組織行為學(xué)-第八講 領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、第八講第八講 領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)理論1本講主要內(nèi)容本講主要內(nèi)容1.領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)效能領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)效能2.領(lǐng)導(dǎo)特性理論領(lǐng)導(dǎo)特性理論3.領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格理論領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格理論4.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論5.領(lǐng)導(dǎo)理論的前沿發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)理論的前沿發(fā)展2一、領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)效能一、領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)效能31、領(lǐng)導(dǎo)的概念、領(lǐng)導(dǎo)的概念 領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)和影響個(gè)體、群體或組織在一定條領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)和影響個(gè)體、群體或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為過程。實(shí)施指導(dǎo)的是領(lǐng)導(dǎo)件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為過程。實(shí)施指導(dǎo)的是領(lǐng)導(dǎo)者，接受指導(dǎo)的是被領(lǐng)導(dǎo)者。者，接受指導(dǎo)的是被領(lǐng)導(dǎo)者。42 2、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)系 管理者

2、擁有正式的權(quán)力，主要通過運(yùn)用正式管理者擁有正式的權(quán)力，主要通過運(yùn)用正式權(quán)力發(fā)揮作用，而領(lǐng)導(dǎo)者主要是通過個(gè)人影權(quán)力發(fā)揮作用，而領(lǐng)導(dǎo)者主要是通過個(gè)人影響力發(fā)揮作用。所以：響力發(fā)揮作用。所以：l有的人可能既是管理者又是領(lǐng)導(dǎo)者；l 有的人可能不是管理者卻是領(lǐng)導(dǎo)者（如非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者）；l 也可能有的人是管理者但不是領(lǐng)導(dǎo)者5* *領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，體現(xiàn)了人與人之間的關(guān)領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，體現(xiàn)了人與人之間的關(guān)系。系。* *領(lǐng)導(dǎo)是一種特殊的領(lǐng)導(dǎo)是一種特殊的“投入投入”與與“產(chǎn)出產(chǎn)出”。* *領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者與客觀環(huán)境的函數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者與客觀環(huán)境的函數(shù)。 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)= =f f（領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者被

3、領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境）環(huán)境）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)：組織成員的追隨與服從組織成員的追隨與服從3 3、領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)64 4、領(lǐng)導(dǎo)的作用、領(lǐng)導(dǎo)的作用一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為決定著這個(gè)組織的績(jī)效。尤一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為決定著這個(gè)組織的績(jī)效。尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)者決定著一個(gè)組織的興衰。其作用主要體其是高層領(lǐng)導(dǎo)者決定著一個(gè)組織的興衰。其作用主要體現(xiàn)在：現(xiàn)在：l指揮作用指揮作用。領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行引導(dǎo)、指揮、指導(dǎo)與先導(dǎo)，幫。領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行引導(dǎo)、指揮、指導(dǎo)與先導(dǎo)，幫助成員最大限度地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。助成員最大限度地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。l協(xié)調(diào)作用。協(xié)調(diào)作用。協(xié)調(diào)人們的關(guān)系和活動(dòng)，使成員步調(diào)一致協(xié)調(diào)人們的關(guān)系和活動(dòng)，使成員

4、步調(diào)一致地朝著共同目標(biāo)前進(jìn)（因?yàn)槌蓡T對(duì)目標(biāo)的理解不同）。地朝著共同目標(biāo)前進(jìn)（因?yàn)槌蓡T對(duì)目標(biāo)的理解不同）。l激勵(lì)作用。激勵(lì)作用。調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性，使其以高昂的士調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性，使其以高昂的士氣自覺地為組織作出貢獻(xiàn)。（組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)不可氣自覺地為組織作出貢獻(xiàn)。（組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)不可能完全一致，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目的在于將二者結(jié)合起來）能完全一致，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目的在于將二者結(jié)合起來）75、領(lǐng)導(dǎo)效能、領(lǐng)導(dǎo)效能含含 義義 領(lǐng)導(dǎo)效能是指領(lǐng)導(dǎo)者影響下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)效能是指領(lǐng)導(dǎo)者影響下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的實(shí)際效果。實(shí)際效果包括兩層含義：實(shí)際效果。實(shí)際效果包括兩層含義：l一是看目標(biāo)是否達(dá)成；一是看目標(biāo)是否達(dá)成；

