網(wǎng)絡(luò)營銷_05全方位網(wǎng)絡(luò)營銷

1、第第5章章 全方位全方位網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷 1.1.搜索引擎的作用、類別及如何獲得良好的搜搜索引擎的作用、類別及如何獲得良好的搜索引擎排名索引擎排名2.2.在線客服的作用在線客服的作用3.3.博客營銷及博客營銷的方法和意義博客營銷及博客營銷的方法和意義4.4.論壇營銷以及其注意的問題和中小企業(yè)操作論壇營銷以及其注意的問題和中小企業(yè)操作論壇營銷的步驟論壇營銷的步驟5.5.公共關(guān)系營銷的含義及其不同的營銷策略公共關(guān)系營銷的含義及其不同的營銷策略6.6.交換練級(jí)及注意的問題交換練級(jí)及注意的問題7.7.病毒性營銷及其形式病毒性營銷及其形式任務(wù)分析任務(wù)分析 8.8.信息發(fā)布及其作用信息發(fā)布及其作用9.9.

2、會(huì)員制營銷及會(huì)員制營銷的基本原理和功能會(huì)員制營銷及會(huì)員制營銷的基本原理和功能10.10.個(gè)性化營銷及個(gè)性化營銷的主要內(nèi)容個(gè)性化營銷及個(gè)性化營銷的主要內(nèi)容11.SNS11.SNS營銷的含義及意義營銷的含義及意義12.12.互動(dòng)式營銷的含義及意義互動(dòng)式營銷的含義及意義任務(wù)分析任務(wù)分析 任務(wù)一：了解網(wǎng)絡(luò)營銷的全方位任務(wù)一：了解網(wǎng)絡(luò)營銷的全方位任務(wù)二：了解網(wǎng)絡(luò)營銷常用的方法任務(wù)二：了解網(wǎng)絡(luò)營銷常用的方法任務(wù)分解任務(wù)分解 本任務(wù)的目標(biāo)是通過了解網(wǎng)絡(luò)營銷常用的工本任務(wù)的目標(biāo)是通過了解網(wǎng)絡(luò)營銷常用的工具，學(xué)會(huì)如何使用這些網(wǎng)絡(luò)營銷工具對(duì)企業(yè)的網(wǎng)具，學(xué)會(huì)如何使用這些網(wǎng)絡(luò)營銷工具對(duì)企業(yè)的網(wǎng)站和產(chǎn)品進(jìn)行推廣。本任務(wù)

3、主要包括以下幾個(gè)方站和產(chǎn)品進(jìn)行推廣。本任務(wù)主要包括以下幾個(gè)方面：面： （1） 搜索引擎搜索引擎 （2） 在線客服在線客服 （3） 博客營銷博客營銷 （4） 論壇營銷論壇營銷 （5） 公共關(guān)系營銷公共關(guān)系營銷任務(wù)一任務(wù)一 了解網(wǎng)絡(luò)營銷全方位的含義了解網(wǎng)絡(luò)營銷全方位的含義 一、一、 搜索引擎搜索引擎 （一）（一） 搜索引擎的含義搜索引擎的含義 搜索引擎是指根據(jù)一定的策略、運(yùn)用特搜索引擎是指根據(jù)一定的策略、運(yùn)用特定的計(jì)算機(jī)程序搜索網(wǎng)絡(luò)上的信息，在對(duì)信定的計(jì)算機(jī)程序搜索網(wǎng)絡(luò)上的信息，在對(duì)信息進(jìn)行組織和處理后，為用戶提供檢索服務(wù)息進(jìn)行組織和處理后，為用戶提供檢索服務(wù)的系統(tǒng)。的系統(tǒng)。 搜索引擎是最經(jīng)典也是

