企業(yè)管理概論復(fù)習(xí)題和答案

1、1什么是企業(yè)？ 什么是合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)；有限責(zé)任公司、股份有限公司？這幾種組織形式的特點(diǎn)與區(qū)別又分別是什么？ 1）企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足消費(fèi)者需要并獲取盈利，自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、以法設(shè)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體2）合伙制企業(yè)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人通過(guò)簽訂合伙協(xié)議聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的企業(yè)組織?！竞匣锲髽I(yè)的財(cái)產(chǎn)歸合伙人共同所有，由合伙人統(tǒng)一管理和使用，合伙人都有表決權(quán)，不以出資額為限；（不過(guò)也有合伙制企業(yè)由其中的一位或幾位合伙人出面經(jīng)營(yíng)。）合伙人經(jīng)營(yíng)積累的財(cái)產(chǎn)，歸合伙人共同所有。合伙人對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)連帶無(wú)限清償責(zé)任 】3)公司企業(yè)是由若干自然人或法人自愿組合而成的一種組織形式【它是

2、企業(yè)發(fā)展的高級(jí)形式。它的特征：1）公司是法人；2）公司實(shí)現(xiàn)了股東最終財(cái)產(chǎn)所有權(quán)與法人財(cái)產(chǎn)權(quán)的分離； 3)公司法人財(cái)產(chǎn)具有整體性、穩(wěn)定性和連續(xù)性；4）公司實(shí)行有限責(zé)任制度】4)有限責(zé)任公司又稱(chēng)有限公司，在英、美等國(guó)家稱(chēng)為封閉公司或私人公司，是指由兩個(gè)以上股東共同出資，每個(gè)股東以其認(rèn)繳的出資額對(duì)公司行為承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人A、資產(chǎn)由多個(gè)出資者投入，股東人數(shù)必須在2人以上50人以下； B、每個(gè)股東以其所認(rèn)繳的出資額對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任； C、公司的資本不分成等額股份，而是由各股東協(xié)調(diào)認(rèn)購(gòu)，公司不發(fā)行股票，以股權(quán)證書(shū)作為利益憑證；D、

3、股權(quán)證書(shū)不可以上市交易，不得退股，但經(jīng)股東內(nèi)部同意可以依法轉(zhuǎn)讓?zhuān)瞎蓶|有優(yōu)先受讓權(quán)；E、注冊(cè)資本的最低限額為10萬(wàn)元5)股份有限公司又稱(chēng)股份公司，在英、美又稱(chēng)公開(kāi)公司或公眾公司。是指由一定人數(shù)以上的發(fā)起人設(shè)立的，全部注冊(cè)資本由等額股份構(gòu)成的，并通過(guò)發(fā)行股票或股權(quán)證籌集資本，股東以其認(rèn)購(gòu)的股份為限對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部財(cái)產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。 A、公司的最低資本總額為1000萬(wàn)元，全部資本分為等額股份B、股東人數(shù)不得低于5人，無(wú)最高限額C、可以發(fā)行股票，經(jīng)有關(guān)證券管理部門(mén)批準(zhǔn)，股票可以在證券交易所上市D、上市公司股本總額不得少于5000萬(wàn)元，開(kāi)業(yè)時(shí)間3年以上，并在最近

4、3年連續(xù)盈利。上市公司必須定期公開(kāi)其財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)情況E、股東的流動(dòng)性比較大F、股東持有的股份可以轉(zhuǎn)讓?zhuān)仨氃谝婪ㄔO(shè)立的證券交易所進(jìn)行。發(fā)起人持有的公司股份，自公司成立起3年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓2什么是企業(yè)集團(tuán)？；集團(tuán)中的母公司與子公司、關(guān)聯(lián)企業(yè)之間存在這什么樣關(guān)系？它們之間有什么不同？什么是成本中心、利潤(rùn)中心和投資中心？企業(yè)集團(tuán)是指以大型、特大型企業(yè)為核心、以資本為主要聯(lián)結(jié)紐帶將若干個(gè)保持獨(dú)立地位的法人企業(yè)聯(lián)系在一起組成一個(gè)具有母子公司關(guān)系和多層次的經(jīng)濟(jì)組織。成本中心是對(duì)成本和費(fèi)用承擔(dān)控制、考核責(zé)任的中心，是對(duì)物流費(fèi)用進(jìn)行歸集、分配，對(duì)物流成本加以控制、考核的責(zé)任單位，亦即對(duì)物流成本具有可控性的責(zé)任

