環(huán)保在線監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理體系

1、環(huán)保在線監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理體系目錄一、總則3二、運(yùn)行維護(hù)體系32.1運(yùn)行維護(hù)組織機(jī)構(gòu)32.1.1運(yùn)行維護(hù)機(jī)構(gòu)組成32.1.2崗位職責(zé)32.1.3運(yùn)行維護(hù)人員、硬件配置72.2公司相關(guān)制度7.2.2.1 考勤、考核制度72.2.2 財(cái)務(wù)管理制度72.2.3 工裝管理制度72.2.4 運(yùn)維車輛管理制度72.2.5 薪酬制度72.2.6 運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量控制管理辦法72.2.7 運(yùn)行維護(hù)人員技術(shù)等級評審方7.2.2.2辦事處管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)72.3運(yùn)行維護(hù)工作流程管理102.4運(yùn)行維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)102.4.1單點(diǎn)基站規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)102.4.2運(yùn)行維護(hù)巡檢流程及內(nèi)容112.4.3臺賬記錄122.4.4監(jiān)測站房衛(wèi)

2、生122.4.5 故障響應(yīng)及搶修122.5運(yùn)行維護(hù)保障132.5.1備品、備件132.5.2試劑、標(biāo)準(zhǔn)液132.5.3臺帳132.5.4 費(fèi)用132.5.5技術(shù)支持152.5.6數(shù)據(jù)有效性15三、監(jiān)督考核163.1運(yùn)行維護(hù)監(jiān)督檢查163.1.1環(huán)保部門監(jiān)督檢查163.1.2公司監(jiān)督檢查163.1.3運(yùn)行維護(hù)轄區(qū)自檢163.2運(yùn)行維護(hù)考核（附考核細(xì)則）163.2.1環(huán)保部門考核163.2.2公司考核163.2.3辦事處考核163.3運(yùn)行維護(hù)獎(jiǎng)勵(lì)16附運(yùn)維巡檢內(nèi)容表18環(huán)保在線監(jiān)測運(yùn)行維護(hù)管理體系 一、 總則在國家、省、市環(huán)保部門監(jiān)督下，根據(jù)污染源自動(dòng)監(jiān)控管理辦法、污染源自動(dòng)監(jiān)控設(shè)施運(yùn)行管理辦法、

3、XXX省重點(diǎn)污染源自動(dòng)監(jiān)控基站運(yùn)行維護(hù)考核細(xì)則等規(guī)范要求，為了規(guī)范公司運(yùn)行維護(hù)工作，全力保證運(yùn)行維護(hù)工作正常運(yùn)行。提高隊(duì)伍整體管理水平和技術(shù)能力，完成費(fèi)用控制目標(biāo)，打造一支創(chuàng)全國一流水平運(yùn)行維護(hù)隊(duì)伍，制定本辦法。二、運(yùn)行維護(hù)體系2.1運(yùn)行維護(hù)組織機(jī)構(gòu)2.1.1運(yùn)行維護(hù)機(jī)構(gòu)組成施行項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人總負(fù)責(zé)制，下設(shè)運(yùn)營中心經(jīng)理、運(yùn)營中心總工組成項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)班子。成立技術(shù)部、實(shí)驗(yàn)室、備品備件庫、運(yùn)維平臺、新鄉(xiāng)、鶴壁、濮陽、安陽辦事處機(jī)構(gòu)組成運(yùn)行維護(hù)機(jī)構(gòu)體系。2.1.2崗位職責(zé)1.運(yùn)營中心經(jīng)理：l 負(fù)責(zé)中標(biāo)區(qū)域環(huán)保部門、企業(yè)溝通、交流，疏通運(yùn)維工作所需外部單位聯(lián)系通道，并與之保持緊密聯(lián)系；l 落實(shí)公司決策，

4、全面管理運(yùn)營中心各項(xiàng)工作；解決工作中的不和諧氣氛；l 承擔(dān)公司中標(biāo)區(qū)域運(yùn)行維護(hù)工作監(jiān)督、管理工作；并組織商務(wù)人員及辦事處落實(shí)運(yùn)行維護(hù)建設(shè)、運(yùn)維合同洽談、簽訂、款項(xiàng)回收工作；l 負(fù)責(zé)中標(biāo)轄區(qū)業(yè)務(wù)拓展，新建項(xiàng)目洽談、合同簽訂、款項(xiàng)回收工作;l 完成公司臨時(shí)安排任務(wù)。2.運(yùn)營中心總工l 落實(shí)公司責(zé)任制目標(biāo)，指導(dǎo)支持辦事處開展工作，保證運(yùn)行維護(hù)效果，在線率、有效率達(dá)到環(huán)保部門要求；l 負(fù)責(zé)中標(biāo)區(qū)域運(yùn)行維護(hù)技術(shù)資料編制、審核、實(shí)施；l 負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)技術(shù)工作支持、監(jiān)督工作；l 建立健全公司技術(shù)人員培訓(xùn)體系，開展技術(shù)培訓(xùn)工作，完成目標(biāo)；l 負(fù)責(zé)周、月度、季度、年度運(yùn)行維護(hù)工作技術(shù)總結(jié)編制；l 負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)所

