縣旅游管理局工作總結報告

1、縣旅游管理局工作總結報告 20xx年，在省、市旅游局的關心指導下，在縣委、縣政府的正確領導下，圍繞縣域“大景區(qū)”建設目標，結合縣委縣政府提出的“五動戰(zhàn)略”和“三個年”活動，全局上下，開拓創(chuàng)新、扎實工作，在促轉型、推項目、樹品牌、拓市場、優(yōu)服務五個方面取得了新的進展，我縣旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出安全有序的良好發(fā)展態(tài)勢。預計全年共接待游客870萬人次，同比增長12%，旅游經濟總收入81.9億元，同比增長12%。 （一）上下聯(lián)動促轉型，合力興旅形成新氛圍 我們堅持把強化政府主導，加強部門聯(lián)動，激活鄉(xiāng)鎮(zhèn)動力，作為合力助推旅游業(yè)全面快速發(fā)展的有效抓手。一是鼓勵企業(yè)提振發(fā)展信心。面對今年經濟增長趨緩和國家宏觀政策

2、給旅游業(yè)帶來的影響，縣委縣政府領導高度重視、及早謀劃。年初，縣長與分管副縣長分別牽頭召開全縣服務業(yè)發(fā)展座談會和旅游企業(yè)代表座談會，認真分析形勢，加大政策扶持，進一步增強了企業(yè)發(fā)展的信心和決心。各旅游企業(yè)因勢而變、主動轉型，高星級酒店適時調整經營思路，積極探索商務和大眾化消費相結合的路子，以高星級的品質，低星級的價格博得了消費者的青睞；旅行社開始從長線游向短線游轉變，從組團為主向組團、地接雙管齊下的方式轉變，多家組團社轉向發(fā)展地接業(yè)務；各景區(qū)聯(lián)手打起組合拳，抱團營銷取得新成效。二是強化旅游工作目標考核。調整出臺了2013年旅游工作考核辦法，考核范圍在實現(xiàn)18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全覆蓋的基礎上，擴大了對

3、縣級機關相關部門的考核，考核力度進一步加大，考核面進一步擴展，部門聯(lián)動、合力興旅的氛圍進一步濃厚。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)切實轉變旅游發(fā)展思路，重點旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)強化以工業(yè)思路抓旅游，工業(yè)弱化的鄉(xiāng)鎮(zhèn)把發(fā)展旅游作為今后產業(yè)促轉型、調結構的重要抓手。三是出臺促進旅游發(fā)展新的扶持政策。根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展的新形勢、新特點，適時調整出臺旅游業(yè)發(fā)展扶持政策，加大財政扶持力度，重點在旅游項目建設、旅游企業(yè)品質提升、國內外著名旅游企業(yè)引進、旅游形象宣傳、旅游市場開拓、智慧旅游建設等方面加大了扶持獎勵力度，尤其加大了旅游項目土地出讓金的返回力度，積極鼓勵新業(yè)態(tài)、新機構、新人才的招引，進一步激發(fā)了寧海旅游業(yè)發(fā)展的潛力。全年用于旅游發(fā)展的專項

4、經費達3200萬元。四是深化旅游管理體制改革。完善“三位一體”管理體制，深甽、胡陳、前童、岔路四個重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)優(yōu)先配備專職旅游管理人員，進一步加強旅游管理力量；寧海灣旅游度假區(qū)管委會籌建工作順利推進。同時，寧海旅游投資集團公司初步框架已構建，為全面深化旅游管理體制改革打下堅實基礎。 （二）全力以赴推項目，項目建設取得新進展 圍繞“大景區(qū)”建設目標，全力構筑以重大旅游項目為支撐的旅游產業(yè)體系。一是旅游規(guī)劃體系進一步完善。加強規(guī)劃引領，突出主題調研，編制完成裸心泉溫泉度假中心控制性詳細規(guī)劃寧海天河國際旅游度假區(qū)九頃塘區(qū)塊概念性方案許家山旅游產品策劃設計方案等規(guī)劃，深入開展了徐霞客古道保護和開發(fā)寧海海洋

