打造高效率產(chǎn)品測試體系產(chǎn)品測試管理

1、打造高效率的產(chǎn)品測試體系-產(chǎn)品測試管理深圳,上海,北京開課；課程時長：2天 ；詳細(xì)會務(wù)信息請登陸森濤培訓(xùn)網(wǎng)查看適合對象：研發(fā)總經(jīng)理/副總、總工/技術(shù)總監(jiān)、測試經(jīng)理、項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)骨干、測試工程師、質(zhì)量工程師等。第一天上課：上午9：00-12：00  下午14：00-17：00第二天上課：上午9：00-12：00  下午14：00-17：00課程背景    產(chǎn)品測試管理是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。隨著國內(nèi)產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)管理的水平逐漸提升,許多企業(yè)都加強(qiáng)了對產(chǎn)品質(zhì)量的保證工作,認(rèn)識到高質(zhì)量的產(chǎn)品是提升產(chǎn)品市場競爭力的一個重要因素。但由于產(chǎn)品

2、開發(fā)進(jìn)度緊張，產(chǎn)品開發(fā)的團(tuán)隊資源有限，有些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量總是在較低水平徘徊，這些企業(yè)也想試圖提高產(chǎn)品質(zhì)量，了解到測試是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段之一，但總是不得要領(lǐng)，不知如何建立測試管理體系，設(shè)置了人員但不知如何明確職責(zé)，明確了職責(zé)但不知如何建立測試流程，建立了流程但不知如何參與研發(fā)團(tuán)隊進(jìn)行測試，等等現(xiàn)象枚不勝舉。目前國內(nèi)在產(chǎn)品開發(fā)過程中“重開發(fā)，輕測試”的思維普遍存在，產(chǎn)品質(zhì)量問題頻頻暴露，導(dǎo)致顧客滿意度下降，利潤降低，甚至召回，給企業(yè)的正常運(yùn)作帶來的許多不利的影響。這些問題主要表現(xiàn)在：    1、產(chǎn)品需求不明確，上線時間確定，壓力山大  

3、0; 2、未立項，開發(fā)已進(jìn)行過半，前期無控制，后期無保障    3、開發(fā)交付的文件，質(zhì)量差，測試跟著做集成，上線交付質(zhì)量無底線。    4、為什么BUG測試不出來，在用戶使用中，在合作伙伴那里反而被測試出來    5、如何在短時間和資源不足的情況下，盡可能測試出多的BUG？    6、如何改變公司老板市場優(yōu)先的意識。    7、如何減少重復(fù)工作的工作量？    8、如何更好對組員的測試質(zhì)量監(jiān)控  

4、  9、測試文檔很多，如何保證測試文檔的質(zhì)量？    10、測試對象評價，對于領(lǐng)導(dǎo)來說，如何通過只看對象，得知該對象的哪些部分有問題，哪些部分沒有問題同時得知對該對象的質(zhì)量評價。    11、測試工作質(zhì)量的評價    12、如何衡量測試的效率，及人員績效考核？    13、如何改進(jìn)測試過程？    14、如何通過自動化工具來降低產(chǎn)品測試的成本？    15、產(chǎn)品測試如果度量，如何建立測試的標(biāo)準(zhǔn)及基線？

5、60;   16、測試管理者、工程師應(yīng)該如何跟周邊部門配合？針對以上產(chǎn)品測試存在的16個問題，本課程通過業(yè)界最佳實踐的講解、具體的案例和實際操作研討，詳細(xì)講解：    1、產(chǎn)品測試與產(chǎn)品質(zhì)量的密切關(guān)系，舉例說明產(chǎn)品質(zhì)量保證的五大手段（測試，質(zhì)量保證，評審，新物料認(rèn)證，F(xiàn)MEA）    2、如何進(jìn)行測試需求評審，測試人員如何向開發(fā)人員提出可測性需求（DFT）？    3、測試的組織如何確定，如何考核，如何激勵？    4、如何設(shè)計高質(zhì)量的測試用例，測試用例設(shè)

6、計的顆粒度如何評估?     5、如何確保測試人員有效參與到產(chǎn)品開發(fā)前期，加深對產(chǎn)品的了解？    6、如何規(guī)劃測試人員的職業(yè)發(fā)展，提升測試人員的成就感？    7、如何準(zhǔn)確地評估產(chǎn)品測試的完備性，明確版本是否可以發(fā)布？如何建立版本準(zhǔn)入和準(zhǔn)出標(biāo)準(zhǔn)？    8、如何規(guī)劃、實施自動化測試，減少測試重復(fù)，提升測試效率？    9、典型的幾種開發(fā)模式下的測試管理如IPD、CMMI、Agile等,詳細(xì)介紹三種研發(fā)模式下的測試方法和工具。 

