供電所標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程圖

1、附件供電所標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作流程供電所標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程包括安全管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、專(zhuān)業(yè)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合管理六個(gè)方面，共計(jì)46項(xiàng)工作流程，分別為：1.安全管理工作：安全性評(píng)價(jià)工作流程、 “工作票”管理工作流程、“操作票”工作流程、安全工作（制度）實(shí)施流程、周安全活動(dòng)流程、安全生產(chǎn)例會(huì)流程、安全監(jiān)督檢查工作流程、電力設(shè)施保護(hù)條例實(shí)施流程、兩措運(yùn)行管理工作流程、交通安全管理工作流程、防火安全管理工作流程、事故調(diào)查分析工作流程、安全工器具管理工作流程、雙電源自備電源管理工作流程、漏電保護(hù)器管理工作流程。2.生產(chǎn)管理工作：設(shè)備巡視管理流程、春（秋）查管理工作流程、設(shè)備檢修工作流程、預(yù)防性試驗(yàn)管理工作

2、流程、設(shè)備資料（臺(tái)帳）管理工作流程、設(shè)備評(píng)定級(jí)管理流程、缺陷管理工作流程、備品備件管理工作流程、技改工程管理工作流程。3.營(yíng)銷(xiāo)管理工作：高壓業(yè)擴(kuò)工程管理工作流程、低壓新裝工作流程、低壓變更用電工作流程、電費(fèi)抄核收工作流程、欠費(fèi)催收停電復(fù)電工作流程、電能表計(jì)量管理工作流程（客戶(hù)產(chǎn)權(quán)）、電能表計(jì)量管理工作流程（公司產(chǎn)權(quán)）、用電檢查工作流程。4.專(zhuān)業(yè)管理工作：電壓無(wú)功管理工作流程、電壓監(jiān)測(cè)點(diǎn)管理工作流程、供電可靠性目標(biāo)管理工作流程、計(jì)劃停電工作流程、臨時(shí)停電工作流程、事故停電工作流程、線(xiàn)損管理工作流程。5.優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作：優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作流程、電力緊急服務(wù)工作流程。6.綜合管理工作：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)工作流程

3、、培訓(xùn)工作流程、倉(cāng)儲(chǔ)管理工作流程、QC小組活動(dòng)流程、考核工作流程。-1.安全性評(píng)價(jià)工作流程圖安全性評(píng)價(jià)計(jì)劃（根據(jù)局下發(fā)安全性 評(píng)價(jià)計(jì)劃，明確內(nèi)容，責(zé)任到人）組織實(shí)施所內(nèi)自查（相應(yīng)措施實(shí)施）局抽查（相應(yīng)措施實(shí)施）下發(fā)整改計(jì)劃落實(shí)整改內(nèi)容并上報(bào)匯總評(píng)價(jià)記錄向局里上報(bào)評(píng)價(jià)結(jié)果記錄歸檔存在問(wèn)題沒(méi)有問(wèn)題電力線(xiàn)路第一種工作票電力線(xiàn)路第二種工作票低壓第一種工作票(停電作業(yè))動(dòng)火工作票、電力電纜工作票臺(tái)架式變壓器工作票確定工作任務(wù)和工作人員（會(huì)議記錄）危險(xiǎn)點(diǎn)分析、制定三措流程工作票類(lèi)型選擇填寫(xiě)工作票簽發(fā)工作票不合格辦理工作申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)材料計(jì)劃單填寫(xiě)材料計(jì)劃單，如果沒(méi)有現(xiàn)成的需要材料，使用備品備件庫(kù)中的材料工器具準(zhǔn)

