珠寶銷售的基本流程

1、_珠寶銷售的基本流程：S：先生，您好！歡迎光臨XXX ，我是XX ，很高興為您服務(wù)，請問有什么可以幫到您？C:我先隨便看看S：好的， 我們這邊陳列著很多不同種類的首飾,您先瀏覽一下我們的產(chǎn)品，有需要可以隨時(shí)叫我S:( 您是想購買哪方面的首飾呢？黃金？18K 金？還是鉆石呢？我可以給您介紹一下。)C:我們準(zhǔn)備結(jié)婚，想看一下結(jié)婚的飾品。您有什么推薦的呢？S: 您是準(zhǔn)備要買什么首飾呢？C：額。我先了解一下，想買鉆石戒指和龍鳳手鐲，請問今天金價(jià)多少錢一克呢？S; 恩恩，好??！今天金價(jià)是3XX 元一克，鉆石戒指在這邊，你可以看看。C:你們品牌的價(jià)格定位是怎么樣的？S：我們品牌是鉆戒的高級定制品牌，現(xiàn)場也

2、有現(xiàn)貨出售，如果您不喜歡現(xiàn)場的貨品，我們可以根據(jù)您對鉆石的要求和款式的要求進(jìn)行定制，定制出一款只屬于您獨(dú)一無二的產(chǎn)品。C：這樣還挺人性化的，那我先看看這里的款式先。S：好的。客人看中某一款式，指向柜臺(tái)里的某一款C：我能看看這款戒指嗎？S：好的，我現(xiàn)在就拿出來給您。用鑰匙開柜子，戴手套拿出首飾，放到托盤上客人仔細(xì)觀察S：這一款是我們最經(jīng)典的款式，簡單大方，而且也很百搭。C：挺不錯(cuò)的，那鉆石怎么選？S：那您之前有了解過鉆石的4C 知識(shí)嗎？精品資料_C:沒有?。：鉆石的等級主要由4C 來決定它的價(jià)值，4C 是克拉、顏色、凈度、切工克拉：鉆石的重量大小，一克拉等于0.2 克，一克拉等于100 分，鉆

3、石越大越珍貴顏色：鉆石有多種天然色澤，由珍貴的無色（切磨后白色）到帶明顯的黃色調(diào)。越是透明無色，鉆石更加閃亮。最白的鉆石定為D 級（即從Diamond的第一個(gè)字母開始）。從 D 到 Z 按字母降序排列， D 色最好。凈度：鉆石的凈度通常使用10 倍放大鏡對對未鑲嵌鉆石內(nèi)部、表面瑕疵程度等進(jìn)行分級，按中國國檢的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分為LC 、 VVS1 、 VVS2 、 VS1 、 VS2 、 SI1 、 SI2 、 P1 、 P2 、 P3 共 10 個(gè)級別?！緡覙?biāo)準(zhǔn)鉆石凈度：】LC （無瑕級）經(jīng)驗(yàn)豐富的分級人員在標(biāo)準(zhǔn)光源下，用10 倍放大鏡觀察，沒有發(fā)現(xiàn)任何的瑕疵特征。也就是說該鉆石不包含任何大于5 微

4、米的且具有足夠亮度的瑕疵特征。VVS1-VVS2（極微瑕級）經(jīng)驗(yàn)豐富的分級人員用10 倍放大鏡能夠發(fā)現(xiàn)很小很小的瑕疵特征。其難度為很難到極難。根據(jù)瑕疵特征的尺寸、位置、數(shù)量決定是VVS1 還是 VVS2 。VS1-VS2 （微瑕級）經(jīng)驗(yàn)豐富的分級人員用10 倍放大鏡能夠發(fā)現(xiàn)很小的瑕疵特征。其難度為難到不太難。根據(jù)瑕疵特征的尺寸、位置、數(shù)量決定是VS1 還是 VS2 。SI1-SI2( 小瑕級 )經(jīng)驗(yàn)豐富的分級人員用10 倍放大鏡能夠很容易的發(fā)現(xiàn)小的瑕疵特征。根據(jù)瑕疵特征的尺寸、位置、數(shù)量決定是SI1 還是 SI2 。P1 （小花）： 經(jīng)驗(yàn)豐富的分級人員用肉眼從鉆石的冠部觀察難以發(fā)現(xiàn)瑕疵特征。精

