企業(yè)高層管理者企業(yè)文化培訓(xùn)教程PPT42頁(yè)

1、企業(yè)文化咨詢中心企業(yè)高層管理者企業(yè)文化培訓(xùn)教程企業(yè)文化咨詢中心企業(yè)集團(tuán)文化項(xiàng)目進(jìn)程圖企業(yè)文化咨詢中心高中層文化培訓(xùn)內(nèi)容一、企業(yè)文化基本知識(shí)（高、中、基層）二、如何做一個(gè)合格培訓(xùn)師（選修課）三、“企業(yè)文化”體系解讀企業(yè)文化咨詢中心第一課企業(yè)文化基本知識(shí)企業(yè)文化基本知識(shí)企業(yè)文化咨詢中心破冰提問(wèn) 課前秀 第一節(jié) 什么是企業(yè)文化 第二節(jié) 企業(yè)文化的主要內(nèi)容 第三節(jié) 企業(yè)文化的形成 第四節(jié) 企業(yè)文化的來(lái)源 第五節(jié) 企業(yè)文化的作用 第六節(jié) 怎樣建設(shè)企業(yè)文化 小結(jié)與作業(yè)企業(yè)文化咨詢中心你所理解的企業(yè)文化？你所理解的企業(yè)文化？你是如何理解團(tuán)隊(duì)文化的？你是如何理解團(tuán)隊(duì)文化的？如何做？簡(jiǎn)要說(shuō)明？如何做？簡(jiǎn)要說(shuō)明？

2、 各位：大家好！各位：大家好！企業(yè)文化咨詢中心文化的概念 辭海的解釋是：人類社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。 文化影響著人們的思維方式和行為結(jié)果。因此整體上文化可分為六大部分：世界文化、民族文化、區(qū)域文化、職業(yè)文化、企業(yè)文化。企業(yè)文化咨詢中心課前秀 黨項(xiàng)族的消失中國(guó)古代西夏創(chuàng)造了先進(jìn)的文化，文明程度幾乎趕上宋朝。盛世王朝毀滅的原因： 文字不許用、音樂(lè)不許演奏、服飾不許穿、民族禮節(jié)統(tǒng)統(tǒng)禁止、寺廟寶塔全部鏟除，砸掉每一塊帶有民族文化符號(hào)的瓦片。 在宋朝時(shí)期，中國(guó)西北部有一個(gè)重要的西夏王朝(10381227年)，自稱大夏國(guó)，少數(shù)民族黨項(xiàng)羌是其主體民族，前期與北宋、遼抗衡，后期與南宋

3、、金鼎立。由于關(guān)于西夏的漢文史料極度匱乏，使后世研究西夏史的專家們深感困難。 企業(yè)文化咨詢中心 要?dú)缫粋€(gè)民族，只需要?dú)缢奈幕?！要?dú)缫粋€(gè)民族，只需要?dú)缢奈幕∥囊暂d道，以文興企、以文興國(guó)是我們義文以載道，以文興企、以文興國(guó)是我們義不容辭的責(zé)任！不容辭的責(zé)任！西夏文天盛改舊新定律令是全面反映西夏社會(huì)法律、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、宗教的王朝法典，共20卷，內(nèi)容上比唐律疏義、宋刑統(tǒng)還要豐富。我和我的同事在10多年前已將天盛律令全部譯成漢文出版，后利用這部譯著研究西夏的著作和論文不斷出現(xiàn)，推動(dòng)了西夏研究。 西夏文圣立義海是系統(tǒng)記錄西夏自然狀況。企業(yè)文化咨詢中心（1）企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文

4、化，它意味著公司的價(jià)值觀，諸如進(jìn)取、守勢(shì)或是靈活， 這些價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力、意見(jiàn)和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給 員工并代代相傳；（2）企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和 生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同的方向。（3）企業(yè)文化是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，換句話就是企業(yè)信奉和倡導(dǎo)，并在實(shí)踐中真 正 實(shí)行的價(jià)值理念就是企業(yè)文化；是關(guān)于世界觀與方法論的結(jié)合，體現(xiàn)道與術(shù)、知與行的 結(jié)合，既虛實(shí)結(jié)合。（4）企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有企業(yè)文化是在一定

5、的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有 本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道 道規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀道規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀 是企業(yè)文化的核心。是企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化定義企業(yè)文化定義-文化的內(nèi)涵文化的內(nèi)涵企業(yè)文化咨詢中心11v精神層文化：企業(yè)中所有員工共同信守的精神層文化：企業(yè)中所有員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，包括貌，

