投標保修服務(wù)承諾書

1、投標保修服務(wù)承諾書【最新版】投標保修效勞承諾書依據(jù)貴方為20xx 年 6 月20 日yxcz20xx-yd-g001 招標工程的投標邀請，我方對該工程做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾:1、產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品:我方承諾供應(yīng)以下質(zhì)量保證并擔當相應(yīng)的法律責任:l、供應(yīng)的產(chǎn)品是全新的、符合國家質(zhì)量標準、中國有關(guān)部門手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書(或合格證明)的產(chǎn)品;2、供應(yīng)的產(chǎn)品符合報價文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求;3、保證“報價產(chǎn)品效勞承諾全部內(nèi)容的滿足;4、假設(shè)我方成交，保證所送交檢驗的產(chǎn)品符合招標文件要求及國家或行業(yè)標準，假設(shè)有不符，那么放棄成交，并擔當相應(yīng)的責任。2、保修年限、范圍、保修條件

2、我司供應(yīng)主機質(zhì)量保修期為二年，壓縮機保修期為三年。在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)覺質(zhì)量問題，我司負責修理、更換，由此發(fā)生的一切費用由我司負責:如因用法不當造成的問題，我司負責修復(fù)，只收取材料本錢費。3、質(zhì)量問題的處理:質(zhì)保期內(nèi)，我司保證每年至少12次的定期檢查修理(定期巡檢內(nèi)容見后附表)，并做好記錄:除不行抗力和用法方責任外，費用全部由我司擔當。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求的，按合同協(xié)議擔當違約責任。我司將建立完善的修理保檔案，為用戶供應(yīng)詢問效勞。1、本公司供應(yīng)即時響應(yīng)效勞，對供方的效勞指示信息按供方要求24小時內(nèi)響應(yīng)到位。2、準時供應(yīng)非設(shè)備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。3、在保修期內(nèi)，

3、凡設(shè)備在開箱檢驗、安裝調(diào)試、設(shè)備調(diào)試運轉(zhuǎn)過程中發(fā)覺的設(shè)備及工程質(zhì)量問題，實行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。擔當修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費用和買方的挺直經(jīng)濟損失。4、免費負責修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報告給用戶，包括故障緣由，解決措施，完成修理所需時間及復(fù)原正常運行日期。5、在保修期期滿時，我方工程師和用戶代表將對機組進展另一次測試，任何故障由我方免費解決并獲得用戶的認可。4、售后效勞聯(lián)絡(luò)方式東莞正旭新能源設(shè)備科技有限公司負責人:陳祥均聯(lián)絡(luò)方式:5、其他售后承諾1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認可的銷售渠道，所供應(yīng)的貨物保證是全新原廠正品，且

4、得到生產(chǎn)廠家供應(yīng)的在中國大陸標準的技術(shù)支持和售后效勞。2、對合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。3、對用法單位供應(yīng)技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識培訓(xùn)。4、供應(yīng)整套工程系統(tǒng)“保修效勞，且保修期內(nèi)供應(yīng)“每季度一次的設(shè)備維護(包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等)。5、設(shè)備投入運營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費修理，并供應(yīng)免費維保;以最優(yōu)待的價格供給所需零配件及耗材，免收效勞費。6、修理響應(yīng)時間:接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復(fù)，一般問題在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他臨時無法快速解決的問題在一周內(nèi)解決。7、備品、備件:公司有充分的常用備用零部件，能準時處理各種

5、一般性故障，公司設(shè)有售后效勞中心，急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。8、我公司建立健全了一整套完善的售后效勞體系及效勞流程，并裝備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后效勞能準時全面地施行。致:_有限公司(以下簡稱我方)在工程招標中，假如我方有幸中標，特別感謝評委及建立單位的信任，在該工程建立和施工過程中，我們除響應(yīng)招標文件中全部的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后效勞做出如下承諾:1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包規(guī)定的，按供給商實際承諾執(zhí)行;2、投標產(chǎn)品有專業(yè)的售后效勞團隊，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后效勞承

6、諾;3、工程開工后，我方將負責一年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的效勞，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的效勞宗旨;4、我方保證在工程開工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方供應(yīng)上門“集中式培訓(xùn)效勞，確保用法人在操作前充分理解產(chǎn)品性能，用法標準;消滅事故隱患，進步工作效率;5、電話詢問:在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)供應(yīng)技術(shù)救濟電話，解答招標方在用法中遇到的問題，準時為招標方提出解決問題的建議;6、現(xiàn)場響應(yīng):6.1我方在接到報修通知后，電話詢問不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進展處理，確保產(chǎn)品正常工作;6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)供應(yīng)備用產(chǎn)品，使招標方可以正常

7、用法。假設(shè)故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達事故現(xiàn)場;6.4對于涉及平安的質(zhì)量問題，根據(jù)建筑工程質(zhì)量管理條例的規(guī)定，做到馬上報告，準時實行防范措施。7、質(zhì)保期外效勞承諾:質(zhì)量保證期過后，我方同樣供應(yīng)免費電話詢問效勞，并承諾供應(yīng)產(chǎn)品上門維護效勞;8、如招標方有產(chǎn)品晉級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以優(yōu)待價格供應(yīng)售后效勞。以上是我方對該工程的售后效勞承諾，假設(shè)我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后效勞中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰;擔當由此造成的責任，并賠償由此造成的

