建筑企業(yè)項目邊緣成本管理探析

1、建筑企業(yè)項目邊緣成本管理探析 項目邊緣成本是指在項目部管理運作過程中，并非固定成本或可變成本的因素，給現(xiàn)場員工的心情產生直接或間接的影響而引發(fā)的負面效應，導致有形或無形地影響到施工經(jīng)營正常進行的邊緣性動因。主要包括發(fā)覺問題成本、內生氣制成本、員工心理成本、技術發(fā)散成本、三方互動成本、氣象環(huán)境成本和周邊環(huán)境成本等。 項目邊緣成本是指在項目部管理運作過程中，并非固定成本或可變成本的因素，給現(xiàn)場員工的心情產生直接或間接的影響而引發(fā)的負面效應，導致有形或無形地影響到施工經(jīng)營正常進行的邊緣性動因。主要包括發(fā)覺問題成本、內生氣制成本、員工心理成本、技術發(fā)散成本、三方互動成本、氣象環(huán)境成本和周邊環(huán)境成本等。

2、 發(fā)覺問題成本 項目管理涉及到的問題方方面面，各種矛盾最為集中，哪一個細小的問題假如沒有準時地發(fā)覺或有效地處理，都會阻礙或影響施工生產的正常進行。根據(jù)經(jīng)濟學理論，發(fā)覺問題能力也可以說是發(fā)覺問題的成本。值得留意的是，多數(shù)項目管理者對已經(jīng)形成了概念的、直觀的成本因素比較在意，對于不能直觀地反映經(jīng)營成本問題的邊緣成本就很簡單忽視，這種現(xiàn)象被稱之為“發(fā)覺滯后”或“忽視發(fā)覺”。對于項目管理來說，它給企業(yè)帶來的最直接的損失是工作被動、效益縮水、信譽或形象受損，久而久之，使企業(yè)在市場上的競爭能力大打折扣。 在邊緣成本面前，我們之所以表現(xiàn)出“發(fā)覺滯后”和“忽視發(fā)覺”并不是說沒有熟悉到它在施工管理過程中的兩面性

3、，而是覺得處理邊緣成本很麻煩，往往能拖過去就拖過去，萬一推不掉、拖不過去的時候再說。為此，應采取以下措施加以防范： 一是要端正對邊緣成本也是管理成本的重要組成部分的熟悉。用辯證的眼光和角度來分析，邊緣成本不但與施工管理成本有著千絲萬縷的聯(lián)系，而且在最終以變量考核為依據(jù)的施工成本管理過程中，由于邊緣成本導致的變量成份，并不比固定成本或可變成本導致的變量小。重視和準時處理邊緣成本管理與施工生產的關系，施工生產就能夠根據(jù)既定的目標順當?shù)剡M行。忽視邊緣成本對施工生產的作用或反作用，施工生產就難以順當進行，既定的各種目標就難以實現(xiàn)或全面實現(xiàn)。 二是要加強對邊緣成本活動規(guī)律的研究。邊緣成本大部分是由人文因

4、素和可控的環(huán)境因素所生成，除氣象環(huán)境的變化是企業(yè)管理者不能左右外，其他動因基本上都與管理者的思維和行為方式有關，明顯，大部分邊緣成本是可控的。 要實現(xiàn)邊緣成本處于可控狀態(tài)，就要依據(jù)不同的人群對象不同時期的活動規(guī)律，不同的地理環(huán)境對不同的人群對象的影響，不同時期的工程任務對不同作用對象提出的不同要求，進行有針對性地對邊緣成本活動規(guī)律和活動作用進行研究，以便把握邊緣成本的活動規(guī)律，引導邊緣性動因積極為正常的施工生產服務。 三是要準時防范或化解邊緣成本引發(fā)或可能引發(fā)的各種問題。對于可以預見而不予以準時引導和處理，行將影響正常施工生產的邊緣成本動因，要超前介入，做好引導、梳理和協(xié)調工作，轉化邊緣成本動

