助理人力資源管理招聘與配置培訓(xùn)

1、1助理人力資源管理師 2l員工的招聘與配置員工的招聘與配置l招聘準(zhǔn)備招聘準(zhǔn)備l招聘實(shí)施招聘實(shí)施l招聘活動(dòng)的評(píng)估方法招聘活動(dòng)的評(píng)估方法l勞務(wù)外派與引進(jìn)勞務(wù)外派與引進(jìn)3l招聘過(guò)程管理招聘過(guò)程管理l招聘的原則招聘的原則l人員配置的主要原理人員配置的主要原理4l什么是人員招聘 企業(yè)為了發(fā)展需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作企業(yè)為了發(fā)展需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引有能力又有興趣到企業(yè)任分析的要求，尋找、吸引有能力又有興趣到企業(yè)任職的人員，從中選出適宜的人員予以錄用的過(guò)程。職的人員，從中選出適宜的人員予以錄用的過(guò)程。l招聘的目標(biāo) 及時(shí)滿足企業(yè)發(fā)展的需要，彌補(bǔ)崗位的空缺。及時(shí)滿足企業(yè)發(fā)展的需

2、要，彌補(bǔ)崗位的空缺。l招聘的前提(招聘計(jì)劃的主要依據(jù)是什么?) 人力資源規(guī)劃；工作描述與工作說(shuō)明書。人力資源規(guī)劃；工作描述與工作說(shuō)明書。l招聘的過(guò)程(招聘的主要過(guò)程有哪些?) 招募、選擇、錄用、評(píng)估等一系列環(huán)節(jié)。招募、選擇、錄用、評(píng)估等一系列環(huán)節(jié)。5l效率優(yōu)先原則 力爭(zhēng)用盡可能少的招聘費(fèi)用，錄力爭(zhēng)用盡可能少的招聘費(fèi)用，錄用到高素質(zhì)適應(yīng)組織需要的人員。用到高素質(zhì)適應(yīng)組織需要的人員。l常用節(jié)約費(fèi)用的方法l依靠證書進(jìn)行篩選依靠證書進(jìn)行篩選 學(xué)歷不等于能力學(xué)歷不等于能力l利用內(nèi)部晉升制度利用內(nèi)部晉升制度能力勝過(guò)年齡、學(xué)歷6雙向選擇原則雙向選擇原則l人力資源配置的基本原則l單位自主擇人，勞動(dòng)者自主擇業(yè)。

3、單位自主擇人，勞動(dòng)者自主擇業(yè)。l能使單位不斷提高效益，改善自身形象，能使單位不斷提高效益，改善自身形象，增強(qiáng)吸引力。增強(qiáng)吸引力。l能使勞動(dòng)者為了獲得理想的職業(yè)，努力提能使勞動(dòng)者為了獲得理想的職業(yè)，努力提高自身素質(zhì)、知識(shí)及技能。高自身素質(zhì)、知識(shí)及技能。7l公平公正原則 遵守國(guó)家的法令、法規(guī)和政策，面遵守國(guó)家的法令、法規(guī)和政策，面向社會(huì)，公開招聘條件，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行向社會(huì)，公開招聘條件，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行全面考核，公開考核結(jié)果。全面考核，公開考核結(jié)果。l性別歧視性別歧視l年齡歧視年齡歧視l偏見與印象偏見與印象就業(yè)歧視何時(shí)休？8l確保質(zhì)量原則 人盡其才，用其所長(zhǎng)，職得其人。人盡其才，用其所長(zhǎng)，職得其人。l招

4、聘到最優(yōu)的人才不是最終目的，而只招聘到最優(yōu)的人才不是最終目的，而只是手段。最終目的是每個(gè)崗位上用最合是手段。最終目的是每個(gè)崗位上用最合適的人。適的人。l高學(xué)歷低能力高學(xué)歷低能力9l要素有用原理要素有用原理 任何要素（人員）都是有用的。 沒(méi)有無(wú)用之人，只有沒(méi)用好之人。l沒(méi)有無(wú)用之人：沒(méi)有無(wú)用之人： 沒(méi)有找到他的可用之處，沒(méi)有正確的識(shí)別人。沒(méi)有找到他的可用之處，沒(méi)有正確的識(shí)別人。 沒(méi)有創(chuàng)造人員可用的條件。只有條件和環(huán)境沒(méi)有創(chuàng)造人員可用的條件。只有條件和環(huán)境適當(dāng)，人員才可能有用。適當(dāng)，人員才可能有用。10l能位對(duì)應(yīng)原理能位對(duì)應(yīng)原理 人與人之間不僅存在能力特點(diǎn)不同，而且在能力水平上也是不同的。l表現(xiàn)在

