如家連鎖酒店2011店長(zhǎng)績(jī)效考核方案ppt課件

1、2021店長(zhǎng)績(jī)效考核方案人力資源部2021年1月目錄目錄1. 20211. 2021與與20212021方案對(duì)比方案對(duì)比2. 2. 定義定義3. 3. 績(jī)效獎(jiǎng)金績(jī)效獎(jiǎng)金3.1 3.1 籌備期籌備期/ /寬容期獎(jiǎng)金寬容期獎(jiǎng)金3.2 3.2 平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡3.3 3.3 獎(jiǎng)金扣除要素獎(jiǎng)金扣除要素4. 4. 其它闡明其它闡明5. 5. 舉例舉例1. 20211. 2021與與20212021方案對(duì)比方案對(duì)比1.1 1.1 一樣點(diǎn)一樣點(diǎn)獎(jiǎng)金構(gòu)成：新店籌備獎(jiǎng)金構(gòu)成：新店籌備/ /寬容期獎(jiǎng)金、考核期平衡計(jì)分卡獎(jiǎng)金、寬容期獎(jiǎng)金、考核期平衡計(jì)分卡獎(jiǎng)金、以及扣除獎(jiǎng)金以及扣除獎(jiǎng)金平衡計(jì)分卡包括：運(yùn)營(yíng)平衡計(jì)分

2、卡包括：運(yùn)營(yíng)+ +管理管理 兩大類兩大類新店籌備、寬容期的獎(jiǎng)金根據(jù)新店長(zhǎng)、老店長(zhǎng)、多店店長(zhǎng)等新店籌備、寬容期的獎(jiǎng)金根據(jù)新店長(zhǎng)、老店長(zhǎng)、多店店長(zhǎng)等各種情況來(lái)確定各種情況來(lái)確定多店店長(zhǎng)同時(shí)段運(yùn)營(yíng)的達(dá)標(biāo)與未達(dá)標(biāo)酒店獎(jiǎng)金合并計(jì)算多店店長(zhǎng)同時(shí)段運(yùn)營(yíng)的達(dá)標(biāo)與未達(dá)標(biāo)酒店獎(jiǎng)金合并計(jì)算保管扣除獎(jiǎng)金的要素保管扣除獎(jiǎng)金的要素1. 20211. 2021與與20212021方案對(duì)比方案對(duì)比1.2 1.2 不同點(diǎn)不同點(diǎn)統(tǒng)不斷營(yíng)店統(tǒng)不斷營(yíng)店( (非虧損店非虧損店)/)/直營(yíng)店直營(yíng)店( (虧損店虧損店)/)/特許店的考核規(guī)范特許店的考核規(guī)范平衡計(jì)分卡考核項(xiàng)及比例進(jìn)展調(diào)整，并且將超額平衡計(jì)分卡考核項(xiàng)及比例進(jìn)展調(diào)整，并且將超額

3、GOPGOP提成獎(jiǎng)提成獎(jiǎng)金計(jì)入平衡計(jì)分卡中的運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)金計(jì)入平衡計(jì)分卡中的運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)平衡計(jì)分卡運(yùn)營(yíng)類考核根據(jù)平衡計(jì)分卡運(yùn)營(yíng)類考核根據(jù)“運(yùn)營(yíng)預(yù)算完成率分檔次計(jì)獎(jiǎng)運(yùn)營(yíng)預(yù)算完成率分檔次計(jì)獎(jiǎng)金金平衡計(jì)分卡管理類考核項(xiàng)以即得年薪的平衡計(jì)分卡管理類考核項(xiàng)以即得年薪的25%25%為基數(shù)計(jì)算獎(jiǎng)金為基數(shù)計(jì)算獎(jiǎng)金平衡計(jì)分卡管理類考核店長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算中，新增了平衡計(jì)分卡管理類考核店長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算中，新增了“房量系數(shù)房量系數(shù)2021202120212021年新開(kāi)酒店及虧損酒店實(shí)行考核中期年度預(yù)算調(diào)年新開(kāi)酒店及虧損酒店實(shí)行考核中期年度預(yù)算調(diào)整制度整制度2. 2. 定義定義p新店長(zhǎng)：自初次任命未滿一年新店長(zhǎng)：自初次任命未滿一年p老店