6、包括核心價(jià)值觀、愿景、使命等。核心價(jià)值觀、愿景、使命等。精神層精神層mi物質(zhì)層物質(zhì)層vi制度層制度層biv制度層文化：對(duì)企業(yè)員工的行為產(chǎn)生約束性、制度層文化：對(duì)企業(yè)員工的行為產(chǎn)生約束性、規(guī)范性影響的規(guī)章制度，規(guī)范性影響的規(guī)章制度，包括管理流程、管理包括管理流程、管理準(zhǔn)則、員工行為準(zhǔn)則、特殊管理制度、儀式與準(zhǔn)則、員工行為準(zhǔn)則、特殊管理制度、儀式與活動(dòng)。活動(dòng)。v企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成精神層文化和制度層文化企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成精神層文化和制度層文化的條件，的條件，包括廠容、產(chǎn)品、企業(yè)標(biāo)識(shí)、廠歌、文化傳播包括廠容、產(chǎn)品、企業(yè)標(biāo)識(shí)、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載

7、體是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體三個(gè)層次緊密聯(lián)系，相互作用三個(gè)層次緊密聯(lián)系，相互作用企業(yè)文化咨詢中心行 為觀 念習(xí) 慣規(guī) 范氛 圍企業(yè)文化自發(fā)遵循理念深入觀念改變思想形成習(xí)慣制度確定形成企業(yè)集團(tuán)文化氛圍企業(yè)集團(tuán)“企業(yè)集團(tuán)”文化企業(yè)文化咨詢中心七十年代，美國(guó)在同日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中連連敗北。面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)和挑戰(zhàn)，美國(guó)的企業(yè)管理學(xué)者開(kāi)始著手對(duì)美日兩國(guó)的典型企業(yè)進(jìn)行對(duì)比研究，企望探究其中的奧秘經(jīng)過(guò)兩國(guó)企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的比較研究，專家們發(fā)現(xiàn)：美日兩國(guó)企業(yè)之間的差距不在技術(shù)、設(shè)備、資本等物質(zhì)要素方面，而在于兩種企業(yè)文化之間的差異日本企業(yè)普遍具有強(qiáng)大的凝聚力，員工具有更強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，企業(yè)內(nèi)部上下一心，相互協(xié)調(diào)，踏實(shí)

8、肯干，紀(jì)律嚴(yán)明，有極強(qiáng)的適應(yīng)和應(yīng)變能力。這一切都?xì)w功于日本人把西方理性和東方靈性融為一體的企業(yè)文化?！捌髽I(yè)文化”這個(gè)概念于是引起美國(guó)學(xué)者和世人的關(guān)注企業(yè)文化咨詢中心日本企業(yè)將東方文化融入到企業(yè)管理，家族文化，日本企業(yè)將東方文化融入到企業(yè)管理，家族文化，年工序列、職業(yè)終身制等等年工序列、職業(yè)終身制等等產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力豐田車的全球市場(chǎng)；小家電無(wú)孔不入；經(jīng)濟(jì)危機(jī)石油危機(jī)，造成小排量車流行歐美市場(chǎng)； 美國(guó)這個(gè)世界第一大汽車消費(fèi)市場(chǎng)不但一舉被日本車攻占，而且世界第一大汽車生產(chǎn)國(guó)的頭銜也拱手讓給了日本人。遺憾的是，驕傲的美國(guó)汽車制造商卻“恪守”著美國(guó)車的理念，他們寧愿給自己產(chǎn)品打折也不愿意

9、開(kāi)發(fā)回?fù)羧毡拒嚨男庐a(chǎn)品。這樣，美國(guó)的汽車三巨頭陷入了長(zhǎng)期的衰退。福特公司從19781982年銷量下降了47，8082年虧損了近33億美元，而克萊斯勒公司已瀕臨破產(chǎn)，通過(guò)提起反傾銷法案強(qiáng)制日本人“自愿”限制出口數(shù)量才免于倒閉。但畢竟使用法律和政治手段不能換來(lái)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的提升，經(jīng)過(guò)一番自下而上的反思，美國(guó)的汽車制造商終于重服“產(chǎn)品 企業(yè)文化咨詢中心蘭德公司的專家們花了20年的的時(shí)間，跟蹤了500家世界大公司，最后發(fā)現(xiàn)，其中百年不衰的企業(yè)的一個(gè)共同特點(diǎn)是：他們不再以追求利潤(rùn)為唯一的目標(biāo)，有超越利潤(rùn)的社會(huì)目標(biāo)。具體地說(shuō)，他們的價(jià)值觀遵循以下的四條原則：人的價(jià)值高于物的價(jià)值共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值社會(huì)價(jià)值高