5、需后勤保障工作；l 完成公司臨時(shí)安排任務(wù)。 3.運(yùn)維顧問：l 根據(jù)公司發(fā)展及業(yè)務(wù)需要，與環(huán)保部門緊密溝通，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境；l 深入現(xiàn)場全面了解運(yùn)行維護(hù)體系，為公司運(yùn)行維護(hù)提出合理化建議并落實(shí)到日常工作；l 負(fù)責(zé)組織辦事處員工進(jìn)行思想交流，開展企業(yè)文化、員工積極性培養(yǎng)等工作；l 在商務(wù)負(fù)責(zé)人組織下參與轄區(qū)新項(xiàng)目擴(kuò)展工作；l 負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目款項(xiàng)回收工作；l 完成公司臨時(shí)安排任務(wù)。4.辦事處主任l 承擔(dān)責(zé)任基站日常檢查、監(jiān)督、考核工作，并與企業(yè)、環(huán)保部門定期進(jìn)行工作匯報(bào)、信息收集反饋、陪檢等工作；l 負(fù)責(zé)對環(huán)保部門、公司要求報(bào)表編制（如日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)等），完成辦事處工作計(jì)劃總結(jié)、費(fèi)用預(yù)算、

6、備品備件庫存統(tǒng)計(jì)等報(bào)表編制，要求及時(shí)了解辦事處整體情況，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)，以此改善工作，提高工作質(zhì)量及效率；l 負(fù)責(zé)組織落實(shí)轄區(qū)運(yùn)行維護(hù)資料統(tǒng)計(jì)、編制、管理及應(yīng)用；l 負(fù)責(zé)市、縣環(huán)保局的溝通，完成日常交流，比對、驗(yàn)收、檢查工作；l 對公司要求的辦事處運(yùn)維工作落實(shí)及考核、崗位責(zé)任監(jiān)督考核、工作流程執(zhí)行、費(fèi)用及成本控制全面負(fù)責(zé)。根據(jù)公司崗位職責(zé)要求，按員工技能水平、責(zé)任心、可朔性，安排辦事處內(nèi)部管、工作理體系，明確崗位細(xì)則，每日進(jìn)行工作調(diào)度；l 參加轄區(qū)國、省基站合同洽談簽訂、改造建設(shè)、比對驗(yàn)收工作；l 負(fù)責(zé)辦事處后勤保障，每月進(jìn)行辦事處財(cái)務(wù)賬目進(jìn)行公開；l 完成公司安排其它臨時(shí)工作。5. 副主任、技術(shù)

7、負(fù)責(zé)人：l 支持配合主任工作，參與辦事處日常管理及內(nèi)部事物決策；l 參與責(zé)任基站運(yùn)行維護(hù)工作，并參加轄區(qū)突發(fā)故障搶修及技術(shù)支持；l 分擔(dān)辦事處工作安排，并協(xié)助主任建立健全符合辦事處的培訓(xùn)體制，定期和不定期組織員工技術(shù)交流，并通過專題報(bào)告、日志總結(jié)匯報(bào)公司；l 參與轄區(qū)設(shè)備安裝調(diào)試、比對驗(yàn)收工作；l 在主任離開轄區(qū)，要承擔(dān)起主任工作職責(zé)開展工作；l 對辦事處備品備件統(tǒng)計(jì)、壞件確定、可維修件維修，并參加分析室手工分析；l 完成公司安排其它臨時(shí)工作。6. 運(yùn)維人員：l 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)污染源自動(dòng)監(jiān)控基站計(jì)劃性巡檢維護(hù)工作；l 負(fù)責(zé)落實(shí)巡檢流程工作，按工作量及辦事處計(jì)劃安排，對責(zé)任基站進(jìn)行日常巡檢、保養(yǎng)

8、維護(hù)、故障處理等工作，并嚴(yán)格要求每次巡檢基站工作時(shí)間3小時(shí)以上，確保巡檢質(zhì)量；l 熟悉了解在線儀器原理，掌握設(shè)備的各項(xiàng)要求、技術(shù)說明和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，完成責(zé)任基站數(shù)據(jù)有效性質(zhì)量控制保障，對試劑添加、設(shè)備定期調(diào)校做到標(biāo)準(zhǔn)要求，符合運(yùn)行要求；l 參與重點(diǎn)污染源自動(dòng)監(jiān)控基站的驗(yàn)收、協(xié)調(diào)，配合各級環(huán)保部門現(xiàn)場檢查工作。l 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)污染源自動(dòng)監(jiān)控基站的預(yù)防性維護(hù)工作計(jì)劃的制定和實(shí)行；l 負(fù)責(zé)對所維護(hù)的儀器故障進(jìn)行匯總，并整理上報(bào)到辦事處或分公司，個(gè)人工作日志記錄、信息的收集、整理和匯報(bào)；l 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理重點(diǎn)污染源自動(dòng)監(jiān)控基站儀器故障；l 負(fù)責(zé)責(zé)任基站運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化、基站設(shè)備擺放標(biāo)準(zhǔn)化、排放口標(biāo)準(zhǔn)化、臺帳

