部，政治合格、素 質(zhì)過硬至關(guān)重要。 為此，我始 終堅(jiān) 持把政治學(xué) 習(xí)擺在 首位，端正學(xué) 習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自覺性。系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀、XX 大精神等重要內(nèi)容，解放思想，更新 觀念，促進(jìn)政治上的 堅(jiān)定和成熟，提高了自己的政治 敏銳性和鑒別能力。注重完善自身的知 識(shí)結(jié)構(gòu)和健全自身的知 識(shí)體系， 讓自己盡早、盡快 的熟悉工作情況，少走彎路。通 過學(xué)習(xí)對(duì)于提高自己的工作能力有 較大的促進(jìn)作用。同 時(shí)， 為了進(jìn)一步從思想上、 組織上真正向黨 組織靠攏，年我參加了入黨 積極分子培 訓(xùn)班學(xué)習(xí)， 以優(yōu)異的成績(jī)完成了各 項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，經(jīng)過組織 考察，目前被確定 為預(yù)備黨員。在此基 礎(chǔ)上， 始終堅(jiān) 持理論聯(lián) 系實(shí)際，注重學(xué)以致用，努力在掌握理 論精髓和精神 實(shí)質(zhì) 上下功夫，政策 理論水平有了新的提高。 積極投身實(shí)踐鍛煉，始終保持正確的政治立 場(chǎng)，堅(jiān)決貫徹執(zhí) 行黨 的路線、方針、政策，把黨和政府的各 項(xiàng)工作部署不折不扣地落 實(shí)到具體行 動(dòng)上。 二、刻苦學(xué) 習(xí)專業(yè)知識(shí)，努力提高 業(yè)務(wù)水平 辦公室工作涉及面廣，政策性