優(yōu)秀班長該怎么做

1、優(yōu)秀班長該怎樣做？班組長角色認知班組長一日管理班組長權利與管理原則如何改變現(xiàn)狀員工教導與培育做好下屬 輔助上司個人職業(yè)生涯規(guī)劃與管理一、班組長角色認知一、班組長角色認知I.I.班組長的地位和使命班組長的地位和使命II.II. 班組長的素質要求班組長的素質要求III.III.班組長角色的轉型班組長角色的轉型IV.IV. 班組長正面的工作態(tài)度班組長正面的工作態(tài)度1.11.1、班組長的地位和使命、班組長的地位和使命 決策者決策者管理者管理者督導者督導者 操作執(zhí)行者操作執(zhí)行者1.11.1、班組長的地位和使命、班組長的地位和使命職位不高，決策不少職位不高，決策不少麻雀雖小，責任不小麻雀雖小，責任不小兵頭

2、將尾，承上啟下兵頭將尾，承上啟下1.11.1、班組長的地位和使命、班組長的地位和使命相關部門相關部門現(xiàn)場管理者現(xiàn)場管理者上司上司同事同事員工員工1.11.1、班組長的地位和使命、班組長的地位和使命 班組長要代表三個立場：班組長要代表三個立場： 對下對下(部屬部屬)代表經(jīng)營者的立場代表經(jīng)營者的立場; 對上對上(上級上級)代表生產(chǎn)者的立場代表生產(chǎn)者的立場; 對待直接上級既代表員工的立場，同時又對待直接上級既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場代表上級的輔助人員的立場1.21.2、班組長的素質要求、班組長的素質要求指揮家的手指揮家的手 懂懂管理管理，會，會帶兵帶兵打仗，會使用打仗，會使用兵

3、法兵法專家的腦專家的腦 懂懂技術技術，會，會指導指導生產(chǎn)，會運用生產(chǎn)，會運用劍法劍法慈悲家的心慈悲家的心 懂懂人情人情，會，會體貼體貼員工，會運用員工，會運用心法心法1.31.3、班組長角色的轉型、班組長角色的轉型技術型人才的關注點技術型人才的關注點管理型人才的關注點管理型人才的關注點. .重視管重視管“物物”. .重視管重視管“人人”. .知識技能的知識技能的“深度深度”. .知識技能的知識技能的“廣度廣度”. .重視重視“過程過程”. .重視重視“結果結果”. .“專才專才”. .“通才通才”. .個人干個人干. .集體干集體干. .自己干自己干. .團隊干團隊干討論：請根據(jù)，三人的三項技

4、能權重的不請根據(jù)，三人的三項技能權重的不同，判斷他們分別屬于哪一層的領導者？同，判斷他們分別屬于哪一層的領導者？領導者見識 人情 技術所屬層級A 31% 42% 27% 中層B 18% 35% 47% 基層 C 47% 35% 18% 高層二、班組長一日管理二、班組長一日管理班前會班前會現(xiàn)場現(xiàn)場6S6S管理管理安全管理安全管理工作溝通工作溝通班后會班后會自我思考自我思考2.1、班前會、班前會2.1、班前會、班前會早會的內容：早會的內容： 充分準備：充分準備： 安排當天工作是班前會的重點內容，包括安排當天工作是班前會的重點內容，包括當天的生產(chǎn)計劃、工作目標、任務分配、當天的生產(chǎn)計劃、工作目標、任

5、務分配、人員調配等，應提前整理好。人員調配等，應提前整理好。 整隊：整隊： （1 1）確認出勤，可采取點名的方式；）確認出勤，可采取點名的方式； （2 2）規(guī)定站姿，正確的出勤站姿可以讓）規(guī)定站姿，正確的出勤站姿可以讓班長成員提前進入工作狀態(tài)；班長成員提前進入工作狀態(tài)；2.1、班前會、班前會早會的內容：早會的內容： 問候及回應：問候及回應： 如：班組長問候一句如：班組長問候一句“各位，早上好！各位，早上好！”，全員回應全員回應“早上好！早上好！”。時間一長，員工。時間一長，員工自然會養(yǎng)成互相打招呼的好習慣。自然會養(yǎng)成互相打招呼的好習慣。 公眾表達及要點化：公眾表達及要點化： 要求穩(wěn)重大方、吐字

