如何做好溝通

1、如何做好溝通李輝溝通的定義 將自已的理念、思想、思路通過媒介傳遞給他人，并要求通過他人的行為實(shí)現(xiàn)自已的理念、思想、思路的過程； 溝通是推銷自已的過程； 溝通是兩個或兩個以上的人或群體之間的傳遞信息、交流信息、加強(qiáng)理解的過程。 為什么要溝通積極而有效的溝通營造成良好的工作氛圍 闡述自身的要求，希望得到他人的支持讓工作更優(yōu)質(zhì)的催化劑減少浪費(fèi)胡思亂想，猜測的時間，提升效率完善工作所必備的要素和過程溝通與協(xié)調(diào)的共性和區(qū)別 溝通是自上而下，從前到后的過程，偏向命令式強(qiáng)烈要求 協(xié)調(diào)是平行協(xié)商，征求他人同意的過程，偏向商量，征詢他人意見 共性是兩者都需要通過媒介得到他人的支持溝通前的準(zhǔn)備 溝通前的信息準(zhǔn)備

2、溝通前的心理準(zhǔn)備 溝通前的策略準(zhǔn)備 溝通前的資料準(zhǔn)備 溝通前的物品準(zhǔn)備 溝通前的環(huán)境準(zhǔn)備溝通的誤區(qū) 我以為你懂、了解、知道、清楚 溝通時開玩笑過度 溝通時夸大其辭，把牛皮吹破了 不溝通，用猜測取代溝通 說而不聽，他人滔滔不絕，自已默不吭聲 聽而不說，對他人的說法不明白，不理解，不好意思提問，或裝懂溝通的三大紀(jì)律 面對問題，不要藏、躲、推 解決問題，不要證明他人的錯誤 換位思考，不要固執(zhí)已見溝通的八項注意 注意傾聽，善于傾聽 要求反饋，不要等待反饋 承認(rèn)錯誤，不要考慮自已和他人面子 尋求利益平衡，不要隱藏利益的沖突 對事不對人 減少非正常的越級溝通 不忽略非正常溝通，重視私人溝通 建立正式的溝通

3、渠道和機(jī)制溝通的技巧一、講出來一、講出來 坦白的講出你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。 二、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教二、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教 批評、責(zé)備、抱怨、攻擊是溝通的劊子手，只會使事情走向惡化，反面。三、相互尊重三、相互尊重 只有給予對方尊重才能有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則難以形成有效溝通 溝通的技巧四、善于贊美四、善于贊美 善于贊美對方，當(dāng)對方感受到你的贊美時，再提出你的要求。五、抓兩點(diǎn)五、抓兩點(diǎn) 抓事情的重點(diǎn)，抓對方的弱點(diǎn)。六、善于強(qiáng)制對方六、善于強(qiáng)制對方 溝通過程中需要強(qiáng)制對方滿足自

4、已的要求，一定要注意時機(jī)、態(tài)度、技巧、尺度。溝通的技巧七七、絕不口出惡言、絕不口出惡言 惡語傷人，就是“禍從口出” 八、不說不該說的話八、不說不該說的話 說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價來禰補(bǔ)，正所謂“一言即出，四馬難，病從口入，禍從口出”，甚至還可能造成無法禰補(bǔ)的終生遺憾，但是完全不說話，有時候會讓事件變得更糟糕九、情緒中不要溝通，尤其不要做決定九、情緒中不要溝通，尤其不要做決定 情緒中的溝通常無好話，理不清，講不明，容易沖動，失去理性，失去理性的決定會讓事情不可換回。溝通的技巧十、理性的溝通，不理性不要溝通十、理性的溝通，不理性不要溝通 不理性只有爭執(zhí)，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所

5、以，這樣的溝通無濟(jì)事事，不如調(diào)整之后再找機(jī)會溝通。 十一、覺知十一、覺知 如果自已說錯了話，做錯了事，不想造成不必要的傷害，最好的辦法是承認(rèn)錯誤，并改正，這是一種覺知。十二 、等待轉(zhuǎn)機(jī)、等待轉(zhuǎn)機(jī) 如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急無濟(jì)于事，當(dāng)然，不要也不能空等，還要自已努力，想辦法。十三、愛十三、愛 一切都是愛，愛是最偉大的治療師。溝通的策略 強(qiáng)勢溝通 均勢溝通 弱勢溝通溝通中常見的缺失情緒化不尊重對方，得理不饒人膽怯沒信心，對問題把握不夠沒先講結(jié)果，再說明原因先負(fù)面猜測對方的下一步?jīng)]笑容，沒表情沒目視對方?jīng)]傾聽說法太小聲沒先了解對方的背景性格沒先選對時間溝通中常見的缺失只有附表，沒說明請參考附表，沒注明要點(diǎn)沒事實(shí)依據(jù)或查證，聽風(fēng)就是雨當(dāng)傳給多人時，評評他人或做事方法依據(jù)老板指示，知其然還不知其所以