銀行銷售工作計劃書

1、銀行銷售工作計劃書（ 一） 細分目標市場，大力展開多層次立體化的營銷推廣活動。xx 部門負責的客戶大體上能夠分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸 戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向， 以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶， 努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全 公司展開系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上 門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。鞏固現(xiàn)金管理市場地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務，努力 提升產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管 理的品牌效應。各行部要對

2、轄區(qū)內重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶實 行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現(xiàn)金管理方案，主 動實行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存有的問 題，提升客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶 185200戶。 20xx 半年工作計劃由找范文網原創(chuàng)首發(fā)，機密數(shù)據(jù)純屬虛構，轉載請注 明出處。深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶， 并為資產業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。 20xx 去年展開中小企業(yè) “弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷 效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善 質量; 要優(yōu)化結構，提升優(yōu)質客戶比重，

3、降低籌資成本率，增加高附加 值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占 比。要增強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，實行全產 品營銷，擴大我行的結算市場份額。 20xx 努力實現(xiàn)新開對公結算賬戶 358001戶，結算賬戶凈增長 272430 戶。做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我 行開戶的現(xiàn)狀，通過調用各種資源實行營銷，爭取全面開花。并借勢 向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同 時對大中型企業(yè)、企業(yè)、世界 10 強、納稅前 8000名、進出口前 7334 強”等 10 多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，實行重

4、點 攻關。（二）增強服務渠道管理，深入展開“結算優(yōu)質服務年”活動?？蛻糍Y源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和 潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上， 進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務。要建設好三個渠道： 一是要按照總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置 3 名 客戶經理 ;每個對公業(yè)務網點 （含綜合業(yè)務網點 ）理應根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況 至少配備 1 名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構 建起高素質的營銷團隊。二是增強物理網點的建設。當前，因為對公結算業(yè)務方式品種多樣， 公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行 要增強

5、網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務 需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業(yè)務營銷指南， 對不同網點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容、服務要求、服務行為規(guī)范、服 務流程等實行指導。三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜業(yè)務占比。今年，電子銀行 業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”， 拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標 客戶清單，有側重、有針對地展開營銷工作，要在優(yōu)質客戶市場上占 據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶 電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù)，即時為客戶 解決在使用我行電子銀行產品過

6、程中遇到的問題，并適時將電子銀行 新產品推薦給客戶，提升“動戶率”和客戶使用率。深入展開“結算優(yōu)質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品 創(chuàng)新，提升服務效率，即時處理問題，增強服務管理，提升客戶滿意 度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升 xx 部門服務質量，實現(xiàn) 全公司又好又快地發(fā)展目標。（三）加快產品創(chuàng)新步伐，增大新產品推廣應用力度結算與現(xiàn)金管理部作為產品部門，承擔著產品創(chuàng)新、維護與管理的責 任增強營銷支持系統(tǒng)建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè) 級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作， 為實施科學

7、的營銷管理提供技術手段。完善結算產品創(chuàng)新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。 產品經理要成為收集、研發(fā)產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機 制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現(xiàn)金管理部。分公司 定期組織聯(lián)系行、重點行召開產品創(chuàng)新業(yè)務研討會，集中解決客戶關 心的問題。提升財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結算與現(xiàn)金管理品 牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內涵，提升 品牌價值。要對新開發(fā)的結算與現(xiàn)金管理產品即時實行品牌設計，制 定適當?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。增強財智賬戶品牌的推 廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。發(fā)展第三方存管業(yè)務。抓住多銀行

8、第三方存管業(yè)務的機遇，擴大銀證 業(yè)務占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，增大新產品推廣應用 力度。各行部要增強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理， 明確職責，增強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網絡 和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應水平， 真正使投放的新產品能夠盡快占領市場、取得盈利。今年將推出本外 幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算 系統(tǒng)等新產品。（四）抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養(yǎng) xx 部門人才 要增強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則，建立和完善工 作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。增強業(yè)務培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結算和現(xiàn)金管理業(yè)務、電 子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過 深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提升業(yè)務人員素質，以適合 現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。（五）強化流程管理，提升風險控制水平要以風險防控為主線，積極完善結算制度體系建設。在產品創(chuàng)新中， 堅持制度先