14目標管理法

1、第十四章目標管理教學(xué)重點目標管理的實施過程教學(xué)要求 1、知道目標管理的產(chǎn)生和發(fā)展。 2、了解目標 的含義及性質(zhì)，目標管理的含義及特點。 3、理解并掌握目標管 理的實施過程。 目標管理是由美國著名的管理學(xué)家德魯克 在1954年提出的，但實際生活中，我們每一個人都在自覺不自覺地 運用著目標管理。女口： 目標管理（mbo） 20世紀50年代產(chǎn)生于美 國，它是以泰羅的科學(xué)管理和后來的行為科學(xué)（其中的參與管理）為 基礎(chǔ)形成的一套管理制度。憑借這種制度，可以使員工親自參加目標 的制定，實現(xiàn)“自我控制”，并努力完成目標。對于員工的工作成果, 由于有明確的目標作為考核標準，從而使對員工的評價和獎勵做到更 客觀

2、、更合理，因而可以大大激發(fā)員工為完成冃標而努力。這種管理 制度在美國得到了廣泛的應(yīng)用，被稱之為“管理中的管理”。第一 節(jié) 目標的確立一、目標的含義 目標是一個組織各項管理活動 所指向的終點，每一個組織都應(yīng)有自己的目標。盡管不同的組織有不 同的冃標，但有一點共同的，那就是追求效率。如果一個組織不能始 終做到這一點，就會逐漸喪失自己的存在價值。企業(yè)目標一一是在 分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項活動的發(fā)展 方向和奮斗目標，是企業(yè)經(jīng)營思想或宗旨的具體化。企業(yè)目標為企業(yè) 決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營成效的 標準。 企業(yè)目標如何定位，有一個發(fā)展的過程： 傳統(tǒng)的企

3、業(yè)目標定位在“利潤最大化”。 現(xiàn)代企業(yè)rti于普遍實行現(xiàn)代企業(yè)制 度，更加注重在企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展中尋求“長期穩(wěn)定的利潤”，或如有 些學(xué)者提出的“適當?shù)睦麧櫋?、“滿意的利潤”。 二戰(zhàn)以后，顧客至 上的企業(yè)目標日益普及。德魯克提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是“創(chuàng)造顧客”。他認為，只強調(diào)利潤會使企業(yè)迷失方向，以至于危及 企業(yè)的生存，因為企業(yè)可能為了今天的利潤而危害了8 name=baidusnapox/a明天/bo所謂“創(chuàng)造顧客”，意味著企業(yè)管 理應(yīng)著眼于有效的調(diào)動資源，滿足顧客對企業(yè)的不同要求，取得他們 的支持和理解，才能實現(xiàn)長期穩(wěn)定和發(fā)展。目前，企業(yè)目標已融入 了社會責(zé)任的內(nèi)容。比如，環(huán)境保護、公

4、益事業(yè)，等等。 二、目標 的特征1、目標是組織經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)。2、目標具有多重性。 3、目標具有層次性。4、目標具有變動性。三、確定目標的原則1、 現(xiàn)實性原則2、關(guān)鍵性原則3、定量化原則4、協(xié)調(diào)性原則5、權(quán)變 原則smart原則一 s (specific) 一一明確性 smart原則二m(measurable)衡量性 smart 原則三 a (attainable)可接受性smart原則四r (relevant)實際性smart原則五t(time-based)時限性 第二節(jié)口標管理的產(chǎn)生和發(fā)展一、口標管理的含義 口標管理(簡稱mbo) 是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活