5、兩個(gè)方面：1、承認(rèn)人與人之間的能力差異、承認(rèn)人與人之間的能力差異2、單位或組織、單位或組織l組織的四個(gè)層級(jí)：決策層、管理層、執(zhí)行層、決策層、管理層、執(zhí)行層、操作層操作層11l互補(bǔ)增值原理互補(bǔ)增值原理 人各有所長(zhǎng)也各有所短，以己之長(zhǎng)補(bǔ)他人之短，從而使每個(gè)人的長(zhǎng)處得以充分發(fā)揮，避免短處對(duì)工作的影響，整合優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。l優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)l團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)1+11+122、1+1=21+1=2、1+121+12木桶原理12l動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理 人與事的不適應(yīng)是絕對(duì)的，適應(yīng)是相對(duì)的，從不適應(yīng)到適應(yīng)是在運(yùn)動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的。l不適應(yīng)不適應(yīng) 適應(yīng)適應(yīng) 不適應(yīng)不適應(yīng)l達(dá)到人適其位，位得其人。達(dá)到人適其位，位得其人

6、。l打破現(xiàn)有的平衡，重新尋求新的平衡。打破現(xiàn)有的平衡，重新尋求新的平衡。13l彈性冗余原理彈性冗余原理 既要達(dá)到工作滿負(fù)荷，又要符合人力資源的生理和心理要求，不能超越身心的極限，對(duì)人事安排既有余地又有壓力，又要保證員工的身心健康。l體力勞動(dòng)：強(qiáng)度要適度體力勞動(dòng)：強(qiáng)度要適度l腦力勞動(dòng)：強(qiáng)度也要適度腦力勞動(dòng)：強(qiáng)度也要適度14l工作崗位信息分析工作崗位信息分析l招聘申請(qǐng)表設(shè)計(jì)招聘申請(qǐng)表設(shè)計(jì)15確定崗位分析信息的主要內(nèi)容6w1hl做什么 (what)l為什么 (why)l用誰(shuí) (who)l何時(shí) (when)l在哪里 (where)l為誰(shuí) （forwhom)l如何做 （how）16 選擇工作崗位信息的來(lái)

7、源與收集者來(lái)源：來(lái)源： 信息收集者：信息收集者：l書面報(bào)告書面報(bào)告 工作分析人員工作分析人員l任職者的報(bào)告任職者的報(bào)告 任職者任職者l同事的報(bào)告同事的報(bào)告 上級(jí)主管上級(jí)主管l直接的觀察直接的觀察17選擇收集信息的方法l觀察法觀察法l面談法面談法l問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法l工作日志工作日志l工作實(shí)踐工作實(shí)踐l典型事例典型事例18觀察法l直接觀察法:對(duì)員工工作的全過(guò)程進(jìn)行觀察,適用于工作周期短的崗位.l階段觀察法:工作周期長(zhǎng),跨度大l工作表演法:適用于周期長(zhǎng)和突發(fā)事件較多的崗位19面談法l個(gè)別面談l集體面談l管理人員面談l優(yōu)點(diǎn)：在于觀察法所無(wú)法獲得的信息l缺點(diǎn)：不能單獨(dú)用于信息收集l注意問(wèn)題：盡量結(jié)構(gòu)

8、化；保持友善的態(tài)度20問(wèn)卷調(diào)查法調(diào)查表的設(shè)計(jì)：l開放式l封閉式l優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用低；速度快；調(diào)查范圍廣；調(diào)查樣本量大。l缺點(diǎn)：花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)21工作日志法 按時(shí)間順序詳細(xì)記錄工作過(guò)程與工作內(nèi)容，經(jīng)過(guò)歸納提煉，獲取所需信息。l優(yōu)點(diǎn)：真實(shí)、可靠l缺點(diǎn)：麻煩、可使用范圍小22工作實(shí)踐法l通過(guò)實(shí)際參與獲取第一手資料l適用于短期內(nèi)可以掌握的工作。23典型事例法l對(duì)操作者實(shí)際工作中具有代表性的工作行為進(jìn)行描述。l直接描述工作中的具體行為l可以提示工作的動(dòng)態(tài)性24個(gè)人重點(diǎn)法個(gè)人重點(diǎn)法l是以個(gè)人特征為重點(diǎn)的分析方法是以個(gè)人特征為重點(diǎn)的分析方法l主要有職位分析問(wèn)卷（主要有職位分析問(wèn)卷（paq）法）法l問(wèn)卷包括六個(gè)部分：?jiǎn)?/p>

