微耕門禁系統(tǒng)故障現(xiàn)象及處理方法

1、微耕門禁系統(tǒng)故障現(xiàn)象及處理方法第一章  怎樣排查門禁系統(tǒng)故障門禁系統(tǒng)進入調(diào)試階段、試運行階段以及以后的使用維護，有可能出現(xiàn)各種故障現(xiàn)象，以及一些“軟毛病”。對于一個系統(tǒng)集成工程項目來說，特別是對于一個復(fù)雜的、大型的工程項目來說，是在所難免的。是一個必要的過程，從理論上說，各種設(shè)備和部件都有可能發(fā)生質(zhì)量問題。但從經(jīng)驗上和返修率來看，純屬微耕產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題極少，所以除非看到明顯損壞跡象，堅持一個原則先軟后硬，不到最后不要懷疑產(chǎn)品部件問題。對于微耕門禁系統(tǒng)，要求特別注意軟件實時監(jiān)控提示、檢測信息，各硬件部件指示燈變化，這些都是您咨詢微耕技術(shù)服務(wù)的必須提供的最基本信息，門禁系統(tǒng)本身不難，

2、就怕溝通不順暢，信息不明確。一、軟件測試法1、【檢測】法：啟動管理軟件 , 進入【 總控制臺 】選中門， .點擊【 檢測控制器 】 , 軟件運行信息會提示相關(guān)故障 , 那么就可以根據(jù)相關(guān)信息處理2、【實時監(jiān)控】法：【總控制臺】【實時監(jiān)控】 ，實時監(jiān)控對應(yīng)相應(yīng)的刷卡指示燈方便查出刷卡不開門的故障。3、【搜索 .net 】法：【基本設(shè)置】【控制器】 【搜索 .net 】，有助于查找 TCP/IP 控制器的通訊故障對應(yīng)通訊指示燈有助于查找通訊故障。請關(guān)閉防火墻！二、硬件指示燈法1、通電時，我們可以看電源指示燈POWER，CPU指示燈閃爍判斷控制器是否處于工作狀態(tài)2、刷卡時，我們可以看card燈判斷是

3、否有讀卡數(shù)據(jù)傳輸?shù)娇刂破?、按出門按鈕，我們可以看繼電器指示燈，是否咔嚓響一下，判斷控制器繼電器輸出是否正常4、通訊操作時看TX和RX燈 ，TCP控制器Rx （ Link ）燈 常亮標(biāo)示接線大致沒有問題。Tx 燈 閃爍 表示正在通訊。5、err燈閃爍代表控制器出現(xiàn)故障了，在軟件檢測獲得詳細(xì)信息6、視頻控制器也可以看電源指示燈，ping時Rj45口指示燈是否交替閃爍7、485有源轉(zhuǎn)換器有無閃爍可以判斷電腦有無數(shù)據(jù)發(fā)送三、替換排除法1、設(shè)備替換法 ：這個只能參考，不能完全確定，因為，如果是某個環(huán)境或者因素引起的不一定會馬上表現(xiàn)出來，就像人的慢性疾病有一個潛伏期，過段時間同樣會引起問題出現(xiàn)，如果換下

4、來的懷疑有問題的設(shè)備，單獨檢測沒有問題，這可能是布線等環(huán)境干擾問題，應(yīng)該積極地繼續(xù)查找故障源2、電腦替換法：可以判斷是否是客戶的電腦或者操作系統(tǒng)環(huán)境、病毒問題，串口輸出或者設(shè)置不對3、數(shù)據(jù)庫、軟件替換法：比如提取記錄或上傳設(shè)置失敗，生成報表失敗等，可以用另一個全新的數(shù)據(jù)庫或軟件，確定問題的范圍四、分離排除法1、以門禁控制器為核心，可以外接許多被控設(shè)備，而外接設(shè)備的質(zhì)量參數(shù)性能都參差不齊的，兼容起來就可能存在干擾，導(dǎo)致的現(xiàn)象也就千奇百怪，如控制器重啟，ERR燈閃爍，門異常開合，可以分離此外接設(shè)備看是否正常，然后逐一加載各個外接的設(shè)備，并加載一個測試一下，看看是加載了什么引起了這個故障，如三棍閘、