10、于利潤(rùn)價(jià)值用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值卓越的企業(yè)均以企業(yè)文化（價(jià)值觀）制勝，卓越的企業(yè)均以企業(yè)文化（價(jià)值觀）制勝，企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，文化已逐漸成為推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力！企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，文化已逐漸成為推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力！ 1.4 企業(yè)文化的來(lái)源及發(fā)展（2）對(duì)企業(yè)文化的進(jìn)一步研究對(duì)企業(yè)文化的進(jìn)一步研究從日企到從日企到500500強(qiáng)，什么樣的文化最具競(jìng)爭(zhēng)力？強(qiáng)，什么樣的文化最具競(jìng)爭(zhēng)力？企業(yè)文化咨詢中心企業(yè)文化集中反映了員工的共同價(jià)值觀、理念和共同利益，對(duì)每個(gè)員工都具有一種強(qiáng)大的感召力，可把員工的思想、行為引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)上來(lái)在一種“人人受重視、個(gè)個(gè)被尊敬”的企業(yè)文化氛圍下，員工

11、的貢獻(xiàn)就會(huì)及時(shí)受到肯定、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，企業(yè)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念也成為良好的激勵(lì)標(biāo)尺企業(yè)文化通過(guò)共同的價(jià)值觀，使員工產(chǎn)生對(duì)工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，增強(qiáng)員工對(duì)集體的認(rèn)同感和歸屬感公司的文化氛圍能夠以無(wú)形的、非正式的、非強(qiáng)制性的方式，對(duì)思想和行為進(jìn)行約束企業(yè)文化是員工與企業(yè)之間的緩釋劑，可以使員工產(chǎn)生共同的價(jià)值觀，營(yíng)建企業(yè)的融洽與和諧 優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能美化工作場(chǎng)所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂(lè)、求新的愿望得到滿足導(dǎo)向作用導(dǎo)向作用凝聚作用凝聚作用激勵(lì)作用激勵(lì)作用約束作用約束作用美化作用美化作用融合作用融合作用 企業(yè)文化咨詢中心企業(yè)文化咨詢中心經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)理念 追求全體員工物質(zhì)與精神兩方

12、面幸福的同時(shí)，為人類和社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 以心為本的經(jīng)營(yíng)以心為本的經(jīng)營(yíng) 京瓷創(chuàng)業(yè)初始，只是一個(gè)缺乏資金、信用、業(yè)績(jī)的小街道工廠?？梢砸揽康闹皇莾H有的技術(shù)和相互信任的伙伴。為了公司的發(fā)展，大家都竭盡全力，經(jīng)營(yíng)者也用畢生的努力回報(bào)大家的信賴，堅(jiān)信工作伙伴決不是為了私利私欲，所有員工都真心地慶幸自己能夠在這個(gè)公司工作，人人都希望公司不斷發(fā)展，這就是京瓷的經(jīng)營(yíng)。雖然常言人心易變，但同時(shí)也再?zèng)]有比它更堅(jiān)不可摧的。以這樣牢固的心與心的連接為基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)，這就是京瓷的基本理念。 京瓷集團(tuán)的事業(yè)：京瓷集團(tuán)的事業(yè)： 發(fā)揮發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng)，為全世界的客戶，為全世界的客戶奉獻(xiàn)新價(jià)值奉獻(xiàn)新價(jià)值。京

13、瓷集團(tuán)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)稻盛和夫企業(yè)文化咨詢中心京瓷的集團(tuán)拓展京瓷的集團(tuán)拓展不辜負(fù)客戶的期待，成為真正的全球性公司。 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng)，為全世界的客戶奉獻(xiàn)新價(jià)值。 以下是衛(wèi)星圖的文字。 截至2008年4月1日，包括 京瓷株式會(huì)社在內(nèi)共189家。 企業(yè)文化咨詢中心一、別具一格的展示館：一、別具一格的展示館： “愛(ài)、真誠(chéng)和和諧愛(ài)、真誠(chéng)和和諧” “你有你的你有你的philosophyphilosophy（哲學(xué)）（哲學(xué)）”“一定要喜歡你的工作一定要喜歡你的工作” ” 京瓷文化深植落地京瓷文化深植落地 在京瓷經(jīng)營(yíng)研究所里有一個(gè)“稻盛和夫的歷程和京瓷哲學(xué)”展示館。展示館里成列著介紹和反映稻盛哲學(xué)的展示品，這些圖片