4、 備材料備品準(zhǔn)備調(diào)用備品備件管理流程資料記錄準(zhǔn)備進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)前辦理工作許可宣讀工作票（召開(kāi)班前會(huì)）宣讀現(xiàn)場(chǎng)安全措施下達(dá)開(kāi)工命令布置工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工作任務(wù)運(yùn)檢交驗(yàn)收辦理延期手續(xù)辦理工作票終結(jié)工作票統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)調(diào)用工器具管理流程召開(kāi)班后會(huì)2.“工作票”管理工作流程圖 3.操作票工作流程圖操作用具檢查合格監(jiān)護(hù)人審核操作票工作許可人填寫(xiě)操作票復(fù)誦核對(duì)無(wú)誤填寫(xiě)值班記錄填寫(xiě)運(yùn)行記錄（值班記錄）操作結(jié)束重復(fù)檢查設(shè)備狀態(tài)正常進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)設(shè)備正確下達(dá)操作命令操作人監(jiān)護(hù)人逐項(xiàng)唱票復(fù)誦操作檢查保管評(píng)價(jià)操作票4.安全工作（制度）實(shí)施流程圖電力設(shè)施保護(hù)存在問(wèn)題及隱患整改措施限期整改、檢查落實(shí)情況考核總結(jié)上報(bào)各級(jí)人員責(zé)任制各

5、項(xiàng)安全規(guī)章制度安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃反事故技術(shù)措施計(jì)劃安全教育培訓(xùn)計(jì)劃民工、臨時(shí)工管理措施兩票、三制三措票車(chē)輛車(chē)況、各種證件消防設(shè)施、設(shè)備材料安全工器具自備電源電網(wǎng)輸、變、配電線(xiàn)路設(shè)備各類(lèi)安全活動(dòng)用戶(hù)線(xiàn)路配電設(shè)備安全計(jì)劃安全工作事故調(diào)查分析安全監(jiān)督安全檢查5.周安全活動(dòng)流程圖每月由所長(zhǎng)主持，全所人員參加，召開(kāi)安全分析例會(huì)由供電所安技員通報(bào)上月安全情況及存在的問(wèn)題由所長(zhǎng)組織總結(jié)分析、研究，針對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施所長(zhǎng)按整改措施及上級(jí)安全生產(chǎn)要求，布置本月安全工作重點(diǎn)主管部門(mén)簽字及意見(jiàn)6.安全生產(chǎn)例會(huì)流程圖每月由所長(zhǎng)主持，全所人員參加，召開(kāi)安全分析例會(huì)。由供電所安技員通報(bào)上月安全情況及存在的問(wèn)題

6、由所長(zhǎng)組織總體分析、研究，針對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施。所長(zhǎng)按整改措施及上級(jí)安全生產(chǎn)要求，布置本月安全工作重點(diǎn)。按月度安全工作計(jì)劃落實(shí)并檢查、總結(jié)。7.安全監(jiān)督檢查工作流程圖安全檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全督察例行檢查、定期檢查不定期檢查、抽查否是否發(fā)現(xiàn)三違現(xiàn)象安全組織情況及安全工作的各項(xiàng)記錄春秋查安全工器具、交通、防火兩票、危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控票線(xiàn)路設(shè)備是現(xiàn)場(chǎng)糾正制止、批評(píng)教育發(fā)現(xiàn)缺陷或問(wèn)題安全分析會(huì)記錄安全組織是否健全安全活動(dòng)記錄未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題檢查落實(shí)情況制定整改措施并落實(shí)考核未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整理記錄、存檔8.電力設(shè)施保護(hù)條例實(shí)施流程圖根據(jù)電力設(shè)施保護(hù)條例對(duì)所轄配電線(xiàn)路、設(shè)備進(jìn)行保護(hù) 加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)區(qū)域的巡視檢查發(fā)現(xiàn)電力

7、設(shè)施區(qū)域下有違章建筑 宣傳教育 設(shè)立義務(wù)護(hù)線(xiàn)員 檢舉揭發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人用戶(hù)簽收下發(fā)消除隱患通知書(shū)屬于供電所轄電力設(shè)施不屬于供電所轄電力設(shè)施立即向上級(jí)相關(guān)管理部門(mén)上報(bào)并配合處理進(jìn)急修工作流程用戶(hù)拒絕簽收用掛號(hào)信寄給用戶(hù)，回單存檔建立并完善臺(tái)帳，并按月上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 完善電力設(shè)施保護(hù)的標(biāo)志表識(shí) 9.兩措運(yùn)行管理工作流程圖安全監(jiān)督檢查上級(jí)反措要求不合格反措計(jì)劃設(shè)備缺陷季度工作計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收項(xiàng)目實(shí)施安措計(jì)劃規(guī)程要求工作總結(jié)效果評(píng)價(jià)反事故演習(xí)記錄（本項(xiàng)單獨(dú)列出不走流程）安全性評(píng)價(jià)10.交通安全管理工作流程圖根據(jù)公司下發(fā)交通培訓(xùn)計(jì)劃，制定本部門(mén)計(jì)劃按計(jì)劃組織實(shí)施交通安全教育車(chē)輛及司機(jī)年審交通違章肇事記錄(本項(xiàng)