5、單位。這里的可控性，是與具體的責(zé)任中心相聯(lián)系的，而不是某一個(gè)成本項(xiàng)目所固有的性質(zhì)投資中心：指既要對(duì)成本、利潤(rùn)負(fù)責(zé)，又要對(duì)投資效果負(fù)責(zé)的責(zé)任中心，它是比利潤(rùn)中心更高層次的責(zé)任中心。利潤(rùn)中心是指擁有產(chǎn)品或勞務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)，是既對(duì)成本負(fù)責(zé)又對(duì)收入和利潤(rùn)負(fù)責(zé)的責(zé)任中心，它有獨(dú)立或相對(duì)獨(dú)立的收入和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)。3公司治理結(jié)構(gòu)中各機(jī)構(gòu)的權(quán)責(zé)是什么？什么是CEO?首席執(zhí)行官 職權(quán)是指組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的決定權(quán)，這些決定一旦下達(dá)，下屬必須服從。 直線(xiàn)職權(quán)是指管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)。 參謀職權(quán)是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，可以評(píng)價(jià)直線(xiàn)方面的活動(dòng)情況，進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)。

6、 職能職權(quán)是一種權(quán)益職權(quán)，是由直線(xiàn)管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門(mén)授權(quán)，允許他們按照一定的程序和制度，在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)。 4古典管理階段的代表人物是誰(shuí)？他們分別提出了哪些觀點(diǎn)？他們的觀點(diǎn)具有什么局限？（1）泰勒的科學(xué)管理理論 1、代表作 ：科學(xué)管理原理 ；書(shū)中中心論點(diǎn)是“如何提高生產(chǎn)率”2、主要貢獻(xiàn)：（1）工作定額研究 ；（2）標(biāo)準(zhǔn)化原理 ；（3）能力與工作相適應(yīng)原理； （4）差別計(jì)件工制制 ；（5）計(jì)劃和執(zhí)行相分離原理 ；（6)在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外原則與職能工長(zhǎng)制；（7）工人和雇主兩方面都必須進(jìn)行一場(chǎng)“精神革命”3、泰勒科學(xué)管理的局限性 : 泰勒制是適應(yīng)歷史發(fā)展

7、的需要而產(chǎn)生的，同時(shí)也受到歷史條件和倡導(dǎo)者個(gè)人經(jīng)歷的限制。當(dāng)時(shí)，要增加企業(yè)的利潤(rùn)，關(guān)鍵是提高工人的勞動(dòng)效率。泰勒本人長(zhǎng)時(shí)間從事現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)和管理工作，故泰勒的一系列主張，主要是解決工人的操作問(wèn)題、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督和控制問(wèn)題，管理的范圍比較小，管理的內(nèi)容也比較窄。企業(yè)的供應(yīng)、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、人事等方面的活動(dòng)基本沒(méi)有涉及。（二）法約爾的一般管理理論 1、代表作 ：工業(yè)管理與一般管理 2、主要貢獻(xiàn)：（1）企業(yè)的基本活動(dòng)和管理的基本職能 （2）法約爾的14條管理原則 （3）管理的一般性（三）韋伯理想的行政組織體系理論 1、代表作 ：社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織 2、主要貢獻(xiàn)：理想的行政組織體系理論 理想的行政組織是一種

8、通過(guò)“公職”或職位，而不是通過(guò)“世襲”或“個(gè)人魅力”來(lái)進(jìn)行管理的組織制度。 這個(gè)體系特點(diǎn)：勞動(dòng)分工、權(quán)責(zé)分明、等級(jí)制度、正式的選拔、 正式的規(guī)則與制度、非人格性。 5什么是霍桑試驗(yàn)？人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的觀點(diǎn)有哪些？人們應(yīng)該怎樣對(duì)待企業(yè)中的非正式組織？場(chǎng)照明試驗(yàn)(1924年至1927年) ；（2）繼電器裝配室試驗(yàn)(1927年8月至1928年4月) ；（3）大規(guī)模的訪(fǎng)問(wèn)與調(diào)查(1928年至1931年) ；（4）接線(xiàn)板接線(xiàn)工作室試驗(yàn)(1931年至1932觀點(diǎn)：（1）工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” ；（2）企業(yè)中存在著非正式組織 ；（3）新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿(mǎn)意度6什么是經(jīng)濟(jì)人【假定人思考和行為都是