5、道閘、電鈴、電梯、自動門，還有擴展板外接的各種報警裝置，都可能是干擾源，解決方案是加裝弱電隔離器。2、485通訊方式，一個系統(tǒng)有 8 臺控制器，可以考慮先斷開后面的 4 臺，然后再斷開剩下 4 臺的兩臺來縮小查找范圍 ，或從先第二臺處斷開，逐臺把后面的鏈接到通訊線路，看加到哪臺不行了3、TCP控制器使用常規(guī)方法在客戶網(wǎng)絡(luò)不能正常聯(lián)網(wǎng)，可以從客戶網(wǎng)絡(luò)獨立出來用獨立交換機測試OK，就尋求甲方網(wǎng)管支持，看是否啟用了其他網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證限制第二章 常見問題的詳解與處理一、門禁系統(tǒng)軟件安裝進程中止或出現(xiàn)報錯信息怎么辦1、您的操作系統(tǒng)可能為GHOST一鍵安裝的，部分GHOST系統(tǒng)會安裝失敗，此類系統(tǒng)通常缺少建立本

6、系統(tǒng)環(huán)境的某些組件,建議手動全新安裝2、操作系統(tǒng)本身有計算機病毒，典型的提示剛安裝后打開軟件時出現(xiàn)” 應(yīng)用程序正常初始化失敗”等提示3、如果安裝進程條中止，還有提示某些控件注冊失敗等，可以嘗試把整個安裝文件夾COPY出來完整替換到軟件安裝目錄二、485通訊方式聯(lián)網(wǎng)通訊不上怎么查找原因首先建議用有源轉(zhuǎn)換器，啟用實時監(jiān)控，斷開485通訊線，觀察有源轉(zhuǎn)換器有無指示燈閃爍變化，此信息非常重要，把問題一分為二1、無閃爍，電腦無數(shù)據(jù)發(fā)送，檢查轉(zhuǎn)換器以上。串口有無其他程序占用，串口號是否相符，串口、轉(zhuǎn)換器是否損壞2、有閃爍，電腦到轉(zhuǎn)換器能有效發(fā)送數(shù)據(jù)，檢查轉(zhuǎn)換器以下。檢查控制器序列號是否正確，485+、48

7、5線序、有無虛接，短路3、通訊不穩(wěn)定。請檢查通訊總線是否嚴(yán)格手拉手連接？ 220V 交流電是否真實的接地線？其他布線、環(huán)境干擾 ,改善通訊質(zhì)量的方法:控制器與轉(zhuǎn)換器共地，最尾控制器的 485+ 485-并接一個 120 歐姆的電阻。三、TCP/IP通訊方式聯(lián)網(wǎng)通訊不上怎么查找原因1、域網(wǎng)內(nèi)：觀察控制器RJ45口旁RX和TX燈，正常的情況下RX燈恒亮，【基本設(shè)置】【控制器】【搜索.net】時候TX閃爍，如果還搜索不到，關(guān)閉系統(tǒng)防火墻2、跨網(wǎng)段：首先確?？刂破魍痪W(wǎng)段能搜索并通訊，控制器和管理電腦網(wǎng)段能PING通，并按要求設(shè)置好控制器的IP,網(wǎng)管、掩碼，可能的原因:客戶的網(wǎng)絡(luò)是不是有硬件防火墻做了

