綜合事業(yè)部銷售工作總結(jié)樣本

1、綜合事業(yè)部銷售工作總結(jié)樣本XX年的第三季度已經(jīng)過去了， 在這三個(gè)月的時(shí)間中我通 過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，快臨近年終和今年最后一 個(gè)季度，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于 吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心 也有決心把今年的最后一個(gè)季度的工作做的更好。下面我對 第三季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年四月份到公司工作的，五月份開始組建綜合事 業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的 商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速 融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué) 習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和 問題，我

2、經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一 起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對 性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收 取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對鹽城市場有了 一個(gè)大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析 客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事 和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個(gè)月的努力，也取得了 一定的成績，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不 斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水 平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得 不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對銷售人 員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力

3、度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè) 績。部門工作總結(jié)在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同 的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識，同時(shí) 也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方 面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況：7月總業(yè)績：1667008月總業(yè)績：2418009月總業(yè)績：252300從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可 以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然網(wǎng)絡(luò)公司 眾多，但思科一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開 展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工 作中其他的一些做

4、法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是 今年五月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問 記錄有313個(gè)，加上沒有記錄的概括為 46個(gè)，三個(gè)月的時(shí) 間，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從 上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中， 不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客 戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速 的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分 了解或接受的什么程度，3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員 沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)

5、劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任 自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作 時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4）市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個(gè)別銷售同事 的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。第四季度工作計(jì)劃在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的 工作來做：1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好 的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是 根本。在第四季度的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán) 隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2）完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦 法。銷售管理是老

6、大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處 于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員 在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷 售人員的主人翁意識。3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高 的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人 員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的 看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。4）建立約訪專員。根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題， 約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計(jì)劃好 的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。5）銷售目標(biāo)第四季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日

7、日有進(jìn)帳的單 子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到 每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解 到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完 成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司第四季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì)， 公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作 環(huán)境是工作的關(guān)鍵。具體的其他工作計(jì)劃如下：步：招聘員工1、看銷售人員的心態(tài)及人品2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)3、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)第二步：培訓(xùn)員工1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常 2、培訓(xùn)員工的銷售 和與人溝通的技巧

8、3、培訓(xùn)員工的快速成交法4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感5、使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門的員工和睦相處第三步：發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)（每一周保證和員工每 人一次以上的面對面談心， 關(guān)心他們的身體健康，家庭生活。 工作情況，及時(shí)糾正他們的錯誤思想及行為 ）。2、 幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己的潛能（通 過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn)。活動中無上下級和大 小之分。讓員工發(fā)表意見和見解 ）3、保證每個(gè)員工都有家的感覺，讓他們無時(shí)無刻都能 體現(xiàn)到公司的關(guān)懷第四步：讓員工去市場上鍛煉1、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整（思想積極地為公司服務(wù)）2、具體問題具體分析（首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)

9、心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與 責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致 ）3、 不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜 合管理崗位會議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長補(bǔ)短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提高 效率。第五步：凝聚團(tuán)隊(duì)的力量1、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮的潛能，月中組織一次集體 活動?；顒拥哪康淖屨麄€(gè)公司更有凝聚力，團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取， 讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大。第六步：開發(fā)新客戶，同時(shí)挖掘老客戶1、對前兩個(gè)月每個(gè)銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析 業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。2、讓銷售人員發(fā)展新客戶，一個(gè)月內(nèi)保證每個(gè)銷售人員完成與20個(gè)未曾有過業(yè)務(wù)來往的新客戶聯(lián)系，至少有2至4個(gè)客戶和我們合作，達(dá)成雙贏的局面3、讓銷售人員加強(qiáng)與原有客戶溝通，讓他們了解我們 公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)， 達(dá)到更好的收益，同時(shí)開拓更大的市場。4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝 通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益， 使從無意向到簽單。第七步目標(biāo)達(dá)成1、自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長起來，團(tuán)隊(duì)壯大2、公司也