9、目標(biāo)理性的，唯一地試圖獲得的經(jīng)濟(jì)好處就是物質(zhì)性補(bǔ)償?shù)淖畲蠡浚渴裁词巧鐣?huì)人【與“自然人”相對(duì)。在社會(huì)學(xué)中指具有自然和社會(huì)雙重屬性的完整意義上的人。通過(guò)社會(huì)化，使自然人在適應(yīng)社會(huì)環(huán)境、參與社會(huì)生活、學(xué)習(xí)社會(huì)規(guī)范、履行社會(huì)角色的過(guò)程中，逐漸認(rèn)識(shí)自我，并獲得社會(huì)的認(rèn)可，取得社會(huì)成員的資格。】？什么是自我實(shí)現(xiàn)人【一般人本性不是厭惡工作，如果給予適當(dāng)機(jī)會(huì)，人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮其才能；多數(shù)人愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，尋求發(fā)揮能力的機(jī)會(huì)；能力的限制和懲罰不是使人去為組織目標(biāo)而努力的唯一辦法；激勵(lì)在需要的各個(gè)層次上都起作用；想象力和創(chuàng)造力是人類(lèi)廣泛具有的】？什么是復(fù)雜人？?！啊緩?fù)雜人”假設(shè)認(rèn)為，無(wú)論“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)還

10、是“社會(huì)人”假設(shè)，都有其合理的一面，但都不適用于一切人。人本身是復(fù)雜的，在復(fù)雜的、不斷變換的環(huán)境中會(huì)表現(xiàn)出不同的人性來(lái)?！?什么是企業(yè)文化？它的核心是什么？公司再造理論的主要觀點(diǎn)是什么？“以人為本”思想的含義是什么？現(xiàn)代企業(yè)管理中應(yīng)怎樣體現(xiàn)它？企業(yè)文化：是一種以?xún)r(jià)值觀為核心對(duì)全體職工進(jìn)行企業(yè)意識(shí)教育的微觀文化體系，這個(gè)體系由三個(gè)層次組成，表層的物質(zhì)文化、中層的制度文化和深層的精神文化。企業(yè)再造就是針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問(wèn)題進(jìn)行反思，并對(duì)它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)，以便在衡量績(jī)效的重要指標(biāo)上，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和效率等方面，取得顯著的進(jìn)展五項(xiàng)修煉：追求自我超越 ；改善心智模式 ；建立共同遠(yuǎn)景目標(biāo)；開(kāi)展

11、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；鍛煉系統(tǒng)思考能力8什么是管理的效率與管理的效果？他們之間的聯(lián)系與區(qū)別是什么？作為一個(gè)成功的管理者其應(yīng)具備哪些技能？管理者在企業(yè)中扮演著那些角色？效率(Efficiency)是管理的極其重要的組成部分，它是指輸入與輸出的關(guān)系管理還必須使活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，即追求活動(dòng)的效果(Effectiveness)。當(dāng)管理者實(shí)現(xiàn)了組織的目標(biāo)，我們就說(shuō)他們是有效果的效率涉及的是活動(dòng)的方式，而效果涉及的是活動(dòng)的結(jié)果.概念技能：是指管理者應(yīng)具有把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將其關(guān)系抽象化的精神能力。也就是把大量信息經(jīng)過(guò)抽象思考上升到理性認(rèn)識(shí)的能力。（綜合分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。）人際技能：是指管理者能夠成功

12、地與別人打交道并與別人溝通地能力。（處理和協(xié)調(diào)上下左右的關(guān)系。）技術(shù)技能：是指管理者能夠利用專(zhuān)業(yè)技術(shù)完成他所管轄任務(wù)的能力。(掌握和應(yīng)用解決自己分管范圍內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題的技術(shù)和方法。）人際，信息，決策9管理幅度與管理層次之間存在著這樣的關(guān)系；統(tǒng)一指揮和責(zé)權(quán)對(duì)等的含義是什么？集權(quán)與分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)各是哪些？直線(xiàn)制、職能制、直線(xiàn)職能制、事業(yè)部制和距陣制的含義、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及其適用范圍分別是什么？一個(gè)組織的管理層次多少，受到組織規(guī)模和管理幅度的影響： 在管理幅度給定的條件下，管理層次和組織規(guī)模的大小成正比。 在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次和管理幅度成反比。統(tǒng)一指揮：要求所設(shè)計(jì)的組織中每位下屬應(yīng)該有一個(gè)并且只