9、記錄符合要求、臺帳關(guān)聯(lián)性真實(shí)準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)采集、保存完整、傳輸正常；l 完成公司安排其它臨時(shí)工作。7. 運(yùn)維中心統(tǒng)計(jì)員：l 負(fù)責(zé)運(yùn)維中心運(yùn)行維護(hù)各項(xiàng)檔案資料制作、歸檔、保存；l 負(fù)責(zé)組織每日收集各辦事處報(bào)表，整理后發(fā)至各單位；l 根據(jù)運(yùn)行維護(hù)管理辦法，調(diào)度各辦事處信息反饋、工作匯報(bào)；l 負(fù)責(zé)與分公司各部門、杭州總部相關(guān)部門聯(lián)系工作；l 負(fù)責(zé)各辦事處報(bào)銷票據(jù)審核工作；l 負(fù)責(zé)運(yùn)維中心后勤工作；l 完成公司安排其它臨時(shí)工作。8.實(shí)驗(yàn)室、比對分析員：l 負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)在線設(shè)備所需試劑量收集、審核、藥品采購計(jì)劃編制、試劑配制、試劑發(fā)放工作；l 負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室藥品保管、實(shí)驗(yàn)室安全管理、進(jìn)出庫管理；l 負(fù)責(zé)新鄉(xiāng)轄區(qū)

10、水樣手工分析，編制手工分析水樣檔案并出具數(shù)據(jù)比對報(bào)告；l 負(fù)責(zé)各轄區(qū)手工分析試驗(yàn)員技術(shù)培訓(xùn)、計(jì)量統(tǒng)一工作；l 完成公司安排其它臨時(shí)工作。9.倉庫管理員兼司機(jī)：l 遵守交通法則法規(guī)，確保行車安全；l 遵守公司關(guān)于專職司機(jī)的管理制度；l 根據(jù)車輛使用維護(hù)守則，文明行車、愛惜車輛，并指導(dǎo)辦事處人員維護(hù)車輛；l 負(fù)責(zé)公司車輛行駛登記表收集、匯報(bào)工作；l 負(fù)責(zé)日常的倉庫管理工作，做好物品的收發(fā)記錄；l 定期檢查運(yùn)營中心、四辦事處物品庫存數(shù)據(jù)與實(shí)物是否相符，并講統(tǒng)計(jì)情況與杭州總部進(jìn)行核對；l 根據(jù)備件配置要求及庫存情況，及時(shí)與杭州備件保障申請，保障運(yùn)行維護(hù)工作備件需求；10.運(yùn)行維護(hù)平臺：l 負(fù)責(zé)公司運(yùn)行

11、維護(hù)平臺值班調(diào)度工作；l 按值班調(diào)度流程，每日進(jìn)行異常情況調(diào)度、監(jiān)督執(zhí)行、信息反饋，并做好值班記錄；l 每隔二個(gè)小時(shí)看一次數(shù)據(jù)情況，對于長時(shí)間沒有解決的問題詢問各辦事處原因，督促其盡快解決，對超出5個(gè)小時(shí)還未解決要立即匯報(bào)公司負(fù)責(zé)人督促予以解決；l 整理前一天的數(shù)據(jù)在線數(shù)據(jù)情況，填寫表格“基站數(shù)據(jù)有效率統(tǒng)計(jì)一周表格”和“基站數(shù)據(jù)在線率統(tǒng)計(jì)一周表格”，每日發(fā)各辦事處負(fù)責(zé)人、運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人 ；l 收集各辦事處的日故障統(tǒng)計(jì)表，并將其故障原因附屬在相應(yīng)的基站在線率、有效率統(tǒng)計(jì)情況表備注欄內(nèi)，并與辦事處共同完成值班系統(tǒng)要求數(shù)據(jù)說明報(bào)送工作；l 負(fù)責(zé)運(yùn)維平臺相關(guān)日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)編制工作。2.1.3運(yùn)行維護(hù)

12、人員、硬件配置按照公司在河南中標(biāo)項(xiàng)目基站數(shù)為基準(zhǔn)，設(shè)立轄區(qū)辦事處，運(yùn)維基站實(shí)施6站/人責(zé)任制，定員如下：l 運(yùn)營中心：經(jīng)理1名、總工1名、技術(shù)部2人、顧問1名、實(shí)驗(yàn)室1人、平臺1人、司機(jī)兼?zhèn)}庫1人、統(tǒng)計(jì)員1名；l 新鄉(xiāng)辦事處：主任1名、技術(shù)負(fù)責(zé)人1名、分析員1名、運(yùn)維人員8名；l 濮陽辦事處：主任1名、技術(shù)負(fù)責(zé)人1名、分析員1名、運(yùn)維人員6人；l 安陽辦事處：主任1名、技術(shù)負(fù)責(zé)人1名、分析員1名、運(yùn)維人員5人；l 鶴壁辦事處：主任兼技術(shù)負(fù)責(zé)人1名、運(yùn)維人員3人；l 辦公：電腦、打印機(jī)、電話傳真一體機(jī)、辦公桌椅、文件柜、巡檢搶修車；l 生活：床鋪、簡單被褥、洗衣機(jī)、熱水器。2.2公司相關(guān)制度.2