8、一切經(jīng)濟損失。承諾單位:_公司受權(quán)代表:_日期:_年_月_日(驗收規(guī)程、內(nèi)容、產(chǎn)品確認、防偽說明)投標方:福州奧立威數(shù)碼科技有限公司為了更好地效勞于廣闊用戶，讓用戶投資建立的辦公設(shè)備產(chǎn)品平安無憂、購置的設(shè)備物有所值，奧立威公司供應(yīng)售前的技術(shù)詢問、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、效勞保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、修理維護和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾:一、商品的質(zhì)量性能:1、我公司經(jīng)銷投標貨物產(chǎn)品種類、品牌、質(zhì)量標準或效勞的資格均得到有關(guān)行政主管部門的答應(yīng)。所供應(yīng)的貨物是原裝正品，均通過國家有關(guān)質(zhì)檢部門的質(zhì)量檢驗，有3c標記，獲iso9001國

9、際質(zhì)量體系認證。二、供貨時間及地點:1、按合同規(guī)定時間(3個工作日)，招標文件有特殊規(guī)定的按招標文件執(zhí)行;我公司在大利嘉城c區(qū)設(shè)有配送中心及綜合倉儲調(diào)配庫,有足夠的倉庫儲藏及快速反響力量，可以保證在接到通知書后按所訂購的設(shè)備，按承諾的時間免費送到用戶指定地點.三、售后效勞保證:1、奧立威公司負責將用戶所訂購的設(shè)備免費安裝、調(diào)試直至正常運行;2、奧立威公司在安裝現(xiàn)場免費為用戶供應(yīng)根本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)效勞;3、奧立威公司自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本工程的設(shè)備供應(yīng)保修效勞;4、奧立威公司免費將原廠家標準保修效勞提升為上門保修效勞;5、奧立威公司免費將原廠家標準保修效勞提升為終身保

10、修效勞，保修期外的設(shè)備僅按本錢價收取故障配件費，免人工費;6、奧立威公司效勞響應(yīng)時間為4-8小時，法定工作日內(nèi)，福州市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場，市外省內(nèi)用戶其次個工作日到達故障現(xiàn)場;7、奧立威公司將免費供應(yīng)系統(tǒng)及硬件設(shè)備晉級的技術(shù)詢問;8、奧立威公司將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;9、奧立威公司將不定期上門或電話訪問用戶，理解系統(tǒng)及設(shè)備的運行狀況，現(xiàn)場解決用戶的問題;四、技術(shù)效勞及培訓(xùn):1、安裝和調(diào)試1.1我公司在本次報價文件中的全部辦公設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。1.2我公司負責將辦公設(shè)備產(chǎn)品初驗收合格后，免費送至用戶所在地供應(yīng)辦公設(shè)備產(chǎn)品的免費安裝。1.3辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試到位后，我公司

11、將組織專人與用戶方共同進展質(zhì)量驗收簽字。1.4我公司在用戶安裝現(xiàn)場進展最終驗收所發(fā)生的一切費用均包含在投標報價中。2、安裝及培訓(xùn)2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術(shù)人員進展辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項安裝及培訓(xùn)工作順當進展。2.2奧立威公司系統(tǒng)工程師、客戶效勞工程師、培訓(xùn)講師上門效勞時，將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛惜用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機密、技術(shù)機密;五、驗收標準:1驗收方法:全部貨物按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準、招標文件要求及合同中的相關(guān)條款進展數(shù)量及質(zhì)量的驗收。2初驗收貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、根本質(zhì)量、外包裝等進展檢查、核對、即初驗收。3初驗收

12、后，依據(jù)用戶要求進展現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合用法要求。在此期間，如發(fā)覺貨物質(zhì)量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付用法。六、質(zhì)量保證及售后效勞承諾:1.我公司嚴肅承諾對此次選購銷售的辦公設(shè)備產(chǎn)品，假設(shè)供應(yīng)非原裝正品貨物，那么無條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。質(zhì)量按廠家標準進展保修，用戶無特別要求的按國家有關(guān)規(guī)定進展保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負責包修、包換。我司所供應(yīng)的全部設(shè)備均按標書承諾的保修范圍和時間進展保修。2.質(zhì)量保證期完畢后，我公司將連續(xù)免費供應(yīng)售后效勞，負責對所供應(yīng)的設(shè)備進展定期維護和修理，不限年份終身效勞

13、，僅收取零部件本錢費，免收人工費，免收修理費。我公司還設(shè)有免費售后效勞卡及價格優(yōu)待的有償效勞卡(三個月、半年、全年)。3.按映美廠家售后效勞承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門效勞。4.熱線詢問效勞:4.1當您在用法過程中遇到問題時，歡送您撥打福州奧立威技術(shù)效勞熱線:0591-*，0591-*，由技術(shù)工程師為您供應(yīng)專業(yè)效勞。5.效勞流程: 5.1快速反響:(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障狀況，快速推斷故障類型，將大事分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;(2)由技術(shù)工程師推斷故障的大致緣由，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時間內(nèi)快速到達目的地，排除故障;5.2填寫效勞報告:(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫效勞報告;(2)效勞報告由用戶相關(guān)負責人確認后，完畢現(xiàn)場效勞工作; (3)將效勞報告交給客服專員; 5.3監(jiān)視和管理售后效勞工作:(1)客服專員致電用戶確認效勞完畢并征詢效勞看法; (2)客服專員將效勞報告錄入電腦并存檔; 6.故障處理后跟蹤效勞:6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運行狀況，并做記錄存檔。“顧客至上、效勞至上、信譽至上、效率至上是我們的效勞宗旨，“為您想得遠、做得全;我專心、你放心是我們的效勞目的，盼