6、清晰、聲音洪亮；下要求穩(wěn)重大方、吐字清晰、聲音洪亮；下達任務要簡短、清楚、準確，讓全員理解達任務要簡短、清楚、準確，讓全員理解到位；這樣才能夠顯示出精神飽滿、精力到位；這樣才能夠顯示出精神飽滿、精力充沛、積極樂觀、朝氣蓬勃的精神面貌。充沛、積極樂觀、朝氣蓬勃的精神面貌。2.2、現(xiàn)場、現(xiàn)場6S管理管理第第1 1個個S S整整 理理第第2 2個個S S整整 頓頓第第3 3個個S S清清 掃掃第第4 4個個S S清清 潔潔第第5 5個個S S素素 養(yǎng)養(yǎng)-區(qū)分區(qū)分“要用要用”與與“不要用不要用”的的東西東西-將將要用的要用的 東東西清西清掃干掃干凈凈-將將要用的要用的東東西西 定出位置置定出位置置放放

7、-時時時時保持美保持美觀觀、干干凈凈-使使員員工工養(yǎng)養(yǎng)成好成好習慣習慣遵守遵守規(guī)規(guī)則則地、地、物物人三、班組長權利與管理原則三、班組長權利與管理原則I.I.班組長權利類型班組長權利類型II.II. 班組長管理原則班組長管理原則III.III.如何提高影響力如何提高影響力IV.IV. 期望理論期望理論3.1、班組長權利類型、班組長權利類型3.2、班組長管理原則、班組長管理原則3.2、班組長管理原則、班組長管理原則執(zhí)行規(guī)章制度時應遵循的原則執(zhí)行規(guī)章制度時應遵循的原則 嚴格執(zhí)行嚴格執(zhí)行 先嚴后寬先嚴后寬 對事不對人對事不對人3.3、如何提高影響力、如何提高影響力3.3、如何提高影響力、如何提高影響力

8、力服力服 是只靠權利使人服從，是被迫服從。優(yōu)點是是只靠權利使人服從，是被迫服從。優(yōu)點是解決問題迅速，但不能持久，一旦上級權威解決問題迅速，但不能持久，一旦上級權威減弱，下屬便會不服并反抗。減弱，下屬便會不服并反抗。才服才服 是以自己的才能引導下屬，讓其理智的服從，是以自己的才能引導下屬，讓其理智的服從，但難以使能力超過自己的下屬服從。但難以使能力超過自己的下屬服從。德服德服 是靠自己高尚的人格使下屬心服口服。是靠自己高尚的人格使下屬心服口服。3.4、期望理論、期望理論積極性績效價值期望值積極性績效價值期望值為了更好地完成生產(chǎn)指標，張經(jīng)理發(fā)布了這樣一項獎勵措施：年終業(yè)績排在為了更好地完成生產(chǎn)指標

9、，張經(jīng)理發(fā)布了這樣一項獎勵措施：年終業(yè)績排在最靠前的兩位同仁獎勵一次公司出資到夏威夷旅游的機會。這項措施在最靠前的兩位同仁獎勵一次公司出資到夏威夷旅游的機會。這項措施在A.B.C三人身上產(chǎn)生了不同的反應。三人身上產(chǎn)生了不同的反應。是一位先生，他從來沒去過夏威夷，聽到后特別高興，心想，一定得努力是一位先生，他從來沒去過夏威夷，聽到后特別高興，心想，一定得努力工作！工作?。ǔ晒Φ目赡苄裕ǔ晒Φ目赡苄裕〣也是一位先生，他去過夏威夷，遺憾的是他夫人沒去過。也是一位先生，他去過夏威夷，遺憾的是他夫人沒去過。 （成功的可能成功的可能性）性）C是一位小姐，是三位中最出色的一位人員，她去年到夏威夷度度的蜜月

