個人工作計劃范文

1、精品文檔2019的個人工作計劃范文-word文檔，下載后可編輯修改-下面是小編收集整理的范本，歡迎您借鑒參考閱讀和下載，侵刪。您的努力 學(xué)習(xí)是為了更美好的未來！2019個人工作計劃范文在這xx年的一年里，憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實現(xiàn)了 穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、車間完 善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求， 更是自身發(fā) 展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既 是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司 20xx年的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，廠部 特制訂20xx年工作計劃如下。一、根據(jù)本年度工作情況與

2、存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢， 人力資源計劃從九個方面開展20xx年度的工作：1、進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做 到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架 構(gòu)中運行。2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核 提供科學(xué)依據(jù)；3、完成日常人力資源招聘與配置4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度；5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工 職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。6在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)

3、績效評 價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有 效性7、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立 和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。9、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護公司的形象和根本利益。二、增加人員配置：(1)前臺：前臺增加至3名，分管不同區(qū)域。(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機電維修組長 約3名。三、強化人員素質(zhì)培訓(xùn)春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使 20xx年新的管理制度實施

4、過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。 認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫 竽充數(shù)。四、加大人員考核力度在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此 項工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題， 有針對性地加以分析和 研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。五、加強市場調(diào)研，以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況， 將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào) 研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。六、品牌推廣1、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場占有率， 20xx年乘公司車 間乘改建

5、的東風(fēng)，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn) 奠定堅實的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。2、進一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣 告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料3、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè) 員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻 的印象，從而對有更清晰和深層次的認(rèn)識。七、客戶接待客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點之一。 做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的 必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進行認(rèn)真研究和探討的重要課題。 表面上看起來接

6、待工作比較簡單，但實 質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作 做得完善。因此，業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花 錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、 辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細(xì)研究分析和 琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)有全面的、 清晰的、有一定深 度的了解，對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感， 對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn) 生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高跟蹤

7、的成功率，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。2019個人工作計劃范文在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績， 較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，回顧這一年的工作經(jīng)驗和結(jié)合工作 實際情況，制定如下工作計劃：一、嚴(yán)格落實公司各項條款，加強業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服 務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生 存的基礎(chǔ)保障。因此，在13年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險管控能力。二、規(guī)范和落實公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺。 我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)。在市場逐步透 明，競爭激

8、烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力， 納入我們公司的價 值觀?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在 20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建 立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面。根據(jù)20xx 年支公司保費收入 萬元為依據(jù)，公司計劃20xx年實現(xiàn)全年保費收入 萬元，其 中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)， 有序推進，擴大和鞏固河南市場占有面。3、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機

9、動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx 年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶， 擴展新渠道，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā) 展渠道業(yè)務(wù)、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺 階。4、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對效 益好，風(fēng)險低的單位重點公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛 一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在 20xx年里努 力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作；加強與各保險單位的合作；積極 參與各種保險的激烈競爭之中。四、抓好隊

10、伍建設(shè)，做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配， 為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在 20xx 年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供 一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為13年的業(yè)務(wù)開展提供強有力的人力保障。五、完善管理機制，強化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制 度上、要求范圍內(nèi)進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符 合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真 正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。20xx年是全新的一年，有望通過我們

11、全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段。2019個人工作計劃范文通過一年來的努力，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認(rèn)可， 優(yōu)質(zhì)、快捷的 理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不 足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全 面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點， 在工作 中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工 作，做到有目標(biāo)、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率。因此，我們 要切實做到：(1)專線接報案時間控制在每案3分鐘以內(nèi)，回訪率力爭達(dá)到95%查勘定損 崗現(xiàn)場到位率

12、力爭達(dá)到100%超時限交案率力爭控制在10%z內(nèi)；報價崗自報車 型控制1天以內(nèi)，分公司報車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在 2天以內(nèi)；理算崗件數(shù) 結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭達(dá)到 85%20xx年，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度， 擴大影響，造出聲勢， 在包頭市場樹立中華保險理賠服務(wù)特色。(2)控制好車損險定損質(zhì)量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第 一現(xiàn)場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復(fù)查和核損，加 強對查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。(3)加強理賠隊伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，全面細(xì)心接報案，及時出現(xiàn)場，準(zhǔn) 確報價，熱情服務(wù)，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動、

13、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險 特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險的 原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設(shè)，提前一 步儲備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能， 加強理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行， 杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、 衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細(xì)致、服務(wù)高效，以嶄新的面貌應(yīng)對客戶， 教育每一個理賠人員在做理賠服務(wù)的同時，要做中華保險的宣

14、傳員。(4)20xx年，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下，進一步提高第一現(xiàn)場報 案率，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出 臺拒賠案件獎勵辦法，調(diào)動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間， 重點加強非車險和重大疑難案件的調(diào)查工作， 抽調(diào)專業(yè)組進行非車險查勘和疑難 案件的調(diào)查。(5)加強報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水 分，切實做到同一車型，統(tǒng)一報價金額。(6)加強傷人案件賠償?shù)膶徍恕?7)積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。(8)規(guī)范未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性，盡量杜絕未決賠 案零估損情況的發(fā)生。(9)加強內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋，以促 進公司承保風(fēng)險控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭， 協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。(10)加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督。我們公司各