5、旅游產業(yè)深度發(fā)展的對策研究統(tǒng)籌推進白溪流域開發(fā)建設的思考等專題調研。二是項目建設進程進一步加快。今年是旅游在建項目最多的年份，其中有12個旅游項目被列入縣重點實事工程，我局以縣重大項目推進年活動為契機，不斷加大建設指導力度，全年旅游項目總投資額突破11億元人民幣。天河度假中心一期、海洋生物博物館、溪南美食廣場3個項目全面建成；上金國際商業(yè)文化旅游區(qū)、寧海灣游艇俱樂部、前童古鎮(zhèn)保護與旅游開發(fā)、許家山保護與開發(fā)等6個在建項目強勢推進；深甽旅游小城鎮(zhèn)綜合開發(fā)、自家坑養(yǎng)老中心、胡陳天益山莊等5個項目順利開工；三是招商引資力度進一步加大。精心編制了2013年寧海旅游招商手冊，包裝推出了24個旅游招商項目

6、，靈活采取以節(jié)招商，以會招商，以情招商等多種招商手段，充分利用中澳海洋經濟開發(fā)與旅游發(fā)展圓桌對話活動、第十五屆浙洽會全省旅游項目推介會、寧海招商團北京招商引資洽談會等招商平臺，積極拓寬招商渠道，招商引資工作成效明顯。裸心泉溫泉度假中心、房車營地、陽光文化產業(yè)園等5個項目成功簽約，總投資達194.9億元人民幣。同時，認真做好許家山、白石山島、溫泉大莊山谷、海事博物館等在談與簽約項目的跟蹤聯(lián)系、落地服務工作，力爭做到早謀劃、早簽約、早開工。 （三）以節(jié)為媒樹品牌，旅游城市展示新形象 我們堅持把以節(jié)為媒、強化宣傳、作為提升城市對外知名度、展示城市新形象的有效抓手。一是中澳對話開啟了節(jié)慶走向國際的大門

7、，提升了寧海在境外的影響力與知名度。圍繞海洋生態(tài)旅游發(fā)展，首次舉辦中澳海洋經濟開發(fā)與旅游發(fā)展圓桌對話，80余名中澳雙方代表參與交流，彰顯了同樣的海洋、不同的要素、共同的魅力；xx縣與澳大利亞新南威爾士州的戈斯福德市結為友好城市，來自全國50多家主流媒體集中宣傳，報道了此次對話活動，收到了極大的宣傳效應。二是以多種文化藝術形式為載體，再現(xiàn)了寧海形象之美。開游節(jié)期間，以“魅力寧?！睘橹黝}的全國攝影藝術展，共展出近百幅精美佳作，生動展現(xiàn)了近些年寧海旅游城市的新發(fā)展、新成就、新形象；由浙江旅院精心打造的首部教育舞臺劇詩畫山水寧海篇在寧海成功首演，立體式呈現(xiàn)了詩畫般秀美的寧海；以敘事劇情烘托主題的首部寧

8、海旅游微電影一個人的旅游，在前童、旅游動漫片寧海大冒險，迅速走紅網(wǎng)絡，不同視角顯現(xiàn)了寧海旅游之美。三是以游線申遺為紐帶，架起了寧海與海峽兩岸、游線城市的友誼之橋。為做深徐霞客文章，圍繞徐霞客游線申世遺這一主題，相繼舉辦了徐霞客游記開篇400周年紀念大會、徐霞客游線“申遺”考察座談會、海峽兩岸徐霞客文化交流會。進一步打響了徐霞客旅行線路的區(qū)域品牌，積極推動霞客游線城市聯(lián)合申遺。四是以多元媒體為平臺，強化宣傳攻勢，擴大了寧海旅游品牌影響力。圍繞主題形象宣傳，香約寧波旅游形象宣傳片首次試水央視一套黃金檔播放，不斷提升了旅游品牌知名度；制作推出靜城寧海旅游形象宣傳片，編印“寧海如畫”攝影畫冊、寧海會獎