5、因，或消退動因隱患。發(fā)覺動因要準時采取措施解決，把矛盾毀滅在萌芽狀態(tài)，防止事態(tài)復雜化和擴大化。 員工心理成本 施工企業(yè)具有艱苦、流淌、分散、分居的特點。在這種環(huán)境下工作生活的員工，心理、生理壓力和對企業(yè)服務狀況的要求，明顯地高于其他行業(yè)企業(yè)的員工。改善企業(yè)服務員工水平，提高服務成本，減輕員工的心理成本，把員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性調動好、發(fā)揮好、保護好就顯得更加重要。 首先，要高度重視員工心理成本工作的極端重要性。項目部的工作千頭萬緒，事無巨細，非常繁忙。尤其是業(yè)主要求的建設工期，法律法規(guī)明確要求的工程質量和安全生產，都是剛性和顯性的，哪一項都來不得半點的馬虎。對于員工的 正值訴求一次、

6、兩次被忽視，員工心理或許能夠承受，假如長此以往，員工的心理就會發(fā)生變化，簡單出現(xiàn)抵觸心情，在員工的內心深處留下的陰影一時半會兒難以消退，給項目管理和企業(yè)文化帶來的損失是難以量化和彌補的。 其次，要主動融入員工心理活動。員工的工作姿態(tài)與其心理訴求有關，心理訴求的變化又與工作、生活過程中接觸的對象和收入等變化有關。融入員工心理活動，就是既要觀看、分析和研究員工的一般心理特征和針對工作生活過程中接觸對象、收入的變化而引發(fā)的普遍訴求，又要留意個別員工心理特點和特別訴求，結合變化的環(huán)境特點，有針對性地做好員工的思想工作，使之主動接受和順應變化了的工作生活環(huán)境，以免背上思想包袱。 再次，要注意對員工心理訴

7、求的引導。對于員工的正值訴求，能夠準時予以解決的，應當準時解決；經(jīng)過努力能夠解決的，要盡量創(chuàng)造條件解決；因為條件不成熟一時無法解決的，要準時給員工講清晰，等到條件具備的時候再解決；對于根本辦不到或政策法律不予支持的，要做好細致的說服引導工作。 技術發(fā)散成本 技術管理滲透到施工管理的全過程。技術管理是以技術散發(fā)為前提。由于技術散發(fā)過程通過肉眼看不見，用手摸不著，用數(shù)字是難以量化的。許多項目把經(jīng)過技術管理人員細心編制、報經(jīng)有關專家審定的施工組織設計方案，以及技術管理人員在施工過程中迸發(fā)出現(xiàn)的創(chuàng)新火花，只是寫在紙上或在技術人員的大腦里“閃爍”了幾下，卻沒能采取有效手段使之真正踐行。與其說是技術管理沒

8、有根據(jù)既定的設計思路真正轉化成為現(xiàn)實的生產力，還不如說是技術散發(fā)的開發(fā)成本過低，影響或降低了技術散發(fā)的效果，甚至泯滅了技術人員的技術創(chuàng)新激情。 扭轉這種不對稱的現(xiàn)象，要求管理者投入必要的時間和精力來關注、處理技術散發(fā)時遇到的各種問題。要敢于、擅長和樂于為技術人員撐腰，幫助技術人員化解、分擔施工風險。技術管理工作是一種高風險職業(yè)，技術創(chuàng)新、散發(fā)和管理是一種高風險活動。特殊是建筑行業(yè)推出工程質量終身制之后，技術管理人員的心理壓力和工作壓力變得更大了，加之個別施工人員質量意識較差，技術散發(fā)的成本就變得更低，施工組織設計方案更是難以落實。項目主要管理人員，準時地站出來支持他們的工作，為他們撐腰，就變得

9、更加重要。要通過利用保險市場，爭取上一級組織的支持等手段，建立和完善應對技術風險的分攤機制，以及實行技術決策評審化，推廣運用過程謹慎化等技術散發(fā)原則，讓技術人員積極大膽地做好技術散發(fā)工作。 三方互動成本 施工、業(yè)主、監(jiān)理接觸的前提，是建立在嚴格根據(jù)與業(yè)主簽訂的工程承包合同和監(jiān)督實施方法的基礎上進行互動。在互動時，許多是涉及承包合同和監(jiān)理實施方法之外的問題。如何正確熟悉和科學處理施工與業(yè)主、監(jiān)理之間的關系，是擺在項目管理層面前一個無法回避的問題。 一是要積極主動地與業(yè)主和監(jiān)理加強溝通。在市場經(jīng)濟條件下，作為施工方，在通過自己的勞動和智慧，實現(xiàn)業(yè)主的既定目標的同時，實現(xiàn)和追求自身經(jīng)濟利益的最大化和