13、.2.1 考勤、考核制度2.2.2 財(cái)務(wù)管理制度2.2.3 工裝管理制度2.2.4 運(yùn)維車輛管理制度2.2.5 薪酬制度2.2.6 運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量控制管理辦法2.2.7 運(yùn)行維護(hù)人員技術(shù)等級評審方.2.2.2辦事處管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1.例會制度l 運(yùn)營中心每月第四周組織召開月度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃會議，會議以書面材料報(bào)分公司及總部；l 運(yùn)營中心各部門每周五下午下班前組織全體員工召開周工作會議；會議以書面材料周六報(bào)運(yùn)營中心；l 每工作日要組織召開早會，總結(jié)前一日工作及經(jīng)驗(yàn)交流，并將市環(huán)保局每日會議要求傳達(dá)辦事處，并由負(fù)責(zé)人將情況匯總記錄工作日志進(jìn)行匯報(bào)。2.管理標(biāo)準(zhǔn)制度 1）日常管理標(biāo)準(zhǔn)l 辦事處領(lǐng)導(dǎo)

14、班子要根據(jù)公司工作安排，制定本轄區(qū)工作計(jì)劃和執(zhí)行方案，并嚴(yán)格執(zhí)行確保任務(wù)的順利完成；根據(jù)運(yùn)維應(yīng)急情況，要及時(shí)安排技術(shù)人員搶修，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)恢復(fù)在線監(jiān)測設(shè)備的正常運(yùn)行；l 辦事處按公司統(tǒng)一要求，執(zhí)行半軍事化管理，辦公區(qū)域物品擺放整齊、文件按標(biāo)準(zhǔn)分類歸檔、內(nèi)務(wù)生活用品存放整潔有序；l 辦事處專人（主任或技術(shù)負(fù)責(zé)人）管理轄區(qū)基站鑰匙，未安排基站工作不得隨意進(jìn)入基站；l 車輛使用按公司運(yùn)行維護(hù)車輛管理辦法執(zhí)行，必須要填寫運(yùn)維車輛記錄表和出車單。2）個(gè)人行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)l 衣著整潔、儀容大方、精神飽滿，不得因個(gè)人問題損害公司的形象。l 與客戶交往中注意禮節(jié)，說話得體；與客戶交流中不得泄露公司機(jī)密。l 進(jìn)

15、入客戶單位必須穿工作服、戴公司工作牌，并佩戴安全防護(hù)用品。3）安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)l 嚴(yán)格按照公司和客戶安全規(guī)范要求操作。l 必須時(shí)刻警惕不安全因素，在進(jìn)行煤氣管道、建筑工地、登高、標(biāo)定等作業(yè)時(shí)，要特別注意防止危險(xiǎn)發(fā)生。l 與試劑有關(guān)的工作時(shí)，需佩戴齊全防護(hù)用品，操作人必須了解試劑化學(xué)、物理特性，在掌握安全措施下進(jìn)行開展工作。各崗位人員在安全措施不到位或存在安全隱患情況下可拒絕開展工作。4）技術(shù)操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)l 嚴(yán)格按照相關(guān)產(chǎn)品的工程施工技術(shù)和作業(yè)規(guī)范等技術(shù)規(guī)范要求作業(yè)，不得偷工減料或隨意施工。5）財(cái)務(wù)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)l 嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)要求及時(shí)填寫報(bào)銷單據(jù)報(bào)銷。l 運(yùn)營中心各部門每月25日前將本月報(bào)銷單據(jù)發(fā)生

16、至運(yùn)營中心進(jìn)行票據(jù)和費(fèi)用審批，前帳不清不予撥付款項(xiàng)；其他人員出差回來需立即完成報(bào)銷，否則不予借款。l 辦事處根據(jù)借款金額或備用金金額的數(shù)量提前申請報(bào)銷，保證辦事處資金正常周轉(zhuǎn)，已經(jīng)有備用金的，沒有特殊情況不得借款。3.考勤、考核制度l 按照公司的規(guī)定辦事處要制定考核實(shí)施細(xì)則，并對員工進(jìn)行周、月、半年、年終工作完成情況考核。l 工作日志、周報(bào)、月報(bào)等計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告納入考核范圍。l 運(yùn)營中心實(shí)行簽到考勤，每天上下班按時(shí)簽到，嚴(yán)謹(jǐn)偽造考勤記錄。l 員工請假必須事前填寫請假申請單，有特殊或緊急事由，員工無法事先請假的，須電話通知本部門負(fù)責(zé)人，事后須在回公司當(dāng)天補(bǔ)辦請假手續(xù)。未請假擅離崗位或休假期滿未歸

17、的，按曠工處理。l 員工病假須填寫病假條，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后生效。病假憑請假條和醫(yī)院病歷證明到行政備案。病假核發(fā)請假期間50%的基本工資。（憑醫(yī)院出具的病假證明書，否則按事假處理。全年病假累計(jì)不能超過一個(gè)月。l 運(yùn)營中心每周一下午6點(diǎn)前編制并公布上周運(yùn)營工作周報(bào)，實(shí)施周監(jiān)督并納入員工月度績效考核。4.交流溝通和保密l 公司員工不得在客戶面前否定其他現(xiàn)場服務(wù)工程師的工作方法和技術(shù)水平，注意團(tuán)結(jié)維護(hù)公司的整體形象。l 與客戶溝通注意立場和言論，不得有損害公司和他人的利益行為。l 對待客戶反饋問題不要輕易下結(jié)論，待徹底弄清問題原因后和解決方案后，給予客戶合理解釋。l 每次維護(hù)工作完成后，及時(shí)向環(huán)保局匯