8、單獨(dú)列出不走流程)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改年終總結(jié)上報(bào)車(chē)輛安全檢查11.防火安全管理工作流程圖防火安全檢查（填寫(xiě)防火安全檢查的各項(xiàng)工作記錄）制定工作計(jì)劃按計(jì)劃組織實(shí)施（填寫(xiě)防火安全管理工作實(shí)施記錄）火災(zāi)事故記錄(本項(xiàng)單獨(dú)列出不走流程)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改總結(jié)上報(bào)12.事故調(diào)查、分析工作流程圖 事故現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告 上報(bào)有關(guān)部門(mén)調(diào)查核實(shí)記錄會(huì)議記錄應(yīng)立即上報(bào)級(jí)主管部門(mén)（將事故的發(fā)生以及處理結(jié)果上報(bào)相關(guān)部門(mén)）90記錄諸如人身傷亡事故、觸電事故、設(shè)備事故等事故報(bào)告將接收到的事故報(bào)告上報(bào)有關(guān)部門(mén)，同時(shí)做好值班記錄調(diào)查核實(shí)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)照片、損壞情況等事故原因分析會(huì)記錄事故責(zé)任分析會(huì)記錄處理意見(jiàn)會(huì)議記錄防范措施

9、會(huì)議記錄13.安全工器具管理流程圖完善安全工器具配置供電所結(jié)合實(shí)際上報(bào)年度購(gòu)置計(jì)劃確定存放地點(diǎn)及保管人、定置存放、規(guī)范保管完善安全工器具臺(tái)帳并上報(bào)定期檢查，做好記錄按期試驗(yàn)，填好記錄臺(tái)帳注銷(xiāo)臺(tái)帳注銷(xiāo)臺(tái)帳注銷(xiāo)整理試驗(yàn)報(bào)告、臺(tái)帳新增設(shè)備或報(bào)廢影響工作安全臨時(shí)購(gòu)置有報(bào)廢有報(bào)廢 加強(qiáng)日常領(lǐng)用檢查管理 有報(bào)廢 14.雙電源、自備電源管理工作流程圖 雙電源：雙電源用戶(hù)申請(qǐng)業(yè) 擴(kuò)報(bào) 裝簽訂供電合同簽訂調(diào)度通訊協(xié)議驗(yàn) 收投 運(yùn)建 立臺(tái) 帳 填寫(xiě)檢查記 錄合格自備電源：日常安全用電檢查營(yíng)業(yè)定期普查資 料歸 檔下發(fā)整改通 知整 改驗(yàn) 收不合格 15.漏電保護(hù)器管理工作流程圖根據(jù)公司統(tǒng)一安排布置，安裝漏電保護(hù)器 建

10、立漏電保護(hù)器清冊(cè)（安裝后建立漏電保護(hù)器清冊(cè)，數(shù)量及安裝地點(diǎn)應(yīng)與實(shí)際相符）漏電保護(hù)器測(cè)試記錄（安裝后進(jìn)行試驗(yàn)，試驗(yàn)合格率100%）定期檢查，發(fā)現(xiàn)不合格的，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或更換屬客戶(hù)產(chǎn)權(quán)的做好延伸服務(wù)。執(zhí)行缺陷管理流程上報(bào)測(cè)試報(bào)表（做好相應(yīng)的記錄，按要求上報(bào)測(cè)試報(bào)表。）有缺陷16.設(shè)備巡視管理流程圖監(jiān)察性巡視(填寫(xiě)巡視記錄)特殊巡視(填寫(xiě)巡視記錄)事故巡視(填寫(xiě)巡視記錄)夜間巡視(填寫(xiě)巡視記錄)定期巡視(填寫(xiě)巡視記錄)檔案建立進(jìn)入缺陷管理流程缺陷分類(lèi)處理設(shè)備缺陷分類(lèi)登記設(shè)備管理列出檢修計(jì)劃設(shè)備評(píng)定級(jí)管理配電線(xiàn)路評(píng)級(jí)臺(tái)帳配電變臺(tái)評(píng)級(jí)臺(tái)帳低壓設(shè)備定級(jí)表高壓設(shè)備定級(jí)表輸電線(xiàn)路設(shè)備評(píng)級(jí)臺(tái)帳低壓線(xiàn)路評(píng)級(jí)表17