5、l二是看目標(biāo)是怎樣達(dá)成的。二是看目標(biāo)是怎樣達(dá)成的。8AB成功成功失?。o效的）失敗（無效的）行為的行為的 結(jié)果結(jié)果試圖的試圖的 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)有效的（有效的（B主動(dòng)、自覺主動(dòng)、自覺地完成任務(wù)）地完成任務(wù)）無效的（無效的（B被動(dòng)地完成被動(dòng)地完成 任務(wù)）任務(wù)）物化效果物化效果 心理效果心理效果領(lǐng)導(dǎo)效能（領(lǐng)導(dǎo)行為有效性）示意圖領(lǐng)導(dǎo)效能（領(lǐng)導(dǎo)行為有效性）示意圖9l了解領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者相比具有哪些人格特質(zhì)。了解領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者相比具有哪些人格特質(zhì)。l試圖以領(lǐng)導(dǎo)所采取的行為解釋領(lǐng)導(dǎo)的有效性。試圖以領(lǐng)導(dǎo)所采取的行為解釋領(lǐng)導(dǎo)的有效性。l運(yùn)用權(quán)變的模型對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有效性進(jìn)行研究。運(yùn)用權(quán)變的模型對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有效性進(jìn)行研究。l對(duì)

6、特質(zhì)論的重新重視對(duì)特質(zhì)論的重新重視10二、領(lǐng)二、領(lǐng)導(dǎo)特性理論導(dǎo)特性理論l傳統(tǒng)：研究領(lǐng)導(dǎo)者天生應(yīng)具備的素質(zhì)。l現(xiàn)代：研究領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)踐中訓(xùn)練和培養(yǎng)形成的特性。11斯托蒂爾（R.M. Stogdill）歸納的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) 1. 身體特性。如身高、體重、外貌等。 2. 社會(huì)背景特性。如社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、學(xué)歷等。 3. 智力特性：判斷力、果斷性、知識(shí)廣博精深、口才 流利等。 4. 個(gè)性。如自信、機(jī)靈、見解獨(dú)到、正直、情緒平 衡穩(wěn)定、不隨波逐流、作風(fēng)民主等。 5. 與工作有關(guān)的特性。高成就需要、愿承擔(dān)責(zé)任、 工作主動(dòng)、重視任務(wù)的完成等。 6. 社交性特性：善交際、廣交友、積極參加各種活動(dòng)、 合作精神等。12領(lǐng)導(dǎo)者

7、應(yīng)具備的六項(xiàng)特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的六項(xiàng)特質(zhì)l進(jìn)取心：進(jìn)取心：進(jìn)取心強(qiáng)，精力充沛，主動(dòng)，堅(jiān)持不進(jìn)取心強(qiáng)，精力充沛，主動(dòng)，堅(jiān)持不懈；懈；l領(lǐng)導(dǎo)愿望：領(lǐng)導(dǎo)愿望：有強(qiáng)烈的愿望去影響別人；有強(qiáng)烈的愿望去影響別人；l誠(chéng)實(shí)與正直誠(chéng)實(shí)與正直：通過真誠(chéng)、言行高度一致在他們：通過真誠(chéng)、言行高度一致在他們與下屬之間建立相互依賴的關(guān)系；與下屬之間建立相互依賴的關(guān)系；l自信：自信：為了使下屬相信其目標(biāo)及決策的正確性，為了使下屬相信其目標(biāo)及決策的正確性，必須表現(xiàn)出高度的自信。必須表現(xiàn)出高度的自信。l智慧智慧：收集、整理大量信息；能夠確立目標(biāo)、：收集、整理大量信息；能夠確立目標(biāo)、正確決策和解決問題。正確決策和解決問題。l工作相

8、關(guān)知識(shí)工作相關(guān)知識(shí)：有利于作出富有遠(yuǎn)見的決策。：有利于作出富有遠(yuǎn)見的決策。13杰克杰克韋爾奇的人格特征韋爾奇的人格特征 19891989年美國(guó)財(cái)富雜志介紹杰克年美國(guó)財(cái)富雜志介紹杰克韋爾奇的人韋爾奇的人格特征和經(jīng)營(yíng)理念時(shí)，歸納了以下六點(diǎn)：格特征和經(jīng)營(yíng)理念時(shí)，歸納了以下六點(diǎn)：l第一，掌握自己的命運(yùn)，否則將受人掌握；第一，掌握自己的命運(yùn)，否則將受人掌握；l第二，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不要生活在過去或幻想之中；第二，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不要生活在過去或幻想之中；l第三，坦誠(chéng)待人；第三，坦誠(chéng)待人；l第四，不要只是管理，要學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)；第四，不要只是管理，要學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)；l第五，在被迫改革之前就進(jìn)行改革；第五，在被迫改革之前就進(jìn)行改革

9、；l第六，若無競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，切勿與之競(jìng)爭(zhēng)。第六，若無競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，切勿與之競(jìng)爭(zhēng)。杰克杰克韋爾奇的這些內(nèi)在思想深深影響著韋爾奇的這些內(nèi)在思想深深影響著GEGE的經(jīng)的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)也影響著營(yíng)理念，同時(shí)也影響著GEGE的命運(yùn)。的命運(yùn)。 14美國(guó)美國(guó)GEGE的的A A級(jí)人才標(biāo)準(zhǔn)級(jí)人才標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于對(duì)于2121世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)人，世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)人，GEGE提出了提出了“A A級(jí)人才級(jí)人才標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)”，這種領(lǐng)導(dǎo)人需要具有，這種領(lǐng)導(dǎo)人需要具有4 4E E品質(zhì)，即：品質(zhì)，即：l充沛的精力充沛的精力( (Energy)Energy)；l激發(fā)別人的能力激發(fā)別人的能力( (Energizer)Energizer)；l敢于提出強(qiáng)硬要求敢于提出