5、品資料_P2（中花）： 經(jīng)驗(yàn)豐富的分級人員用肉眼容易發(fā)現(xiàn)大且多的瑕疵特征，輕微影響鉆石的“ 出火” 。P3 （大花）： 經(jīng)驗(yàn)豐富的分級人員用肉眼很容易發(fā)現(xiàn)大且多的瑕疵特征，會(huì)較大的影響鉆石的“出火”。切工：指它的切磨比率的精確性和修飾完工后的完美性。好的切工應(yīng)盡可能地體現(xiàn)鉆石的亮度和火彩，并且盡量保持原石重量。GIA 的切工等級從高到低分為Excellent( 極優(yōu)良 )、VeryGood(很好) 、Good( 好 )、 Fair( 一般 )、Poor( 差 )，切割的形狀有很多種，有圓形，心形，方形等，標(biāo)準(zhǔn)圓形切割是鉆石切割最成熟且呈現(xiàn)出火彩最好的切割方式C：原來鉆石有那么多學(xué)問啊，那你有什

6、么建議？我的預(yù)算大概是2 萬左右S：我們一般建議性價(jià)比比較高：0.4ct/F/VS2/VG的等級， F 色處于第三級別，屬于優(yōu)白色，肉眼觀跟 D 級別對比是很難區(qū)分的，VS2 是輕微內(nèi)含物級別，需要用 10 倍放大鏡輔助觀察，肉眼是觀察不到的，切工VG ，切割出來的鉆石是非常閃亮的，跟頂級的EX 切工肉眼區(qū)別也比較難區(qū)分出來，這一組參數(shù)整體的性價(jià)比是最高的。C：好，就要這個(gè)吧S: 那您知道您女朋友是戴什么尺寸的戒圈呢？C:13S：好的，那您要鉑金還是K 金的呢？C：它們兩者有什么區(qū)別？S： 18K 金是純度75% 的黃金25% 其他貴金屬的金合金，優(yōu)點(diǎn)是硬度比較高，鑲嵌牢固，尤其群鑲鉆的款式，

7、會(huì)顯得更加精致。但佩戴時(shí)間久了，就是兩三年一直佩戴后，顏色會(huì)黯淡一些。鉑金是貴金屬之王，由鉑的元素（PT ）組成，一般鑲嵌鉆石的用95% 、 90% 純度的鉑金。鉑金穩(wěn)定性好，耐看，更加保值。變色的話，兩者一般都不會(huì)發(fā)生，佩戴首飾要避免刮擦損壞，不要精品資料_佩戴首飾做粗重活C：那售后服務(wù)是怎么樣的？S：購買7 天內(nèi)可無理由申請任意更換款式/退貨。終身免工費(fèi)修改刻字/手寸服務(wù)。將會(huì)為您提供鉆石大小升級服務(wù)。根據(jù)原訂單購買時(shí)的價(jià)格與現(xiàn)更換的女戒價(jià)格計(jì)算差價(jià)。C：鉆戒平時(shí)怎么保養(yǎng)？S：各類珠寶首飾的保養(yǎng)方法修復(fù)保養(yǎng)經(jīng)常檢查鉆石的鑲嵌部位是否牢固，我們品牌提供免費(fèi)的年檢。鉆石首飾定期進(jìn)行清洗，至于清洗方式可以選擇去珠寶專柜清洗，也可以自己在家清洗。存放1 、在運(yùn)動(dòng)時(shí)或干粗活時(shí)建議不要佩戴首飾，因?yàn)楹顾畬ζ溆懈g作用。2、不建議多種飾品存放在一起，不要與香水和化妝品等東西接觸。3 、進(jìn)廚房不要戴，因?yàn)殂@石的親油性高，這會(huì)使油污掩蓋它的璀璨光澤。4 、珠寶首飾還懼怕高溫 ;遇高溫容易脫水龜裂或變色。5 、其次珠寶首飾建議不要在洗衣或洗澡時(shí)佩戴;鉆戒都不適合與化學(xué)物質(zhì)相接觸;6 、珠寶要平時(shí)的佩戴中也要輕拿輕放C：好的，總共多少錢？S：一共是XXX, 請問您是刷卡還是現(xiàn)金呢？C：刷卡刷完卡