11、.春秋查管理工作流程圖有缺陷內(nèi)查（內(nèi)查工作：1.查領(lǐng)導(dǎo)安全意識(shí)；2.查安全思想；3.查規(guī)章制度的執(zhí)行情況；4.查勞動(dòng)紀(jì)律；5.查安全工器具；6.安規(guī)考試）春秋查計(jì)劃（作出本所春秋查工作計(jì)劃，在公司文件要求期限內(nèi)上報(bào)）外查（外查工作：填寫(xiě)檢修任務(wù)單，分配工作任務(wù)（檢查高低壓線(xiàn)路、臺(tái)區(qū)）進(jìn)缺陷管理工作流程計(jì)劃停電流程生技、安監(jiān)組織驗(yàn)收、驗(yàn)收合格總結(jié)上報(bào)（春秋查總結(jié)按要求時(shí)限上報(bào)）填寫(xiě)記錄（填寫(xiě)春秋查實(shí)施情況記錄等相關(guān)記錄）限期整改，直至合格不合格18.設(shè)備檢修工作流程圖重大緊急缺陷必須立即向主管部門(mén)及分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并組織人員搶修。需要停電消缺的，執(zhí)行事故急修停電管理工作流程定期召開(kāi)缺陷分析會(huì),制定切

12、實(shí)可行的防范措施并予以執(zhí)行定期上報(bào)各類(lèi)缺陷報(bào)表填寫(xiě)相關(guān)記錄，所消耗的材料記錄緊急缺陷消缺原則不過(guò)日，需要停電消缺的，執(zhí)行臨時(shí)停電管理工作流程判斷缺陷類(lèi)型在巡視中發(fā)現(xiàn)缺陷或接到缺陷報(bào)告重大、一般缺陷安排在月度檢修計(jì)劃中消除,需要停電消缺的,執(zhí)行計(jì)劃停電管理工作流程填寫(xiě)消缺記錄,記錄所消耗的材料19.預(yù)防性試驗(yàn)管理工作流程圖缺陷管理工作流程預(yù)試完成情況報(bào)表（預(yù)試工作全部完成后供電所定期報(bào)生技部預(yù)試完成情況報(bào)表）公司下達(dá)預(yù)試計(jì)劃預(yù)試工作評(píng)價(jià)（填寫(xiě)預(yù)試工作實(shí)施情況記錄及上級(jí)對(duì)預(yù)試工作的評(píng)價(jià)）實(shí)施預(yù)試計(jì)劃（預(yù)試計(jì)劃實(shí)施，按規(guī)定填寫(xiě)填寫(xiě)預(yù)試工作實(shí)施情況記錄等，所消耗的材料記入維護(hù)工程實(shí)施記錄）預(yù)試計(jì)劃申報(bào)

13、供電所按照公司預(yù)試計(jì)劃要求，上報(bào)預(yù)試計(jì)劃不合格 合格20.設(shè)備資料（臺(tái)帳）管理工作流程圖線(xiàn)路交叉跨越測(cè)量記錄輸電線(xiàn)路設(shè)備變更臺(tái)帳輸電線(xiàn)路設(shè)備臺(tái)帳電容器變更臺(tái)帳電容器臺(tái)帳充油設(shè)備密封點(diǎn)變更臺(tái)帳充油設(shè)備密封點(diǎn)臺(tái)帳配電變壓器變更臺(tái)帳配電變壓器臺(tái)帳柱上開(kāi)關(guān)變更臺(tái)帳柱上開(kāi)關(guān)臺(tái)帳設(shè)備變更情況季報(bào)表（按月度安全工作計(jì)劃落實(shí)并檢查、總結(jié)）21.設(shè)備評(píng)定級(jí)管理工作流程圖設(shè)備評(píng)級(jí)計(jì)劃組織實(shí)施上報(bào)評(píng)級(jí)結(jié)果組織驗(yàn)收總結(jié)上報(bào)組織實(shí)施審批批準(zhǔn)設(shè)備升級(jí)計(jì)劃22.缺陷管理工作流程圖重大缺陷必須立即向主管部門(mén)及分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并組織人員搶修。需要停電消缺的，執(zhí)行計(jì)劃停電管理工作流程收到缺陷報(bào)告（在巡視中發(fā)現(xiàn)缺陷或接到缺陷報(bào)告、急修