10、強(qiáng)硬要求要有棱角要有棱角( (Edge)Edge)；l執(zhí)行的能力執(zhí)行的能力( (Execute)Execute)不斷將遠(yuǎn)見變不斷將遠(yuǎn)見變?yōu)閷?shí)績(jī)的能力。為實(shí)績(jī)的能力。 15對(duì)特質(zhì)理論的評(píng)價(jià)對(duì)特質(zhì)理論的評(píng)價(jià)1. 忽視了下屬的需要；忽視了下屬的需要；2. 沒有指明各種特質(zhì)之間的相對(duì)重要性；沒有指明各種特質(zhì)之間的相對(duì)重要性；3. 沒有對(duì)因果關(guān)系進(jìn)行區(qū)分；沒有對(duì)因果關(guān)系進(jìn)行區(qū)分；4. 忽視了情境因素。忽視了情境因素。16三、領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格理論三、領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格理論1、勒溫、勒溫(K. Lewin)的作風(fēng)類型理論的作風(fēng)類型理論（1）專制作風(fēng)，權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者）專制作風(fēng)，權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者 個(gè)人。個(gè)人。（2）民主

11、作風(fēng)，權(quán)力定位于群體。）民主作風(fēng)，權(quán)力定位于群體。（3）放任作風(fēng)，權(quán)力定位于職工個(gè)人。）放任作風(fēng)，權(quán)力定位于職工個(gè)人。 172、里克特（、里克特（R. Likert）的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式（1）剝削式獨(dú)裁作風(fēng)：權(quán)力集中在組織最高層，下屬無任何）剝削式獨(dú)裁作風(fēng)：權(quán)力集中在組織最高層，下屬無任何發(fā)言權(quán)。發(fā)言權(quán)。（2）慈善式獨(dú)裁作風(fēng)：權(quán)力控制在組織最高層，但授予下屬）慈善式獨(dú)裁作風(fēng)：權(quán)力控制在組織最高層，但授予下屬部分權(quán)力。部分權(quán)力。（3）協(xié)商民主式作風(fēng)：重要的問題決策權(quán)放在最高層，在一）協(xié)商民主式作風(fēng)：重要的問題決策權(quán)放在最高層，在一些次要問題上，下屬也有決定權(quán)。些次要問題上，下屬也有決定權(quán)

12、。（4）參與民主式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同協(xié)商，由最高）參與民主式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同協(xié)商，由最高層最后決策。層最后決策。183、俄亥俄州立大學(xué)的雙維領(lǐng)導(dǎo)論、俄亥俄州立大學(xué)的雙維領(lǐng)導(dǎo)論l創(chuàng)立結(jié)構(gòu)：創(chuàng)立結(jié)構(gòu)：指把重點(diǎn)直接放在完成組織績(jī)效上的領(lǐng)導(dǎo)指把重點(diǎn)直接放在完成組織績(jī)效上的領(lǐng)導(dǎo)行為，如把任務(wù)規(guī)定得很明確，組織得條理分明，任行為，如把任務(wù)規(guī)定得很明確，組織得條理分明，任務(wù)委派得職責(zé)分明，規(guī)章、計(jì)劃、崗位責(zé)任都制定得務(wù)委派得職責(zé)分明，規(guī)章、計(jì)劃、崗位責(zé)任都制定得一清二楚，并使用職權(quán)與獎(jiǎng)懲進(jìn)行監(jiān)控，以保證績(jī)效一清二楚，并使用職權(quán)與獎(jiǎng)懲進(jìn)行監(jiān)控，以保證績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這是重視任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)行為。目

13、標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這是重視任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)行為。l關(guān)懷體諒：關(guān)懷體諒：指信任與尊重下級(jí)，友愛溫暖，關(guān)懷下級(jí)指信任與尊重下級(jí)，友愛溫暖，關(guān)懷下級(jí)個(gè)人福利與需要，幫助下級(jí)解決個(gè)人問題，與下級(jí)溝個(gè)人福利與需要，幫助下級(jí)解決個(gè)人問題，與下級(jí)溝通對(duì)話并鼓勵(lì)下級(jí)參與決策的制定。這是重視下級(jí)及通對(duì)話并鼓勵(lì)下級(jí)參與決策的制定。這是重視下級(jí)及人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)行為。人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)行為。19關(guān)懷體諒高低創(chuàng)立結(jié)構(gòu)高低結(jié)構(gòu)高關(guān)懷高結(jié)構(gòu)高關(guān)懷低結(jié)構(gòu)低關(guān)懷高結(jié)構(gòu)低關(guān)懷俄亥俄的雙維結(jié)構(gòu)模型20雙高假設(shè)雙高假設(shè)高關(guān)懷體諒高創(chuàng)立結(jié)構(gòu)成功的領(lǐng)導(dǎo)214、密執(zhí)安大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為研究、密執(zhí)安大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為研究著重采用嚴(yán)密監(jiān)控、運(yùn)用合法職權(quán)及強(qiáng)制權(quán)，很抓工

