卷煙送貨部工作計(jì)劃范本

1、fsp用范本 | document template卷煙送貨部工作計(jì)劃formulate objectives and tasks and daily work items management, so as to enhance the initiative and make the work orderly.姓名：單 位：時(shí) 間：編號(hào)：fs-dy-20214卷煙送貨部工作計(jì)劃說明：本計(jì)劃資料適用于擬定目標(biāo)與任務(wù)和日常工作事項(xiàng)管理，從而協(xié)調(diào)行動(dòng)，增強(qiáng)主動(dòng)性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。 文檔可直接下載或修改， 使用時(shí)請(qǐng) 詳細(xì)閱讀內(nèi)容。xx年新年伊始，卷煙送貨又迎來高峰期， 一年一度的

2、開門紅”工作正在如火如荼地進(jìn)行當(dāng)中。 針對(duì)送貨部工作壓力增大的情況，我們將全面貫徹落實(shí)配送中心的各項(xiàng)工作部署及要求，緊緊圍繞 抓管理、保安全、降成本、搞學(xué)習(xí)、評(píng)先進(jìn)、促銷售”六項(xiàng)措施為轄區(qū)商戶提供優(yōu)質(zhì)高效的送貨服務(wù)?，F(xiàn)將我們xx年工作計(jì)劃簡要匯報(bào)如下：一、明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量。為了更好的做好卷煙配送工作，進(jìn)一步提高配送質(zhì)量、服務(wù)能力，今年在配送工作方面我們明確了三整潔、三到位、三滿意”工作標(biāo)準(zhǔn)。三整潔：送貨車輛整潔、送貨員服裝整潔、卷煙商品整潔。三到位：送貨到位、服務(wù)到位、考評(píng)到位。送貨到位就是要求送貨員要準(zhǔn)確、及時(shí)地把商戶訂購的卷煙送到商戶手 中。服務(wù)到位就是要求送貨員按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行

3、送貨，大力 提倡文明用語親情化服務(wù)。考評(píng)到位即定期考核與抽查相結(jié) 合，采取實(shí)地走訪的方式，聽取客戶的意見和建議，發(fā)現(xiàn)的 問題，分析原因，查找不足，責(zé)任到人，認(rèn)真整改，嚴(yán)格獎(jiǎng) 懲。三滿意：企業(yè)滿意、客戶滿意、自己滿意。二、嚴(yán)格工作流程，規(guī)范卷煙配送。配送過程的順利完成，規(guī)范是關(guān)鍵，今年我們將繼續(xù)要 求配送部員工嚴(yán)格遵守工作標(biāo)準(zhǔn)及工作流程，做好卷煙的核 查、入庫、分揀，送貨員要按既定線路準(zhǔn)確及時(shí)送貨到戶， 入戶后要依次做好問好、條數(shù)核對(duì)、煙款核對(duì)、確認(rèn)簽字等 步驟。送貨人員要通過規(guī)范執(zhí)行送貨服務(wù)流程，用自己的一 言一行樹立行業(yè)新形象、新風(fēng)貌。三、優(yōu)化送貨線路，降低運(yùn)行成本。定期組織送貨員及司機(jī)召開

4、專項(xiàng)會(huì)議，及時(shí)優(yōu)化每輛送 貨車的送貨區(qū)域和送貨線路，打破各鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的行政區(qū)域的 界限，實(shí)行科學(xué)組合，減少送貨員的勞動(dòng)強(qiáng)度、提高工作效 率、降低運(yùn)行成本 四、強(qiáng)化學(xué)習(xí)抓活動(dòng)，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。1、開展技能培訓(xùn)。做好新員工的崗前培訓(xùn)、 送貨員的繼續(xù)教育培訓(xùn)、駕駛員培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等。使每個(gè)員工進(jìn)一步 明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做、工作 標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程等。2、開展崗位大練兵活動(dòng)。 定期以 強(qiáng)技能、提素質(zhì)”為主 題開展崗位大練兵活動(dòng)，營造 比、學(xué)、趕、超”的深厚競(jìng)爭 氛圍，以達(dá)到鍛煉隊(duì)伍、提高全員素質(zhì)的目的。3、開展 崗位明星”評(píng)選活動(dòng)。結(jié)合配送部的工作實(shí)際， 通過客觀公正地考評(píng)，

5、每個(gè)季度評(píng)選一名送貨員崗位明星和 一名送貨司機(jī)崗位明星，充分發(fā)揮標(biāo)兵表率、典型引領(lǐng)、模 范帶頭作用，不斷推動(dòng)配送部整體工作。五、強(qiáng)化安全管理，確保配送工作穩(wěn)步轉(zhuǎn)運(yùn)。xx年，安全工作仍是我們配送部工作的重中之重，在安全工作上我們將嚴(yán)格做到堅(jiān)持三個(gè)方針、狠抓四個(gè)到位。即堅(jiān)持安全第一 ”預(yù)防為主”綜合管理”三個(gè)方針。倉庫安全、 交通安全、設(shè)備安全、貨運(yùn)安全等四項(xiàng)工作狠抓到位，確保 卷煙配送安全運(yùn)營六、三個(gè)強(qiáng)化，全力應(yīng)對(duì)旺季送貨高峰。新年伊始，卷煙送貨又迎來高峰期，近期我們重點(diǎn)做好三個(gè)強(qiáng)化:全力應(yīng)對(duì)送貨高峰。1、強(qiáng)化安全措施。元旦至春節(jié)期間，做好車輛的保養(yǎng)工 作，加強(qiáng)由車前、后的車況檢查，確保在送貨高峰時(shí)無病車 上路。確保兩節(jié)期間人員、貨物、資金安全。2、強(qiáng)化后勤保障。成立車輛人員調(diào)度、后勤保障、資金安全運(yùn)行管理協(xié)調(diào)小組，積極解決配送工作中的實(shí)際問題。3、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要求送貨員送貨及時(shí)到