瓜子理論員工激勵(lì)與管理

1、瓜子理論員工激勵(lì)與管理 作為企業(yè)管理顧問(wèn)，我們經(jīng)常聽(tīng)到林林總總的有關(guān)下屬難以管理的議論，諸如下屬如何不主動(dòng)，如何不聽(tīng)話，如何拖沓，素養(yǎng)如何低下等等。但是，事實(shí)上，企業(yè)里出現(xiàn)效率低下，完不成任務(wù)等問(wèn)題，多數(shù)狀況下原因在管理者身上。身為管理者，很多人不知道如何給下屬制定工作職責(zé)，如何分解、安排任務(wù)，用什么尺度考核下屬的工作績(jī)效以及用什么方法激勵(lì)、約束下屬等等。其實(shí)，要把握這些管理技術(shù)并不難，我們通過(guò)分析下面的生活中的一些現(xiàn)象，給我們一些啟示，幫助我們把握管理技術(shù)。 在我們公司四周有一家川菜館。由于該菜館價(jià)錢(qián)公道、味道地道、服務(wù)周到，于是我便成了那里的常客，幾乎每天的午餐都在那里解決。這家川菜館還有

2、一個(gè)特點(diǎn)，就是在客人落座之后，給每一位客人端上一盤(pán)炒好的葵花子。吃著葵花子，品著花茶，等待上菜的時(shí)間就會(huì)變得很短。 每天嗑瓜子，對(duì)嗑瓜子就產(chǎn)生了興趣，后來(lái)特地對(duì)嗑瓜子研究了一番，發(fā)覺(jué)了一些規(guī)律： 1、無(wú)論人們喜歡與否，很簡(jiǎn)單拿起第一顆瓜子； 2、一旦吃上第一顆，就會(huì)吃起第二顆、第三顆停不下來(lái)； 3、在吃瓜子的過(guò)程中，人們可能會(huì)做一些別的事情，比如，去洗手間等等，但是，回到座位上以后，都會(huì)連續(xù)吃瓜子，不需要他人提示、督促； 4、大多數(shù)狀況下，人們會(huì)一直吃下去，直到吃光為止； 為什么會(huì)是這樣呢？總結(jié)一下，我認(rèn)為有三大原因： 1、嗑瓜子這種行為很簡(jiǎn)潔； 因?yàn)楹?jiǎn)潔，人們很簡(jiǎn)單開(kāi)頭這種行為；因?yàn)楹?jiǎn)潔，人

3、們很簡(jiǎn)單把握技巧，成為熟手；并且不斷改進(jìn)嗑瓜子的方法，這個(gè)過(guò)程增加了人們的自信，在潛意識(shí)中人們期望享受這個(gè)過(guò)程。 2、每嗑開(kāi)一顆瓜子人們立刻就會(huì)享受到一粒瓜子仁； 這一點(diǎn)至關(guān)重要。嗑開(kāi)瓜子后立刻享受到香香的瓜子仁，這對(duì)嗑瓜子的人來(lái)說(shuō)是一個(gè)即時(shí)回報(bào)；就是這種即時(shí)回報(bào)微妙地發(fā)揮著作用-激勵(lì)著人們不停地去嗑下一顆瓜子。 3、一盤(pán)瓜子一個(gè)一個(gè)嗑起來(lái)，過(guò)一會(huì)就有一堆瓜子皮-能夠看到嗑瓜子的成就； 作為管理者，假如誰(shuí)有方法能夠讓他的下屬像吃瓜子一樣開(kāi)心地完成工作，那么他就成功了。 通過(guò)上述分析，我們已經(jīng)發(fā)覺(jué)，要做到這一點(diǎn)并不困難。 首先，我們要學(xué)會(huì)分解任務(wù)，把復(fù)雜任務(wù)分解為若干個(gè)簡(jiǎn)潔的、簡(jiǎn)單做的小任務(wù)。就

4、像嗑瓜子一樣簡(jiǎn)單做，再把這些簡(jiǎn)單完成的小任務(wù)分到員工手中。員工一定會(huì)樂(lè)于接受這樣的任務(wù)； 第二、我們要準(zhǔn)時(shí)促使下屬開(kāi)頭工作。例如，給他明確工作目標(biāo)，供應(yīng)工作條件，規(guī)定開(kāi)頭的時(shí)間。在下屬對(duì)任務(wù)布滿熱忱的時(shí)候就讓他開(kāi)頭工作。 第三、對(duì)于員工每一次完成任務(wù)都要賜予準(zhǔn)時(shí)的激勵(lì)。這種激勵(lì)應(yīng)當(dāng)是準(zhǔn)時(shí)的。就是說(shuō)，員工完成任務(wù)以后，第一要激勵(lì)，第二要立刻激勵(lì)。 比如說(shuō)，你的助理剛剛幫你潤(rùn)色完一個(gè)講稿，把講稿交給你。你看后覺(jué)得很滿足，那你就立刻告知她“真棒！又快又好?！蹦憧隙ú豢梢詻](méi)有任何表示，說(shuō)“好，我看了?！庇掷?，假如你的某個(gè)下屬本月完成任務(wù)很好，你就應(yīng)當(dāng)根據(jù)制度當(dāng)月兌現(xiàn)獎(jiǎng)金，不要拖到下個(gè)月。更不能閉口不

5、談兌現(xiàn)獎(jiǎng)金的事。假如員工精彩的工作表現(xiàn)不能得到上司的準(zhǔn)時(shí)確定或者嘉獎(jiǎng)，員工的工作熱忱就會(huì)減弱。假如，您的助理花了半天的時(shí)間給你整理好了你要的資料，你不但沒(méi)有贊揚(yáng)他，反而因?yàn)樗囊恍┬〉氖д`批評(píng)一通。那他會(huì)自覺(jué)地、開(kāi)心地完成其他可做可不做的任務(wù)嗎？就好比在吃瓜子時(shí)，假如你吃了一個(gè)臭瓜子以后，你對(duì)吃下一個(gè)瓜子就會(huì)心有余悸。假如連續(xù)吃到兩個(gè)臭瓜子，你可能就會(huì)不再吃了。作為上司，你給下屬的任務(wù)就是嗑開(kāi)瓜子，你對(duì)下屬的態(tài)度就是瓜子仁。假如你讓你的下屬連續(xù)兩次吃了臭瓜子，你的下屬唯恐再也不會(huì)情愿嗑你的瓜子了。 第四、向你的下屬展示他的工作成就。并且讓他知道，你很快樂(lè)看到他的成就。 經(jīng)理們常犯的錯(cuò)誤就是： 第一、