14、作進(jìn)度并重視對(duì)下級(jí)的績(jī)效考核。重視的是責(zé)任下放和關(guān)心員工的福利、需要、進(jìn)步和個(gè)人成長(zhǎng)。22 俄亥俄的雙維結(jié)構(gòu)模型關(guān)懷體諒高低低結(jié)構(gòu)高關(guān)懷高結(jié)構(gòu)高關(guān)懷低結(jié)構(gòu)低關(guān)懷高結(jié)構(gòu)低關(guān)懷創(chuàng)立結(jié)構(gòu)高密執(zhí)安的單維連續(xù)統(tǒng)一體模型員工導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格工作導(dǎo)向兩所大學(xué)研究的不同點(diǎn)：兩所大學(xué)研究的不同點(diǎn)：236、布萊克和莫頓的管理方格理論 9 8 7 6 5 4 3 2 11.19.11.99.95.59.91.95.51.19.1對(duì)員工的關(guān)心程度低高對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度低高1 2 3 4 5 6 7 8 924四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論1.1.費(fèi)得勒權(quán)變模型費(fèi)得勒權(quán)變模型2.2.領(lǐng)導(dǎo)的情景理論領(lǐng)導(dǎo)的情景理論4.4.領(lǐng)導(dǎo)

15、參與模型領(lǐng)導(dǎo)參與模型25基本原理：基本原理： 與行為與行為風(fēng)格論不同，權(quán)變理論認(rèn)為不應(yīng)有能適應(yīng)于一風(fēng)格論不同，權(quán)變理論認(rèn)為不應(yīng)有能適應(yīng)于一切情境的唯一最佳的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，而認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在切情境的唯一最佳的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，而認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在對(duì)應(yīng)的不同情境中最有效。對(duì)應(yīng)的不同情境中最有效。26領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的診斷 (LPC量表 )指導(dǎo)語指導(dǎo)語:回想一下你自己最難共事的一位同事，他可以是現(xiàn)在和回想一下你自己最難共事的一位同事，他可以是現(xiàn)在和你共事的，也可以是過去曾經(jīng)和你共過事的。他不一定你共事的，也可以是過去曾經(jīng)和你共過事的。他不一定是你最不喜歡的人，只是在工作中最難相處的人。請(qǐng)你是你最不喜歡的人，只是在工作

16、中最難相處的人。請(qǐng)你描述一下對(duì)你來說，他是什么樣子的。請(qǐng)利用下列描述一下對(duì)你來說，他是什么樣子的。請(qǐng)利用下列16對(duì)對(duì)意義截然相反形容詞來描述他。每對(duì)形容詞間分成意義截然相反形容詞來描述他。每對(duì)形容詞間分成8個(gè)等個(gè)等級(jí)，除有這對(duì)形容詞所代表的極端情況外，還有一些中級(jí)，除有這對(duì)形容詞所代表的極端情況外，還有一些中間狀態(tài)，請(qǐng)你圈出最能代表你要描述的那個(gè)人真實(shí)情況間狀態(tài)，請(qǐng)你圈出最能代表你要描述的那個(gè)人真實(shí)情況的等級(jí)數(shù)。的等級(jí)數(shù)。27令人愉快得1-2-3-4-5-6-7-8 令人不愉快的友好的 1-2-3-4-5-6-7-8 不友好的隨和的 1-2-3-4-5-6-7-8 不隨和的樂于助人的1-2-3

17、-4-5-6-7-8 使人泄氣的冷淡的 1-2-3-4-5-6-7-8 熱情的緊張的 1-2-3-4-5-6-7-8 輕松的疏遠(yuǎn)的 1-2-3-4-5-6-7-8 密切的冷若冰霜的1-2-3-4-5-6-7-8 溫暖人心的 易合作的 1-2-3-4-5-6-7-8 不好合作的 支持的 1-2-3-4-5-6-7-8 敵意的討厭的 1-2-3-4-5-6-7-8 有趣的愛爭(zhēng)執(zhí)的 1-2-3-4-5-6-7-8 和諧的自信的 1-2-3-4-5-6-7-8 優(yōu)柔寡斷的效率高的 1-2-3-4-5-6-7-8 效率低的低沉陰郁的1-2-3-4-5-6-7-8 興高采烈的開誠(chéng)布公的1-2-3-4-5-