13、有一個(gè)上級(jí)，而且要求整個(gè)組織在上下級(jí)之間形成一條清晰的指揮鏈。任何上級(jí)不允許越級(jí)指揮；職能機(jī)構(gòu)無(wú)權(quán)干涉直線(xiàn)指揮系統(tǒng)的工作。責(zé)權(quán)對(duì)等：要求組織中的每個(gè)部門(mén)和部門(mén)中的每個(gè)人員都有責(zé)任按照工作目標(biāo)的要求保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，同時(shí)，組織也必須委之以自主完成任務(wù)所必須的權(quán)力。集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：確保政策統(tǒng)一, 保證政策執(zhí)行高效率分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：有利于調(diào)動(dòng)下屬的積極性（1） 直線(xiàn)制：特點(diǎn)：不設(shè)職能結(jié)構(gòu)，由直線(xiàn)指揮人全權(quán)負(fù)責(zé)優(yōu)點(diǎn)：決策迅速、命令統(tǒng)一、 職責(zé)與權(quán)限明確。缺點(diǎn)：對(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)要求高適用范圍：小型企業(yè)，技術(shù)、產(chǎn)品單一（2）職能制特點(diǎn)：設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，且職能機(jī)構(gòu)有指揮權(quán)優(yōu)點(diǎn)：減輕直線(xiàn)主管的負(fù)擔(dān), 能大大發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的

14、專(zhuān)業(yè)管理作用。缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)，管理層與職能層協(xié)調(diào)困難適用范圍：不適用企業(yè)，但卻多見(jiàn)于醫(yī)院、高等院校、設(shè)計(jì)院、圖書(shū)館、會(huì)計(jì)事務(wù)所等組織（3）直線(xiàn)職能制：特點(diǎn)：設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，但職能機(jī)構(gòu)無(wú)指揮權(quán)優(yōu)點(diǎn)：既能保持指揮的統(tǒng)一,又能發(fā)揮參謀人員的作用，分工細(xì)密，職責(zé)清楚，效率較高。缺點(diǎn)：職能層協(xié)調(diào)有難度 有可能造成高層領(lǐng)導(dǎo)人員工作效率適用范圍： 規(guī)模比較小，產(chǎn)品品種比較簡(jiǎn)單， 工藝 比較穩(wěn)定，市場(chǎng)銷(xiāo)售情況比較容易掌握 的中小企業(yè)（4）事業(yè)部制：特點(diǎn)：集中政策，分散經(jīng)營(yíng)最高管理當(dāng)局只保留資金分配、重要人事任免 和戰(zhàn)略方針等重大問(wèn)題的決策權(quán)力，各事業(yè)部除了承擔(dān)完成利潤(rùn)指標(biāo)的責(zé)任以外，擁有很大的自主權(quán).優(yōu)點(diǎn)：有利

15、于組織高層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù); 有利于調(diào)動(dòng)各事業(yè)部長(zhǎng)的積極性；有利于專(zhuān)業(yè)化和聯(lián)合化結(jié)合起來(lái)；有利于提高管理的靈活性；有利于培養(yǎng)高級(jí)管理人才缺點(diǎn)：管理成本較高，不利于競(jìng)爭(zhēng). (職能機(jī)構(gòu)較多)各事業(yè)部的協(xié)調(diào)較困難.適用范圍：規(guī)模較大，產(chǎn)品種類(lèi)較多，各種產(chǎn)品之間的工藝差別也較大，市場(chǎng)條件變化也較快的大型企業(yè)。(也即經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域分散的企業(yè)集團(tuán).)（5）矩陣制：特點(diǎn)：雙重機(jī)構(gòu)，雙重領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點(diǎn)： 機(jī)動(dòng)靈活，適應(yīng)能力強(qiáng)；可加速工作進(jìn)程, 有利于任務(wù)的完成，可避免各部門(mén)重復(fù)勞動(dòng)，提高了人員的利用率，減少了成本開(kāi)支缺點(diǎn)：雙重結(jié)構(gòu)易產(chǎn)生責(zé)任不清等適用范圍：創(chuàng)新任務(wù)較多的大型組織。10 員工招聘兩種來(lái)源的優(yōu)、缺點(diǎn)有哪些？這