14、、實(shí)物和文字生動(dòng)地描繪了稻盛和夫從挫折中積極奮起的不平凡經(jīng)歷，以及京瓷哲學(xué)從孕育到形成的不斷完善和發(fā)展的過(guò)程。中央圓展示板上刻有稻盛和夫題寫(xiě)的：企業(yè)文化咨詢中心二、京瓷員工人手一冊(cè)的二、京瓷員工人手一冊(cè)的京瓷哲學(xué)手冊(cè)京瓷哲學(xué)手冊(cè) 以以“用信念來(lái)經(jīng)營(yíng)用信念來(lái)經(jīng)營(yíng)”、“追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸?！?、“人生、工作的結(jié)果人生、工作的結(jié)果=思維方式思維方式熱情熱情能力能力”、“成為旋渦的中心成為旋渦的中心”、“用樂(lè)觀去構(gòu)思，用悲觀去計(jì)劃，再用樂(lè)觀去實(shí)行用樂(lè)觀去構(gòu)思，用悲觀去計(jì)劃，再用樂(lè)觀去實(shí)行”、“以未來(lái)進(jìn)行式對(duì)待能力以未來(lái)進(jìn)行式對(duì)待能力”、“銷售額做到最大，經(jīng)

15、費(fèi)減到最小銷售額做到最大，經(jīng)費(fèi)減到最小”、“認(rèn)清潛在意識(shí)，持之以恒地追求理想認(rèn)清潛在意識(shí)，持之以恒地追求理想”、“知足知足”、“經(jīng)常做創(chuàng)造性的工作經(jīng)常做創(chuàng)造性的工作”、“共生共生”、“利己和利他利己和利他”、“做無(wú)愧于社會(huì)期望的企業(yè)做無(wú)愧于社會(huì)期望的企業(yè)”在展示館中把京瓷哲學(xué)中的經(jīng)營(yíng)理念作為標(biāo)題，按照時(shí)間順序把稻盛的人生及思想歷程、京瓷的經(jīng)營(yíng)歷史和哲學(xué)交織在一起展現(xiàn)在我們面前。 “哲學(xué)劇場(chǎng)哲學(xué)劇場(chǎng)”，里面一個(gè)六、七米長(zhǎng)的書(shū)架上擺滿稻盛演講、談話的錄像帶和光盤。 京瓷文化深植落地京瓷文化深植落地企業(yè)文化咨詢中心 三、無(wú)所不至的京瓷哲學(xué)三、無(wú)所不至的京瓷哲學(xué) 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)只有被員工理解和接受，才能形成

16、文化經(jīng)營(yíng)哲學(xué)只有被員工理解和接受，才能形成文化 。 （我們看看如何做到的？（我們看看如何做到的？） 1、京瓷公司早就有每天舉行晨會(huì)的習(xí)慣，每個(gè)員工都有一冊(cè)京瓷哲學(xué)手冊(cè)，在晨會(huì)上員工要讀讀手冊(cè)手冊(cè)，談自己的理解和體會(huì)談自己的理解和體會(huì)；2、公司經(jīng)常舉辦學(xué)習(xí)會(huì)經(jīng)常舉辦學(xué)習(xí)會(huì)，由社長(zhǎng)等一些高層管理干部講授，各個(gè)部門也要舉辦學(xué)習(xí)會(huì)；3、公司還倡導(dǎo)員工們尋找各種機(jī)會(huì)每天打開(kāi)每天打開(kāi)手冊(cè)手冊(cè)自主積極地學(xué)習(xí)自主積極地學(xué)習(xí)，并有效地運(yùn)用到自己的本職工作中去本職工作中去。京瓷文化深植落地京瓷文化深植落地 公司現(xiàn)任董事長(zhǎng)伊藤謙介在京瓷創(chuàng)立35周年時(shí)發(fā)行的京瓷哲學(xué)手冊(cè)中說(shuō)過(guò)：“我就是通過(guò)反復(fù)運(yùn)用我就是通過(guò)反復(fù)運(yùn)用上

17、述方法而加深了對(duì)京瓷哲學(xué)的理解。上述方法而加深了對(duì)京瓷哲學(xué)的理解?！本┐晒疽恢北帧芭c自然和諧共存與自然和諧共存”的經(jīng)營(yíng)理念。據(jù)介紹，為了體現(xiàn)這個(gè)理念，京瓷總部大樓的外表面安裝有1896張?zhí)?yáng)能電池板，這些太陽(yáng)能電池的發(fā)電量可以提供整幢大樓1/10的用電量，該大樓還裝備了各種充分考慮環(huán)保的節(jié)能設(shè)備。事實(shí)上，早在1991年京瓷公司就制訂了作為綜合行動(dòng)指針的“京瓷環(huán)保憲章京瓷環(huán)保憲章”，表明了京瓷公司對(duì)地球環(huán)境問(wèn)題的姿態(tài)，可以說(shuō)該憲章也是“為人類和社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展作貢獻(xiàn)”的京瓷理念的具體體現(xiàn)。 企業(yè)文化咨詢中心三、京瓷株式會(huì)社的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)三、京瓷株式會(huì)社的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)4、京瓷把稻盛和夫思想編成小藍(lán)本，翻

