社區(qū)工作特點方式技巧王瑞鴻老師PPT課件

1、演講提綱 社會工作坊（一）：自我探索 一、社區(qū)社會工作的背景二、社區(qū)社會工作的特征三、社區(qū)社會工作的方式四、社區(qū)社會工作的過程五、社區(qū)社會工作的服務技巧六、社區(qū)社會工作者的專業(yè)要求七、社區(qū)社會工作的資源整合八、完整的社會工作流程和方法九、案例演示與討論 社會工作坊（二）：自我成長第1頁/共32頁 社會工作坊（一）：自我探索 1、我是這樣一個人2、我看我的工作3、我看我的工作對象4、我是這樣工作的第2頁/共32頁一、社區(qū)社會工作的背景1、社會轉型與社會工作A、社會問題 B、政府治理 C、非政府組織 D、需求多樣化 E、服務專業(yè)化 第3頁/共32頁一、社區(qū)社會工作的背景2、社會工作的定義A、慈善性

2、職業(yè)性 B、個人性社會性 C、臨時性制度性 D、道德性專業(yè)性第4頁/共32頁一、社區(qū)社會工作的背景3、社會工作的意義A、案主 B、社會 C 、政府 第5頁/共32頁一、社區(qū)社會工作的背景4、社會工作的價值A、人本 B、平等 C、尊重 D、真誠 第6頁/共32頁一、社區(qū)社會工作的背景5、社會工作的方法A、個案社會工作B、家庭社會工作 C、小組社會工作 D、社區(qū)社會工作E、社會工作督導F、社會工作行政 G、社會工作咨詢 H、社會工作研究第7頁/共32頁一、社區(qū)社會工作的背景6、社會工作的對象A、問題人群 B、弱勢群體 C、常態(tài)人群 D、強勢人群 第8頁/共32頁一、社區(qū)社會工作的背景7、社會工作的

3、發(fā)展A、國際 B、國內 C、上海 第9頁/共32頁二、社區(qū)社會工作的特征1、社區(qū)社會工作的定義A、社會工作方法 B、集體行動方法 C、注重居民需求 D、借助社區(qū)資源E、解決社區(qū)問題 F、提高居民能力 G、推動社會發(fā)展第10頁/共32頁二、社區(qū)社會工作的特征2、社區(qū)社會工作的歷史A、國際 B、國內 C、港臺第11頁/共32頁二、社區(qū)社會工作的特征3、社區(qū)社會工作的目標A、資源分配 B、問題解決 C、居民提升 D、社會發(fā)展第12頁/共32頁二、社區(qū)社會工作的特征4、社區(qū)社會工作的原則A、以社區(qū)居民為本 B、實事求是 C、社區(qū)自決 D、社區(qū)居民自動參與 E、廣泛社區(qū)發(fā)動 F、民主理性社區(qū)行動第13頁

4、/共32頁三、社區(qū)社會工作的方式1、社區(qū)社會工作的方法 社區(qū)組織、社區(qū)發(fā)展、社區(qū)服務（一）、社區(qū)組織 定義：動詞、名詞 歷史：20世紀30年代 城市 工業(yè)化 工作方式： 1、社區(qū)分析、 2、協(xié)調組織關系 3、制定發(fā)展計劃、 4、開展社區(qū)行動 第14頁/共32頁二、社區(qū)社會工作的方法（二）社區(qū)發(fā)展 定義：重在發(fā)展 歷史：二戰(zhàn)后、聯合國、農村、殖民地、當今共識 原則： 1、發(fā)現問題 2、引導不滿情緒 3、設計發(fā)展活動 4、利用社區(qū)情感推動 5、了解社區(qū)成員文化 6、加強社區(qū)溝通 7、注意長期規(guī)劃 模式： 1、改和創(chuàng)新模式 2、行為改變模式 3、習俗改變模式 4、過程取向模式 第15頁/共32頁二、

