淺談項(xiàng)目管理中的壓力風(fēng)險(xiǎn)

1、淺談項(xiàng)目管理中的壓力風(fēng)險(xiǎn) 在項(xiàng)目管理工作中，項(xiàng)目經(jīng)理需要面對(duì)來自各個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目管理中易被管理者所忽視的壓力風(fēng)險(xiǎn)以使管理者加以重視，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的掌握結(jié)果則直接打算項(xiàng)目成敗，其中壓力所帶來的風(fēng)險(xiǎn)往往最易被管理者所忽視，而壓力風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目及團(tuán)隊(duì)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)卻是管理者不情愿承受的。 1、客戶壓力 客戶壓力是項(xiàng)目研發(fā)中擺在項(xiàng)目經(jīng)理面前的第一個(gè)難題，商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中往往不會(huì)或者極少與項(xiàng)目經(jīng)理爭(zhēng)論進(jìn)度及技術(shù)細(xì)節(jié)問題，項(xiàng)目合同簽訂的交付時(shí)間往往依據(jù)客戶要求來打算，商務(wù)人員對(duì)客戶描述的美好愿景使客戶對(duì)產(chǎn)品功能超出預(yù)期，而項(xiàng)目經(jīng)理在接受項(xiàng)目任務(wù)時(shí)將面對(duì)不合理的時(shí)間進(jìn)度與可能無法實(shí)現(xiàn)的功能細(xì)節(jié)。 隨著項(xiàng)目交付日

2、期的日益接近，客戶對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的關(guān)心也越來越迫切，在大多數(shù)狀況下，客戶對(duì)項(xiàng)目的關(guān)注程度同時(shí)會(huì)導(dǎo)致公司最高層管理者直接向項(xiàng)目組施加政治壓力。 2、進(jìn)度壓力 一般狀況下，作為技術(shù)管理者，在項(xiàng)目初期會(huì)依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際狀況設(shè)定項(xiàng)目研發(fā)進(jìn)度時(shí)間表，該時(shí)間表的精確程度視技術(shù)管理者對(duì)下屬的了解程度、對(duì)項(xiàng)目所采用技術(shù)的熟識(shí)程度、以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等因素而定;但在現(xiàn)實(shí)狀況中，往往由于前期需求分析及具體設(shè)計(jì)工作不夠細(xì)致而導(dǎo)致溝通工作占去大量時(shí)間;在時(shí)間不足的狀況下，“加班”好像只能是項(xiàng)目經(jīng)理按時(shí)完成目標(biāo)唯一的選擇，軟件研發(fā)工作是一項(xiàng)腦力勞動(dòng)而非體力勞動(dòng)，研發(fā)人員需要更好的休息才能保持清醒的大腦投入研發(fā)工作，盲目加班所產(chǎn)出的

3、只能是bug百出的產(chǎn)品;然而假如項(xiàng)目一開頭就制訂了無法完成的交付時(shí)間，那么無論怎么加班也不會(huì)按時(shí)保質(zhì)完成項(xiàng)目，在這種狀況下，作為項(xiàng)目經(jīng)理，你不得不面對(duì)一個(gè)事實(shí)：“加班”僅僅是在項(xiàng)目失敗時(shí)讓團(tuán)隊(duì)成員看起來感覺更好一點(diǎn)而已。 3、變更壓力 需求變更管理是項(xiàng)目管理中最為常見和最為重要的一項(xiàng)管理工作，面對(duì)客戶永無止境的需求變更，作為一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，除了在項(xiàng)目前期精確理解客戶需求外，還需要在項(xiàng)目全周期進(jìn)行需求版本掌握及需求變更管理，以此匯總需求變更所需時(shí)間，告知客戶由于需求變更將導(dǎo)致的延期交付時(shí)間及公司所需要付出的研發(fā)成本;然而在需求變更頻繁的項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理還需要留意由此帶來的團(tuán)隊(duì)成員心情的變化，

4、反復(fù)地修改同樣的模塊將使你的下屬漸漸厭煩自己的工作甚至懷疑你的能力，這種心情最終將在你的整個(gè)團(tuán)隊(duì)中漫延，直至你的團(tuán)隊(duì)土崩瓦解。 4、回報(bào)壓力 作為研發(fā)人員，在親戚朋友的眼里，他們應(yīng)當(dāng)坐在潔凈干凈的辦公室、做著風(fēng)光的工作、享受豐厚的薪水，但絕大部分研發(fā)人員卻是在嘈雜惡劣的工作環(huán)境中以平均每天超過12小時(shí)的工作時(shí)間換取微薄的薪水，抱負(fù)與現(xiàn)實(shí)的極大偏差使他們背負(fù)著巨大的心理壓力;永無休止的加班工作漸漸侵蝕著他們的最終一絲耐心，在回報(bào)微薄甚至沒有回報(bào)的狀況下研發(fā)人員唯一的選擇好像只有跳槽，這也是導(dǎo)致it行業(yè)人員頻繁流淌的最主要原因，而加班除了加重企業(yè)的負(fù)擔(dān)之外(過段時(shí)間將單獨(dú)撰文爭(zhēng)論加班問題)并不會(huì)為

5、企業(yè)帶來任何效益。 5、政治壓力 公司的最高層管理者往往不是技術(shù)出身，缺少對(duì)規(guī)范化研發(fā)過程的必要熟悉或者僅了解一些相關(guān)理論，而研發(fā)人員或技術(shù)管理者無法對(duì)其證明簡(jiǎn)化必要流程對(duì)項(xiàng)目所帶來的直接危害與后果;為了提前或按時(shí)向用戶交付項(xiàng)目成果，高層管理者往往會(huì)在對(duì)部分必要流程熟悉不足、盲目相信員工能力的狀況下刪減流程，并自作聰慧認(rèn)為以此帶來的進(jìn)度壓力會(huì)對(duì)全體項(xiàng)目成員營(yíng)造一種積極向上的氛圍，從而提高工作質(zhì)量、縮減項(xiàng)目時(shí)間、按時(shí)甚至提前交付項(xiàng)目產(chǎn)品。 為了 迎合不合理的項(xiàng)目交付時(shí)間，技術(shù)管理者往往會(huì)在迫不得已的狀況下大量刪減全部非開發(fā)流程(包括需求調(diào)研、需求分析、界面設(shè)計(jì)、具體設(shè)計(jì)、單元測(cè)試、集成測(cè)試等關(guān)鍵流程)及關(guān)鍵會(huì)議，使團(tuán)隊(duì)成員提前進(jìn)入開發(fā)階段以獲取更多的研發(fā)時(shí)間，研發(fā)人員不得不摒棄開發(fā)規(guī)范以求快速完成需求并按時(shí)交付產(chǎn)品，技術(shù)管理者也無法對(duì)研發(fā)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)控，而在這樣的環(huán)境下產(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量可想而知。 低劣的產(chǎn)品質(zhì)量首先將為客戶帶來極其糟糕的使用體驗(yàn)，客戶在不斷發(fā)覺bug的同時(shí)對(duì)公司的信任度也會(huì)隨之降低，假如持續(xù)供應(yīng)這樣的產(chǎn)品，將最終失去用戶;對(duì)公司來說，低劣的產(chǎn)品質(zhì)量也意味著大量的售后維護(hù)工作，假如不在研發(fā)過程中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量加以掌握，那么高額的維護(hù)成本將攫取項(xiàng)目前期獲取的全部利潤(rùn);對(duì)團(tuán)