18、譯成漢語(yǔ)、英語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)和西京瓷把稻盛和夫思想編成小藍(lán)本，翻譯成漢語(yǔ)、英語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)和西班牙語(yǔ)等語(yǔ)種班牙語(yǔ)等語(yǔ)種，（供海外員工學(xué)習(xí)。人們能一遍遍看到稻盛和夫的口號(hào)敬天愛(ài)人敬天愛(ài)人）5、京瓷還設(shè)立了不同層次的培訓(xùn)班，京瓷還設(shè)立了不同層次的培訓(xùn)班，根據(jù)員工的不同職責(zé)對(duì)他們進(jìn)行有有針對(duì)性針對(duì)性的稻盛哲學(xué)培訓(xùn)稻盛哲學(xué)培訓(xùn)，（新員工必須在一個(gè)為期2周的企業(yè)哲學(xué)學(xué)習(xí)課程考試中及格才能開(kāi)始工作）考試中及格才能開(kāi)始工作）日本一些分析師認(rèn)為，這種強(qiáng)大的哲學(xué)能使員工得到愉快，讓京瓷可以比其他公司付更低的工資。在某些地方，京資員工的工資比同類公司低20%左右?！熬┐芍阅艹蔀橐患腋攉@利率的公司，是全體員工團(tuán)結(jié)一致

19、，拼命努力降低成本的結(jié)果?！?企業(yè)文化咨詢中心 稻盛和夫提出，企業(yè)首先是員工的企業(yè)，其次才是股東的企業(yè)。他說(shuō)：“公司并不是經(jīng)營(yíng)者個(gè)人追求夢(mèng)想的地方，無(wú)論現(xiàn)在還是將來(lái)，公司永遠(yuǎn)是保障員工生活的地方?！边@種哲學(xué)曾塑造了京瓷員工極其強(qiáng)烈的歸屬感，結(jié)果結(jié)果:形成了強(qiáng)大的凝聚力和歸宿感形成了強(qiáng)大的凝聚力和歸宿感企業(yè)文化咨詢中心總結(jié)：企業(yè)文化對(duì)內(nèi)平衡差異，對(duì)外統(tǒng)一形象企業(yè)文化管理作風(fēng)與哲學(xué)勞資關(guān)系工作機(jī)會(huì)組織功能薪資福利制度同事關(guān)系對(duì)內(nèi)平衡企業(yè)文化產(chǎn)品認(rèn)識(shí)配銷支持 媒體手段 人際溝通對(duì)外統(tǒng)一 企業(yè)正式的政策與每位員工的想法和態(tài)度會(huì)有差異外界從媒介對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)與從人際和產(chǎn)品獲得的認(rèn)識(shí)的差異企業(yè)文化咨詢中心管

20、理者行為決定企業(yè)文化形式，并對(duì)文化產(chǎn)生重要影響。企業(yè)管理者在文化建設(shè)中居于主導(dǎo)地位，管理者不斷通過(guò)正式或非正式的溝通，傳達(dá)企業(yè)的價(jià)值觀與理念。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不僅要經(jīng)常設(shè)想如何面對(duì)未來(lái)，適應(yīng)千變?nèi)f化的市場(chǎng)情況而穩(wěn)步前進(jìn)，作為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者還要從實(shí)際出發(fā)，從長(zhǎng)期戰(zhàn)略方面思考，確定企業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向和目標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程中，必然帶來(lái)企業(yè)文化的相應(yīng)改變?？偟膩?lái)說(shuō)，管理者要以身作則，率先垂范，努力使自己的行為成為企業(yè)價(jià)值觀的載體。高層管理者作為企業(yè)文化建設(shè)的總設(shè)計(jì)師，倡導(dǎo)者，秉承跨越溝通的重大事項(xiàng)，在諸多場(chǎng)合需發(fā)揮精神領(lǐng)袖的作用。設(shè)計(jì)師：由于高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中所處的特殊地位，他們對(duì)企業(yè)的理念和行為具有較大的影響。一

21、般說(shuō)來(lái)，企業(yè)文化理念，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)者的總結(jié)、歸納和加工。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者在萌發(fā)構(gòu)想、提煉升華、形成等過(guò)程中起到總設(shè)計(jì)師的作用。倡導(dǎo)者：建設(shè)企業(yè)文化，要求領(lǐng)導(dǎo)者成為企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者，把握企業(yè)文化的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)。作為倡導(dǎo)者，需要堅(jiān)定自己內(nèi)心的信念，要把企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀等時(shí)刻銘記在心中，以實(shí)際行動(dòng)倡導(dǎo)企業(yè)文化。領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)滿足于一般性號(hào)召，不應(yīng)只是通過(guò)文告和集會(huì)才向員工倡導(dǎo)，而是利用一切機(jī)會(huì)，通過(guò)一切手段去倡導(dǎo)企業(yè)文化。1.6 高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的作用和角色企業(yè)文化咨詢中心設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)師: 作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起對(duì)企業(yè)文化總體的設(shè)計(jì)和規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)出符合自身特色的的企業(yè)文化