9、旅游手冊、寧海旅游雜志等6類對外宣傳品，通過與杭州電視臺生活頻道、浙江日報、省信息中心等16家媒體機構合作，多渠道、多層次宣傳推介寧海旅游。加快智慧旅游開發(fā)步伐，推進智能化、信息化、網(wǎng)絡化進程，利用旅游網(wǎng)站、微博、手機app系統(tǒng)、微信等新媒體，成功策劃了系列主題形象宣傳活動，持續(xù)擴大旅游品牌影響力。五是加大旅游惠民力度，讓更多游客走進寧海、了解寧海，充分享受寧海的城市之美。緊抓承辦全省百城千景旅游惠民活動啟動儀式的良機，在5.19期間推出縣內所有景區(qū)門票對折，全年每月19日縣內所有景區(qū)門票對折，5月19日出生的市民免費領取寧海旅游年卡等一整套優(yōu)惠措施；深入開展旅游惠民進社區(qū)、進廣場、進學校等系

10、列活動，在促進旅游惠民活動常態(tài)化、便民化的同時，大大激發(fā)了人們的出游欲望，讓更多游客走進寧海、了解寧海，擴大了我縣城市旅游形象的影響力。 （四）創(chuàng)新載體拓市場，旅游市場呈現(xiàn)新氣象 不斷創(chuàng)新市場推介載體，拓展推廣平臺，堅持“走出去”和“請進來”相結合，促進與重點客源市場的雙向交流，進一步加大對周邊客源市場和新客源市場的推介力度。一是領導帶頭拓市場?？h領導高度重視旅游市場拓展工作，縣委書記、分管副縣長分別帶隊組團赴杭州、上海推介寧海旅游，成功舉辦了“杭州萬人游寧海首發(fā)團啟動儀式”、“寧海美食之旅上海行”活動，通過活動邀請相關主流媒體、區(qū)域旅游主管部門及重要旅游采購商，召開專題座談會，進一步深化了與

11、杭州xx區(qū)風景旅游局、上海xx區(qū)旅游局、xx市旅游局的戰(zhàn)略合作，持續(xù)拓寬了與杭州集散中心、杭州國旅、上海大通旅行社、上海攜程網(wǎng)等旅游企業(yè)的合作范圍，今年杭州、上海重要客源市場游客增長勢頭明顯。二是部門牽頭育市場。充分利用省局“看晚報·游浙江”活動平臺，借助fm93浙江交通之聲“旅游局長帶你游浙江”訪談節(jié)目，我縣旅游產品在上海、廈門、南昌、蘇州等地晚報專版首次亮相，“溫泉滑雪之旅”拔得省私家車最喜愛的十佳自駕線路頭籌。成功舉辦2013寧波旅游節(jié)重點活動“愛心旅游直通車首發(fā)儀式”，廣大師生參與制作的100多個形象逼真的稻草人及迎風綻放的向日葵成為本次活動的一道亮麗風景線，5天時間共吸引6

12、萬游客前來歡樂佳田體驗。不斷加強霞客游線節(jié)點城市推介，組織重點旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)代表、骨干旅游企業(yè)、赴xx省xx縣開展專題促銷，進一步促進了與節(jié)點城市的合作。持續(xù)深化與象山、奉化、鄞州等周邊區(qū)域的旅游合作，收到了客源互送、資源共享的良好效果。與此同時，組織企業(yè)積極參加各級各類旅交會、博覽會及推廣會，寧海森林溫泉、前童古鎮(zhèn)景區(qū)得到了上海、蘇州、杭州等地40余家采購商的熱捧。三是企業(yè)自主闖市場。旅游企業(yè)為迎合自駕游、高鐵游市場發(fā)展新趨勢，充分發(fā)揮靈活性、自主性優(yōu)勢，積極主動抱團，赴上海、南京、溫州等長三角高鐵沿線城市，開展專題促銷活動，推介寧海特色旅游精品路線。旅游協(xié)會充分發(fā)揮自身作用，通過組織開展多種體驗