16、兩種來(lái)源的招聘渠道又有哪些？人員選拔的方法有哪幾種？初選，細(xì)選：面試，心理測(cè)試，測(cè)評(píng)中心，公文處理練習(xí)，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。做出聘用決定。應(yīng)聘者來(lái)源渠道主要有組織內(nèi)部來(lái)源和組織外部來(lái)源。前者又有內(nèi)部提升和職業(yè)轉(zhuǎn)換兩個(gè)渠道；后者則有自薦、員工介紹、廣告征召、就業(yè)機(jī)構(gòu)征召、專(zhuān)職獵頭機(jī)構(gòu)征召、大學(xué)校園征召和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)征召等。從內(nèi)部選聘的優(yōu)點(diǎn)： 有利于保證選聘工作的準(zhǔn)確性。有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性與上進(jìn)心； 有利于被聘者迅速開(kāi)展工作和勝任工作 有利于吸引外部人才； 可以使組織對(duì)其成員的培訓(xùn)投資得到回報(bào)；從內(nèi)部選聘的缺點(diǎn)：容易造成“近親繁殖”；會(huì)引起一些人的不滿(mǎn)，造成內(nèi)部矛盾。從外部選聘的優(yōu)點(diǎn):

17、 具備難得的“外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”能給組織帶來(lái)新思想、新方法；可平息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系； 可節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和費(fèi)用；從外部選聘的缺點(diǎn)： 外聘人員不熟悉組織內(nèi)部情況，缺乏人事基礎(chǔ)，需要有一個(gè)了解和適應(yīng)的過(guò)程；組織對(duì)應(yīng)聘者情況無(wú)法深入了解；內(nèi)部員工積極性會(huì)受到影響。11什么是馬斯洛的需要層次理論、雙因素理論、公平理論、期望理論和強(qiáng)化理論？這些個(gè)體激勵(lì)理論對(duì)我們激勵(lì)員工有那些啟示？1）人的基本需要有五大類(lèi)：生理需要，安全需要，交往需要（愛(ài)或歸屬的需要）尊重需要（自尊與受人尊重），自我實(shí)現(xiàn)需要2）雙因素理論也叫“保健激勵(lì)理論”： 是那些與人們的不滿(mǎn)情緒有關(guān)的因素，所以保健因素又稱(chēng)為“維持因素”。 是

18、指那些與人們的滿(mǎn)意情緒有關(guān)的因素。3）期望理論：激勵(lì)力量motivation效價(jià)valence´期望值基本觀點(diǎn)：當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)既定結(jié)果，且這種結(jié)果對(duì)個(gè)體有吸引力時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定行為4）公平理論：主要觀點(diǎn)：?jiǎn)T工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性不僅受到他所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且還受到他所得的相對(duì)報(bào)酬的影響。消除不公平感的方式：改變自己的收支狀況；改變他人的收支狀況；自我解釋自我安慰；發(fā)泄不滿(mǎn)；離職他去5）強(qiáng)化理論：人們?yōu)榱诉_(dá)到某種目的，都會(huì)采取一定的行為，這種行為將作用于環(huán)境。當(dāng)在這一環(huán)境中行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí)，他就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)這種行為；當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他不利時(shí)，這種行為就

19、會(huì)削減或消失。我們可以運(yùn)用一定的方式來(lái)對(duì)人們的行為進(jìn)行改造。12企業(yè)的使命有哪幾部分組成？企業(yè)戰(zhàn)略包括哪三個(gè)層次？它們的具體內(nèi)涵是什么？企業(yè)使命：企業(yè)核心目標(biāo)（企業(yè)宗旨），企業(yè)核心價(jià)值觀（經(jīng)營(yíng)哲學(xué)），企業(yè)愿景目標(biāo)（企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)）企業(yè)戰(zhàn)略：1）總體戰(zhàn)略：又稱(chēng)公司戰(zhàn)略，是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。2）經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略：經(jīng)營(yíng)單位是戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的簡(jiǎn)稱(chēng)，是指公司內(nèi)其產(chǎn)品和服務(wù)有別于其他部分的一個(gè)單位。3）職能戰(zhàn)略：又稱(chēng)職能部門(mén)戰(zhàn)略，是為了貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略13企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境研究一般要研究哪些內(nèi)容？波特的五力模