8、相應(yīng)的限制， 或者端口有限制，其他特殊網(wǎng)絡(luò)設(shè)置,最好尋求甲方網(wǎng)管支持3、互聯(lián)網(wǎng)：首先確?？刂破鲀?nèi)網(wǎng)同一網(wǎng)段能搜索并通訊，控制器所在地路由器轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則設(shè)置正確。1）控制器所在網(wǎng)絡(luò)登陸WWW-IP138-COM獲取上網(wǎng)的外網(wǎng)IP，直接用外網(wǎng)ip看能否通訊上，如果可以，則域名解析有問題，可以ping域名，直到返回的IP和外網(wǎng)IP一致才說明解析成功2）如果直接用外網(wǎng)ip不能連上，路由器的轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則設(shè)置有問題，咨詢網(wǎng)管四、如果刷卡開不了門怎么辦1、軟件啟用【實時監(jiān)控】和【檢測】。提示信息作相應(yīng)處理并上傳1）【實時監(jiān)控】查看有無實時刷卡數(shù)據(jù)、讀卡器地點是否與門對應(yīng)、權(quán)限是否合法等。2）【檢測】查看門狀態(tài)是否常

9、閉，權(quán)限數(shù)有無異常減少或清零，硬件版本、已啟用的反潛回、時段等擴展功能等2、對應(yīng)出門按鈕能否開門。以核實控制器繼電器能否有效動作1）如不能，則可能電鎖工作電壓不足，比如用網(wǎng)線作電鎖電源線2）控制器工作電壓過低，無法正常驅(qū)動輸出繼電器萬用表測量確認(rèn)后，可通過調(diào)大輸出電壓、改善布線、電鎖單獨供電解決3、結(jié)合讀卡器聲光，觀察控制器刷卡指示燈CARD怎么閃爍，以核實讀卡數(shù)據(jù)是否傳送到控制器1）不閃爍，讀卡器到控制器傳輸問題。檢查讀卡器線序、接觸、干擾情況，如果是指紋機或者遠(yuǎn)距離讀卡器，必須與控制器共地2）刷卡閃一下，合法，閃三下，非法卡，回到軟件看實時監(jiān)控提示信息3）讀卡器由于距離遠(yuǎn)、線徑小導(dǎo)致電壓不

10、足，不能讀卡4）卡片類型與讀卡器是否相符，讀卡器本身有質(zhì)量問題五、怎樣將其他系統(tǒng)的人事信息導(dǎo)入到本系統(tǒng)，如何處理導(dǎo)入不成功在本系統(tǒng)隱藏了從EXECL導(dǎo)入用戶表的功能，【基本設(shè)置】【用戶】界面按組合鍵 CTRL+SHIFT+Q即可調(diào)出，在其他系統(tǒng)導(dǎo)出人事信息后需要編輯數(shù)據(jù)到本系統(tǒng)安裝目錄的的usersinfo.xls的用戶信息表格， 嚴(yán)格按照usersinfo.xls字段順序建立人事資料1、編號、工號、卡號是否已經(jīng)重復(fù)，存在非法的8位卡號（前3位不大于255。后5位不大于65535，且卡號要大于99）2、excel單元格存在非文本格式，請進行文本分列，文本分列方法請參照，【幫助】【使用說明書】【

11、附錄九】3、只有為空的卡號導(dǎo)入后才可在軟件用戶管理中修改。如果導(dǎo)入時卡號不為空，導(dǎo)入后在軟件中只能通過掛失操作來修改卡號。六、為什么考勤報表顯示全是曠工1、確保已經(jīng)成功提取全部記錄，可以在【總控制臺】【查詢原始記錄】是否有相應(yīng)的刷卡記錄2、【基本設(shè)置】【控制器】，雙擊每個控制器，點擊【下一步】,讀卡器考勤功能是否勾選，默認(rèn)全部啟用3、【基本設(shè)置】【用戶】，查看用戶考勤功能是否勾，選默認(rèn)全部啟用4、【一卡通】【考勤】【考勤報表】要先點擊【生成報表】七、為什么提取記錄后，查詢原始記錄有些記錄對應(yīng)不到姓名人事信息這是因為在提取記錄前用戶缺少相應(yīng)的人事檔案信息，必須先要有人事信息，后提取記錄才會記錄完