7、0;  課程會詳細(xì)講解被業(yè)界優(yōu)秀公司證實行之有效的一系列測試工具和方法（ODC、Gompertz、Rayleigh、RCA、BBFV、SDV、SIT、SVT、DFT等），實現(xiàn)產(chǎn)品測試的理念、方法、工具三位一體，從而使學(xué)員在實戰(zhàn)演練與方法講解中深刻領(lǐng)悟測試技術(shù)和方法，切實應(yīng)用到公司實際產(chǎn)品測試中，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提升產(chǎn)品的競爭力，確保市場成功。    分享業(yè)界成功企業(yè)的測試管理案例，包括產(chǎn)品測試管理和技術(shù)實踐。 課程收益    學(xué)習(xí)如何提高測試過程的有效性，進(jìn)一步提高測試效率    學(xué)習(xí)

8、如何通過完整的測試設(shè)計，進(jìn)一步保證產(chǎn)品質(zhì)量    掌握產(chǎn)品測試的關(guān)鍵流程和活動、模板、工具    找到如何管理產(chǎn)品測試組織及團(tuán)隊的方法和思路    學(xué)習(xí)業(yè)界領(lǐng)先的測試項目管理方法（如華為、阿里巴巴等）    掌握國際化標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品測試流程的建設(shè)思路    掌握測試工程過程，如可測試性需求提出、測試策略、測試計劃、測試用例、測試報告等模板    掌握測試人員的培養(yǎng)、招聘、任職體系和職業(yè)通道   

9、; 掌握產(chǎn)品測試涉及的關(guān)鍵技術(shù)，如單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試及驗收測試    學(xué)習(xí)產(chǎn)品測試的績效度量指標(biāo)，以及測試團(tuán)隊的績效考核    找到測試團(tuán)隊跨部門協(xié)調(diào)困難的解決之道，如何使測試團(tuán)隊發(fā)揮最大的價值    掌握建立自動化測試平臺和方法和思路    學(xué)習(xí)企業(yè)級產(chǎn)品測試體系建設(shè)的方法和技巧【課程特色】    課程內(nèi)容來自于講師十多年的研發(fā)和測試工作實踐經(jīng)驗，具有很強(qiáng)的針對性和實用性。    系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：全面分

10、析測試工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)體系、組織結(jié)構(gòu)、流程。    課程中互動式教學(xué)、大量案例，有助于學(xué)員理解。    實用的測試技術(shù)方法，有助于企業(yè)用于具體工作。    講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)（華為、阿里巴巴、藍(lán)韻）工作時的切身實踐體會，既能深入淺出地分析討論各種產(chǎn)品測試問題，又能從研發(fā)全局出發(fā)把握測試與研發(fā)其它部門之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。【培訓(xùn)課時】12小時【參加對像及相關(guān)人收益】企業(yè)CEO/總經(jīng)理（直接管理研發(fā)）：    了解如何通過測試使新產(chǎn)品穩(wěn)定周期縮短30以上！  

11、0; 掌握如何指導(dǎo)建立符合本企業(yè)特點(diǎn)的產(chǎn)品測試體系。研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)骨干：    掌握提高產(chǎn)品可測試性、測試工具的選型和開發(fā)設(shè)計能力 。    了解如何在轉(zhuǎn)產(chǎn)前對產(chǎn)品進(jìn)行全方位的測試。    產(chǎn)品測試在產(chǎn)品開發(fā)流程中的作用和地位企業(yè)產(chǎn)品測試、產(chǎn)品質(zhì)量、測試部門的管理層、員工：    掌握如何開展測試管理工作；    掌握如何進(jìn)行單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗收測試；  

12、60; 掌握如何使測試工作更有效，輸出的交付件更能幫助提升產(chǎn)品質(zhì)量。流程管理、QA、IT部門：    了解如何指導(dǎo)和配合產(chǎn)品測試流程建設(shè)和相關(guān)工作；    明確如何指導(dǎo)、配合產(chǎn)品測試IT系統(tǒng)的選型、建設(shè)工作。    如何制訂、審計、監(jiān)督產(chǎn)品測試體系在公司的落地和執(zhí)行 講師介紹James：研發(fā)咨詢資深顧問n 專業(yè)背景：多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任過項目，質(zhì)量總監(jiān)，質(zhì)量副總等職位，在長期的研發(fā)管理實踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗。在國內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）