4、長(zhǎng)：自初次任命滿一年及以上老店長(zhǎng)：自初次任命滿一年及以上p單店店長(zhǎng)：帶單店店長(zhǎng)：帶1 1家店店長(zhǎng)家店店長(zhǎng)p多店店長(zhǎng)：多店店長(zhǎng)：2 2店店長(zhǎng)或者店店長(zhǎng)或者3 3店店長(zhǎng)同時(shí)帶店店長(zhǎng)同時(shí)帶2 2家或家或3 3家家p運(yùn)營(yíng)預(yù)算完成率運(yùn)營(yíng)預(yù)算完成率=50%=50%* *考核總收入預(yù)算完成率考核總收入預(yù)算完成率+50%+50%* *GOPGOP值預(yù)算完成率值預(yù)算完成率p考核總收入預(yù)算完成率考核總收入預(yù)算完成率= =年實(shí)踐考核總收入年實(shí)踐考核總收入/ /年預(yù)算考核總收入年預(yù)算考核總收入pGOPGOP值預(yù)算完成率值預(yù)算完成率= =年實(shí)踐年實(shí)踐GOPGOP值值/ /年預(yù)算年預(yù)算GOPGOP值值pGOPGOP值：店

5、長(zhǎng)考核值：店長(zhǎng)考核GOPGOP值值pGOPGOP值值 考核總收入考核總收入- -營(yíng)業(yè)本錢營(yíng)業(yè)本錢- -人力本錢人力本錢- -物料用品物料用品- -能源費(fèi)用能源費(fèi)用- -維修保維修保養(yǎng)自提運(yùn)用部分養(yǎng)自提運(yùn)用部分- -其他費(fèi)用其他費(fèi)用- -營(yíng)銷費(fèi)用營(yíng)銷費(fèi)用p房量系數(shù)：房量系數(shù)：p崗位系數(shù)：崗位系數(shù)：?jiǎn)蔚攴苛?00間及以下101間-140間141間-200間201間及以上房量系數(shù)11.11.21.3駐店帶教單店2店3店0.60.1511.31.53. 1 3. 1 籌備期籌備期/ /寬容期獎(jiǎng)金寬容期獎(jiǎng)金根本原那么根本原那么單店老店長(zhǎng)被委派去開(kāi)新店時(shí)，店長(zhǎng)按月獲得籌備期每月單店老店長(zhǎng)被委派去開(kāi)新店時(shí)，

6、店長(zhǎng)按月獲得籌備期每月40004000元至多元至多3 3個(gè)月獎(jiǎng)金；寬容期每月個(gè)月獎(jiǎng)金；寬容期每月40004000元至多元至多3 3個(gè)個(gè)月獎(jiǎng)金月獎(jiǎng)金單店新店長(zhǎng)被委派去開(kāi)新店時(shí)，店長(zhǎng)按月獲得籌備期每月單店新店長(zhǎng)被委派去開(kāi)新店時(shí)，店長(zhǎng)按月獲得籌備期每月20002000元至多元至多3 3個(gè)月獎(jiǎng)金；寬容期每月個(gè)月獎(jiǎng)金；寬容期每月20002000元至多元至多3 3個(gè)個(gè)月獎(jiǎng)金月獎(jiǎng)金單店店長(zhǎng)提升為多店店長(zhǎng)開(kāi)新店的，籌備期和寬容期期間無(wú)單店店長(zhǎng)提升為多店店長(zhǎng)開(kāi)新店的，籌備期和寬容期期間無(wú)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金多店店長(zhǎng)被委派開(kāi)新店時(shí)，店長(zhǎng)按月獲得籌備期每月多店店長(zhǎng)被委派開(kāi)新店時(shí)，店長(zhǎng)按月獲得籌備期每月2600 2600 注：注

7、：2600=4000/22600=4000/2* *1.31.3元至多元至多3 3個(gè)月獎(jiǎng)金；寬容期個(gè)月獎(jiǎng)金；寬容期每月每月26002600元至多元至多3 3個(gè)月獎(jiǎng)金個(gè)月獎(jiǎng)金新店籌備新店籌備/ /寬容期獎(jiǎng)金按月折算寬容期獎(jiǎng)金按月折算新店進(jìn)入考核期后不享用籌備新店進(jìn)入考核期后不享用籌備/ /寬容期獎(jiǎng)金寬容期獎(jiǎng)金3.2 3.2 平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡大類大類運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)管理管理收益品牌70%團(tuán)隊(duì)30%考核項(xiàng)考核項(xiàng)考核總收入GOP值賓客暗訪規(guī)范暗訪 賓客評(píng)價(jià)總查 員工培育員工穩(wěn)定店長(zhǎng)店長(zhǎng)查“運(yùn)營(yíng)預(yù)算完成率表20%20%10%20%15%15%3.2 3.2 平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)以運(yùn)營(yíng)預(yù)算完成率分段計(jì)

