銀行支行“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、有效服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”自查報(bào)告

1、銀行支行“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、有效服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”自查報(bào)告為了有效服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，規(guī)范貸款業(yè)務(wù)條件和收費(fèi)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)社會(huì)公眾對(duì)銀行的信心，根據(jù)關(guān)于貫徹落實(shí)銀行業(yè)協(xié)會(huì)行規(guī)行約自查工作的通知的要求和支行的統(tǒng)一部署和安排，我部全面開展了“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、有效服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”問題專項(xiàng)檢查活動(dòng)，自查結(jié)果如下：。一、工作目標(biāo)開展以“規(guī)范貸款行為、科學(xué)合理收費(fèi)”為主題的規(guī)范經(jīng)營(yíng)、有效服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)問題專項(xiàng)整治活動(dòng)，確保我行：認(rèn)真遵守信貸管理各項(xiàng)規(guī)定和業(yè)務(wù)流程，按照風(fēng)險(xiǎn)控制適度、合理、有效的原則確定貸款條件，不對(duì)貸款附加不合理?xiàng)l件；嚴(yán)格按照國(guó)家利率管理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行貸款定價(jià)；認(rèn)真遵守國(guó)家價(jià)格主管部門和監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于金融服

2、務(wù)收費(fèi)的各項(xiàng)政策規(guī)定，合規(guī)合理收費(fèi)。二、組織領(lǐng)導(dǎo)我行成立“不規(guī)范經(jīng)營(yíng)”問題專項(xiàng)自查活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由行總經(jīng)理孟宇博任組長(zhǎng)，副總經(jīng)理王新偉、李廷宇任副組長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組在支行有關(guān)部門的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、推動(dòng)此項(xiàng)活動(dòng)的深入開展，確保組織領(lǐng)導(dǎo)有力、合理配置資源、責(zé)任落實(shí)到位，以達(dá)到活動(dòng)預(yù)期效果。三、自查中發(fā)現(xiàn)的問題、整改和處理情況在自查中，我行員工能夠規(guī)范貸款行為，科學(xué)合理收費(fèi)，在宣傳和解釋業(yè)務(wù)中堅(jiān)持實(shí)事求是原則，絕無(wú)誤導(dǎo)、夸大和虛假等行為發(fā)生，每位員工嚴(yán)格按照物價(jià)部門和監(jiān)管部門關(guān)于金融服務(wù)收費(fèi)政策收取費(fèi)用。四、下一階段的工作計(jì)劃。（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效要求網(wǎng)點(diǎn)員工要認(rèn)真開展本次專

3、項(xiàng)整治活動(dòng)，確保工作取得實(shí)效。在網(wǎng)點(diǎn)自查結(jié)束后，及時(shí)召開專題會(huì)議，通報(bào)在自查中發(fā)現(xiàn)的問題及風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)到每個(gè)員工進(jìn)行整改。（二）認(rèn)真分析問題及成因通過此次活動(dòng)，切實(shí)梳理并清除當(dāng)前業(yè)務(wù)中的經(jīng)營(yíng)不規(guī)范的問題，在認(rèn)真檢查的基礎(chǔ)上，實(shí)事求是地進(jìn)行總結(jié)，針對(duì)暴露出的問題，制定防范措施，提升我行的服務(wù)質(zhì)量。（三）建立暢通的監(jiān)督渠道，完善舉報(bào)投訴機(jī)制要建立暢通的監(jiān)督渠道，通過設(shè)立舉報(bào)信箱、公布舉報(bào)電話等形式。員工之間相互監(jiān)督，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為舉報(bào)給支行長(zhǎng)，部門總經(jīng)理對(duì)投訴反映的問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，按有關(guān)規(guī)定上報(bào)進(jìn)行處理，及時(shí)掌握行內(nèi)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，及時(shí)查處糾正。（四）加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)，及時(shí)上報(bào)重大情況網(wǎng)點(diǎn)員工在辦理業(yè)務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生重大影響或危害信譽(yù)的情況，必須在第一時(shí)間報(bào)告支行長(zhǎng)。附件：1. 中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于整治銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的通知（銀監(jiān)發(fā)20123號(hào)）2. “不規(guī)范