18、報(bào)并與客戶溝通維護(hù)情況，保持信息暢通。l 公司員工不得打聽其他員工之間的薪資水平，對自己薪資有疑問可與公司財(cái)務(wù)部門進(jìn)行確認(rèn)。l 各部門主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)公司技術(shù)、商業(yè)資料的保密工作，資料的借閱和下方必須依據(jù)開放權(quán)限和公司批準(zhǔn)方可。2.3運(yùn)行維護(hù)工作流程管理2.3.1人事管理辦事處可根據(jù)轄區(qū)工作量、人員變動(dòng)等情況提出書面申請要求本部門增加人員，運(yùn)營中心總負(fù)責(zé)人審核報(bào)公司批準(zhǔn)后，公司行政人員組織招聘；人事任免由項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人及運(yùn)營中心領(lǐng)導(dǎo)班子討論通過后，報(bào)公司批準(zhǔn)，行政部負(fù)責(zé)下發(fā)通知。2.3.2財(cái)務(wù)管理各部門每月20日前結(jié)合實(shí)際情況提出次月費(fèi)用預(yù)算申請，項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人于22日前交財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部門按計(jì)劃安排

19、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用審批和資金發(fā)放。借款人每月必須按要求完成報(bào)銷程序，前帳不清不予撥付款項(xiàng)；其他人員出差回來需立即完成借款清帳，否則不予借款。2.3.3匯報(bào)管理員工依托每日工作日志、工作總結(jié)、工作計(jì)劃等方式，向辦事處主任、技術(shù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作情況；基站發(fā)生突發(fā)事故、搶修、停電、停產(chǎn)等情況時(shí)，要及時(shí)書面向各級環(huán)保部門匯報(bào)。根據(jù)工作情況和環(huán)保部門要求,辦事處務(wù)于每月20日前上報(bào)下月工作計(jì)劃。每周工作完成情況進(jìn)行總結(jié)上報(bào)，時(shí)間為每周五晚19點(diǎn)前（上報(bào)資料：工作計(jì)劃、總結(jié)、與運(yùn)維工作相關(guān)工作情況；匯報(bào)對象為各部門主管）。臨時(shí)性工作情況匯報(bào)在有條件情況下可用文字形式上報(bào)，如情況特殊來不及用文字報(bào)告的可用電話與公司

20、有關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)，事后必須補(bǔ)交書面報(bào)告。2.3.4調(diào)度機(jī)制管理公司實(shí)行值班制度，每日有專人負(fù)責(zé)調(diào)度運(yùn)行維護(hù)區(qū)域工作，各辦事處也要安排專人負(fù)責(zé)調(diào)度運(yùn)行維護(hù)值班。值班人員不得擅離職守，保證調(diào)度機(jī)制的順利執(zhí)行；調(diào)度內(nèi)容，要求認(rèn)真記錄、信息及時(shí)反饋，重要事宜需立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；如出現(xiàn)問立刻通知其辦事處，并做好記錄（要求有現(xiàn)場反饋情況）。2.4運(yùn)行維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)2.4.1單點(diǎn)基站規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)1.企業(yè)排放口規(guī)范化l 排放口嚴(yán)格按照國家明渠標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，并設(shè)置排放許可標(biāo)識；l 排放口按照流量和采樣設(shè)備保證符合技術(shù)要求和視覺美觀效果。2.采樣系統(tǒng)規(guī)范化l 采樣管選取合適管材，管路鋪設(shè)要求美觀、安全并對必要部分進(jìn)

21、行防凍處理；l 采樣系統(tǒng)設(shè)有過濾設(shè)施且方便采樣泵的維修拆卸，滿足過濾和方便維護(hù)要求；l 采樣管路與采樣泵連接盡量用硬管路進(jìn)行連接。3.基站規(guī)范化l 監(jiān)測房面積不小于8平方米。監(jiān)測站房應(yīng)盡量靠近采樣點(diǎn)，與采樣點(diǎn)的距離不超過30m。監(jiān)測站房應(yīng)做到專室專用；站房密閉，安裝空調(diào)，保證室內(nèi)清潔，環(huán)境溫度、相對濕度和大氣壓等應(yīng)符合ZBY120的要求。l 監(jiān)測站房內(nèi)應(yīng)設(shè)有安全合格的配電設(shè)備，能提供足夠的電力負(fù)荷，不小于5KW。并配置穩(wěn)壓電源，設(shè)有完善規(guī)范的接地裝載和避雷措施。l 監(jiān)測站房內(nèi)應(yīng)配有合格的給排水設(shè)備，應(yīng)使用自來水清洗儀器及有關(guān)裝置。l 監(jiān)測站房內(nèi)應(yīng)配備滅火器箱、手提式二氧化碳滅火器、干粉滅火器或

22、沙桶等。l 監(jiān)測站房內(nèi)設(shè)備擺放要求符合視覺美觀，儀器設(shè)備電源線、信號線走線要求電氣電路走線標(biāo)準(zhǔn)，安裝線路槽盒。2.4.2運(yùn)行維護(hù)巡檢流程及內(nèi)容l 運(yùn)維人員著工裝、佩戴工作牌按照程序進(jìn)入企業(yè)，并與企業(yè)環(huán)保專員聯(lián)系共同進(jìn)入基站；l 運(yùn)維人員觀察基站站房外部衛(wèi)生、管路、電氣電路是否異常；l 運(yùn)維人員進(jìn)入站房，檢查數(shù)據(jù)采集傳輸是否正常、各監(jiān)測設(shè)備運(yùn)行是否正常、歷史數(shù)據(jù)完整性；檢查采樣系統(tǒng)是否正常；采樣濾網(wǎng)是否需要清洗；電氣電路供電狀態(tài)是否完好；試劑、蒸餾水是否缺少；廢液是否需要清理；設(shè)備曲線是否正確；l 運(yùn)維人員要定期維護(hù)采樣管路（潛水泵、預(yù)處理、采樣管），每次巡檢要對蠕動(dòng)泵進(jìn)行清洗；蠕動(dòng)泵泵管每季度