4、最常用的網(wǎng)絡(luò)營搜索引擎是最經(jīng)典也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一，中文搜索引擎主要有百度、中銷方法之一，中文搜索引擎主要有百度、中國雅虎、搜狗等。國雅虎、搜狗等。 任務(wù)一任務(wù)一 了解網(wǎng)絡(luò)營銷全方位的含義了解網(wǎng)絡(luò)營銷全方位的含義 一、一、 搜索引擎搜索引擎 （二）（二） 主流搜索引擎主流搜索引擎 目前主流搜索引擎主要有以下幾種：目前主流搜索引擎主要有以下幾種： （1 1）全文索引，例如：）全文索引，例如：Google,LycosdGoogle,Lycosd等。等。 （2 2）目錄索引，例如：雅虎）目錄索引，例如：雅虎, ,新浪分類等。新浪分類等。 （3 3）元索引，例如：）元索引，例如：Infospa

5、ce,VivisimoInfospace,Vivisimo等。等。任務(wù)一任務(wù)一 了解網(wǎng)絡(luò)營銷全方位的含義了解網(wǎng)絡(luò)營銷全方位的含義二、二、 在線客服在線客服 在線客服是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，這可以實(shí)現(xiàn)電子在線客服是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，這可以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的互動(dòng)性。商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的互動(dòng)性。三、三、 博客營銷博客營銷 1.博客營銷的含義博客營銷的含義 利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷。利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷。 2.博客宣傳的方法博客宣傳的方法 與論壇相關(guān)聯(lián)、定期更新、添加友情鏈接等等。與論壇相關(guān)聯(lián)、定期更新、添加友情鏈接等等。任務(wù)一任務(wù)一 了解網(wǎng)絡(luò)營銷全方位的含義了解網(wǎng)絡(luò)營銷全方位的

6、含義 四、四、 論壇營銷論壇營銷 1.論壇營銷的含義論壇營銷的含義 以論壇為媒介，參與論壇討論，建立自己的以論壇為媒介，參與論壇討論，建立自己的知名度和權(quán)威度，并順帶推廣自己產(chǎn)品和服務(wù)。知名度和權(quán)威度，并順帶推廣自己產(chǎn)品和服務(wù)。 2.論壇營銷應(yīng)注意的問題論壇營銷應(yīng)注意的問題 （1）要找到目標(biāo)市場(chǎng)高度集中的行業(yè)論壇。）要找到目標(biāo)市場(chǎng)高度集中的行業(yè)論壇。 （2）不要發(fā)廣告，也不要發(fā)軟文）不要發(fā)廣告，也不要發(fā)軟文 （3）參與論壇，幫助會(huì)員，建立權(quán)威）參與論壇，幫助會(huì)員，建立權(quán)威 （4）論壇簽名是推廣的場(chǎng)所）論壇簽名是推廣的場(chǎng)所 （5）在簽名中促銷）在簽名中促銷任務(wù)一任務(wù)一 了解網(wǎng)絡(luò)營銷全方位的含義了

7、解網(wǎng)絡(luò)營銷全方位的含義 五、五、 公共關(guān)系營銷公共關(guān)系營銷 1.公共關(guān)系營銷策略公共關(guān)系營銷策略 （1）刺激性營銷策略）刺激性營銷策略 （2）扭轉(zhuǎn)型營銷策略）扭轉(zhuǎn)型營銷策略 （3）開發(fā)性營銷策略）開發(fā)性營銷策略 （4）再次性營銷策略）再次性營銷策略 任務(wù)一任務(wù)一 了解網(wǎng)絡(luò)營銷全方位的含義了解網(wǎng)絡(luò)營銷全方位的含義 本任務(wù)的目標(biāo)是在了解了網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具的本任務(wù)的目標(biāo)是在了解了網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具的基礎(chǔ)上，繼續(xù)了解網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法。本任務(wù)主基礎(chǔ)上，繼續(xù)了解網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法。本任務(wù)主要包括以下幾個(gè)方面：要包括以下幾個(gè)方面： （1） 交換鏈接交換鏈接 （2） 病毒性營銷病毒性營銷 （3） 信息發(fā)布信息