13、工作期間，先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項目管理和產(chǎn)品質(zhì)量等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革（IPD-集成產(chǎn)品開發(fā)）。在質(zhì)量部工作期間，作為EPG成員，開發(fā)了需求管理工具R-Manager以及CMM 5級流程，并負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的推行。在展訊通信公司工作期間，擔(dān)任質(zhì)量部高級經(jīng)理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時兼任內(nèi)部講師，具有豐富的產(chǎn)品管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。在北京聯(lián)信永益工作期間，作為質(zhì)量副總成功建立了產(chǎn)品需求、產(chǎn)品定義、立項及整個開發(fā)與上市過程的管理，為公司的上市做好了鋪墊。在中國惠普TS-QO產(chǎn)

14、品線，作為高級咨詢顧問，成功的打入中國移動總部和建設(shè)銀行總部，為國字號的企業(yè)管理領(lǐng)域市場打開了研發(fā)、測試、運(yùn)維的管理咨詢之路。n 業(yè)務(wù)擅長：在多家電信設(shè)備廠商從事過研發(fā)以及管理工作，對部門管理、項目管理和團(tuán)隊建設(shè)等方面經(jīng)驗豐富。并且在研發(fā)流程體系和質(zhì)量管理體系有豐富的從業(yè)經(jīng)歷，溝通能力強(qiáng)，有協(xié)作精神；做事認(rèn)真細(xì)致，富于創(chuàng)新。n 培訓(xùn)經(jīng)驗：從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了近20個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)和落地（產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、CMMI軟件開發(fā)管理體系），在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。目前受眾的

15、主要客戶如下：國電南瑞、亞信科技、長城汽車、中通客車、宇通客車、福田汽車、濰柴動力、上海寶信軟件、深圳比亞迪微電子、山東魯光科技、武漢東浦、北京華彩、長城電腦，美菱電器，大唐電信、中國移動總部、吉林移動、河北移動、廣西移動、貴州移動、四川電信、國網(wǎng)電科院、正元信息、中聯(lián)佳裕、山東萬博、魯光信息、廣通迅達(dá)、偉景行、石化盈科、長春宏達(dá)、中國海關(guān)、重郵信科、成都吉銳、廣州日立電梯、北京華彩、北京藍(lán)訊、升騰資訊、中電華大、西威電子數(shù)家企業(yè)。研發(fā)管理咨詢：主要參與及負(fù)責(zé)的項目如下：    =>中國移動總部運(yùn)營支撐中心  測試管理體系咨詢：參與了該咨詢項目的現(xiàn)

16、狀調(diào)研、測試管理流程體系設(shè)計、組織結(jié)構(gòu)建議、測試工具及平臺規(guī)劃、測試項目管理體系設(shè)計、測試績效管理體系設(shè)計、研發(fā)KPI體系設(shè)計，2012.12月已結(jié)項。主要用于中國移動總部運(yùn)營支撐中心管理華為，亞信，惠普等企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和人員管理。    =>建設(shè)銀行數(shù)據(jù)中心IT運(yùn)維管理咨詢：參與該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、交接維流程體系設(shè)計、產(chǎn)品上線運(yùn)維關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計、運(yùn)維故障管理流程。2012.9月已經(jīng)結(jié)項    =>浙江藍(lán)訊軟件有限公司   （國家安全管理委員會軟件定制開發(fā)）研發(fā)管理體系咨詢項目（研發(fā)流程體系、技術(shù)平臺管

17、理工具與模板體系、研發(fā)質(zhì)量管理體系，CMMI項目），任項目組成員，已結(jié)項。    =>武漢東浦信息技術(shù)有限公司  （東風(fēng)汽車、東風(fēng)日產(chǎn)汽車PDM，ERP軟件開發(fā)）主導(dǎo)了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計、技術(shù)平臺管理工具與模板體系設(shè)計等，CMMI項目，任項目經(jīng)理，已結(jié)項。    =>北京石化盈科   （電訊盈科與中國石化的合資企業(yè)，主要為中國石化開發(fā)油品管理軟件）研發(fā)管理咨詢：主導(dǎo)了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研，CMMI項目，主導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計。課程大綱  一、產(chǎn)品測試與質(zhì)量的關(guān)系

18、 （1H）本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試在產(chǎn)品質(zhì)量保證的過程中的作用與地位，講述產(chǎn)品測試的一些基本概念和術(shù)語，舉例說明一些知名企業(yè)正在應(yīng)的產(chǎn)品測試模型和工具、模板。ü 測試在質(zhì)量體系中的位置ü 質(zhì)量管理發(fā)展的四個階段ü 質(zhì)量管理活動ü 質(zhì)量管理基本思想ü 產(chǎn)品測試為什么失敗ü 不同企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的看法ü 質(zhì)量管理體系介紹ü 產(chǎn)品質(zhì)量管理的主要手段(測試,QA,評審,新物料認(rèn)證,FMEA)ü 舉例子說明質(zhì)量的重新性（看海爾公司關(guān)于質(zhì)量視頻）ü 產(chǎn)品測試的主要工作ü 測試方法的對應(yīng)關(guān)系二、測

