車險(xiǎn)理賠部應(yīng)聘人員評(píng)價(jià)管理辦法

1、車險(xiǎn)理賠部應(yīng)聘人員評(píng)價(jià)管理辦法第一章總則第一條為規(guī)范全轄機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠人員執(zhí)業(yè)行為，推進(jìn)車險(xiǎn)理 賠人員隊(duì)伍規(guī)范化管理，提高理賠條線人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升車險(xiǎn)理賠 服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)、參照行政人事部制度，制定本 辦法。第二條本辦法所稱車險(xiǎn)理賠應(yīng)聘入職人員，是指在全轄從事機(jī) 動(dòng)車保險(xiǎn)事故理賠工作的應(yīng)聘入職人員（以下簡(jiǎn)稱車險(xiǎn)理賠應(yīng)聘人 員）o第三條 各機(jī)構(gòu)應(yīng)遵照本辦法對(duì)入職人員進(jìn)行上報(bào)。第二章資格條件第四條 車險(xiǎn)理賠入職人員應(yīng)當(dāng)具有下列條件:（一）根據(jù)人員入職要求，車險(xiǎn)理賠應(yīng)聘人員的年齡不得低于18歲，嚴(yán)禁使用未成年用工。男性不超過(guò)40歲，女性不超過(guò)35歲。對(duì)于特殊人才或高級(jí)管理人員，可適

2、當(dāng)放寬年齡限制，但距法定退休 年齡不足5年的人員要嚴(yán)格限制使用。（二）遵紀(jì)守法，品行良好，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感;（三）車險(xiǎn)理賠應(yīng)聘人員的學(xué)歷要求為?？埔陨蠈W(xué)歷。具有保險(xiǎn)工作經(jīng)歷三年以上或相關(guān)專業(yè)、本科以上學(xué)歷者優(yōu)先。（四）具體崗位應(yīng)聘要求1、根據(jù)保監(jiān)局要求，車險(xiǎn)理賠應(yīng)聘人員申請(qǐng)查勘崗的應(yīng)當(dāng)通過(guò)保監(jiān)局認(rèn)可的查勘人員考試，并持車險(xiǎn)查勘人員上崗證（以下簡(jiǎn)稱上崗證）上崗。（持有公估資格證的，可以不參加車險(xiǎn)查勘 人員考試，由在公估資格證有效期內(nèi)向省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)發(fā)放 上崗證）。未取得上崗證的人員不得從事車險(xiǎn)查勘工作。2、車險(xiǎn)理賠應(yīng)聘人員申請(qǐng)醫(yī)療核損崗，應(yīng)當(dāng)具有三年以上醫(yī)療 工作經(jīng)歷或醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)大專

3、以上學(xué)歷。3、車險(xiǎn)理賠應(yīng)聘人員申請(qǐng)法務(wù)崗，應(yīng)當(dāng)具有三年以上法律工作 經(jīng)歷或法學(xué)相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。4、車險(xiǎn)理賠應(yīng)聘人員申請(qǐng)核損核價(jià)崗，應(yīng)當(dāng)具有三年以上相關(guān) 工作經(jīng)歷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。5、車險(xiǎn)理賠應(yīng)聘人員申請(qǐng)核賠崗，應(yīng)當(dāng)具有三年以上相關(guān)工作 經(jīng)歷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。第五條具有下列情形之一者，不得從事車險(xiǎn)理賠工作：（一）無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力的；（二）因故意犯罪被判處刑罰，執(zhí)行期滿未逾5年的；（三）因欺詐等不誠(chéng)信行為受到行政處罰未逾3年的；（四）受金融監(jiān)管部門市場(chǎng)禁入處罰，禁入期限仍未屆滿的。（五）被司法機(jī)關(guān)立案調(diào)查，尚未作出處理結(jié)論的；（六）因涉嫌從事金融違法活動(dòng)被中國(guó)保監(jiān)