8、運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)，小于以運(yùn)營(yíng)預(yù)算完成率分段計(jì)運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)，小于95%95%為為0 0，到達(dá)，到達(dá)95%95%為達(dá)標(biāo)為達(dá)標(biāo)運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)見(jiàn)下表運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)見(jiàn)下表運(yùn)營(yíng)預(yù)算完成率獎(jiǎng)金元%以上)100000*崗位系數(shù)130%-%)90000*崗位系數(shù)125%-130%)80000*崗位系數(shù)122.5%-125%)70000*崗位系數(shù)120-122.5%)65000*崗位系數(shù)117.5120 62500*崗位系數(shù)115117.5 60000*崗位系數(shù)112.5115 57500*崗位系數(shù)110112.5 55000*崗位系數(shù)107.5110 52500*崗位系數(shù)105107.5 50000*崗位系數(shù)102.5105 4750

9、0*崗位系數(shù)店長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)闡明： 在運(yùn)營(yíng)預(yù)算完成率當(dāng)中，對(duì)于會(huì)計(jì)非我方管理特許酒店，GOP值預(yù)算完成率超越125的，GOP值預(yù)算完成率按125計(jì)算；在125以下的，GOP值預(yù)算完成率按實(shí)踐計(jì)算;無(wú)法獲得與預(yù)算口徑一致?lián)p益數(shù)據(jù)的，按運(yùn)營(yíng)預(yù)算完成率等于考核總收入預(yù)算完成率計(jì)算。 從到達(dá)目的的店轉(zhuǎn)到未到達(dá)目的的店的店長(zhǎng)在頭3個(gè)月內(nèi)可對(duì)原酒店運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)中提取40%作為獎(jiǎng)金，接任達(dá)成目的店的店長(zhǎng)在頭3個(gè)月內(nèi)對(duì)該酒店的運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)中提取60%作為獎(jiǎng)金 店長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算未滿一年店長(zhǎng)獎(jiǎng)金實(shí)踐考核月份/12 多店店長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)以多店平均值進(jìn)展計(jì)算3.2 3.2 平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡管理管理考核項(xiàng)考核項(xiàng)考核規(guī)范考核規(guī)范解釋解釋

10、數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)來(lái)源( (擔(dān)任部門擔(dān)任部門) )賓客暗訪賓客暗訪20%20% 得分得分8585分以上分以上全年平均運(yùn)營(yíng)部規(guī)范暗訪規(guī)范暗訪20%20% 得分得分8585分以上分以上全年兩次平均運(yùn)營(yíng)部賓客評(píng)價(jià)賓客評(píng)價(jià)10%10% 得分得分8585分以上分以上賓客評(píng)分包括三個(gè)渠道，如家網(wǎng)評(píng)、攜程網(wǎng)評(píng)和客服客訴，贊揚(yáng)率排在前20，且高于0.4的酒店不合格(詳細(xì)口徑見(jiàn)運(yùn)營(yíng)部發(fā)文)運(yùn)營(yíng)部 總查總查20%20%得分得分8585分以上分以上公司總查與城區(qū)抽查結(jié)合運(yùn)營(yíng)部員工培育員工培育15%15% 提升得分在提升得分在8 8分以上分以上TOP認(rèn)證： 店長(zhǎng)駐店：10分 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理：8分 前廳/客房/銷售經(jīng)理：4分教育培

11、訓(xùn)部員工穩(wěn)定員工穩(wěn)定15%15%離任率在離任率在7575以內(nèi)以內(nèi) 或或 較上年降低較上年降低10%10%年度離任率小于75%，或較上年城市平均離任率降低10%及以上 人力資源部管理獎(jiǎng)勵(lì)管理獎(jiǎng)勵(lì)( (店長(zhǎng)店長(zhǎng))=)=即得年薪即得年薪* *25%25%* *總分總分* *房量系數(shù)房量系數(shù)管理獎(jiǎng)勵(lì)總分?jǐn)?shù)為各項(xiàng)得分管理獎(jiǎng)勵(lì)總分?jǐn)?shù)為各項(xiàng)得分0 0或或1 1乘以該項(xiàng)所占比例的加總乘以該項(xiàng)所占比例的加總 管理獎(jiǎng)勵(lì)總分?jǐn)?shù)管理獎(jiǎng)勵(lì)總分?jǐn)?shù)= =賓客暗訪項(xiàng)得分賓客暗訪項(xiàng)得分* *20%+20%+規(guī)范暗訪項(xiàng)得分規(guī)范暗訪項(xiàng)得分* *20%+20%+賓客評(píng)價(jià)項(xiàng)得分賓客評(píng)價(jià)項(xiàng)得分* *10%+10%+總查項(xiàng)得分總查項(xiàng)得分*