19、試工程過程 （4H）本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試的工程過程，包括從接觸用戶需求、參與設(shè)計評審、編寫測試計劃、編寫測試用例、執(zhí)行測試、提交缺陷、驗證問題、提交測試報告以及測試總體評估的整個過程。讓學(xué)員掌握產(chǎn)品測試這項系統(tǒng)工程，有利于提高大家的全局觀。ü 產(chǎn)品的研發(fā)過程概述ü 測試需求(主要講述產(chǎn)品測試需求的評審和可測試性需求提出)ü 測試策略 ü 測試計劃 ü 測試用例設(shè)計      演練：等價類、邊界值、正交設(shè)計法、場景法、錯誤推斷法等分組演練。ü 測試環(huán)境準(zhǔn)備&#

20、252; 測試執(zhí)行ü 測試報告ü 測試度量ü 測試總結(jié)ü 單元/部件測試過程Ø 產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)Ø 什么是產(chǎn)品構(gòu)件（BB）Ø 產(chǎn)品子系統(tǒng)具有哪些特點(diǎn)？Ø 單元/部件測試基本概念  單元/部件測試的意義Ø 單元/部件測試過程  單元/部件測試階段輸出Ø 單元/部件測試準(zhǔn)備Ø 單元/部件測試執(zhí)行Ø 單元/部件測試成敗關(guān)鍵因素分析Ø 案例分析:白盒測試案例演練（分組演練）u 白盒測試用例設(shè)計方法（單元、集成測試）u 測試環(huán)境（測試驅(qū)動、

21、被測單元、測試樁、測試用例、測試結(jié)果）u 語句覆蓋法用例設(shè)計、案例分析u 判斷覆蓋法用例設(shè)計、案例分析u 條件覆蓋法用例設(shè)計、案例分析u 條件決策覆蓋法用例設(shè)計、案例分析u 等價類用例設(shè)計方法、案例分析u 邊界值用例設(shè)計方法、案例分析Ø 測試計劃和用例評審查檢表、測試記錄、缺陷報告ü 集成測試過程Ø 集成測試策略的確定時機(jī)Ø 集成測試基本概念 集成測試對象  集成測試中的角色定義Ø 集成測試的特點(diǎn) Ø 集成測試順序確定Ø 集成測試準(zhǔn)備 集成測試執(zhí)行

22、0;  缺陷跟蹤 Ø 集成測試質(zhì)量目標(biāo)   典型集成測試平臺構(gòu)造Ø 集成測試工作開展的制約因素Ø 集成測試成敗關(guān)鍵因素分析ü 系統(tǒng)測試過程Ø 轉(zhuǎn)測試操作流程和角色定義模板展示：內(nèi)部版本發(fā)布說明書、研發(fā)版本轉(zhuǎn)測試標(biāo)準(zhǔn)Ø 系統(tǒng)測試基本概念（定義、對象、依據(jù)）Ø 系統(tǒng)測試過程 系統(tǒng)測試輸入、輸出Ø 系統(tǒng)測試準(zhǔn)備Ø 系統(tǒng)測試執(zhí)行 Ø 測試環(huán)境的規(guī)劃和管理Ø 問題跟蹤反饋  基于產(chǎn)品平臺的測試策略 Ø 系統(tǒng)測試成敗關(guān)鍵因素分析 ü 試生

23、產(chǎn)測試過程（中間試驗過程）Ø 試生產(chǎn)測試基本概念  Ø 試生產(chǎn)測試策略Ø 試生產(chǎn)測試的特點(diǎn)Ø 試生產(chǎn)測試執(zhí)行Ø 過程記錄 結(jié)果確認(rèn)Ø 試生產(chǎn)測試質(zhì)量目標(biāo)Ø 試生產(chǎn)測試成敗關(guān)鍵因素分析ü 客戶試用測試Ø 客戶選擇及準(zhǔn)備Ø 需要什么樣的產(chǎn)品上市策略？Ø 某公司產(chǎn)品上市決策轉(zhuǎn)變Ø BETA測試的使命與目標(biāo)Ø 測試人員在客戶試用中的職責(zé)三、產(chǎn)品開發(fā)過程中的測試管理（4H）本章概述： 主要講述產(chǎn)品開發(fā)過程中的測試管理活動，包括概念階段、計劃階段、開發(fā)階段、驗證階段、