23、更換一次；每季度對蠕動(dòng)泵檢查加油潤滑一次；l 運(yùn)維人員遇到需維護(hù)、維修情況，必須第一時(shí)間進(jìn)行排查。不能處理馬上聯(lián)系技術(shù)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場指導(dǎo)或電話指導(dǎo)進(jìn)行搶修；l 運(yùn)維人員按照臺帳記錄標(biāo)準(zhǔn)記錄現(xiàn)場各設(shè)備、系統(tǒng)等情況，并與企業(yè)環(huán)保專員簽字確認(rèn)；l 運(yùn)維人員離開站房前，清理設(shè)備衛(wèi)生和基站衛(wèi)生；l 運(yùn)維人員離開監(jiān)測站房時(shí)檢查落鎖是否安全后方可離開。2.4.3臺賬記錄l 運(yùn)維人員根據(jù)臺帳內(nèi)容，詳細(xì)真實(shí)記錄各項(xiàng)信息，臺帳關(guān)聯(lián)性查實(shí)準(zhǔn)確；l 運(yùn)維人員要字跡工整，嚴(yán)禁涂改；l 運(yùn)維人員責(zé)任明確，簽字互認(rèn)，并體現(xiàn)基站責(zé)任制；l 5聯(lián)單式臺帳將按照要求每月進(jìn)行整理報(bào)送相關(guān)單位。2.4.4監(jiān)測站房衛(wèi)生l 監(jiān)測站房衛(wèi)生要

24、求達(dá)到：站房外2米之內(nèi)無明顯紙屑和雜物，站房墻壁無塵土、蜘蛛網(wǎng)、站房內(nèi)地面干凈無明顯腳印痕跡；、窗戶要干凈無雜物覆蓋；l 采樣口不能有影響排放設(shè)施采樣系統(tǒng)雜物堆積，流量計(jì)支架及設(shè)備本身不能有任何雜物覆蓋；l 設(shè)備內(nèi)、外各部件無灰塵、腳印及蜘蛛網(wǎng)覆蓋；2.4.5 故障響應(yīng)及搶修l 響應(yīng)電話，認(rèn)真接聽，詳細(xì)記錄，及時(shí)安排，現(xiàn)場排查，真實(shí)記錄，反饋情況；l 接到相關(guān)部門信息反饋、平臺調(diào)度情況，應(yīng)詳細(xì)記錄站房、設(shè)備等現(xiàn)場情況，并準(zhǔn)備相應(yīng)工具、備件及防護(hù)用品按要求時(shí)間內(nèi)趕至現(xiàn)場進(jìn)行排查（市區(qū)2小時(shí)、縣區(qū)4小時(shí)）、應(yīng)在6小時(shí)內(nèi)完成現(xiàn)場排查和處理；l 現(xiàn)場設(shè)備故障6小時(shí)不能維修正常的，應(yīng)立即啟動(dòng)手工監(jiān)測將監(jiān)

25、測數(shù)據(jù)上報(bào)環(huán)保部門并用文字描述現(xiàn)場情況建檔、存檔；24小時(shí)不能恢復(fù)正常的，立即啟動(dòng)備機(jī)并報(bào)環(huán)保部門備案；l 在設(shè)備故障維護(hù)、維修時(shí)，落實(shí)安全措施，保障設(shè)備故障順利排除；l 設(shè)備經(jīng)過維修后，按照程序要對性能進(jìn)行檢測，確保維修內(nèi)容全部完成，還要按國家有關(guān)技術(shù)規(guī)定對儀器進(jìn)行校準(zhǔn)檢查；l 真實(shí)認(rèn)真記錄并在臺帳上記錄故障情況、原因分析、處理結(jié)果等故障過程，為日后故障處理及情況查詢保留資料；l 排除故障后要及時(shí)將現(xiàn)場情況以書面形似報(bào)環(huán)保部門和企業(yè)。2.5運(yùn)行維護(hù)保障2.5.1備品、備件l 運(yùn)營中心各部門備品備件專人管理，領(lǐng)用歸還要有臺賬記錄，并每周進(jìn)行一次盤查；l 總部保障項(xiàng)目實(shí)施所需要的備品、備件供給數(shù)