12、 *20%+20%+員工培育項(xiàng)得分員工培育項(xiàng)得分* *15%+15%+員工穩(wěn)定得分員工穩(wěn)定得分* *15%15% 多店店長(zhǎng)管理獎(jiǎng)勵(lì)總分?jǐn)?shù)為多店平均值多店店長(zhǎng)管理獎(jiǎng)勵(lì)總分?jǐn)?shù)為多店平均值3.3 3.3 獎(jiǎng)金扣除要素獎(jiǎng)金扣除要素獎(jiǎng)金扣除要素獎(jiǎng)金扣除要素: :扣除獎(jiǎng)金比例扣除獎(jiǎng)金比例艱苦平安或人身傷亡事故艱苦平安或人身傷亡事故 20%-100%20%-100%艱苦經(jīng)濟(jì)損失艱苦經(jīng)濟(jì)損失 20%-100%20%-100%艱苦負(fù)面媒體曝光艱苦負(fù)面媒體曝光 20%-50%20%-50%書(shū)面警告書(shū)面警告 5%-50%5%-50%PWC404PWC404檢查未經(jīng)過(guò)檢查未經(jīng)過(guò) 含財(cái)務(wù)審計(jì)含財(cái)務(wù)審計(jì) 50%-100%

13、50%-100%年收入總額到達(dá)年收入上限，但品牌評(píng)分總得分低于年收入總額到達(dá)年收入上限，但品牌評(píng)分總得分低于8585分以分以下或者排名下或者排名20%20%以下，以年收入上限為根底，扣除管理類以下，以年收入上限為根底，扣除管理類各單項(xiàng)評(píng)分不得分的相應(yīng)獎(jiǎng)金額各單項(xiàng)評(píng)分不得分的相應(yīng)獎(jiǎng)金額 扣除應(yīng)得獎(jiǎng)金扣除應(yīng)得獎(jiǎng)金, , 直至獎(jiǎng)金扣除終了直至獎(jiǎng)金扣除終了, , 不扣工資不扣工資4. 4. 其它闡明其它闡明p20212021年新開(kāi)酒店及虧損酒店，年度中期一致對(duì)運(yùn)營(yíng)預(yù)算完成率120%的酒店年度目的進(jìn)展重新審核，相應(yīng)調(diào)整p實(shí)習(xí)店長(zhǎng)實(shí)習(xí)期間的獎(jiǎng)金由公司綜合評(píng)定p年中有崗位調(diào)動(dòng)的，獎(jiǎng)金按照實(shí)踐任務(wù)時(shí)段的獎(jiǎng)金方

14、案發(fā)放p非我方管理酒店的考核結(jié)果不計(jì)入獎(jiǎng)金核算p年收入上限在崗不滿一年的，年收入上限按月折算p 單店店長(zhǎng)：20萬(wàn)；p 2 店店長(zhǎng)：25萬(wàn)；p 2店帶教店長(zhǎng)：26萬(wàn)；p 3 店店長(zhǎng)：27萬(wàn)p獎(jiǎng)金按日歷年度即1月1日至12月31日結(jié)算p在獎(jiǎng)金發(fā)放前離任的人員不予發(fā)放p最終解釋權(quán)歸運(yùn)營(yíng)與人力資源部5. 5. 舉例舉例例：新店長(zhǎng)劉磊，月薪4945元，任命日2021年9月1日，酒店為新店，2021年11月13日進(jìn)入寬容期，年收入上限為6.67萬(wàn)(20萬(wàn)/12*46.67萬(wàn))。 計(jì)算: 籌備及寬容期獎(jiǎng)金=2000*2.4+2000*1.6=8000元 年收入合計(jì)=4945*4+8000=27780元例：2店店長(zhǎng)王亮，月薪8970，2021年1月1日-12月31日在A店和B店； A店130間房，房量系數(shù)1.2，運(yùn)營(yíng)預(yù)算完成率為100%，A店獎(jiǎng)金額為45000/12(全年平均)*12任務(wù)了12個(gè)月 =45000 B店房量110間，房量系數(shù)1.1，運(yùn)營(yíng)預(yù)算完成率為120%；B店獎(jiǎng)金額為65000/12(全年平均)*12任務(wù)了12個(gè)月 =