9、卷包括六個(gè)部分： 信息輸入、腦力操作、工作產(chǎn)出、人際關(guān)系、信息輸入、腦力操作、工作產(chǎn)出、人際關(guān)系、工作環(huán)境、其他特征工作環(huán)境、其他特征優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：使用范圍廣缺點(diǎn)缺點(diǎn)：時(shí)間成本高、繁瑣、要求高、不能描述具體任務(wù)。25崗位重點(diǎn)法l以崗位為重點(diǎn)的分析方法以崗位為重點(diǎn)的分析方法l主要包括功能性工作分析（主要包括功能性工作分析（fja）法）法l通過(guò)人、事、數(shù)據(jù)三者之間的關(guān)系，反通過(guò)人、事、數(shù)據(jù)三者之間的關(guān)系，反映工作的特征、工作的目的和人員的智映工作的特征、工作的目的和人員的智能。能。26 特點(diǎn)特點(diǎn)l節(jié)省時(shí)間l準(zhǔn)確了解l提供后續(xù)選擇的參考 注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)l內(nèi)容設(shè)計(jì)依據(jù)工作說(shuō)明書l注意有關(guān)法律和政策l考

10、慮儲(chǔ)存和檢索l審查 內(nèi)容內(nèi)容l個(gè)人基本情況l求職崗位情況l工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)l教育與培訓(xùn)情況l生活和家庭情況l其他27l招聘渠道選擇招聘渠道選擇l初步篩選的技巧初步篩選的技巧l面試的實(shí)施與技巧面試的實(shí)施與技巧l其他選拔方法其他選拔方法l員工錄用有關(guān)事宜員工錄用有關(guān)事宜28l分析單位的招聘要求l分析招聘人員特點(diǎn)l確定適合的招聘來(lái)源l選擇適合的招聘方法29l準(zhǔn)備展位l準(zhǔn)備資料和設(shè)備l招聘人員的確定l與有關(guān)協(xié)作方溝通聯(lián)系l招聘的宣傳工作l招聘會(huì)后的工作30推薦法l員工推薦其親戚、朋友、熟人、同鄉(xiāng)、校友到企業(yè)工作，或?yàn)槠鋼?dān)保。 l優(yōu)點(diǎn)： 用人較為可靠，招募費(fèi)用較低。 l缺點(diǎn)： 較難做到客觀評(píng)價(jià)和擇優(yōu)錄用，

11、容易形成小團(tuán)體和裙帶關(guān)系 31l目的讓員工了解到企業(yè)目前有哪些職務(wù)空缺，提高透明度和公平性及員工的士氣1、優(yōu)點(diǎn)：讓更廣泛的人了解信息l為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供機(jī)會(huì)l更有效地管理員工l防止部門員工流失2、缺點(diǎn)：l花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)l易喪失原有的工作機(jī)會(huì)32l從檔案中了解員工在教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能、績(jī)效等方面的信息。1、優(yōu)點(diǎn)：l真實(shí)、可靠l缺點(diǎn)：麻煩331、發(fā)布廣告、發(fā)布廣告2、借助中介法、借助中介法l人才交流中心l招聘洽談會(huì)l獵頭公司3、上門招聘法、上門招聘法4、熟人推薦法、熟人推薦法34上門招聘法（校園招聘）l供需雙方直接見面，雙向選擇l形式：招聘張貼、招聘講座、就業(yè)辦公室推薦l一般用于招聘初級(jí)水平的

12、專業(yè)技術(shù)人員北汽福田校園招聘流行開“小灶”35熟人推薦法l員工、客戶、合作伙伴l優(yōu)點(diǎn)：對(duì)候選人了解比較準(zhǔn)確l招聘成本低l缺點(diǎn)：可能在內(nèi)部形成小團(tuán)體36內(nèi)外部招聘渠道及優(yōu)缺點(diǎn)37l了解國(guó)家對(duì)大學(xué)生就業(yè)的相關(guān)政策l謹(jǐn)防大學(xué)生在就業(yè)中腳踩兩只或幾只船的現(xiàn)象l缺乏正確的自我評(píng)價(jià)l對(duì)學(xué)生感興趣的問(wèn)題做好準(zhǔn)備38l了解招聘會(huì)的檔次l了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象l注意招聘會(huì)的組織者l注意招聘會(huì)的信息宣傳39l篩選簡(jiǎn)歷的方法l篩選申請(qǐng)表的方法l筆試的方法40l分析簡(jiǎn)歷的結(jié)構(gòu) l重點(diǎn)看客觀內(nèi)容l判斷是否符合職位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求l審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性l對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象41l判斷應(yīng)聘者的態(tài)度l關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問(wèn)題l注明可疑之處