8、發(fā)布 （4） 會(huì)員制營銷會(huì)員制營銷 （5） 個(gè)性化營銷個(gè)性化營銷 （6） SNS營銷營銷 （7） 互動(dòng)式營銷互動(dòng)式營銷任務(wù)二任務(wù)二 了解網(wǎng)絡(luò)營銷常用的方法了解網(wǎng)絡(luò)營銷常用的方法一一、 交換鏈接交換鏈接 1.交換鏈接的含義交換鏈接的含義 又稱互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的又稱互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的鏈接或網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的鏈接或LOGO。 2.交換鏈接的注意事項(xiàng)交換鏈接的注意事項(xiàng) PR值、鏈接站的類別、注意質(zhì)量、不要值、鏈接站的類別、注意質(zhì)量、不要和作弊網(wǎng)站交換鏈接、使用友情鏈接平臺(tái)、和作弊網(wǎng)

9、站交換鏈接、使用友情鏈接平臺(tái)、考慮友情鏈接在搜索引擎中的收錄數(shù)量等等?？紤]友情鏈接在搜索引擎中的收錄數(shù)量等等。任務(wù)二任務(wù)二 了解網(wǎng)絡(luò)營銷常用的方法了解網(wǎng)絡(luò)營銷常用的方法二二、 病毒性營銷病毒性營銷 1.病毒性營銷的含義病毒性營銷的含義 是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式向毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式向受眾群體傳播。受眾群體傳播。 2.常見的病毒性營銷形式常見的病毒性營銷形式 通信服務(wù)類、優(yōu)惠服務(wù)類、使用功能類、通信服務(wù)類、優(yōu)惠服務(wù)類、使用功能類、免費(fèi)信息類。免費(fèi)信息類。任務(wù)二任務(wù)二 了解網(wǎng)絡(luò)營銷常用的方法了解網(wǎng)絡(luò)營銷

10、常用的方法案例案例5.65.6病毒性營銷的經(jīng)典案例一：病毒性營銷的經(jīng)典案例一： HH HotmailHotmail是世界上最大的免費(fèi)電子郵件服務(wù)是世界上最大的免費(fèi)電子郵件服務(wù)提供商，在創(chuàng)建之后的提供商，在創(chuàng)建之后的1 1年半時(shí)間里，就吸引了年半時(shí)間里，就吸引了12001200萬注冊(cè)用戶，而且還在以每天超過萬注冊(cè)用戶，而且還在以每天超過1515萬新用萬新用戶的速度發(fā)展。令人不可思議的是，在網(wǎng)站創(chuàng)建戶的速度發(fā)展。令人不可思議的是，在網(wǎng)站創(chuàng)建的的1212個(gè)月內(nèi)，個(gè)月內(nèi)，HotmailHotmail只花費(fèi)很少的營銷費(fèi)用，只花費(fèi)很少的營銷費(fèi)用，還不到其直接競(jìng)爭(zhēng)者的還不到其直接競(jìng)爭(zhēng)者的3%3%。 Hotm

11、ailHotmail之所以呈現(xiàn)之所以呈現(xiàn)爆炸式的發(fā)展，就是因?yàn)槔昧吮ㄊ降陌l(fā)展，就是因?yàn)槔昧恕安《臼綘I銷病毒式營銷”的巨大效力。的巨大效力。 任務(wù)二任務(wù)二 了解網(wǎng)絡(luò)營銷常用的方法了解網(wǎng)絡(luò)營銷常用的方法案例案例5.65.6病毒性營銷的經(jīng)典案例一：病毒性營銷的經(jīng)典案例一： HH 其原理和操作方法很簡(jiǎn)單：其原理和操作方法很簡(jiǎn)單： 1. 1.提供免費(fèi)提供免費(fèi)e-maile-mail地址和服務(wù)；地址和服務(wù)； 2.2.在每一封免費(fèi)發(fā)出的信息底部附加一個(gè)簡(jiǎn)單在每一封免費(fèi)發(fā)出的信息底部附加一個(gè)簡(jiǎn)單標(biāo)簽：標(biāo)簽： “Get your private, free email at “Get your priva