10、，是一位小姐，是三位中最出色的一位人員，她去年到夏威夷度度的蜜月，并打算今年到北歐旅游。并打算今年到北歐旅游。 請說明這項措施對誰的效果做大？請說明這項措施對誰的效果做大？四、如何改變現(xiàn)狀四、如何改變現(xiàn)狀1. 遇到問題當場進行處理遇到問題當場進行處理2. 追查原因時應連續(xù)問追查原因時應連續(xù)問5個為什么個為什么3. 直到找到最直接的根本原因直到找到最直接的根本原因4. 在問題的根源處進行解決在問題的根源處進行解決5. 制定措施，預防再發(fā)生制定措施，預防再發(fā)生五、員工教導與培育五、員工教導與培育OJTOJT的意義的意義OJTOJT四階段指導法四階段指導法OJTOJT培訓效果評估培訓效果評估5.1、

11、OJT的意義的意義何謂何謂OJTOJT： on the job training on the job training 指在指在工作崗位上的培訓工作崗位上的培訓何時需要培訓何時需要培訓新員工初次上崗時新員工初次上崗時崗位變換的時候崗位變換的時候改變作業(yè)方法時改變作業(yè)方法時新產(chǎn)品上線時新產(chǎn)品上線時存在安全隱患時等存在安全隱患時等誰擔任指導者誰擔任指導者l現(xiàn)場班組長現(xiàn)場班組長l技術員技術員l工程師工程師l有經(jīng)驗被認證的同事有經(jīng)驗被認證的同事5.2、OJT四階段指導法四階段指導法5.3、OJT培訓效果評估培訓效果評估教導效果比較表教導效果比較表教導方式教導方式3 3小時后記小時后記 憶保存率憶保存

12、率3 3天后記憶天后記憶保存率保存率單獨向人講單獨向人講70%70%10%10%單獨向人演單獨向人演72%72%20%20%講述加演示講述加演示85%85%65%65%六、做好下屬六、做好下屬 輔助上司輔助上司1、與上司處好關系的原則與上司處好關系的原則2、如何向上司報告工作如何向上司報告工作3、向上級報告工作應注意的原則向上級報告工作應注意的原則4、下屬的戒律下屬的戒律5、上司對下屬的期望上司對下屬的期望6.1、與上司處好關系的原則、與上司處好關系的原則. .毫無怨言接受工作任務；毫無怨言接受工作任務； . .主動向上司報告工作進度；主動向上司報告工作進度；. .主動提出改善提案，讓上司進步

13、；主動提出改善提案，讓上司進步；. .多傾聽上司的看法；多傾聽上司的看法；. .要改變上司不如改變自己；要改變上司不如改變自己；. .下屬的天職就是協(xié)助上司工作。下屬的天職就是協(xié)助上司工作。6.2、如何向上司報告工作、如何向上司報告工作. .完成報告才是完成使命，工作完成未向命令者報完成報告才是完成使命，工作完成未向命令者報 告等于工作未完成；告等于工作未完成；. .如果命令者非直屬上司，應向直屬上級、命令者如果命令者非直屬上司，應向直屬上級、命令者 同時匯報；同時匯報；. .必要時應使用書面報告；必要時應使用書面報告；. .匯報好事要說細節(jié)，匯報壞事只說結果；匯報好事要說細節(jié)，匯報壞事只說結

14、果；. .事前問清楚，事后負責任事前問清楚，事后負責任；. .報告時讓上司多做選擇題，少做判斷題。報告時讓上司多做選擇題，少做判斷題。6.3、向上級報告工作應注意的、向上級報告工作應注意的原則原則. .尊敬上級，至少禮讓三分才公平；尊敬上級，至少禮讓三分才公平；. .上級想聽才說，不想聽要想辦法轉換；上級想聽才說，不想聽要想辦法轉換；. .只說過程及方法，不能代替他做決定；只說過程及方法，不能代替他做決定；. .不能從頭說起，拉扯太遠，要說重點；不能從頭說起，拉扯太遠，要說重點；. .只說差不多就好，上級想問才接著講；只說差不多就好，上級想問才接著講；. .無論上級怎么反應，都先說是再調整。無

