激活A(yù)PQP提升策劃能力

1、激活apqp，提升策劃能力 qs9000 、vda6.1 和iso/ts16949質(zhì)量管理體系的要求是汽車配套廠商為滿意總裝廠要求所實施的一套質(zhì)量管理體系，是在iso9000的基礎(chǔ)上增加了汽車行業(yè)特定的質(zhì)量管理要求，而apqp*（產(chǎn)品質(zhì)量的先期策劃，見標(biāo)注）是其中的一個主要要求，也是導(dǎo)入其他特定要求的一個主線。許多企業(yè)在理解和運用這一特定要求時都感到遇到一個難題，甚至在剛接觸apqp有關(guān)內(nèi)容時，感覺在讀一本天書，不知道如何將美國人進(jìn)行產(chǎn)品策劃的思維在短短的一個體系建立與實施的周期內(nèi)引入到我們的思維中。但是，誰都知道apqp是一個體系運行過程中的一個核心問題，因為它是體系實施有效掌握的源頭。ap

2、qp做的不好或者不到位，無法給客戶帶來信念，同時也無法保證產(chǎn)品在一個受控的狀態(tài)下運行。 給汽車總裝廠配套的企業(yè)都深有體會，總裝廠的要求實在是太高了，總裝廠為什么這樣要求，大家也都清晰，但是在如何詳細(xì)綻開實施并能滿意客戶需求上而不知所措。下面我想針對項目咨詢過程中應(yīng)留意的事項談?wù)劚救说目捶ā?apqp的原理和內(nèi)涵，相信我們都可以很明確地講出，而且這些在apqp手冊中特別明確地講明，即要求企業(yè)能夠在新產(chǎn)品批量生產(chǎn)前，將需要開展的工作做的細(xì)致和充分，增加預(yù)防性工作，避免晚期的更改。同時可以幫助我們?nèi)绾握_理解和滿意客戶的要求，使用正確的策劃流程，提升工作效率縮短開發(fā)周期，降低管理成本。隨著一套開發(fā)系

3、統(tǒng)的不斷完善，可以為組織留下珍貴的信息資源和無形的學(xué)問財寶。 那么如何才能保證apqp有效運作，結(jié)合本人幾年來的咨詢項目經(jīng)驗，談以下體會： 1 組織中關(guān)鍵人員（keyman）的參與 因為運作apqp時需要由一個團(tuán)隊進(jìn)行，并且以多方論證方式開展工作，所以涉及到與所開發(fā)項目相關(guān)的部門代表都要參與。詳細(xì)開展工作時以企業(yè)中技術(shù)開發(fā)部門和工程管理部門的人員為主，因此他們的參與是保證apqp成功導(dǎo)入和有效運行的關(guān)鍵。的確他們平常的工作是很忙，但是你認(rèn)真詢問一下他們都忙什么呢，大都是在解決生產(chǎn)中的問題和各種變更中的問題，而這些問題恰恰是apqp掌握的核心內(nèi)容。這些尤其表現(xiàn)在培訓(xùn)過程中和運行過程中，有時甚至強

4、制他們參與。 所以無論是apqp培訓(xùn)和詳細(xì)項目的實施必需保證相關(guān)人員的到位，同時強調(diào)在參與詳細(xì)項目apqp運作時，參與的人員能夠充分的代表本部門的職能。因此要特殊注意那些在各個部門中的keyman（關(guān)鍵人員）參與，否則無法體現(xiàn)跨部門參與的多方論證的效果。 2 與原有管理體系的整合 因為任何一個企業(yè)都存在一套產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃體系，在策劃新的apqp流程之前需確認(rèn)與原有操作流程的全都性。因為在新的策劃體系建立之前一個組織既然能夠運作，就需要充分確定他們的策劃流程中正確的部分，然后企業(yè)再就apqp要求中的事項一一核對，找出不足之處并補充在相關(guān)策劃階段中。這樣可以保證前后運行的全都性，切不可徹底拋棄原有

5、的產(chǎn)品策劃方法。但是對于復(fù)雜項目需要考慮使用項目管理系統(tǒng)的軟件工具執(zhí)行。 3 要使用自己的語言編寫相關(guān)制度 實施apqp時切忌照別人的程序生搬硬套，不要以為只要將apqp各個階段的輸出都做了就能滿意apqp的要求了。所以一些組織甚至一些咨詢顧問拿來別的組織的一套apqp資料改頭換面就萬事大吉了。要知道各個企業(yè)的產(chǎn)品特性和過程掌握方式不同，所以一定要理解透徹apqp手冊中的內(nèi)容，使用企業(yè)自己的語言表達(dá)。更為重要的是這樣可以保證讓實施者能夠看懂，這些尤其是在確定初始過程流程圖、特性的分類、失效模式及后果分析、掌握計劃等環(huán)節(jié)時要特殊留意； 4用計算機系統(tǒng)固化某些操作流程 一般的講，產(chǎn)品開發(fā)的前置周期