18、6-7-8 懷有戒心的28（1） 上、下級(jí)關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程度，即下上、下級(jí)關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程度，即下 屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任、喜愛、忠誠(chéng)和愿意追隨的程度以及屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任、喜愛、忠誠(chéng)和愿意追隨的程度以及 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的吸引力。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的吸引力。（2） 任務(wù)結(jié)構(gòu)性：工作任務(wù)的程序化程度。任務(wù)結(jié)構(gòu)性：工作任務(wù)的程序化程度。（3） 崗位職權(quán)：指領(lǐng)導(dǎo)人所處的地位的固有權(quán)力以及取得各崗位職權(quán)：指領(lǐng)導(dǎo)人所處的地位的固有權(quán)力以及取得各 方面支持的程度。方面支持的程度。 領(lǐng)導(dǎo)情境有利性的確定領(lǐng)導(dǎo)情境有利性的確定29好不好高低高低 大 小 大 小 大 小 大 小 1 2 3 4 5

19、 6 7 8最有利情境最有利情境中等有利情境中等有利情境最不利情境最不利情境任務(wù)行為關(guān)系行為高高 工作績(jī)效工作績(jī)效低低上下級(jí)關(guān)系上下級(jí)關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)性任務(wù)結(jié)構(gòu)性崗位職權(quán)崗位職權(quán)情境情境30 （1） 改變工作情境（改善上下級(jí)關(guān)系、明確目改變工作情境（改善上下級(jí)關(guān)系、明確目標(biāo)與程序以提高結(jié)構(gòu)性和賦予更大職權(quán)）以適應(yīng)標(biāo)與程序以提高結(jié)構(gòu)性和賦予更大職權(quán)）以適應(yīng)對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。（2） 把領(lǐng)導(dǎo)派到更適合他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的新崗位上把領(lǐng)導(dǎo)派到更適合他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的新崗位上去，使風(fēng)格和情境實(shí)現(xiàn)良好匹配。去，使風(fēng)格和情境實(shí)現(xiàn)良好匹配。31l大量的研究對(duì)費(fèi)德勒模型的效度進(jìn)行了考察，得出了十大量的研究對(duì)費(fèi)德勒

20、模型的效度進(jìn)行了考察，得出了十分積極的結(jié)論。但該模型的實(shí)際應(yīng)用也存在一些問題。分積極的結(jié)論。但該模型的實(shí)際應(yīng)用也存在一些問題。（1） 對(duì)對(duì)LPC的實(shí)質(zhì)還存在爭(zhēng)議；的實(shí)質(zhì)還存在爭(zhēng)議；（2） 有些領(lǐng)導(dǎo)者的有些領(lǐng)導(dǎo)者的LPC分?jǐn)?shù)并不穩(wěn)定；分?jǐn)?shù)并不穩(wěn)定； （3） 對(duì)權(quán)變變量的評(píng)估過于復(fù)雜、困難。對(duì)權(quán)變變量的評(píng)估過于復(fù)雜、困難。322。領(lǐng)導(dǎo)的情景理論。領(lǐng)導(dǎo)的情景理論l領(lǐng)導(dǎo)過程的有效性與下屬的成熟度密切相關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)過程的有效性與下屬的成熟度密切相關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)下屬成熟度的不同，靈活采取不領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)下屬成熟度的不同，靈活采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，才能取得較好的領(lǐng)導(dǎo)效果。同的領(lǐng)導(dǎo)方式，才能取得較好的領(lǐng)導(dǎo)效果。33

21、任務(wù)行為：任務(wù)行為：領(lǐng)導(dǎo)者用單向溝通方式指示下屬干什么，領(lǐng)導(dǎo)者用單向溝通方式指示下屬干什么， 在何時(shí)、何地，用什么方法完成所交給在何時(shí)、何地，用什么方法完成所交給 的任務(wù)。的任務(wù)。 關(guān)系行為：關(guān)系行為：領(lǐng)導(dǎo)者用雙向溝通的方式來指導(dǎo)下屬，并領(lǐng)導(dǎo)者用雙向溝通的方式來指導(dǎo)下屬，并 照顧職工的福利。照顧職工的福利。341. 指示（高任務(wù)指示（高任務(wù)低關(guān)系）：低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)告訴下屬干什么、怎領(lǐng)導(dǎo)告訴下屬干什么、怎么干以及何時(shí)何地去干，強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)性行為。么干以及何時(shí)何地去干，強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)性行為。2. 推銷（高任務(wù)推銷（高任務(wù)高關(guān)系）：高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)性行領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)性行為與支持性行為。為與支持