14、報(bào)告）設(shè) 備 缺 陷分 類(lèi) 登 記一般缺陷在月度檢修計(jì)劃中消除需停電消缺的，按計(jì)劃停電管理工作流程填寫(xiě)消缺記錄，記錄所消耗的材料定期上報(bào)各類(lèi)缺陷報(bào)表緊急缺陷消缺原則不過(guò)日，需要停電消缺的，執(zhí)行臨時(shí)停電管理工作流程。定期召開(kāi)缺陷分析會(huì)，制定切實(shí)可行的防范措施并予以執(zhí)行23.備品備件管理工作流程圖備品備件入庫(kù)后應(yīng)建立完整的清冊(cè)，做到帳、卡、物相符，并做好防潮防腐等工作備品備件的使用要履行出庫(kù)手續(xù)每季度上報(bào)備品、備件消耗量報(bào)表，保持備品備件數(shù)量，滿(mǎn)足生產(chǎn)所需根據(jù)全年使用情況及各類(lèi)材料消耗量的實(shí)際情況，調(diào)整上報(bào)下年度備品備件計(jì)劃24.技改工程管理工作流程圖建立工程檔案，歸檔總結(jié)工程評(píng)價(jià)效益分析1.施工

15、完畢，供電所組織自驗(yàn)2.公司主管部室組織“部門(mén)”級(jí)驗(yàn)收3.縣公司組織“公司”級(jí)驗(yàn)收施工完畢實(shí)行“三級(jí)”驗(yàn)收制度供電所按計(jì)劃實(shí)施供電所分解、制定實(shí)施方案，包括時(shí)間安排、三大措施等，報(bào)公司有關(guān)部門(mén)審批公司經(jīng)理辦公會(huì)議批準(zhǔn)生技部列入年度技改計(jì)劃改造的必要性及改造效果理論測(cè)算供電所上報(bào)申請(qǐng)線(xiàn)路設(shè)備巡視發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根據(jù)線(xiàn)路、設(shè)備運(yùn)行情況安全檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題25.高壓業(yè)擴(kuò)工程管理工作流程圖確定供電方案接受客戶(hù)申請(qǐng)供電方案通知書(shū)（供電方案批準(zhǔn)后，由設(shè)計(jì)單位做出設(shè)計(jì)、預(yù)算書(shū)，交客戶(hù)一份，自留一份存檔）與客戶(hù)簽訂施工協(xié)議，客戶(hù)協(xié)議工程款交清后，供電所要在承諾期內(nèi)安排施工工程安裝及中間檢查竣工驗(yàn)收與客戶(hù)簽訂供電合同，承諾

16、期內(nèi)接火送電，同時(shí)建檔發(fā)行工作全部結(jié)束后，規(guī)定時(shí)間內(nèi)供電所整理全部工程資料存檔，同時(shí)建立設(shè)備檔案，按季度上報(bào)設(shè)備變動(dòng)情況報(bào)表填寫(xiě)電能表裝換表工作票轉(zhuǎn)入電費(fèi)抄核收流程26.低壓新裝工作流程圖回復(fù)客戶(hù)（填寫(xiě)值班記錄）未通過(guò)未通過(guò)不合格通過(guò)填寫(xiě)用電申請(qǐng)書(shū)（低壓動(dòng)力用電申請(qǐng)低壓照明用電申請(qǐng)居民用電申請(qǐng)）受理客戶(hù)申請(qǐng)審批方案制定方案現(xiàn)場(chǎng)勘查合格通過(guò)通知客戶(hù)（填寫(xiě)值班記錄）歸檔登記合同與客戶(hù)簽訂供用電合同竣工驗(yàn)收配表/裝表組織施工客戶(hù)選擇方案收取工程費(fèi)27.低壓變更用電工作流程圖受理客戶(hù)需求制定方案現(xiàn)場(chǎng)勘察調(diào)查審批方案通知客戶(hù)（填寫(xiě)值班記錄）增容減容暫停暫換組織施工與客戶(hù)簽訂（或重簽）供用電合同資料歸檔登