12、te, free email at http:/http:/”； 3.3.然后，人們利用免費(fèi)然后，人們利用免費(fèi)e-maile-mail向朋友或同事發(fā)向朋友或同事發(fā)送信息；送信息； 4.4.接收郵件的人將看到郵件底部的信息；接收郵件的人將看到郵件底部的信息； 5.5.這些人會(huì)加入使用免費(fèi)這些人會(huì)加入使用免費(fèi)e-maile-mail服務(wù)的行列，服務(wù)的行列，然后；然后； 6.HOTMAIL6.HOTMAIL提供免費(fèi)提供免費(fèi)e-maile-mail的信息將在更大的的信息將在更大的范圍擴(kuò)散。范圍擴(kuò)散。 任務(wù)二任務(wù)二 了解網(wǎng)絡(luò)營銷常用的方法了解網(wǎng)絡(luò)營銷常用的方法三三、 信息發(fā)布信息發(fā)布 信息發(fā)布既是網(wǎng)絡(luò)營

13、銷的基本職能，又信息發(fā)布既是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能，又是一種時(shí)候用的操作手段。是一種時(shí)候用的操作手段。任務(wù)二任務(wù)二 了解網(wǎng)絡(luò)營銷常用的方法了解網(wǎng)絡(luò)營銷常用的方法 四四、 會(huì)員制營銷會(huì)員制營銷 1.會(huì)員制營銷的含義會(huì)員制營銷的含義 是指企業(yè)以某項(xiàng)利益或服務(wù)為主題將用戶組是指企業(yè)以某項(xiàng)利益或服務(wù)為主題將用戶組成個(gè)俱樂部形式的團(tuán)體，通過提供適合會(huì)員需要的成個(gè)俱樂部形式的團(tuán)體，通過提供適合會(huì)員需要的服務(wù)，培養(yǎng)企業(yè)的忠誠顧客，一次獲得經(jīng)營利益。服務(wù)，培養(yǎng)企業(yè)的忠誠顧客，一次獲得經(jīng)營利益。 2.會(huì)員制營銷的功能會(huì)員制營銷的功能 社交功能、娛樂功能、心理功能、力量功能。社交功能、娛樂功能、心理功能、力量功能。任

14、務(wù)二任務(wù)二 了解網(wǎng)絡(luò)營銷常用的方法了解網(wǎng)絡(luò)營銷常用的方法案例案例5.7 會(huì)員制營銷由亞馬遜公司首創(chuàng)會(huì)員制營銷由亞馬遜公司首創(chuàng) 一般認(rèn)為，會(huì)員制營銷由亞馬遜公司首創(chuàng)。因?yàn)锳于1996年7月發(fā)起了一個(gè)“聯(lián)合”行動(dòng)，其基本形式是這樣的：一個(gè)網(wǎng)站注冊(cè)為Amazon的會(huì)員（加入會(huì)員程序），然后在自己的網(wǎng)站放置各類產(chǎn)品或標(biāo)志廣告的鏈接，以及亞馬遜提供的商品搜索功能，當(dāng)該網(wǎng)站的訪問者點(diǎn)擊這些鏈接進(jìn)入Amazon網(wǎng)站并購買某些商品之后，根據(jù)銷售額的多少，Amazon會(huì)付給這些網(wǎng)站一定比例的傭金。從此，這種網(wǎng)絡(luò)營銷方式開始廣為流行并吸引了大量網(wǎng)站參與這個(gè)計(jì)劃現(xiàn)在稱之為“會(huì)員制營銷”。 任務(wù)二任務(wù)二 了解網(wǎng)絡(luò)營銷常用的方法了解網(wǎng)絡(luò)營銷常用的方法五五、個(gè)性化營銷、個(gè)性化營銷 主要內(nèi)容包括：用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)主要內(nèi)容包括：用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)形式、根據(jù)自己的需容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時(shí)間等。要設(shè)置信息的接收方式和接受時(shí)間等。六六、SNSSNS營銷營銷 SNS是一種網(wǎng)站病毒式的營銷方式，它可以通是一種網(wǎng)站病毒式的營銷方式，它可以通過網(wǎng)站的某一個(gè)會(huì)員邀請(qǐng)他的朋友成為這個(gè)網(wǎng)站的過網(wǎng)站的某一個(gè)會(huì)員邀請(qǐng)他的朋友成為這個(gè)網(wǎng)站的用戶，而且把這種邀請(qǐng)利益化和目的化。用