XX年末個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)

1、xx年末個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)文章導(dǎo)讀：做銷(xiāo)售考驗(yàn)人的心理承受力，做電銷(xiāo)考驗(yàn)人 的忍耐極限。沒(méi)有良好的心態(tài)，就會(huì)容易受到客戶(hù)的影響。上一個(gè)客戶(hù)讓你很不爽，如果不能及時(shí)調(diào)整情緒，你的不爽 就直接影響下一個(gè)客戶(hù)，這樣惡性循環(huán)，你就失去客戶(hù)的好 感度，那么接下來(lái)的溝通就變得難上加難。生活總是不能老是隨人愿。沒(méi)離開(kāi)禧尚之前覺(jué)得海闊天空任我行，然后放著所謂白領(lǐng)級(jí)的工資無(wú)敵輕松的工作不 要，毅然決然辭職鳥(niǎo)。然后找工作，慌了一個(gè)星期，怕太陽(yáng) 曬怕辛苦一順路就去了尊安。跟最討厭英文卻做外貿(mào)一樣， 最討厭忽悠卻做車(chē)險(xiǎn)了，媽的還是電話(huà)銷(xiāo)售！培訓(xùn)了四天，我是優(yōu)秀學(xué)員，得了大紅本本。自信滿(mǎn)滿(mǎn) 以為自己無(wú)敵了。然后正式進(jìn)入工

2、作狀態(tài)。最后一個(gè)破蛋出 單的是我，第一個(gè)月岀單最少的是我，這個(gè)月到目前為止出 單最少最后破蛋的還是我。經(jīng)理最照顧的是我因?yàn)槲覍?shí)在太 笨了而且看起來(lái)好像挺弱的，她擔(dān)心我想不開(kāi)雖然比我小幾 歲，nnd比我小幾歲當(dāng)經(jīng)理了 ！好吧，盡量少說(shuō)粗話(huà)！通過(guò) 辭職通過(guò)新工作，讓我感慨良多受益匪淺。沒(méi)有文化真的很可怕，沒(méi)有能力更可怕。我以為我沒(méi)文化已經(jīng)很可怕了，進(jìn)了尊安，發(fā)現(xiàn)沒(méi)能力更可怕。主管，經(jīng)理都是很年輕的小姑娘，有好多都是比我 小的，但是做事卻雷厲風(fēng)行，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，心里常常暗暗嘆服。 同事的口才更是了得，能把死的說(shuō)成活的，快死的能說(shuō)成活 蹦亂跳的，活得好好的能捧上天當(dāng)美猴王了。文化知識(shí)可以 補(bǔ)充，很多企業(yè)都

3、有培訓(xùn)，都是讀過(guò)書(shū)的人，學(xué)習(xí)能力都不 會(huì)太差。但能力并不是每個(gè)人都有，所以要多加鍛煉。特別 是趁年輕，盡量多學(xué)習(xí)多揣摩，可不能像我現(xiàn)在這樣，老大 徒傷悲。2口才很重要，說(shuō)服力更重要做銷(xiāo)售的，不單單要對(duì)所sail產(chǎn)品熟悉，專(zhuān)業(yè)，透徹， 說(shuō)明力更重要?？诓胖皇潜砻娴难b飾，說(shuō)明力才是重點(diǎn)。說(shuō) 服力不夠，很難說(shuō)到客戶(hù)心坎上，同理性不足，達(dá)不到共鳴， 當(dāng)然不能引起客戶(hù)對(duì)你的信任，就更談不上和你合作，買(mǎi)單。 怎么才能有說(shuō)服力呢？首先要相信自己，說(shuō)服別人之前必須 要說(shuō)服自己，只有自己肯定了你的話(huà)，才有可能讓別人相信 你的話(huà)。然后是有針對(duì)有重點(diǎn)，有的放矢的去說(shuō)明你的產(chǎn)品, 不能一大通亂七八糟不知所云?？蛻?hù)沒(méi)有

4、時(shí)間聽(tīng)你廢話(huà)，盡 量用簡(jiǎn)單有效的幾句說(shuō)出你的目的。當(dāng)和客戶(hù)發(fā)生異議時(shí)， 要有同理性，順著客戶(hù)的心理往下走，才能增加客戶(hù)的好感 度，達(dá)到共鳴。最后主動(dòng)出擊，讓客戶(hù)看清利弊，做出選擇。當(dāng)然，很多只能say yes的問(wèn)題，最好都扔給客戶(hù)自己去回答,這樣的話(huà)，你在說(shuō)明客戶(hù)的過(guò)程中，也讓引導(dǎo)了客戶(hù)自己說(shuō)服自己，事半功倍。3 態(tài)度決定一切做銷(xiāo)售考驗(yàn)人的心理承受力，做電銷(xiāo)考驗(yàn)人的忍耐極 限。沒(méi)有良好的心態(tài)，就會(huì)容易受到客戶(hù)的影響。上一個(gè)客 戶(hù)讓你很不爽，如果不能及時(shí)調(diào)整情緒，你的不爽就直接影 響下一個(gè)客戶(hù)，這樣惡性循環(huán)，你就失去客戶(hù)的好感度，那 么接下來(lái)的溝通就變得難上加難。沒(méi)有人愿意跟黑臉的張飛 說(shuō)話(huà)，所

5、以不打笑臉人，你開(kāi)開(kāi)心心樂(lè)呵呵的和客戶(hù)溝通， 客戶(hù)大多態(tài)度也會(huì)柔順很多，能夠聽(tīng)進(jìn)去的話(huà)也多點(diǎn)，那么 成功的希望就大點(diǎn)了。4藝術(shù)說(shuō)話(huà)，展現(xiàn)個(gè)人魅力你在銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)，也是在銷(xiāo)售你這個(gè)人。這當(dāng)然是 和個(gè)人性格有關(guān)的。但是每個(gè)人都是有魅力的，怎么樣展現(xiàn) 自己的個(gè)人魅力，就靠說(shuō)話(huà)的藝術(shù)。沒(méi)什么人愿意聽(tīng)你語(yǔ)調(diào) 平平念書(shū)一樣宣讀你的產(chǎn)品你的優(yōu)勢(shì)。說(shuō)話(huà)跟唱歌似的，人 家喜歡劉德華你就唱忘情水，人家喜歡周杰倫你就唱青花 瓷，當(dāng)然，就算人家喜歡李宇春你也最好能哼哼幾句阿么阿 么。所謂見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，在銷(xiāo)售方面，絕對(duì)是褒義。5要學(xué)會(huì)感恩公司理念，感恩放第一。學(xué)會(huì)感恩，你會(huì)得到更多。這 個(gè)適用在任何行業(yè)任何領(lǐng)域任何人任何物。只有心懷感恩， 上帝才會(huì)給你更多回報(bào)