22、性行為。3. 參與（低任務(wù)參與（低任務(wù)高關(guān)系）：高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件與溝通。領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件與溝通。4. 授權(quán)（低任務(wù)授權(quán)（低任務(wù)低關(guān)系）：低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)與支持。支持。35l下級(jí)成熟度的概念下級(jí)成熟度的概念 個(gè)體完成某一具體任務(wù)的能力與意愿的程度，即有成就個(gè)體完成某一具體任務(wù)的能力與意愿的程度，即有成就感，有負(fù)責(zé)任的意愿和能力，有工作經(jīng)驗(yàn)和受過一定的感，有負(fù)責(zé)任的意愿和能力，有工作經(jīng)驗(yàn)和受過一定的教育等。教育等。l下級(jí)成熟度的發(fā)展 不成熟 初步成熟 比較成熟 成熟36高任務(wù)低關(guān)系

23、高任務(wù)高關(guān)系高任務(wù)低關(guān)系高任務(wù)低關(guān)系高低重關(guān)系低高重任務(wù)職工成熟度職工成熟度1高任務(wù)高任務(wù)低關(guān)系低關(guān)系高任務(wù)高任務(wù)高關(guān)系高關(guān)系低任務(wù)低任務(wù)高關(guān)系高關(guān)系低任務(wù)低任務(wù)低關(guān)系低關(guān)系23437l目標(biāo)目標(biāo)路徑理論的概念路徑理論的概念豪斯（豪斯（ R. House）以期望以期望效價(jià)理論為基礎(chǔ)，認(rèn)為領(lǐng)效價(jià)理論為基礎(chǔ)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)設(shè)法影響下級(jí)對(duì)其目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑的認(rèn)識(shí)。導(dǎo)者應(yīng)設(shè)法影響下級(jí)對(duì)其目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑的認(rèn)識(shí)。有效的領(lǐng)導(dǎo)者通過指明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，并為下屬清理有效的領(lǐng)導(dǎo)者通過指明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，并為下屬清理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑中的各種障礙來幫助下屬。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑中的各種障礙來幫助下屬。38領(lǐng)導(dǎo)行為有效性

24、的基礎(chǔ)l領(lǐng)導(dǎo)的行為能否為下級(jí)所接受，就看他們是否認(rèn)為這些領(lǐng)導(dǎo)的行為能否為下級(jí)所接受，就看他們是否認(rèn)為這些行為能直接滿足他們的需要或有助于他們未來需要的滿行為能直接滿足他們的需要或有助于他們未來需要的滿足。領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)下級(jí)產(chǎn)生激勵(lì)作用的條件：足。領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)下級(jí)產(chǎn)生激勵(lì)作用的條件：（1）能否向下級(jí)提供做出高績(jī)效所需的指導(dǎo)、培訓(xùn)與支）能否向下級(jí)提供做出高績(jī)效所需的指導(dǎo)、培訓(xùn)與支持，以充實(shí)他們的環(huán)境。持，以充實(shí)他們的環(huán)境。（2）這些行為能否使下級(jí)需要的滿足跟他們的工作績(jī)效）這些行為能否使下級(jí)需要的滿足跟他們的工作績(jī)效掛鉤。掛鉤。39l指導(dǎo)型：給下級(jí)制定計(jì)劃，并給予指導(dǎo)。l支持型：給予下屬關(guān)懷和同情。l參

25、與型：征詢下級(jí)建議，并在決策時(shí)予以考慮。l成就激勵(lì)型：鼓勵(lì)下屬接受挑戰(zhàn)性工作，并對(duì)下屬表示信任。40l下屬控制范圍之外的環(huán)境：任務(wù)的結(jié)構(gòu)、正式權(quán)力系統(tǒng)、工作群體等；l下屬個(gè)性特點(diǎn)：控制點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)、能力、受教育程度等41路徑路徑目標(biāo)理論模型目標(biāo)理論模型42領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇l面臨結(jié)構(gòu)模糊的任務(wù)或壓力較大時(shí)，指示型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)帶來面臨結(jié)構(gòu)模糊的任務(wù)或壓力較大時(shí)，指示型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)帶來更高的滿意度。更高的滿意度。l當(dāng)任務(wù)是結(jié)構(gòu)化的時(shí)候，支持型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)得到比較高的績(jī)當(dāng)任務(wù)是結(jié)構(gòu)化的時(shí)候，支持型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)得到比較高的績(jī)效和滿意度。效和滿意度。l對(duì)能力強(qiáng)或經(jīng)驗(yàn)豐富的員工而言，指示型領(lǐng)導(dǎo)被視為累對(duì)能力強(qiáng)或經(jīng)驗(yàn)豐富的員