5、社區(qū)社會工作的方法（三）社區(qū)服務定義：中國特色 初級階段 城市主導內容：老人、兒童、殘疾人、失業(yè)、便民利民原則： 立足群眾、實事求是、社會效益、 社會化、兩種文明方法： 建立組織體系、制定服務規(guī)劃、 引導居民參與、拓寬服務資源第16頁/共32頁二、社區(qū)社會工作的方法 2、社區(qū)社會工作的模式羅斯曼1979A、地區(qū)發(fā)展簡單社區(qū)、自助合作、居民主導B、社區(qū)計劃復雜社區(qū)、專家主導、居民配合、常見模式C、社區(qū)行動反抗施壓模式、自下而上、政治激進、西化特征第17頁/共32頁四、社區(qū)社會工作的過程1、常規(guī)社會工作介入過程A、接案 B、搜集資料 C、分析問題 D、明確目標 E、制定計劃F、實際干預 G、評估H

6、、轉案 I、結案2、社區(qū)社會工作服務過程第18頁/共32頁五、社區(qū)社會工作的服務技巧1、社區(qū)社會工作服務策略A、解決問題入手 B、提供服務 C、社區(qū)教育 D、社區(qū)宣傳 E、社區(qū)調查F、社會行動入手 G、突發(fā)事件入手 H、策劃倡導入手第19頁/共32頁五、社區(qū)社會工作的服務技巧2、社區(qū)社會工作介入技巧A、分析技巧1、了解社區(qū) 2、分析政策 3、社區(qū)觀察 4、社區(qū)調查 5、文獻分析B、建立關系1、與居民 2、與社區(qū)領袖 3、與政府 4、與社會組織 5、與企業(yè)C、動員組織1、動員群眾 2、發(fā)掘培訓領袖 3、居民組織 4、社會行動D、活動設計1、活動策劃 2、活動宣傳 3、資源整合 4、品牌創(chuàng)新 E、

7、行政管理1、文件處理 2、財務處理 3、活動評估 4、人事管理 5、政府協(xié)調第20頁/共32頁六、社區(qū)社會工作者的專業(yè)要求 通才教育 全人服務第21頁/共32頁六、社區(qū)社會工作者的專業(yè)要求1、社區(qū)社會工作者的職業(yè)道德 A、愛崗 B、敬業(yè) C、奉獻 第22頁/共32頁六、社區(qū)社會工作者的專業(yè)要求2、社區(qū)社會工作者的專業(yè)素質 A、社會工作 B、社會學 C、哲學 D、心理學第23頁/共32頁六、社區(qū)社會工作者的專業(yè)要求3、社區(qū)社會工作者的專業(yè)技能A、自我探索B、人際溝通C、會談D、分析問題E、資源整合F、危機干預G、活動策劃H、品牌經營 I、團隊合作J、宣傳推廣第24頁/共32頁七、社區(qū)社會工作的資

8、源整合A、政府部門B、非政府組織C、志愿者D、企業(yè)E、高校第25頁/共32頁八、完整的社會工作流程和方法 1、過程清 接案、收集資料、預估、明確目標、制定計劃、介入干預、評估、 結案、跟進 2、方法清 個案（管理與治療）、家庭、小組、社區(qū)、咨詢、研究、整合 3、模式清 個案：心理社會療法、行為主義療法、認知療法、 人本主義療法 小組：自助小組、支持小組、成長小組、治療小組、行動小組 家庭：結構家庭療法、聯合家庭療法、敘事家庭治療、 精神分析家庭治療、 認知行為家庭治療、女性主義家庭治療 社區(qū)：羅斯曼：地區(qū)發(fā)展模式、社區(qū)計劃模式、社區(qū)行動模式 4、技能清 會談、傾聽、溝通、自我探索、活動設計、項目策劃、資源整合 第26頁/共32頁八、社區(qū)社會工作的原則 內在關系： 個案是基礎 小組是核心 家庭是根本 社區(qū)是主導 督導是支持第27頁/共32頁九、社區(qū)社會工作的方法創(chuàng)新 1、理念活動化 2、活動項目化 3、項目品牌化 4、品牌專業(yè)化第28頁/共32頁十、社區(qū)社會工作的模式