5、動結(jié)合 起來，高效率地實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標。具體而言，它是一種通過 科學(xué)地制定冃標、實施冃標，根據(jù)冃標進行考核評價來實施組織管理 任務(wù)的過程。從形式上看，目標管理是一種程序和過程。目標管理具有如下的特點：1、目標管理運用系統(tǒng)論的思想，通過 冃標體系進行管理2、冃標管理是一種民主的、強調(diào)職工口我管理的 管理制度3、目標管理強調(diào)成果，實行“能力至上”目標管理是通 過目標體系的建立與對職工的充分授權(quán)，來保證一個企業(yè)擁有自我管 理的工作環(huán)境。它通過激勵職工去發(fā)現(xiàn)工作的興趣和價值，在工作中 自我發(fā)展、自我控制，在享受個人成就感的同時，保證企業(yè)的高效率, 或者說，是高效率地實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標。 二、

6、目標管理的 產(chǎn)生20世紀50年代，德魯克在管理的實踐一書中首先提出了 目標管理思想，他強調(diào)在影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目 標，在目標管理中要實行自我控制。 德魯克提出的目標管理思想， 得到了理論界和企業(yè)界的強烈反響。目標管理在很多企業(yè)得到了推 廣。目標管理的理論基礎(chǔ)是科學(xué)管理理論和行為科學(xué)理論?？茖W(xué)管 理理論重視工作的效率，而忽視人的主觀能動性；行為科學(xué)則偏重于 對職工思想和行為的研究。德魯克提出的目標管理，是將“以工作為 屮心”和“以人為屮心”這兩種管理思想統(tǒng)一起來，把兩者有機結(jié)合 起來。他認為，任何企業(yè)都是一個協(xié)作體，要把個人的努力凝結(jié)成為 集體共同的努力。他認為，企業(yè)的冃的和任

7、務(wù)，必須化為冃標，企業(yè) 的各級管理者必須通過這些標對下級進行領(lǐng)導(dǎo)，以此來達到總 標。三、目標管理的發(fā)展1、企業(yè)目標逐級確定，個人目標要能激 發(fā)工作積極性2、通過參與制定目標激發(fā)人的工作積極性3、業(yè)績評 價的口我參與4、冃標管理將短期冃標與長期冃標相結(jié)合5、冃標管 理是全面、系統(tǒng)的管理方法 第三節(jié)目標管理的應(yīng)用一、目標管理 的實施過程 目標管理實施過程一般可以分為目標建立、目標分解、 冃標控制、冃標評定與考核四個階段。（一）冃標建立 冃標建立 是0標管理實施的第一階段，這一階段要做的事情就是0標的建立和 分解。建立企業(yè)目標首先要明確企業(yè)的使命宗旨，并結(jié)合企業(yè)內(nèi)外環(huán) 境決定一定期限內(nèi)的工作具體目標

8、。 傳統(tǒng)的目標設(shè)定過程是單向 的，由上級給下級設(shè)定目標，即由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)定，然后分解成各級 目標，最后落實到個人目標?，F(xiàn)代管理學(xué)提倡參與目標設(shè)定法，要求 企業(yè)員工參與目標的設(shè)立o常用的有自上而下的目標制定法和自下而 上的目標制定法。目標設(shè)立過程中應(yīng)注意的問題：1、目標要略高 于企業(yè)當前的生產(chǎn)經(jīng)營能力2、目標耍保證質(zhì)與量的有機結(jié)合，盡可 能量化企業(yè)目標，確保耳標考核的準確性3、目標期限要適中4、0 標數(shù)量要適中 目標具體化。 即明確的目標要比只要求人 們盡力去做有更高的業(yè)績，而且高水平的業(yè)績是和高的冃標相聯(lián)系 的。 我們舉個例子就可以說明：這個實例是圍繞目標問題 所進行的一次實驗，實驗是這樣的：

9、在日本某高中的一次體育課上， 實驗人員隨機地從a班選出50名學(xué)牛:，發(fā)給每人支粉筆，讓他們 在一面墻壁前站成一排，然后大聲鼓勵他們說：“希望大家盡口己最 大的努力往上跳，看看到底能跳多高。”并要求每人在自己所跳的最 高點劃一道橫線。 在下一次體育課上，又讓該班這50名學(xué)生 排隊再次試跳。這一回，實驗人員事先在上一次每人所跳的最高點上 方三成處劃了一條橫線，并在試跳前鼓勵大家道：“相信大家還有潛 力，看誰能夠到橫線。” (-)目標分解 目標分解是把企業(yè)的總 目標分解成各部門的分目標、個人目標，使企業(yè)所有員工都樂于接受 企業(yè)的冃標，并且在完成這一冃標中承擔(dān)口己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。耳標分解耍注意以下幾點：