26、工而言，指示型領(lǐng)導(dǎo)被視為累贅。贅。l組織的正式權(quán)力系統(tǒng)越完善、越官僚化，領(lǐng)導(dǎo)者月應(yīng)采組織的正式權(quán)力系統(tǒng)越完善、越官僚化，領(lǐng)導(dǎo)者月應(yīng)采取支持型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。取支持型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。l當(dāng)工作群體北部有激烈沖突時(shí)，指示型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)產(chǎn)生高的當(dāng)工作群體北部有激烈沖突時(shí)，指示型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)產(chǎn)生高的員工滿意度。員工滿意度。l內(nèi)控型員工更適合接受參與型領(lǐng)導(dǎo)。內(nèi)控型員工更適合接受參與型領(lǐng)導(dǎo)。l外空型員工對(duì)指示型領(lǐng)導(dǎo)更滿意。外空型員工對(duì)指示型領(lǐng)導(dǎo)更滿意。431. 獨(dú)裁獨(dú)裁A：2. 獨(dú)裁獨(dú)裁A：3. 磋商磋商C：4. 磋商磋商C：5. 群體決策群體決策G ：44 1. 質(zhì)量要求：質(zhì)量要求：決策質(zhì)量的好壞會(huì)造成對(duì)后果的重大影響嗎？決策質(zhì)

27、量的好壞會(huì)造成對(duì)后果的重大影響嗎？ 2. 領(lǐng)導(dǎo)者的信息：領(lǐng)導(dǎo)者的信息：領(lǐng)導(dǎo)者掌握的情況足以制定高質(zhì)量決策嗎？領(lǐng)導(dǎo)者掌握的情況足以制定高質(zhì)量決策嗎？ 3. 問題結(jié)構(gòu)：?jiǎn)栴}結(jié)構(gòu)：?jiǎn)栴}的結(jié)構(gòu)性強(qiáng)嗎？問題的結(jié)構(gòu)性強(qiáng)嗎？ 4. 承諾的重要性：承諾的重要性：下級(jí)是否接受此決策對(duì)順利貫徹執(zhí)行重要嗎？下級(jí)是否接受此決策對(duì)順利貫徹執(zhí)行重要嗎？ 5. 承諾的可能性：承諾的可能性：如果領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)自決策，預(yù)計(jì)下屬會(huì)接受嗎？如果領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)自決策，預(yù)計(jì)下屬會(huì)接受嗎？ 6. 目標(biāo)一致型：目標(biāo)一致型：在解決此問題時(shí)，下級(jí)與領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)一致嗎？在解決此問題時(shí)，下級(jí)與領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)一致嗎？ 7. 下屬的沖突：下屬的沖突：所看中的方案會(huì)引起下級(jí)

28、相互間的矛盾嗎？所看中的方案會(huì)引起下級(jí)相互間的矛盾嗎？45 決策質(zhì)量影響大否（1）領(lǐng)導(dǎo)人掌握情況完全否 （2）問題的結(jié)構(gòu)性強(qiáng)否 （3）下級(jí)的接受對(duì)后果影響大否 （4）預(yù)計(jì)下級(jí)會(huì)接受否 （5）下級(jí)與組織目標(biāo)一致否 （6）決策會(huì)引起下級(jí)相互矛盾否 （7）AAAAAACCCCCGGG否否否否否否否否否否否否否是是是是是是是是是是是是是是否4647l領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)與每一下級(jí)關(guān)系的親疏和印象的好惡而施領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)與每一下級(jí)關(guān)系的親疏和印象的好惡而施以不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)。這種關(guān)系分為兩類：以不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)。這種關(guān)系分為兩類：（1）圈內(nèi)的自己人關(guān)系。）圈內(nèi)的自己人關(guān)系。（2）圈外的非自己人的關(guān)系。）圈外的非自己人的關(guān)

29、系。48l這種圈內(nèi)、圈外的關(guān)系，往往在上、下級(jí)接觸的早期這種圈內(nèi)、圈外的關(guān)系，往往在上、下級(jí)接觸的早期便會(huì)形成，而且一旦建立，不易改變。便會(huì)形成，而且一旦建立，不易改變。l領(lǐng)導(dǎo)者傾向于將具有下面這些特點(diǎn)的人員選入圈內(nèi)：領(lǐng)導(dǎo)者傾向于將具有下面這些特點(diǎn)的人員選入圈內(nèi)：個(gè)性特點(diǎn)（如年齡、性別、態(tài)度等）與領(lǐng)導(dǎo)者相似，個(gè)性特點(diǎn)（如年齡、性別、態(tài)度等）與領(lǐng)導(dǎo)者相似，有能力，具有外向性的個(gè)性特點(diǎn)。有能力，具有外向性的個(gè)性特點(diǎn)。圈內(nèi)圈外關(guān)系的形成圈內(nèi)圈外關(guān)系的形成49l領(lǐng)袖魅力是領(lǐng)導(dǎo)人的一種個(gè)性品質(zhì)，他的追隨者認(rèn)為這種領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)袖魅力是領(lǐng)導(dǎo)人的一種個(gè)性品質(zhì)，他的追隨者認(rèn)為這種領(lǐng)導(dǎo)人具有超自然的或至少是無與倫比的