26、量，倉庫管理人員及時(shí)并定期收集損壞件返回杭州總部，并核對收返備件數(shù)量；l 辦事處在申請新備品備件時(shí)以舊壞損件與運(yùn)營中心倉庫進(jìn)行更換；l 倉庫管理員與辦事處備件管理員，每周四要對庫存?zhèn)淦贰浼M(jìn)行盤點(diǎn)。并將庫存?zhèn)淦?、備件和壞損件情況上報(bào)，定期將壞損件返回杭州進(jìn)行調(diào)換；壞損件返回公司時(shí)需用標(biāo)簽紙注明使用監(jiān)測站房、故障情況、更換人和更換時(shí)間；2.5.2試劑、標(biāo)準(zhǔn)液l 辦事處每月10日前向運(yùn)營中心實(shí)驗(yàn)室上報(bào)試劑、標(biāo)準(zhǔn)液下月使用計(jì)劃（包括公司和外購試劑），實(shí)驗(yàn)室主任要對辦事處所需試劑、標(biāo)準(zhǔn)液進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定使用計(jì)劃并報(bào)公司，公司啟動(dòng)大宗物品采購；l 公司應(yīng)按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)配制試劑、標(biāo)準(zhǔn)液，保證每月29日前完成辦

27、事處次月上半月所申請?jiān)噭?4日前完成下半月使用試劑配制； l 試劑出庫必須標(biāo)注名稱、數(shù)量、使用轄區(qū)； l 試劑配送由運(yùn)營中心組織統(tǒng)一配送至辦事處，辦事處負(fù)責(zé)對試劑進(jìn)行安全保存；l 現(xiàn)場使用需要對更換日期、名稱進(jìn)行標(biāo)注；l 實(shí)驗(yàn)室和辦事處化驗(yàn)分析人員要嚴(yán)格執(zhí)行公司實(shí)驗(yàn)室藥品、試劑管理制度，嚴(yán)格管理按制度填寫室藥品、試劑使用情況臺賬。2.5.3臺帳監(jiān)測站房配有5本臺帳記錄本，由公司統(tǒng)一進(jìn)行采購和制作；辦事處定期進(jìn)行申請、更換和保存。2.5.4 費(fèi)用根據(jù)公司規(guī)定及項(xiàng)目實(shí)施需要，河南重點(diǎn)污染源運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目巡檢費(fèi)實(shí)行公司與辦事處費(fèi)用包干制度。1.設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)（包含環(huán)保部門日常檢查季度比對發(fā)生的交通費(fèi)

28、用）一般重點(diǎn)污染源基站：80元/站月，城市污水處理廠：200元/站月（長期停產(chǎn)企業(yè)基站將停止發(fā)放運(yùn)維費(fèi)，每月要求與停產(chǎn)企業(yè)至少電話聯(lián)系一次）2.辦事處日常費(fèi)用水、電、煤氣（天然氣）通訊、辦公用品：新鄉(xiāng)300元/月；濮陽、安陽250元/月；鶴壁200元/月。物業(yè)費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)按物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核發(fā)。3.化驗(yàn)分析比對水電費(fèi)用辦事處于月底提交化驗(yàn)分析比對數(shù)據(jù)和核算費(fèi)用，公司財(cái)務(wù)、運(yùn)營中心結(jié)合運(yùn)維情況和市場標(biāo)準(zhǔn)審核后，于次月進(jìn)行發(fā)放。4.運(yùn)維車輛行車補(bǔ)貼公司給辦事處200元/月車補(bǔ)貼（專職司機(jī)不享受不享受此補(bǔ)貼），辦事處要將行駛情況進(jìn)行記錄報(bào)運(yùn)營中心。5.運(yùn)維車輛保養(yǎng)、維修l 車輛保養(yǎng)根據(jù)車輛行駛記錄（行

29、駛公里即將達(dá)到5000公里保養(yǎng)一次）及車輛狀況進(jìn)行定期車輛保養(yǎng)。l 汽車維修在公司定點(diǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修，財(cái)務(wù)進(jìn)行審批。6.其他l 部門人員根據(jù)工作需要出差（中標(biāo)區(qū)域外），原則上按工作需要所發(fā)生費(fèi)（的士費(fèi)不予報(bào)銷）發(fā)票金額進(jìn)行報(bào)銷（特別費(fèi)用需書面報(bào)告申請）。出差人享受公司出差補(bǔ)貼：30元/天，住宿補(bǔ)貼：一人80元/天，兩人120元/天，報(bào)銷人出差前填寫出差申請單報(bào)總負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，方可報(bào)銷費(fèi)用；在中標(biāo)區(qū)域內(nèi)涉及工作安排不享受出差補(bǔ)貼，住宿補(bǔ)貼（原則上要求住宿辦事處否則不予審批報(bào)銷）。l 部門所需打印、工具等統(tǒng)一計(jì)劃，需書面報(bào)告總負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；l 運(yùn)行維護(hù)辦事處，每月按財(cái)務(wù)報(bào)銷日期前必須將發(fā)票整理整齊，加上

30、由統(tǒng)計(jì)員資料審簽（收齊包括各項(xiàng)歸檔資料）進(jìn)行報(bào)銷，財(cái)務(wù)審核后，方可由總負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。否則，前帳款不清，后款不借；l 辦事處房租、寬帶費(fèi)用由辦事處提前按月費(fèi)用預(yù)算書面申請；l 任何形式的加班及產(chǎn)生的費(fèi)用，將根據(jù)崗位工作職責(zé)完成情況（規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成），予以審批；由于工作本職崗位工作不能按時(shí)完成，將不予批復(fù)加班（或其他名目的費(fèi)用）費(fèi)，并記入該崗位人員月度考核，同時(shí)考核本崗位直接負(fù)責(zé)人。2.5.5技術(shù)支持l 辦事處應(yīng)積極培養(yǎng)技術(shù)能力強(qiáng)技術(shù)骨干，作為運(yùn)維工作技術(shù)保障的支持；l 技術(shù)工程師應(yīng)嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)章制度履行對應(yīng)職責(zé)；l 辦事處定期或不定期組織技術(shù)工程師進(jìn)行技能考試考核；l 公司技術(shù)小組定期或