22、體系，是建設(shè)企業(yè)文化第一決策人和推動(dòng)者。布道者：布道者： 企業(yè)文化體系形成完善后，需要不斷持續(xù)的宣貫和深植工作，那么作為高層領(lǐng)導(dǎo)，必須承擔(dān)起第一傳播人，在員工中宣揚(yáng)企業(yè)文化，要在不同的場(chǎng)所，不同的時(shí)間，向員工和客戶股東進(jìn)行廣泛的宣傳，自身必須能夠深刻理解和講解企業(yè)文化的核心理念，要成為真正的布道者。倡導(dǎo)者：倡導(dǎo)者：高層領(lǐng)導(dǎo)要能夠用生動(dòng)的案例來(lái)演繹文化理念和企業(yè)精神1.6 高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的作用和角色企業(yè)文化咨詢中心建好班子，第一責(zé)任：建好班子，第一責(zé)任： 建設(shè)企業(yè)文化，組織支持是基礎(chǔ)，作為高層領(lǐng)導(dǎo)要重視企業(yè)文化部門的建設(shè)和發(fā)展，在人力、物力、財(cái)力上統(tǒng)籌安排，最好有一把手兼任企業(yè)文化部門

23、的領(lǐng)導(dǎo)和顧問(wèn)；率先垂范，以身作則：率先垂范，以身作則： 領(lǐng)導(dǎo)要遵守企業(yè)制度，成為踐行企業(yè)文化理念的典范，用自身的行動(dòng)，帶動(dòng)企業(yè)員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化理念；宣貫文化，跨越溝通，宣貫文化，跨越溝通，作為高層領(lǐng)導(dǎo)，還要能夠同不同層面的員工進(jìn)行溝通和宣講，使企業(yè)文化的理念能夠真正成為基層員工的行為指南。1.6 高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的作用和角色企業(yè)文化咨詢中心課前秀請(qǐng)您請(qǐng)您伸出您的手來(lái)伸出您的手來(lái)【質(zhì)問(wèn)質(zhì)問(wèn)】您您無(wú)意中伸出的手是什么樣子？無(wú)意中伸出的手是什么樣子？企業(yè)文化咨詢中心答案 類型類型性格類型性格類型a樂(lè)觀：樂(lè)觀：干凈利落，擁有樂(lè)觀的性格，樂(lè)觀主義者。喜歡分明、確實(shí)的事情，干凈利落，擁有樂(lè)觀的性格

24、，樂(lè)觀主義者。喜歡分明、確實(shí)的事情，嚴(yán)格區(qū)分好和壞。主觀鮮明、自由分放，直接表現(xiàn)自己的想法。嚴(yán)格區(qū)分好和壞。主觀鮮明、自由分放，直接表現(xiàn)自己的想法。b謹(jǐn)慎：謹(jǐn)慎：慎重，消極性格的所有者。小心、操心的性格，細(xì)小的事情也費(fèi)心。慎重，消極性格的所有者。小心、操心的性格，細(xì)小的事情也費(fèi)心。想很多次后行動(dòng)，重視別人的感性和想法。想很多次后行動(dòng)，重視別人的感性和想法。c強(qiáng)勢(shì)：強(qiáng)勢(shì)：主觀鮮明、固執(zhí)。以自己的方式解決問(wèn)題。易與其他人產(chǎn)生矛盾。主觀鮮明、固執(zhí)。以自己的方式解決問(wèn)題。易與其他人產(chǎn)生矛盾。更多地表現(xiàn)為集團(tuán)或組織的首腦。更多地表現(xiàn)為集團(tuán)或組織的首腦。d藝術(shù)：藝術(shù)：有藝術(shù)天賦，優(yōu)秀藝術(shù)才能的所有者。對(duì)美

25、感特優(yōu)秀的人，但性格有藝術(shù)天賦，優(yōu)秀藝術(shù)才能的所有者。對(duì)美感特優(yōu)秀的人，但性格急，容易發(fā)怒。急，容易發(fā)怒。e溫順：溫順：做事情經(jīng)常被動(dòng)，有消極的態(tài)度。按別人的指示和命令行動(dòng)，有人做事情經(jīng)常被動(dòng)，有消極的態(tài)度。按別人的指示和命令行動(dòng)，有人情味，心性善良。柔弱、溫順的人。情味，心性善良。柔弱、溫順的人。企業(yè)文化咨詢中心再認(rèn)識(shí)：企業(yè)文化文化層次圈再認(rèn)識(shí)：企業(yè)文化文化層次圈企業(yè)文化的兩個(gè)半圓：文化是一個(gè)圓形，下部是運(yùn)作部分，硬件、系統(tǒng)、控制、生產(chǎn)、利潤(rùn)；（我們做什么）上部是人性部分，我們?nèi)绾芜M(jìn)行運(yùn)作，溝通、信任、相互關(guān)系；（組織如何做）完善的工作文化就是在兩個(gè)半圓間保持平衡。大多數(shù)公司已有完善下半部，