12、整，您可以再補充人事信息后恢復(fù)記錄（總控制臺選中門按shift+f5密碼5678）再提取就OK了八、視頻控制器的IP忘了怎么辦？一般的，視頻控制器的出廠IP是23，在使用是更改一定要記下來，如果忘記了，可以點擊【工具】【操作日志】（擴展功能啟用）查詢您的IP修改記錄，或者定位到軟件安裝目錄iccard_log.log文件查找關(guān)鍵字“=>”，要是日志數(shù)據(jù)庫丟了，請聯(lián)系廠家。九、SQL數(shù)據(jù)庫共享連接不成功怎么辦數(shù)據(jù)庫共享時，共享步驟見軟件幫助附錄，在數(shù)據(jù)鏈接屬性界面常遇到連接不成功的問題，1、客戶端電腦，在選擇或輸入服務(wù)器名稱欄內(nèi)直接輸入服務(wù)器的2、如果防火墻的安全

13、級別是最高，會攔截客戶端訪問，服務(wù)器端降低防火墻等級3、服務(wù)器與客戶端不在同一個工作組，右擊【我的電腦】【屬性】【計算機名】【更改】【工作組】，改為在相同的工作組4、服務(wù)器端來賓用戶沒有啟用?！鹃_始】【設(shè)置】【控制面板】【用戶賬戶】雙擊【GUSET】啟用來賓用戶5、其他系統(tǒng)級的差異和權(quán)限認(rèn)證限制請尋求甲方網(wǎng)管支持，是否設(shè)置一些認(rèn)證口令限制十、access數(shù)據(jù)庫共享不成功怎么辦access數(shù)據(jù)庫共享后，共享步驟見軟件幫助附錄二，使用說明書其他客戶端能打開軟件看到共享內(nèi)容，但是不能進行任何的寫入操作，表現(xiàn)為添加用戶信息、部門班組等報錯，這是因為對共享的iccard文件夾沒有寫操作權(quán)限，在服務(wù)器端右

14、擊iccard文件夾選擇【共享和安全】【共享】【共享此文件夾】勾選【完全控制】開放權(quán)限即可十一、ODM藍(lán)板和08款品牌綠板有什么區(qū)別1、ODM藍(lán)板驅(qū)動為V30以上，微耕品牌綠板為V80以上2、適用軟件版本。V80綠板，必須標(biāo)配6.8以上版本軟件；ODM藍(lán)板必須標(biāo)配6.5以上軟件，藍(lán)板和V80綠板混用，軟件版本必須6.8以上3、wiegand協(xié)議輸入處理。V80綠板支持所有wiegand輸入，如wiegand34讀卡器輸入顯示為10位卡號，wiegand26讀卡器輸入顯示為8位卡號；ODM藍(lán)板也支持所有wieagnd輸入，但是都當(dāng)做wiegand26處理，即外接任何wiegand協(xié)議讀卡器都當(dāng)做

15、wiegand26處理，看到的卡號是8位的4、卡號上傳問題。V80綠板支持任何卡號上傳；ODM藍(lán)板僅支持不大于25563335的合法8位卡號上傳5、注冊卡容量。ODM藍(lán)板支持 3萬權(quán)限，1個人過1個門算1個權(quán)限（單門3萬注冊卡，雙門1.5萬注冊卡，四門7500注冊卡）；V80綠板支持 4萬張注冊卡，與門數(shù)、權(quán)限沒有關(guān)系（單門、雙門、四門都是4萬張注冊卡）6、防盜報警功能。V80綠板支持，ODM藍(lán)板不支持十二、門禁控制器怎么外接三轉(zhuǎn)閘、擺閘、翼閘等設(shè)備？怎么做門禁配置？將門禁控制器繼電器輸出的 COM和NO 接相應(yīng)的三轉(zhuǎn)閘和道閘使能控制點。如果有強干擾，引起控制器重啟和死機等異常，對三輥閘檔閘、