15、論上級怎么反應，都先說是再調整。6.4、下屬的戒律、下屬的戒律. .不介入上司之間的矛盾糾紛；不介入上司之間的矛盾糾紛；. .本職內事情少請示，非本職內事情一定要呈報；本職內事情少請示，非本職內事情一定要呈報；. .不能只帶問題去見上司；不能只帶問題去見上司；. .不要讓上司感覺到你的威脅；不要讓上司感覺到你的威脅；. .消除你工作中的自卑感；消除你工作中的自卑感；. .不要讓上司幫你唱不要讓上司幫你唱“黑臉黑臉”; ;. .不要讓抱怨與牢騷的矛頭指向上司與公司；不要讓抱怨與牢騷的矛頭指向上司與公司；. .不要將對上司的不要將對上司的“贊美贊美”變成變成“拍馬屁拍馬屁” 。6.5、上司對下屬的

16、期望上司對下屬的期望達成工作目標達成工作目標自動自發(fā)自動自發(fā)沒有任何借口沒有任何借口超越領導期望超越領導期望追求效率追求效率責任責任七、個人職業(yè)生涯規(guī)劃與管理七、個人職業(yè)生涯規(guī)劃與管理I.I.“歸零思考法歸零思考法”II.四大職業(yè)危機時段四大職業(yè)危機時段III.把握職業(yè)生涯的螺旋式上升把握職業(yè)生涯的螺旋式上升IV.職業(yè)規(guī)劃四個階段職業(yè)規(guī)劃四個階段V.順利晉升順利晉升7.1、“歸零思考法歸零思考法”1、我是誰？、我是誰？2、我想做什么？、我想做什么？3、我會做什么？、我會做什么？4、環(huán)境支持或允許我做什么？、環(huán)境支持或允許我做什么？5、我的職業(yè)與生活規(guī)劃是什么？、我的職業(yè)與生活規(guī)劃是什么？7.2

17、、四大職業(yè)危機時段四大職業(yè)危機時段第一時段：定位危機第一時段：定位危機 第二時段：升職就業(yè)危機第二時段：升職就業(yè)危機 第三時段：方向危機第三時段：方向危機 第四時段：飯碗危機第四時段：飯碗危機 7.3把握職業(yè)生涯的螺旋式上升把握職業(yè)生涯的螺旋式上升1、定位你的職業(yè)角色、定位你的職業(yè)角色 2、使自己成為復合型人才、使自己成為復合型人才 3、擁有自己的、擁有自己的“獨門絕活獨門絕活” 4、把握機遇，成就價值、把握機遇，成就價值7.4、職業(yè)規(guī)劃四個階段、職業(yè)規(guī)劃四個階段（1）起步階段。）起步階段。踏上社會的最初踏上社會的最初5 5年，在這年，在這一階段，多數(shù)人滿懷希望，雄心勃勃，但現(xiàn)一階段，多數(shù)人滿

18、懷希望，雄心勃勃，但現(xiàn)實往往讓他們感到失望，成就感低，另外還實往往讓他們感到失望，成就感低，另外還要面對較長的工作時間及較低的工作報酬。要面對較長的工作時間及較低的工作報酬。（2）成長階段。）成長階段。第第5757年，已掌握本行竅門，年，已掌握本行竅門，并可能一步步的提升。并可能一步步的提升。（3）成熟階段。）成熟階段。從第從第7 7年開始，持續(xù)很長一年開始，持續(xù)很長一段時間。段時間。（4）即將退休階段。）即將退休階段。7.5、順利晉升、順利晉升懂得制造自我表現(xiàn)的機會，讓上級對你有深刻印象；懂得制造自我表現(xiàn)的機會，讓上級對你有深刻印象；善于保持良好形象；善于保持良好形象；給自己定好位，不會越位，更不會錯位；給自己定好位，不會越位，更不會錯位；要懂得謙虛謹慎；要懂得謙虛謹慎；要寬容大度，嚴于律己，寬以待人；要寬容大度，嚴于律己，寬以待人；善于團結同事；善于團結同事；敢于和善于競爭并通過競爭取得勝利；敢于和善于競爭并通過競爭取得勝利；善于學習，努力學習，善于學習，努力學習，樂觀向上。樂觀向上。班組長工作的基本守則班組長工作的基本守則比上級期待的工作成果做得好；比上級期待的工作成果做得好；懂得提升工作效能與效率的方法；懂得提升工作效能與效率的方法；一定在指定的期限內完成工作；一定在指定的期限內完成工作；工作時間，