4、會(huì)立案調(diào)查，尚未作 出處理結(jié)論的；（七）違反保監(jiān)局、公司規(guī)定的其他情形。第三章車險(xiǎn)理賠應(yīng)聘人員評(píng)價(jià)流程第六條 具體流程第一步 招聘部門根據(jù)公司要求，通過(guò)0a上報(bào)車險(xiǎn)理賠應(yīng)聘人員 申請(qǐng)材料。第二步車險(xiǎn)理賠部根據(jù)公司要求審核應(yīng)聘人員年齡、學(xué)歷、所 學(xué)專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、持證情況。第三步通知車險(xiǎn)理賠應(yīng)聘人員進(jìn)行面試考試，面試小組成員由 車險(xiǎn)理賠負(fù)責(zé)人及車險(xiǎn)理賠部各室人員組成，面試考場(chǎng)設(shè)在公司視頻 會(huì)議室。第四步面試合格者，公司組織對(duì)其進(jìn)行管理制度宣導(dǎo)。有相關(guān) 工作經(jīng)驗(yàn)的車險(xiǎn)理賠應(yīng)聘人員，公司安排參加筆試考試。沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的車險(xiǎn)理賠應(yīng)聘人員，公司安排對(duì)其進(jìn)行3個(gè) 月的在崗實(shí)習(xí)，期滿合格者參加筆試考試。

5、第五步組織車險(xiǎn)理賠筆試考試筆試考試的考場(chǎng)設(shè)在公司視頻會(huì)議室，考試試題在考前10分鐘 由監(jiān)考人下發(fā)，考試結(jié)束1分鐘內(nèi)由監(jiān)考人收卷交由閱卷人打分。對(duì)于機(jī)構(gòu)車險(xiǎn)理賠應(yīng)聘人員筆試考試，將通過(guò)視頻監(jiān)考，考試試 題在考前10分鐘由將試題發(fā)至機(jī)構(gòu)理賠負(fù)責(zé)人郵箱，考試結(jié)束由機(jī) 構(gòu)理賠負(fù)責(zé)人對(duì)試卷拍照，并在5分鐘內(nèi)上傳指定閱卷人郵箱，要求 拍照時(shí)間與考試結(jié)束時(shí)間一致。第六步車險(xiǎn)理賠部將最終評(píng)價(jià)結(jié)果轉(zhuǎn)相關(guān)部門會(huì)簽，并上報(bào)總 經(jīng)理室審批。第七條本規(guī)定未盡事宜仍按照公司的其他相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。本 通知自下發(fā)之日起執(zhí)行。附件1車險(xiǎn)理賠入職人員視頻筆試考試說(shuō)明一、考試為閉卷考試，應(yīng)聘人員需自帶碳素圓珠筆，計(jì)算器。及 機(jī)構(gòu)招聘

6、人員接到筆試通知后，應(yīng)在考試時(shí)間之前10分鐘進(jìn)入筆試 考場(chǎng)準(zhǔn)備考試，考試時(shí)間120分鐘。二、試卷滿分100分，其中保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)和法律法規(guī)約占總分?jǐn)?shù) 的30%、應(yīng)聘崗位基礎(chǔ)知識(shí)約占總分?jǐn)?shù)的30%,案例分析40%三、試卷包含選擇、判斷和問(wèn)答題三種題型。其中單項(xiàng)選擇20 題，每題1分；多項(xiàng)選擇20題，每題1分；判斷20題，每題1分; 問(wèn)答2題，每題20分。四、考生必須遵守考場(chǎng)紀(jì)律，機(jī)構(gòu)理賠負(fù)責(zé)人為保障視頻考試考 場(chǎng)紀(jì)律主要責(zé)任人。附件2考場(chǎng)紀(jì)律1、參考人員有序入場(chǎng)，考試中不得互相轉(zhuǎn)借計(jì)算工具，不得攜 帶各類通訊用具及與考試有關(guān)的物品進(jìn)入考場(chǎng)，否則筆試成績(jī)無(wú)效。2、考試期間聽(tīng)從監(jiān)考人員安排，考生在考試過(guò)程中要保持肅靜， 考生在考試期間詢問(wèn)問(wèn)題時(shí)須事先舉手，經(jīng)監(jiān)考人員同意后方可提問(wèn)。3、考生必須獨(dú)立完成考試，考試中不準(zhǔn)交頭接耳、左顧右盼、 傳看、偷看他人試卷、抄書(shū)、打小抄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按作弊論處。4、筆試考試期間，考試人員必須全程處于視頻設(shè)備監(jiān)控范圍內(nèi)， 視頻及語(yǔ)音設(shè)備不得關(guān)閉，違反規(guī)定者考試成績(jī)無(wú)效。不允許做與考 試無(wú)關(guān)的事情。不聽(tīng)勸告者，監(jiān)考人員有權(quán)責(zé)令其停止答卷。5、考試期間，考生應(yīng)將寫(xiě)好答案的試卷文字一面朝下置放?？?試時(shí)間結(jié)束，考生應(yīng)立即停止答卷，將試卷整理好翻放在桌上或按監(jiān) 考