6、是產(chǎn)品開發(fā)過程的業(yè)績評價指標(biāo)，如何削減前期開發(fā)時間，提升工作效率，滿意總裝廠的產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度計劃，已經(jīng)成為市場競爭的有利武器。使用計算機系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)項目管理，需要對項目實施計劃中關(guān)鍵節(jié)點、路經(jīng)徑和里程碑計劃進(jìn)行標(biāo)注和關(guān)注，運用計算機管理系統(tǒng)會大大節(jié)約開發(fā)時間。 5顧問在項目咨詢中扮演好一個教練的角色 因為顧問人員只是了解apqp實施的步驟與原則，針對企業(yè)的詳細(xì)產(chǎn)品特性和工藝卻無從下手。因此不要參與詳細(xì)的產(chǎn)品和工藝的策劃工作，可以參與這樣的小組活動，在活動過程中所開展的工作，提示大家是否還遺忘了需要考慮的項目。 下面就本人咨詢的幾個項目介紹一下實施apqp的方法和特點： 1本人曾咨詢一家專業(yè)生產(chǎn)多

7、層線路板的企業(yè)，由于線路板行業(yè)的特點，客戶要求的供貨周期很快，平均供貨周期為7天，而且電子產(chǎn)品的特點就是更新?lián)Q代快。因此要是根據(jù)一套完整的apqp手冊執(zhí)行企業(yè)根本就無法運行了。因此，我們充分利用其現(xiàn)有的erp管理系統(tǒng)，在前端客戶需求確認(rèn)和產(chǎn)前預(yù)備（ppe）上進(jìn)行二次開發(fā)。重點增加客戶要求可行性的評審確認(rèn)，將有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)要求進(jìn)行補充并進(jìn)行分級，由計算機進(jìn)行自行比較落在哪個區(qū)間，從而快速并精確地找出項目策劃的目標(biāo)。策劃時依據(jù)不同產(chǎn)品系列分別建立完整的產(chǎn)品實現(xiàn)的平臺，依據(jù)可行性評審的結(jié)果利用不同區(qū)間內(nèi)的策劃方案執(zhí)行。經(jīng)過改進(jìn)使得產(chǎn)品產(chǎn)前策劃周期節(jié)約了20%。 2一家專業(yè)進(jìn)行金屬板材剪切和配送的企業(yè)

8、，其客戶分布非常廣泛，而且要求各不相同。 但是產(chǎn)品加工工藝很簡潔，生產(chǎn)周期很快，一般平均35個小時完成一個新產(chǎn)品加工和交付。這樣的企業(yè)實施apqp時就應(yīng)更加注意實施的有效性和效率。因此在進(jìn)行策劃活動時注意不同點，針對不同類型加工的產(chǎn)品在完成一個完整的策劃平臺后，日后所承接的新訂單只是完成一個“檢查表”即可，找出現(xiàn)有工藝和配送環(huán)節(jié)中需要完成的策劃活動即可。 3一家全球第二大軸承制造商在實施iso/ts16949:20xx前，其本身自有一套完整的策劃體系，而且在全球的各個公司進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)共享。因此他們所從事軸承產(chǎn)品的策劃活動，大部門在網(wǎng)絡(luò)上完成，而且會得到總部的技術(shù)支持。這樣的組織特別注意產(chǎn)前開發(fā)的周期，也是美國總部考核下屬各個子公司的一個主要績效指標(biāo)。在每承接一個新產(chǎn)品時，由產(chǎn)品工程師對照新產(chǎn)品的各項要求事項進(jìn)行回答，當(dāng)對其中一項或多項有疑問時準(zhǔn)時反饋美國總部并得到總部的確認(rèn)，同時項目策劃中各項關(guān)鍵環(huán)節(jié)一定要有總部的確認(rèn)，否則新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)就不能進(jìn)行下去。因此他們實施的開發(fā)策劃流程是一個“防錯”的系統(tǒng)，保證每一步驟都能正確運作。這些在建立apqp流程時都寫入文件并嚴(yán)格執(zhí)行。 總之,apqp體系要求的事項雖然嚴(yán)格，但是必需考慮企業(yè)本身實施的可行性，否則簡單落入為了認(rèn)證而認(rèn)證的怪圈。 *注：apqp(產(chǎn)品質(zhì)量的先期策劃)是advance pro