10、1、目標體系的邏輯耍嚴密，縱橫成網(wǎng) 絡(luò)，體現(xiàn)出由上到下越來越具體的特點2、目標要突出重點，與企業(yè) 總目標無關(guān)的其他工作不必列入各級分目標3、要鼓勵職工積極參與 目標分解，盡可能把目標分解中的“要我做”變成“我要做”。4、 目標分解完畢，要進行嚴格的審批（三）目標控制為保證企業(yè)目標的順利實現(xiàn)，管理者必須進行目標控制，隨時了解目標 實施情況，及吋發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助解決。必要吋，也可以根據(jù)環(huán)境變化 對目標進行一定的修正。積極的自我控制與有效的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是 實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關(guān)鍵。目標控制管理中應(yīng)注意以下幾點：1、充分發(fā)揮職工自我控制能力，必須將領(lǐng)導(dǎo)的信任與完善的自檢制 度相結(jié)合，保證企業(yè)具有進行自我

11、控制的積極性與制度保障。2、 建立目標控制中心，結(jié)合企業(yè)均衡生產(chǎn)的特點保證企業(yè)生產(chǎn)的動態(tài)平 衡。 3、保證信息反饋渠道暢通，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，進行目標的 必要修正。4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，形成團結(jié)互助的工作氛圍。（四）冃標評定 冃標管理注重結(jié)果，對部門及個人冃標的完成情況 必須進行自我評定、群眾評議、領(lǐng)導(dǎo)評審。通過評價活動，肯定成績、 發(fā)現(xiàn)問題、及時總結(jié)目標執(zhí)行過程屮的成績與不足，完善下一個目標 管理過程。目標評定要注意以下兒點：1、首先進行口我評定2、上級評定要全面、公止3、冃標評定與人事管理相結(jié)合 4、及時反饋信息是提高目標管理水平的重要保證 二、目標管理理論 的應(yīng)用與作用 （一）目標管理

12、理論的應(yīng)用 從適用范圍看，目標管 理的應(yīng)用有如下的特點：1、應(yīng)用范圍廣泛2、在許多大型企業(yè)，冃 標管理以企業(yè)系統(tǒng)管理的形式加以應(yīng)用，對企業(yè)各個管理層實施全面 管理3、目標管理在財務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用最為廣泛 （二）目標管理的評 價 目標管理的優(yōu)點：1、能有效地提高管理的效率2、能有 助于企業(yè)組織機構(gòu)的改革3、能有效地激勵職工完成企業(yè)目標4、能 實行有效的監(jiān)督和控制，減少無效勞動 目標管理的應(yīng)用中也有 一定的局限性，主要表現(xiàn)在：1、目標制立較為困難2、目標制定 與分解中的職工參與費吋、費力3、目標成果的考核與獎懲難以完全 一致4、企業(yè)職工素質(zhì)差異影響目標管理方法的實施復(fù)習(xí)與思考 1、管理學(xué)家德魯克提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是“創(chuàng)造顧客”。 請結(jié)合自身體驗談?wù)勀愕囊娊?、目標管理具有哪些特點？在我國， 根據(jù)大多數(shù)企業(yè)冃前的狀況是否完全具備實行冃標管理的條件？ 3、 目標制定得科學(xué)、合理又可行，是決定目標管理成敗的關(guān)鍵。作為一 個業(yè)務(wù)主管在制定本部門目標時應(yīng)注意哪些問題？ 4、進行目標成果 考核吋，如何避免人為因素的影響？ 案例分析 目標