31、不定期對各辦事處進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和督察。2.5.6數(shù)據(jù)有效性1單點(diǎn)監(jiān)測站保障l 辦事處要以設(shè)備正常化運(yùn)行為基礎(chǔ)、以實(shí)測質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作保證，確保設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)率；l 辦事處要確保運(yùn)維工作落實(shí)到位，保證在線率、數(shù)據(jù)有效率、聯(lián)通率的正常傳輸；l 設(shè)備故障在6小時(shí)之內(nèi)不能維修好，應(yīng)立即啟動(dòng)手工監(jiān)測監(jiān)測數(shù)據(jù)要報(bào)環(huán)保部門并將監(jiān)測數(shù)據(jù)存檔保存，24小時(shí)不能恢復(fù)正常的，立即啟動(dòng)備機(jī)并報(bào)環(huán)保部門備案；l 設(shè)備正常運(yùn)維或故障運(yùn)維時(shí)，運(yùn)維人員要認(rèn)真填寫臺賬記錄，并了解5本記錄的關(guān)聯(lián)性；l 辦事處要確保季度性或不定期性環(huán)保部門比對工作的順利通過；l 辦事處對監(jiān)測站責(zé)任人進(jìn)行定期或者不定期技能和綜合能力進(jìn)行考核；l 監(jiān)測站不得存在無

32、責(zé)任人、長時(shí)間無人管理或間歇性管理情況存在；l 對企業(yè)停產(chǎn)、停電或其他非設(shè)備本身故障因素導(dǎo)致設(shè)備無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)及時(shí)已書面形式報(bào)告環(huán)保部門。l 公司組織對相關(guān)計(jì)量儀器儀表按期進(jìn)行計(jì)量認(rèn)證，操作人員日常定期進(jìn)行調(diào)校并認(rèn)真記錄過程；2商務(wù)保障l 公司轄區(qū)商務(wù)責(zé)任人與辦事處緊密聯(lián)系，及時(shí)了解和熟悉轄區(qū)運(yùn)行維護(hù)情況；l 轄區(qū)季度有效性審核前要與環(huán)保局有關(guān)部門及時(shí)溝通，落實(shí)好執(zhí)行方案和細(xì)則，并組織辦事處人員進(jìn)行協(xié)作，保障公司目標(biāo)一次性完成；l 定期匯總轄區(qū)情況并匯報(bào)公司，及時(shí)調(diào)整公司商務(wù)工作。三、監(jiān)督考核3.1運(yùn)行維護(hù)監(jiān)督檢查3.1.1環(huán)保部門監(jiān)督檢查辦事處要積極配合環(huán)保部門日常監(jiān)督檢查，確保證監(jiān)測基站

33、合格率。3.1.2公司監(jiān)督檢查公司對各辦事處進(jìn)行監(jiān)督，所派人員自行到達(dá)現(xiàn)場或與巡檢人員一同前去；督查人員在督查期間必須書面督查記錄，并及時(shí)與辦事處進(jìn)行溝通督促情況和整改要求，并將督查情況報(bào)運(yùn)維部門。3.1.3運(yùn)行維護(hù)轄區(qū)自檢辦事處負(fù)責(zé)人需定期對轄區(qū)監(jiān)測站房運(yùn)維情況進(jìn)行自查，掌握實(shí)際情況。3.2運(yùn)行維護(hù)考核（附考核細(xì)則）3.2.1環(huán)保部門考核公司對環(huán)保部門在周、月、季、半年、年終和單次檢查通過驗(yàn)收的辦事處并以環(huán)保部門出具的考核結(jié)果（意見）作為考核評先依據(jù)。3.2.2公司考核公司根據(jù)環(huán)保部門監(jiān)督檢查情況、定期或不定期公司監(jiān)督檢查及客戶回訪情況制定考核情況實(shí)行績效工資考核，與員工工資、等級晉升、職位提拔掛鉤。3.2.3辦事處考核各辦事處可根據(jù)公司制度和結(jié)合本地情況制定辦事處實(shí)施細(xì)則，考核情況可納入辦事處對員工獎(jiǎng)勵(lì)、推薦提升等條件。 3.3運(yùn)行維護(hù)獎(jiǎng)勵(lì)1.環(huán)保部門表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì) 獲省環(huán)保部門書面表揚(yáng)轄區(qū)運(yùn)維工作的，給予當(dāng)事員工當(dāng)月1.5系數(shù)績效工資獎(jiǎng)勵(lì)，獲市環(huán)保部門書面表揚(yáng)轄區(qū)運(yùn)維工作的，給予當(dāng)事員工1.2系數(shù)績效工資獎(jiǎng)勵(lì)。2.公司獎(jiǎng)勵(lì)1） 公司每半年對半年、年度工作進(jìn)行總結(jié)表彰，對獲表彰員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；2） 公司每次監(jiān)督檢查對轄區(qū)運(yùn)維工作落實(shí)到位、符合運(yùn)維