13、42l內(nèi)容1、一般知識(shí)和能力2、專業(yè)知識(shí)和能力l優(yōu)點(diǎn)l缺點(diǎn)43l面試的基本步驟面試的基本步驟l面試的提問(wèn)技巧面試的提問(wèn)技巧44l面試前的準(zhǔn)備階段l面試的開始階段l正式面試階段l結(jié)束面試階段l面試評(píng)價(jià)階段45l面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)技巧l面試問(wèn)題舉例46l開放式提問(wèn)l封閉式提問(wèn)l清單式提問(wèn)l假設(shè)式提問(wèn)l重復(fù)式提問(wèn)l確認(rèn)式提問(wèn)l舉例式提問(wèn)47l問(wèn)問(wèn)l聽聽l觀觀l評(píng)評(píng)用人單位最在意什么？用人單位最在意什么？48面試的過(guò)程l應(yīng)聘者應(yīng)聘者 面試考官面試考官直接接觸綜合了解49面試的目標(biāo)面試的目標(biāo)1、對(duì)面試考官而言l創(chuàng)造融洽的氣氛l(shuí)讓應(yīng)聘者更加清楚的了解企業(yè)l了解應(yīng)聘者l決定應(yīng)聘者是否通過(guò)本次面試2、對(duì)應(yīng)聘者而言

14、l展示自己的實(shí)際水平l向面試考官說(shuō)明自己具備的條件l希望被理解l充分了解自己關(guān)心的問(wèn)題l決定是否來(lái)該單位工作50面試提問(wèn)時(shí)的注意問(wèn)題面試提問(wèn)時(shí)的注意問(wèn)題l避免提出引導(dǎo)性問(wèn)題l有意提出一些矛盾的問(wèn)題l了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)l所提問(wèn)題要直截了當(dāng)，語(yǔ)言精練l觀察非語(yǔ)言行為51l情景模擬測(cè)試法特點(diǎn)：可以從多角度全面觀察、分析、判斷、評(píng)價(jià)應(yīng)聘者；可直接上崗或需有針對(duì)性培訓(xùn)即可上崗l心理測(cè)試法特點(diǎn)：規(guī)范化；難度大；要求高521、公文處理模擬法（公文筐法）l向被測(cè)評(píng)者發(fā)一套文件l向被測(cè)評(píng)者介紹有關(guān)背景l(fā)處理結(jié)果交測(cè)評(píng)組2、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法l小組由4-6人組成l無(wú)領(lǐng)導(dǎo)l發(fā)給一個(gè)簡(jiǎn)短案例進(jìn)行討論l觀察者評(píng)分531

15、、能力測(cè)試l普通能力傾向測(cè)試l特殊職業(yè)能力測(cè)試l心理運(yùn)動(dòng)技能測(cè)試2、人格測(cè)試：人格、氣質(zhì)、能力、動(dòng)機(jī)等3、興趣測(cè)試：想做什么和喜歡做什么54心理測(cè)試時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題l對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)l要有嚴(yán)格的程序l心理測(cè)試的結(jié)果不能作為唯一評(píng)定依據(jù)55l人員錄用的決策1、多重淘汰2、補(bǔ)償式3、結(jié)合式l錄用決策的標(biāo)準(zhǔn)1、以認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)2、以職位為標(biāo)準(zhǔn)3、以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)56l成本效益評(píng)估1、招聘成本2、成本效用評(píng)估總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用選拔成本效用=被選中人數(shù)/選拔期間費(fèi)用人員錄用效用=正式錄用人數(shù)/錄用期間費(fèi)用3、招聘收益-成本比57數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估l錄用比=錄

16、用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)x100% 比例越小，錄用者素質(zhì)可能越高l招聘完成比=錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)x100% 完成比大于等于100%在數(shù)量上完成招聘任務(wù)l應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)x100% 比例越大招聘信息發(fā)布的效果越好58信度與效度評(píng)估l信度評(píng)估l測(cè)試結(jié)果的可靠性或一致性 信度分為l穩(wěn)定系數(shù)l等值系數(shù)l內(nèi)在一致性系數(shù)效度評(píng)估l預(yù)測(cè)效度l內(nèi)容效度l內(nèi)側(cè)效度59l外派勞務(wù)工作的基本程序外派勞務(wù)工作的基本程序l外派勞務(wù)的管理外派勞務(wù)的管理l勞務(wù)引進(jìn)的管理勞務(wù)引進(jìn)的管理l勞務(wù)外派與引進(jìn)的重要性勞務(wù)外派與引進(jìn)的重要性60l個(gè)人填寫個(gè)人填寫勞務(wù)人員申請(qǐng)表勞務(wù)人員申請(qǐng)表進(jìn)行預(yù)約登記進(jìn)行預(yù)約登記l外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員l外派公司與雇主簽定外派公司與雇主簽定勞動(dòng)合同勞動(dòng)合同l遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料l勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)l辦理辦理健康證明書健康證明書、預(yù)防接種證明書