16、翼閘、擺閘應(yīng)用的門禁配置原則：通道*方向=繼電器數(shù)即一個通道單向通行配一個繼電器，一個通道雙向通行方向配兩個繼電器，每個繼電器加配一個弱電隔離器。建議用單門或者雙門控制器，通常閘機里面已經(jīng)有12V電源，可以不配電源十三、門禁控制器怎么控制電梯，能做到哪些功能？不能控制到具體到哪一層，比如說A用戶刷卡只能到制定的第8層，但可以在電梯外刷卡呼梯控制，也可以做到進入電梯后刷卡才有權(quán)按樓層鍵對電梯應(yīng)用的門禁配置原則:一個樓層/電梯一個繼電器，每個繼電器加配弱電隔離器，至于具體怎么接線最好由電梯廠商指導(dǎo)完成，門禁控制器的輸出很簡單，僅繼電器輸出開關(guān)信號，開關(guān)信號可以點動也可以自鎖。電梯屬于特種設(shè)備，而且

17、各電梯廠家標(biāo)識設(shè)計各異，另外，電梯廠商是不容許非專業(yè)人員擅自接入、改動其控制電路，建議在其許可下完成十四、門禁控制器怎么外接指紋機、人臉識別、虹膜、掌形儀等生物識別設(shè)備？如虹膜、掌型儀、人臉識別等，在和門禁系統(tǒng)結(jié)合時，其原理和指紋機與門禁系統(tǒng)結(jié)合是一樣的。只要具有韋根輸出接口就可以接入控制器當(dāng)讀卡輸入使用，下面以指紋機為例說明1、把指紋機上和控制器上的d0，d1，GND接好即可。指紋機要求獨立電源供電然后共地線，即把指紋機電源的GND連接到門禁控制器上的GND，因為數(shù)字設(shè)備需要相同的零電位參考，否則會出現(xiàn)信號不穩(wěn)或者信號偏移。如果指紋機沒有電源，要求指紋機從門禁電源上取電，但不能從控制器上讀卡

18、器端子取電，因為指紋機功耗大，較大的電流供給會直接影響到門禁控制器工作2、指紋機的特性，合法用戶（注冊過的指紋）才會有韋根信號輸出，指紋機在注冊登記指紋后會提示輸入一個ID號，按注冊指紋，指紋機就會輸出對應(yīng)ID號，把這個ID號在門禁軟件作為卡號登記就可以了，如果指紋機帶記號輸出，在門禁軟件登記時候加上相應(yīng)機器號3、使用了多個指紋機，而指紋機有自己的機器號，在輸出韋根信號時，會因機器號不同而輸出的韋根號也不同，如10001和20001，就一個人在不同指紋機相當(dāng)有多個卡號了。請使用指紋機免機器號輸出功能，即只輸出唯一的ID編號，這樣在門禁軟件就不用重復(fù)注冊了。4、無效刷卡和脅迫報警只能通過指紋機自

19、身實現(xiàn)。雖然指紋機有脅迫報警功能，但是指紋機輸出的這個脅迫信號，控制器無法把它當(dāng)作脅迫密碼，而只是當(dāng)作一個合法的韋根信號。無效指紋沒有輸出到門禁控制器5、ID編號必須大于 100，因為門禁軟件不支持小于100的卡號十五、門禁控制器怎么外接自動門，可以加電鎖達(dá)到防撬目的嗎？門禁控制器的NO和COM接入自動門的開門使能端子，為防止干擾，建議加裝光電隔離功能的 弱電隔離器，具體接線可以參閱弱電隔離器說明書。自動門有機械防撬裝置，但是也可以加裝電鎖達(dá)到防撬目的，通常情況下，自動門控制系統(tǒng)已經(jīng)設(shè)計預(yù)留了電鎖接入，電鎖接入自動門的控制部分，和門禁控制器沒有連接，門禁控制器發(fā)出一個開門信號后，電鎖瞬間開啟，延時數(shù)秒后（可調(diào)節(jié)）開啟自動門，達(dá)到防止機械碰撞，如果自動門控制部分不具備電鎖接入端子，則可以由門禁控制器加裝擴展板同步控制自動門和鎖，門禁控制器的繼電器控制電鎖，擴展板繼電器通過弱電隔離器接自動門開門使能，啟用聯(lián)動功能，需要自動門廠家現(xiàn)場嚴(yán)格測試穩(wěn)定性十六