30、影響力，他與追隨者之間靠非具有超自然的或至少是無與倫比的影響力，他與追隨者之間靠非理性的和感情性的紐帶相聯(lián)系。理性的和感情性的紐帶相聯(lián)系。l具有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者的特征具有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者的特征 1. 自信自信 2. 遠(yuǎn)見遠(yuǎn)見 3. 清楚表述目標(biāo)的能力清楚表述目標(biāo)的能力 4. 對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念 5. 不循規(guī)蹈矩的行為不循規(guī)蹈矩的行為 6. 作為變革的代言人出現(xiàn)作為變革的代言人出現(xiàn) 7. 環(huán)境敏感性環(huán)境敏感性50l交易型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是具體的領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)，交易型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是具體的領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)，即領(lǐng)導(dǎo)的即領(lǐng)導(dǎo)的“硬硬”的一面。的一面。他們了解下屬的需要，告訴下屬只要按照指他們了解下屬的需要，告訴

31、下屬只要按照指示去實(shí)現(xiàn)指定的績(jī)效目標(biāo)，便能提供所需獎(jiǎng)酬。這種示去實(shí)現(xiàn)指定的績(jī)效目標(biāo)，便能提供所需獎(jiǎng)酬。這種領(lǐng)導(dǎo)可能很成功，但一旦退位而無相同素質(zhì)的繼任者，領(lǐng)導(dǎo)可能很成功，但一旦退位而無相同素質(zhì)的繼任者，該組織的領(lǐng)導(dǎo)效能便會(huì)顯著下降。該組織的領(lǐng)導(dǎo)效能便會(huì)顯著下降。l改造型的領(lǐng)導(dǎo)者改造型的領(lǐng)導(dǎo)者首先注意領(lǐng)導(dǎo)的首先注意領(lǐng)導(dǎo)的“軟軟”的一面，的一面，改造改造或創(chuàng)造組織文化與價(jià)值觀。他們能鼓舞下屬做出比原或創(chuàng)造組織文化與價(jià)值觀。他們能鼓舞下屬做出比原來期望更高的業(yè)績(jī)。這種領(lǐng)導(dǎo)若不在位，由于他們所來期望更高的業(yè)績(jī)。這種領(lǐng)導(dǎo)若不在位，由于他們所塑造的文化價(jià)值觀的持久指導(dǎo)作用，該組織還能較長(zhǎng)塑造的文化價(jià)值觀的

32、持久指導(dǎo)作用，該組織還能較長(zhǎng)期地正常運(yùn)轉(zhuǎn)下去。期地正常運(yùn)轉(zhuǎn)下去。51P M理論是日本大阪大學(xué)教授三隅二不二開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)行為理論是日本大阪大學(xué)教授三隅二不二開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)行為理論。該理論認(rèn)為，可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為兩類：一類是以理論。該理論認(rèn)為，可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為兩類：一類是以執(zhí)行任務(wù)為主的領(lǐng)導(dǎo)方式（執(zhí)行任務(wù)為主的領(lǐng)導(dǎo)方式（Performance-Directed ），），簡(jiǎn)稱為簡(jiǎn)稱為P型；另一類是以維持群體關(guān)系為主的領(lǐng)導(dǎo)方式型；另一類是以維持群體關(guān)系為主的領(lǐng)導(dǎo)方式（Maintenance-Directed），），簡(jiǎn)稱為簡(jiǎn)稱為M型。型。lP類型的行為特征，是將組織中的每一個(gè)成員的注意力類型的行為特征，是將組織

33、中的每一個(gè)成員的注意力引向目標(biāo)，使問題明確化，以定工作程序，運(yùn)用專門的引向目標(biāo)，使問題明確化，以定工作程序，運(yùn)用專門的知識(shí)評(píng)定工作的成果等。知識(shí)評(píng)定工作的成果等。lM類型的行為特征，是維持和睦的人際關(guān)系，調(diào)解成員類型的行為特征，是維持和睦的人際關(guān)系，調(diào)解成員之間的糾紛，為少數(shù)派提供發(fā)言的機(jī)會(huì)，促進(jìn)成員的自之間的糾紛，為少數(shù)派提供發(fā)言的機(jī)會(huì)，促進(jìn)成員的自覺性和自主性，增進(jìn)成員之間的相互了解與交流。覺性和自主性，增進(jìn)成員之間的相互了解與交流。52 領(lǐng)導(dǎo)行為的領(lǐng)導(dǎo)行為的PM 類型類型 領(lǐng)導(dǎo)行為的領(lǐng)導(dǎo)行為的PM類型可分為四種：類型可分為四種：PM型，型，P型，型，M，和，和pm型。型。MPMpmP強(qiáng)弱M因素弱強(qiáng)P因素53領(lǐng)導(dǎo)行為的PM 類型的管理效果領(lǐng)導(dǎo)行為的PM類型 生產(chǎn)率對(duì)組織的信賴度 團(tuán)結(jié)力PM 最高 最 高 最高P 中間 第二位 第三位M 中間 第三位 第二位pm 最低 最 低 最低 54lPM問卷由問卷由P因素量表因素量表, M因素量表因素量表, 和