24、發(fā)布階段等產(chǎn)品開發(fā)過程中的各項測試活動，對每個測試活動進(jìn)行詳細(xì)的講解和舉例，介紹產(chǎn)品測試的方法和工具。ü 整體介紹Ø 市場驅(qū)動的產(chǎn)品研發(fā)結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程、舉例Ø 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊 測試代表的職責(zé)定義Ø 測試代表與相關(guān)職能領(lǐng)域代表的關(guān)系描述Ø 產(chǎn)品開發(fā)項目測試組織與職責(zé)Ø 產(chǎn)品開發(fā)階段劃分 技術(shù)評審點(diǎn) Ø 決策評審點(diǎn)Ø 演示：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品測試流程Ø 測試計劃的分層控制Ø 產(chǎn)品測試業(yè)務(wù)框架Ø 產(chǎn)品測試管理過程Ø 各個產(chǎn)品開發(fā)階段的關(guān)鍵開發(fā)與測試活動ü 概念階段測

25、試活動介紹Ø 概念階段測試活動目標(biāo)Ø 產(chǎn)品包需求Ø 需求的可測試性Ø 可測試性需求案例分析Ø 客戶服務(wù)的可診斷性Ø 產(chǎn)品測試策略的確定                  分組演練：畫出一個測試目標(biāo)產(chǎn)品的PBS（產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)圖）ü 計劃階段測試活動介紹 Ø 測試團(tuán)隊的擴(kuò)充方法Ø 細(xì)化測試領(lǐng)域工作計劃Ø 制訂整個產(chǎn)品測試與驗證方案&

26、#216; 可測試性設(shè)計Ø 測試技術(shù)知識產(chǎn)權(quán)與專利申請Ø 集成測試策略確定Ø 測試工具開發(fā)策略 Ø 可測試性設(shè)計的監(jiān)督實施ü 開發(fā)階段測試活動介紹 Ø 測試工具選型Ø 集成測試工作的開展 Ø 測試工具的實現(xiàn)Ø 部件測試、部件測試報告模板演示Ø 構(gòu)件模塊功能測試（BBFV）Ø 基于產(chǎn)品組件的測試 產(chǎn)品組件集成與測試（SDV）Ø 系統(tǒng)測試的流程及方法（SIT） Ø 生產(chǎn)測試設(shè)備及工裝的開發(fā)Ø BETA測試用戶確定 Ø 試驗場測試項目及組織方式

27、2; 驗證階段測試工作介紹Ø 中試組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)Ø SVT測試方法Ø 生產(chǎn)驗證測試主要活動Ø 市場驗證測試活動Ø 標(biāo)桿測試方法Ø 認(rèn)證測試方法（CE、UL、3C認(rèn)證方法及流程）Ø 測試總結(jié)報告Ø 基于客戶交付的產(chǎn)品測試Ø 專業(yè)實驗結(jié)構(gòu)與職責(zé)Ø 專業(yè)實驗室測試項目Ø 可靠性測試內(nèi)容、舉例Ø 安全性測試內(nèi)容、舉例Ø EMC測試內(nèi)容、舉例Ø 噪聲測試內(nèi)容、舉例Ø 熱測試內(nèi)容、舉例Ø 環(huán)境測試內(nèi)容、舉例Ø 回歸測試、舉例 &

28、#160; 模板展示：可靠性測試及環(huán)境實驗的真實方案及模板展示。ü 發(fā)布階段測試工作介紹Ø 客戶問題跟蹤 產(chǎn)品升級Ø 收集分析新需求 招標(biāo)支撐Ø 重點(diǎn)客戶支撐 培訓(xùn)客戶  在線診斷ü 流程子流程Ø 軟件測試子流程Ø 軟件測試度量Ø 軟件測試子流程裁剪說明Ø 硬件測試子流程Ø 硬件產(chǎn)品構(gòu)成Ø 硬件單板的構(gòu)成Ø 硬件測試關(guān)注內(nèi)容                  模板展示:硬件測試用例舉例、硬件測試方案舉例Ø 硬件測試要點(diǎn)Ø 單板軟件與硬件測試過程四、測試組織結(jié)構(gòu) （2H）本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試組織的設(shè)置，測試團(tuán)隊的管理及績效考核，如何提高測試人員的成就感，如何度量測試人員的績效，如何建立測試人員的職業(yè)通道。ü 產(chǎn)品測試組涉及的角色和組織結(jié)構(gòu)（知名企業(yè)的測試組織結(jié)構(gòu)）ü 測試代表的職責(zé)ü 測試外圍組的職