17、記合同暫拆銷(xiāo)戶(hù)停電拆表竣工驗(yàn)收拆表登記電費(fèi)結(jié)算解除合同解除合同登記過(guò)戶(hù)更名電費(fèi)結(jié)算回復(fù)客戶(hù)過(guò)戶(hù)/更名流程歸檔分戶(hù)并戶(hù)結(jié)清電費(fèi)催交電費(fèi)停電拆表配表/裝表竣工驗(yàn)收解除舊合同并登記與客戶(hù)重簽供電合同并登記遷址電費(fèi)結(jié)算回復(fù)客戶(hù)停電拆表銷(xiāo)戶(hù)低壓新裝改類(lèi)電能計(jì)量管理流程修改用戶(hù)類(lèi)別重簽合同登記合同未通過(guò)通過(guò)28.電費(fèi)抄、核、收工作流程圖匯總上報(bào)匯總上報(bào)各種線(xiàn)損報(bào)表輸出（包括各種線(xiàn)損走勢(shì)圖輸出）線(xiàn)損計(jì)算（按臺(tái)區(qū)、行政村、線(xiàn)路計(jì)算實(shí)際線(xiàn)損）電量電費(fèi)統(tǒng)計(jì)計(jì)算電量電費(fèi)報(bào)表輸出（包括電量電費(fèi)走勢(shì)圖輸出）抄表讀數(shù)錄入（用戶(hù)表計(jì)讀數(shù)和臺(tái)區(qū)表計(jì)讀數(shù)以及其它相關(guān)數(shù)據(jù)）收取電費(fèi)（或銀行代收電費(fèi)）29.欠費(fèi)催收、停電、復(fù)電工作

18、流程圖停電審批（未授權(quán)）欠費(fèi)登記表來(lái)源抄、核、收流程)超過(guò)收費(fèi)規(guī)定日期的下發(fā)催收電費(fèi)通知書(shū)停電審批（授權(quán)）停電處理、記錄有關(guān)信息移交司法部門(mén)處理復(fù)電審批復(fù)電處理、記錄相關(guān)信息歸 檔進(jìn)臨時(shí)停電工作流程停電不交費(fèi)停電交費(fèi)停電交費(fèi)30.電能表計(jì)管理工作流程圖（客戶(hù)資產(chǎn)）填寫(xiě)工作票拆舊裝新 填寫(xiě)工事票配表審批客戶(hù)電能表故障報(bào)修正確無(wú)誤收校電費(fèi)和裝拆費(fèi)表記校驗(yàn)拆新裝舊 資料歸檔追退電量電費(fèi)（進(jìn)欠費(fèi)催收費(fèi)停電復(fù)電工作流程）表計(jì)有誤差計(jì)算差錯(cuò)電量31.電能表計(jì)管理工作流程圖（公司資產(chǎn)）電能表周檢輪換計(jì)劃審批配表（輪換登記）配表（更換登記）配表（記錄臺(tái)帳）填寫(xiě)工事票資料歸檔舊表入庫(kù)裝拆表填寫(xiě)工作票違約或竊電3