26、但其上半部卻沒(méi)有得到發(fā)展。失衡的工作文化人性運(yùn)作競(jìng)爭(zhēng) 控制權(quán)力 制度規(guī)章 生產(chǎn)力 市場(chǎng) 利潤(rùn)生命 各種系統(tǒng)與過(guò)程培訓(xùn)軟件效率物理成分 硬件設(shè)備工藝技術(shù)體驗(yàn)語(yǔ)言感情 信任 恐懼 關(guān)心 價(jià)值觀 參與溝通 傾聽(tīng) 意義 相互關(guān)系 團(tuán)隊(duì) 合作 雙贏人性運(yùn)作均衡的工作文化企業(yè)文化咨詢中心文化體系的落地人力資源人力資源培訓(xùn)培訓(xùn)制度建設(shè)制度建設(shè)傳播傳播制度制度審查審查人力資源人力資源體系體系培訓(xùn)培訓(xùn)體系體系傳播傳播體系體系責(zé)任責(zé)任體系體系先進(jìn)先進(jìn)案例案例組織組織激勵(lì)激勵(lì)啟動(dòng)啟動(dòng)認(rèn)知認(rèn)知認(rèn)可認(rèn)可企業(yè)文化建設(shè)規(guī)企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃劃1.7 怎樣建設(shè)企業(yè)文化（1）企業(yè)文化咨詢中心1.7 怎樣建設(shè)企業(yè)文化（2）制度行為層

27、文化怎樣落地？制度行為層文化怎樣落地？ 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 文化推廣及人力資源部、文化大使隊(duì)伍、學(xué)習(xí)小組等 人事制度人事制度 招聘制度、薪酬績(jī)效制度、員工生涯規(guī)劃、培訓(xùn)制度等 行為規(guī)范（企業(yè)的習(xí)慣與風(fēng)俗） 員工行為規(guī)范、晨會(huì)、喊“誓詞”、歌以言志等 活動(dòng)儀式活動(dòng)儀式 各類文體活動(dòng)（年會(huì)、晚會(huì)、拉練、培訓(xùn)等）、典禮儀式（員工宣誓、其他紀(jì)念日等）企業(yè)文化咨詢中心1.7 怎樣建設(shè)企業(yè)文化（3）物質(zhì)文化層怎樣落地？物質(zhì)文化層怎樣落地？ 企業(yè)標(biāo)識(shí) 企業(yè)集團(tuán)名稱、logo、象征物（如雕塑）等 文化產(chǎn)品 員工手冊(cè)、宣傳冊(cè)、企業(yè)集團(tuán)報(bào)、宣傳片、照片、企業(yè)集團(tuán)vi系統(tǒng)等 司容司貌 辦公環(huán)境、員工服飾等 文化設(shè)施

28、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)）、電視電話、宣傳欄、目視格言等企業(yè)文化咨詢中心研討：戰(zhàn)略與文化的關(guān)系 文化是一個(gè)磁場(chǎng)，文化是一個(gè)磁場(chǎng)， 情景（可管理）和個(gè)性（不可管理）情景（可管理）和個(gè)性（不可管理） 文化使我們行動(dòng)的舞臺(tái)；文化使我們行動(dòng)的舞臺(tái)； 改變?nèi)藗兊男袨?，首先要改變行為發(fā)生的情景；改變?nèi)藗兊男袨?，首先要改變行為發(fā)生的情景； 文化訪談的重要意義；文化訪談的重要意義； 領(lǐng)導(dǎo)能搭建舞臺(tái)，也能改變舞臺(tái)；領(lǐng)導(dǎo)能搭建舞臺(tái)，也能改變舞臺(tái)；企業(yè)文化咨詢中心1.8 國(guó)際一流國(guó)際一流企業(yè)的文化落地深植的案例企業(yè)的文化落地深植的案例通用企業(yè)文化變革再造的案例通用企業(yè)文化變革再造的案例 杰克 韋爾奇成立培訓(xùn)學(xué)院，聘請(qǐng)外