10、社會價值的顯性化。這就打算了工程項目部和全體參戰(zhàn)員工必需是主動地、大膽地、超前地、經(jīng)常地與業(yè)主和監(jiān)理接觸和交流，在增進互動時，準時精確地把握、理解業(yè)主的建設思想和監(jiān)理對施工的意見。 二是正確把握增進三方互動的基本內容。通過彼此接觸和交流，漸漸達到相互了解，增進友情，朝著同一個目標去努力；建立互通信息和走訪交流機制，定期或不定期地就施工生產、項目文化、員工隊伍建設和三方之間工作中需要改進的地方進行磋商或溝通；改進互動作風，完善互動機制，相互之間供應準時的“叫醒”服務，不管是施工管理，或是三方在黨風廉政建設上相互提示。做到事前早預防，苗頭早發(fā)覺，問題早 處理，削減因為互動不夠延誤了準時防范和處理問

11、題的良好時機，導致處理問題的成本過高，或問題的擴大化和復雜化帶來不應有的經(jīng)濟、文化和社會風險。 氣象環(huán)境成本 氣象環(huán)境變化對野外施工有較大的影響。施工企業(yè)雖然左右不了變化的天氣，但是，只要加強與當?shù)貧庀蠓詹块T的聯(lián)系，充分利用他們供應的短期、中期和長期氣象信息資源，合理地組織支配施工生產或適時調整施工方案，是可以抵擋因為天氣的變化對施工生產造成的影響，防范由此引發(fā)的災難和經(jīng)濟風險的。 還要加強與當?shù)氐臍庀笸翆＜胰〉寐?lián)系，經(jīng)常聽取他們對氣象環(huán)境變化的看法。每一個地方基本上都有自己的氣象土專家，他們經(jīng)過多年的觀看和摸索，積累和總結出了豐富的經(jīng)驗。施工企業(yè)每到一個新地方擔當施工任務時，通過加強與當?shù)?/p>

12、政府和群眾的聯(lián)系，積極與當?shù)氐臍庀笸翆＜医佑|，與之建立友好、互信的關系，依據(jù)階段性施工的需要，請其為天氣變化“號脈”“會診”，奇妙地與老天周旋，就一定能夠削減和避免因為氣象環(huán)境的變化造成嚴重的經(jīng)濟損失。 周邊環(huán)境成本 周邊環(huán)境也是生產力。正確把握和處理好周邊環(huán)境與施工管理的關系，應當建立在互信、互助、互讓、互愛、互利的基礎之上，才能夠營造和諧的周邊環(huán)境。 打造良好的施工周邊環(huán)境，是一項政策性強，涉及面廣，需要與各種不同的人群打交道，企業(yè)的社會聲譽和當?shù)厣鐣€(wěn)定的重要工作。因此，需要政策水平高、公關能力強、語言表達能力強、責任心強、性情平和、能夠聽取不同意見、有較強的組織協(xié)調和處理問題能力的同志

13、擔負這項工作。 打造良好的施工周邊環(huán)境，一方面要建立定期交流與溝通制度，通過交流和溝通，明確雙方攜手處理周邊環(huán)境的工作重點和難點，以及各自要做的工作。另一方面要換位思索，既要考慮到施工生產的需要和困難，又要考慮到群眾的實際利益，同時還要考慮到當?shù)攸h組織和政府與群眾所處的角度、群眾心情所能承受的程度，理解政府的難處，體諒政府的困難，施工過程中需要政府出面解決問題或說話的，政府自然會在政策和法律許可的條件下，千方百計地幫助施工隊伍排憂解難。 必需增加對簡單引發(fā)的問題的預見性，養(yǎng)成準時解決問題的習慣。有不少簡單引發(fā)與當?shù)厝罕娭g矛盾的問題是可以預見的，有的問題只要準時采取必要的防護措施是可以避免的。不要出現(xiàn)問題后不聞不問，推來推去或解決問題時拖拖拉拉，非等到施工被迫停止的時候才著手處理問題。在預防和處理因為施工采取措施不力或解決問題不準時引發(fā)的矛盾時，必需樹立專心負責的精神，增加事不過當天的緊迫感。 需要全體施工管理人員的共同參與。不少工程項目施工過程中，與當?shù)厝罕?/p>