19、2.用電檢查工作流程填寫(xiě)違章用電、竊電處理工作單 檢查結(jié)果處理記錄 用戶(hù)簽字 填寫(xiě)各種通知單 核實(shí)客戶(hù)資料數(shù)據(jù)存在安全隱患總結(jié)監(jiān)督整改用戶(hù)簽字 用電檢查結(jié)果通知 書(shū)現(xiàn)場(chǎng)檢（普）查計(jì)劃審批通過(guò)所長(zhǎng)審核簽字未通過(guò)制定用電檢查、營(yíng)業(yè)普查計(jì)劃收費(fèi)并填寫(xiě)收費(fèi)項(xiàng)目正常歸檔用戶(hù)簽字總結(jié)填寫(xiě)各種檢（普）查表33.電壓無(wú)功管理工作流程圖1、系統(tǒng)合理安排運(yùn)行方式；2、客戶(hù)端就地補(bǔ)償電容；3、現(xiàn)有電容器的投切電壓監(jiān)測(cè)點(diǎn)臺(tái)帳達(dá)標(biāo)整改落實(shí)制定措施分析原因不達(dá)標(biāo)定期抄錄計(jì)算建立電容器臺(tái)帳，電壓、無(wú)功管理34.電壓檢測(cè)點(diǎn)管理流程圖 確定方案安 裝建立臺(tái)帳運(yùn)行維護(hù)數(shù)據(jù)采集分析上報(bào)35.供電可靠性目標(biāo)管理工作流程圖基本情況統(tǒng)計(jì)

20、表基本情況匯總表停送電記錄可靠性報(bào)表分類(lèi)統(tǒng)計(jì)提高供電可靠性的措施根據(jù)公司年初下達(dá)的可靠性工作計(jì)劃執(zhí)行供電所實(shí)際發(fā)生的停電次數(shù)與時(shí)間，按期填報(bào)可靠性報(bào)表根據(jù)計(jì)劃按線(xiàn)路、臺(tái)區(qū)、村屯將指標(biāo)具體分解，合理安排停電工作，執(zhí)行相關(guān)停電流程根據(jù)指標(biāo)完成情況，定期召開(kāi)分析會(huì)，制定提高供電可靠率的措施，并付諸實(shí)施36.計(jì)劃停電管理工作流程圖通知用戶(hù) 供電所按規(guī)定時(shí)間填報(bào)下月月度停電計(jì)劃，上報(bào)生技部公司生技部與相關(guān)單位審核批準(zhǔn)后下發(fā)供電所按月度計(jì)劃向生產(chǎn)部上報(bào)停電審批表同意停電將審批單上報(bào)調(diào)度不同意停電按變更時(shí)間重新履行停電審批手續(xù)執(zhí)行兩票流程37.臨時(shí)停電工作流程圖通知用戶(hù) 供電所按規(guī)定時(shí)間填報(bào)下月月度停電計(jì)劃

21、并上報(bào)公司生技部與相關(guān)單位審核批準(zhǔn)后下發(fā)供電所按月度計(jì)劃向生產(chǎn)部上報(bào)停電審批表同意停電將審批單上報(bào)調(diào)度不同意停電按變更時(shí)間重新履行停電審批手續(xù)執(zhí)行兩票流程38.事故停電管理工作流程圖事故通知 (填寫(xiě)值班記錄)工作分配（接調(diào)令后，供電所做好安全措施，開(kāi)始工作，填寫(xiě)值班記錄）填寫(xiě)記錄申請(qǐng)調(diào)度工作終結(jié)，恢復(fù)送電39.線(xiàn)損管理工作流程圖根據(jù)理論線(xiàn)損計(jì)算結(jié)果，制定線(xiàn)損計(jì)劃指標(biāo)制定節(jié)能降損工作計(jì)劃降損計(jì)劃實(shí)施記錄（實(shí)施相應(yīng)降損措施）線(xiàn)損分析會(huì)（定期召開(kāi)線(xiàn)損分析會(huì)，以線(xiàn)路、臺(tái)區(qū)進(jìn)行分析、考核）總結(jié)上報(bào)問(wèn)題整改（找出存在問(wèn)題，提出相應(yīng)措施并落實(shí)）技改、計(jì)量管理、配變管理、用電檢查、調(diào)整負(fù)荷、提高功率因數(shù)等 40.優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作流程圖落實(shí)真誠(chéng)服務(wù)工程和行風(fēng)公示制對(duì)整改效果進(jìn)行復(fù)查整改復(fù)查-對(duì)存在問(wèn)題限期整改按照公司有關(guān)制度進(jìn)行考核兌現(xiàn)受理客戶(hù)投訴、舉報(bào)階段總結(jié)（供電所分階段進(jìn)行自查、總結(jié)）召