13、采風活動，向各類主客源采購商“量身定制”寧海旅游產品。同時，加大國家登山步道特色產品的推介力度，主推登山康體游，共吸引了上海金融系統(tǒng)及科研機構600多名專家學者及戶外運動愛好者慕名前來體驗，促使步道游從散客化為主，向散客與組團相結合的方式轉變。四是農事節(jié)慶引市場。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在做好傳統(tǒng)農事節(jié)慶的基礎上，創(chuàng)新辦節(jié)模式，力求“一鎮(zhèn)一節(jié)”，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)節(jié)慶活動全覆蓋，達到了以旅促農，以旅富民的效果。桑洲鎮(zhèn)以“捕捉桑洲”開辟攝影基地，吸引了來自全國各地的廣大攝影愛好者前往拍攝采風；強蛟鎮(zhèn)以x19616;鯃節(jié)為載體，吸引廣大美食愛好者前去品嘗寧海小海鮮；一市鎮(zhèn)以開設“白枇杷”手摘園招徠游客前往品嘗特色農產品；深甽

14、鎮(zhèn)以創(chuàng)新推出持杖健行越野跑挑戰(zhàn)賽，進一步豐富了十月半民俗文化節(jié)的形式和內容，吸引了一批中外戶外運動愛好者前來參與。 （五）強化管理優(yōu)服務，服務品質再上新臺階 持續(xù)優(yōu)化旅游市場環(huán)境，不斷創(chuàng)新行業(yè)管理方式，完善旅游公共服務，加大機構招引，提升行業(yè)品質，推動全行業(yè)健康有序發(fā)展。一是規(guī)范旅游市場秩序。全面宣傳貫徹落實旅游法，實施文明旅游行動，督促旅游企業(yè)誠信經營，加強旅游市場的質量監(jiān)督，及時處理各類旅游投訴，全年共受理旅游投訴16起，為游客挽回經濟損失5000余元，游客滿意度進一步提高。積極推進安全標準化建設和平安景區(qū)創(chuàng)建，完成創(chuàng)建安全達標企業(yè)6家和平安景區(qū)1家；加大安全隱患排查力度，強化安全應急演練

15、，全力抗擊“菲特”臺風的襲擊，全年共開展各類檢查68次，為游客營造了良好的旅游安全環(huán)境，確保全年無重大安全責任事故和人員傷亡事故發(fā)生。二是提高服務質量。堅持服務至上，按照“缺什么補什么”的要求，定期開展旅游抽樣調查，做到企業(yè)有需求、部門有回應、社會有評價、政企有作為，形成一季度一分析常態(tài)化機制。共查找問題85條，完成整改84條。通過分析機制的建立，干部主動查找問題的意識進一步提高，企業(yè)服務質量進一步提升，部門之間合作的緊密度進一步增強。三是加大機構招引力度。積極鼓勵旅游企業(yè)加盟品牌旅游管理集團，發(fā)揮品牌優(yōu)勢，優(yōu)化產業(yè)結構，如家、白玉蘭、莫泰168等品牌連鎖酒店相繼落戶我縣；天明山溫泉大酒店主動

16、引進國際品牌豪生酒店集團委托管理；寧海新鑫康輝成功加盟全國百強社中國康輝旅行社，品牌效應進一步顯現(xiàn)，企業(yè)效益明顯增強。四是引導企業(yè)提檔升級。寧海森林溫泉度假區(qū)創(chuàng)建省級旅游度假區(qū)工作扎實推進，森林溫泉水資源被命名為省aaaa級溫泉資源；伍山海濱石窟國家礦山公園創(chuàng)建aaaa級景區(qū)工作順利通過省級驗收；第一尖與寧海灣成功創(chuàng)建為市級專項休閑旅游基地。認真開展行業(yè)評佳評優(yōu)，其中金海開元名都大酒店創(chuàng)建五星級飯店，并通過省級評定；天明山溫泉大酒店獲評市名牌企業(yè)，鄔家莊園親水灣假日、寧海新泰白玉蘭獲評四花級酒店，寧海避風港商務旅店獲評三花級酒店，峽山海鮮舫成為全市首家海上星級餐館。做好農居農舍提質擴面工作，全年新增320余床位；加大旅游商品包裝研發(fā)力度，成功舉辦首屆xx縣旅游商品設計大賽，推出了一批具有寧海特色的旅游產品，進一步豐富和活躍了我縣旅游商品市場。五是強化人才隊伍建設。積極探索政校企聯(lián)動、產學研結合的人才培養(yǎng)模式，與浙江工商職業(yè)技術學院聯(lián)合成立徐霞客旅游學院