29、部專家主持學(xué)院課程，并親自授課，講ge的價(jià)值觀（再忙他每月都親臨學(xué)院授課。）把認(rèn)同價(jià)值觀作為吸納員工的一條硬標(biāo)準(zhǔn)。 ge的發(fā)展史實(shí)質(zhì)上是ge企業(yè)文化不斷變革、再造提升的循環(huán)過(guò)程，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的物質(zhì)顯現(xiàn)。被譽(yù)為世界第一ceo的通用第八代總裁杰.克韋爾奇這樣評(píng)價(jià)企業(yè)文化變革的作用時(shí)這樣說(shuō)道：“只要企業(yè)文化變革沒(méi)有完成，那么，企業(yè)變革就不算成功。否則，其只要企業(yè)文化變革沒(méi)有完成，那么，企業(yè)變革就不算成功。否則，其他變革成果就都將化作烏有他變革成果就都將化作烏有”。 核心價(jià)值觀：講求誠(chéng)信、追求業(yè)績(jī)、不斷變革精神理念： 誠(chéng)信互助，學(xué)習(xí)超越，持續(xù)創(chuàng)新；口 號(hào)： 創(chuàng)造美好生活；用夢(mèng)想啟動(dòng)未來(lái)！核心使命：

30、成為推動(dòng)美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的火車頭。樹(shù)立全球多元企 業(yè)經(jīng)營(yíng)典范，成為全球最有價(jià)值的公司企業(yè)文化是統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)整體思維的靈魂企業(yè)文化咨詢中心蒙牛的責(zé)任蒙牛的責(zé)任：企業(yè)生態(tài)圈的建立是以企業(yè)責(zé)任承諾為基礎(chǔ)的。上游是千千萬(wàn)萬(wàn)的奶農(nóng)、供應(yīng)商，中間是區(qū)域經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)力量，對(duì)政府、社會(huì)的責(zé)任；下游承擔(dān)為消費(fèi)者提供健康產(chǎn)品，是中國(guó)消費(fèi)者健康滿意消費(fèi)的承諾；努力把企業(yè)建成世界一流的乳品企業(yè)，是中國(guó)乳品服務(wù)世界人民。蒙牛的親和力：蒙牛的親和力：蒙牛通過(guò)不斷的品牌文化再造，不斷地向顧客和消費(fèi)者展示蒙牛的形象，通過(guò)媒體和終端向消費(fèi)者親情溝通，舉辦各種公益活動(dòng)拉近同消費(fèi)者距離。蒙牛的個(gè)性化蒙牛的個(gè)性化：是蒙牛孜孜不斷的追求，從產(chǎn)品

31、到個(gè)性塑造蒙牛通過(guò)向超女、大型表演賽等塑造企業(yè)和產(chǎn)品的個(gè)性文化；蒙牛的創(chuàng)新蒙牛的創(chuàng)新：是業(yè)界公認(rèn)的，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)管理還是文化塑造，蒙牛從硬件到軟件不斷地進(jìn)行自我超越；重視創(chuàng)造價(jià)值重視創(chuàng)造價(jià)值是蒙牛企業(yè)價(jià)值體現(xiàn)的終極目的，為生態(tài)鏈上所有的合作者提供獨(dú)特價(jià)值是蒙牛經(jīng)營(yíng)的最高境界。這體現(xiàn)在蒙牛理念上，就是創(chuàng)造健康的生活，成就他人夢(mèng)想。用文化凝聚人心用制度駕馭人性用品牌成就人生蒙牛人力資源八步伐則 經(jīng)營(yíng)人心-工作育人尊重溝通互補(bǔ)雙贏； 慶祝嘉獎(jiǎng)自我超越全球競(jìng)爭(zhēng)適才成長(zhǎng)；蒙?？偛茫号８髽I(yè)文化咨詢中心 比爾.蓋茨要求“小公司的活力和速度”微軟項(xiàng)目的單獨(dú)團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)不超過(guò)200人為世界人民創(chuàng)造舒心愉快的工作和

32、生活。微軟永遠(yuǎn)處于創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的狀態(tài)之中。海爾張瑞敏的理念“永遠(yuǎn)如履薄冰，永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”；蒙牛牛根生的理念財(cái)散人聚，才聚人散；上級(jí)給下級(jí)送禮叫關(guān)懷，下級(jí)為上級(jí)送禮教受賄；紅塔集團(tuán)理念山高人為峰優(yōu)秀卓越的價(jià)值觀豹子的速度是多少？企業(yè)文化咨詢中心分享故事分享故事 曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)使者到中國(guó)來(lái)，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，金壁輝煌，把皇帝高興壞了?？墒沁@小國(guó)不厚道，同時(shí)出一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值？皇帝想了許多的辦法，請(qǐng)來(lái)珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國(guó)，不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣說(shuō)他有辦法?；实蹖⑹拐哒?qǐng)到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來(lái)了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來(lái)