國家開放大學(xué)電大行政管理專業(yè)社會調(diào)查報(bào)告企業(yè)培訓(xùn)職工的調(diào)查報(bào)告

1、關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)職工的調(diào)查報(bào)告分 校 專 業(yè) 年 級 年 季題 目 姓 名 學(xué) 號 指導(dǎo)教師 職 稱 0000年 00 月00 日被調(diào)查單位意見單位蓋章20 年 月 日調(diào)查報(bào)告評語成績 關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)職工的調(diào)查報(bào)告調(diào)查目的：培訓(xùn)不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。故有人說，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞

2、企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來實(shí)施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。調(diào)查時(shí)間：2013年7月1日調(diào)查地點(diǎn)：寶豐縣裕寶源制藥有限公司調(diào)查范圍：為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，了解統(tǒng)一化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在寶豐縣裕寶源制藥有限公司范圍內(nèi)采取問卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問卷40份，回收問卷39份，其中有效問卷38份，中層管理人員問卷8份，主管級及員工級30份，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析。調(diào)查方法：采取問卷式調(diào)查調(diào)查過程：藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問題，對于加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識顯得

3、尤為重要，因此加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作十分必要。一、公司發(fā)展理念與文化（一）企業(yè)發(fā)展方向較為明晰根據(jù)調(diào)查資料顯示，約有95%左右的員工認(rèn)為，自己對本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余的5%左右員工表示了困惑，這必然會造成實(shí)際工作缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大浪費(fèi)。（二）將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進(jìn)取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。（三）企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可公司有一

4、個(gè)非常健康文化的比例達(dá)到85%，而15%左右員工則認(rèn)為一般，沒有員工對此表示反對。此外，僅有45%的員工認(rèn)為公司的制度體系非常完備，而認(rèn)為不完備的人數(shù)達(dá)15%。二、組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置近九成員工對公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同，并表示與部門業(yè)績息息相關(guān)。公司現(xiàn)有員工中，九成員工對現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，80%員工認(rèn)為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。三、人才管理與技能（一）在人才使用上，中層管理者獲得了較高的支持率部門負(fù)責(zé)人作為寶豐縣裕寶源制藥有限公司

5、的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計(jì)數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)安排方面，80%左可的員工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20%人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。（二）部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強(qiáng)多數(shù)員工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級對其的工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達(dá)到預(yù)期要求；也有一部分員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55%。對于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。（三）中級管理人員急需提升的方面根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示

6、為，多數(shù)員工認(rèn)為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵(lì)、成就動機(jī)。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識、員工激勵(lì)、成就動機(jī)。四、團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)（一）除少數(shù)員工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好在實(shí)際調(diào)研中，28%的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，60%認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿關(guān)愛，團(tuán)結(jié)一致的集體，但12%的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。針對團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，約有35%員工反映某些員工沒有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行

7、為。（二）個(gè)人利益與個(gè)人績效沒有緊密結(jié)合團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的，個(gè)人業(yè)績是團(tuán)隊(duì)業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與個(gè)人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動員工的積極性和責(zé)任感，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，寶豐縣裕寶源制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。（三）團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，60%員工認(rèn)為公司團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25%認(rèn)為略差，15%認(rèn)為較差。在員工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，30%員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化，20%保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面，40%員工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步，35%基本認(rèn)同這一事實(shí)，20%表示沉默，5%表示不認(rèn)同。五、員

8、工個(gè)人專業(yè)知識與技能的發(fā)展員工專業(yè)技能的自我評價(jià)。員工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達(dá)80%，僅有15%左可的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時(shí)，5%員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75%員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，25%員工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開發(fā)。本次調(diào)研使用的調(diào)查問卷：1、您對公司是否有歸屬感？ （請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打） 有 無 一般2、您對公司前景是否看好？ （請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打） 是 否 無所謂

9、3、您對公司薪酬制度是否滿意？ （請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打） 滿意 非常滿意 不滿意 很不滿意4、您對公司是否充滿熱情？ （請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打） 是 否 無所謂5、您對上級的工作安排是否滿意？ （請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打） 滿意 非常滿意 不滿意 很不滿意6、您認(rèn)為自己的能力是否得到充分發(fā)揮？ （請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打） 是 否 一般7、您是否了解自己的崗位職責(zé)？ （請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打） 是 否 一般8、您是否滿意現(xiàn)在的工作時(shí)間？ （請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打） 滿意 非常滿意 不滿意 很不滿意9、您是否滿意現(xiàn)在的工作環(huán)境

10、？ （請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打） 滿意 非常滿意 不滿意 很不滿意10、您是否認(rèn)為自己有晉升機(jī)會？ （請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打） 是 否 一般11、您是否認(rèn)為能提升自己的能力，實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)？ （請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打） 是 否 一般12、您是否可以利用有限的資源開展工作？ （請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打） 是 否 一般13、您是否能按期完成工作？ （請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打） 是 否 一般14、您是否認(rèn)為工作壓力過大，難以承受？ （請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打） 是 否 一般7、您是否認(rèn)為公司還需要有改善的地方？ （請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)

11、的空格內(nèi)打） 是 否 一般調(diào)查結(jié)果：根據(jù)目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓公司的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來完善培訓(xùn)體系：1、強(qiáng)化員工責(zé)任心的培養(yǎng) 針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強(qiáng)質(zhì)量意識的培養(yǎng)，使員工充分意識到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給公司發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。2、加強(qiáng)員工之間相互溝通 不定期的和公司員工進(jìn)行交流，使員工的意見能夠及時(shí)反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時(shí)解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的相互了解和協(xié)調(diào)。3、調(diào)整人員配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮 針對每個(gè)員工的特點(diǎn)對其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使期能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長，避免人才浪費(fèi)。4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì) 多進(jìn)行一些團(tuán)對活動和考核，以便加強(qiáng)軒隊(duì)合作，從整體上提高整體素質(zhì)。加強(qiáng)員工培訓(xùn)激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，改變員工的平庸工作作為，盡可能降低管理成本，克服不可測性，保證質(zhì)量低劣的員工無法進(jìn)入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對各類員工進(jìn)行不同目的分類培訓(xùn)，以滿足不同員工的不同需求。