20、型是由哪幾部分組成？什么是波斯頓矩陣分析法和SWOT分析法？1）企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境可分為四個(gè)層次，即宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及內(nèi)部環(huán)境。前三種環(huán)境也可統(tǒng)稱(chēng)為企業(yè)外部環(huán)境。政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)技術(shù)2）供方，買(mǎi)方，潛在進(jìn)入者，替代品，同行企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)3）波士頓矩陣。BCG矩陣將組織的每一個(gè)戰(zhàn)略事業(yè)單位（SBUs）標(biāo)在一種2維的矩陣圖上，從而顯示出哪個(gè)SBUs提供高額的潛在收益，以及哪個(gè)SBUs是組織資源的漏斗。所謂SWOT分析，即態(tài)勢(shì)分析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)和威脅等，通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中

21、得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。14加強(qiáng)型戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略和一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（也即經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略或者基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）分別可以分為哪幾種類(lèi)型？它們的含義又分別是什么？對(duì)一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇時(shí)為什么不能采用模棱兩可的態(tài)度？成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略的實(shí)施條件和實(shí)施途徑有什么不同？1）加強(qiáng)型戰(zhàn)略：市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略是指企業(yè)在利用現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方法來(lái)達(dá)到占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額的目的。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是指企業(yè)在利用原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上通過(guò)開(kāi)拓新市場(chǎng)來(lái) 促使市場(chǎng)份額擴(kuò)大的一種戰(zhàn)略。 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是指企業(yè)在現(xiàn)有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)不斷改進(jìn)或改變現(xiàn)有產(chǎn)品的包裝、性能、質(zhì)量的手段來(lái)促使市場(chǎng)份額擴(kuò)大的一種

22、戰(zhàn)略。 2）多角化戰(zhàn)略：同心多角化是指企業(yè)以現(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)能力為基礎(chǔ)，增加或生產(chǎn)與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的新產(chǎn)品或新服務(wù)的一種戰(zhàn)略。橫向多角化是指企業(yè)在原有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，提供新的與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)的一種戰(zhàn)略?；旌隙嘟腔侵钙髽I(yè)將經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域擴(kuò)展到與原有的產(chǎn)品、市場(chǎng)、技術(shù)毫無(wú)關(guān)系的領(lǐng)域中去的戰(zhàn)略。3）一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：前向一體化是企業(yè)將產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品銷(xiāo)售聯(lián)合在一起的一種戰(zhàn)略。后向一體化是指企業(yè)將產(chǎn)品生產(chǎn)和原材料供應(yīng)聯(lián)合在一起的戰(zhàn)略。 橫向一體化是指企業(yè)與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合的一種戰(zhàn)略。前兩種戰(zhàn)略往往通過(guò)興辦或購(gòu)人的方式實(shí)現(xiàn)。而最后一種通過(guò)購(gòu)并的方式實(shí)現(xiàn)。一般一體化戰(zhàn)略在企業(yè)所屬的行業(yè)具有廣闊的前景的情況下進(jìn)行4）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：持久的資本投入和取得資本的途徑；工程流程管理技巧；嚴(yán)格的勞動(dòng)監(jiān)督；易于制造的產(chǎn)品設(shè)計(jì)；低成本的營(yíng)銷(xiāo)渠道嚴(yán)格成本控制；頻繁、詳細(xì)的控制報(bào)告；結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織和責(zé)任；·基于嚴(yán)格控制的定量化目標(biāo)的激勵(lì)。差別化戰(zhàn)略：較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)能力；較高的工藝設(shè)計(jì)水平；·創(chuàng)造性視野和魄力；·強(qiáng)大的研發(fā)能力；·在質(zhì)量和技術(shù)方面享有較高的聲譽(yù)；·作業(yè)的技能傳統(tǒng)或從其他行業(yè)吸取技巧形成的特色組合；營(yíng)銷(xiāo)渠道的強(qiáng)力配合。·研發(fā)及營(yíng)銷(xiāo)的有力協(xié)同；用主觀評(píng)價(jià)和激勵(lì)取代定量目標(biāo)；