如何當(dāng)好一線主管培訓(xùn)總結(jié) (3)

1、如何當(dāng)好一線主管培訓(xùn)總結(jié) 學(xué)習(xí)課程：如何當(dāng)好一線主管 單選題 1.下列有關(guān)人際距離的說法，不正確的是回答：正確 1.a通常的氣泡半徑都在0.5米左右 2.b社交過程中，正常的人際距離是1.2-2.4米 3.c人際距離是特殊的溝通媒介 4.d私人空間內(nèi)不能容許他人進(jìn)入 2.下列管理的含義最恰當(dāng)?shù)氖腔卮穑赫_ 1.a使企業(yè)的所有成員各司其職，充分發(fā)揮好各自作用 2.b通過其他人的努力，去完成的工作目標(biāo) 3.c運用各種資源去達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的一個過程 4.d維持企業(yè)運轉(zhuǎn)、經(jīng)營的正常秩序 3.科學(xué)管理的信條是回答：錯誤 1.a工人是人，有需求且需要激勵；高效率工作來自于好的人際關(guān)系2.b工人就是機器，改善

2、工作流程，就可以提高工作效率 3.c企業(yè)整體是一個系統(tǒng)，具有人、組織、結(jié)構(gòu)、技術(shù)和環(huán)境等因素。 4.d沒有最好的，只有最合適的管理 4.評判“問題猴子”屬于誰時的評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是回答：正確 1.a該問題的責(zé)任 2.b下屬的能力 3.c該問題的風(fēng)險 4.d以上都是評估標(biāo)準(zhǔn) 5.在營銷管理一書中將管理職能分作分析、計劃、執(zhí)行和控制四個單元是 回答：正確1.a2.b3.c4.d菲利普·克特勒 羅森塔 老福特 哈里 6.如果以下事務(wù)同時出現(xiàn)，那么應(yīng)當(dāng)首先處理的是回答：正確 1.a2.b3.c4.d產(chǎn)品次品率近期有明顯升高 整理電腦文檔 為一周后過生日的上司購買禮物 產(chǎn)品質(zhì)量遭到媒體曝光 7.在

3、傾聽對方說話時，不應(yīng)當(dāng)回答：正確 1.a2.b3.c4.d在必要時用筆對要點加以記錄 不時的點頭表示一直在聽 一直盯著對方的眼睛看 坐椅子的二分之一 8.下列主管的行為正確的是回答：正確 1.a2.b3.c4.d沒有制定明確的目標(biāo)，工作中隨機應(yīng)變 工作出現(xiàn)失誤先從員工身上尋找問題 對員工的相關(guān)技能加以及時的培訓(xùn) 剛剛接到領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)便立刻投入工作，爭取提前完成任務(wù) 9.總體上講，管理者應(yīng)花費最多的時間用于處理回答：正確 1.a2.b突發(fā)事件 緊急但不重要的事件3.c4.d重要但不緊急的事件 既不重要也不緊急的事件 10.下列說法不屬于時間管理法則的是回答：正確 1.a2.b3.c4.d分秒不

4、浪費，使用工作日志法 每分每秒都做最有生產(chǎn)力的事 用時間換取金錢 采用節(jié)省時間的工具，通訊，交通等 11.人際溝通媒介除了口頭和書面以外還有回答：正確 1.a2.b3.c4.d體態(tài) 人際距離 副語言 以上都包括 12.為了進(jìn)一步提高企業(yè)的競爭力，根據(jù)水桶理論應(yīng)回答：正確 1.a2.b3.c4.d進(jìn)一步提高企業(yè)優(yōu)勢 不斷地彌補、改進(jìn)不足之處 學(xué)習(xí)同類企業(yè)的長處 加強企業(yè)監(jiān)督管理力度 13.結(jié)果型管理模式使用于企業(yè)的回答：正確 1.a2.b3.c4.d創(chuàng)業(yè)初期 發(fā)展較為成熟階段 初具規(guī)模階段 危機變革時期14.關(guān)于計劃，以下說法不正確的是回答：正確 1.a2.b3.c4.d高層決策者解決做什么和為

5、什么兩個問題 設(shè)定計劃、目標(biāo)時，應(yīng)符合smart原則 執(zhí)行的有效性最好的計劃是周計劃 各級主管在給下屬下達(dá)指令時不必拘泥于smart原則 15.最理想的管理者應(yīng)當(dāng)是回答：正確 1.a2.b3.c4.d 1：科學(xué)管理的信條是回答：正確 1.a2.b3.c4.d工人是人，有需求且需要激勵；高效率工作來自于好的人際關(guān)系 工人就是機器，改善工作流程，就可以提高工作效率 企業(yè)整體是一個系統(tǒng)，具有人、組織、結(jié)構(gòu)、技術(shù)和環(huán)境等因素。 沒有最好的，只有最合適的管理 鄉(xiāng)村俱樂部型管理者 既十分關(guān)心員工，又十分關(guān)心生產(chǎn)的管理者 生產(chǎn)推動型管理者 一半關(guān)心生產(chǎn)，一半關(guān)心員工的管理者 2：全封閉溝通模型的噪音是模擬現(xiàn)

6、實人際溝通中的回答：錯誤 1.a2.b3.c4.d溝通媒介 溝通障礙 不重要信息 溝通過程中周圍的噪音 3：所謂一線主管就是指回答：正確 1.a生產(chǎn)一線的管理者2.b3.c4.d在企業(yè)管理中直接面對員工的那一層的主管 部門的核心業(yè)務(wù)骨干 企業(yè)的重要決策人 4：下列主管的行為正確的是回答：正確 1.a2.b3.c4.d沒有制定明確的目標(biāo)，工作中隨機應(yīng)變 工作出現(xiàn)失誤先從員工身上尋找問題 對員工的相關(guān)技能加以及時的培訓(xùn) 剛剛接到領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)便立刻投入工作，爭取提前完成任務(wù) 5：以下說法正確的是回答：正確 1.a2.b3.c4.d主管把事情做對 員工愉快地做事 領(lǐng)導(dǎo)做對的事情 以上都正確 6：所謂

7、老主管是指回答：正確 1.a2.b3.c4.d年齡比較大的主管 工作時間長的主管 在同一個崗位上做三年以上仍然沒有創(chuàng)新，沒有進(jìn)取、成長的主管 前任主管 7：關(guān)于管理循環(huán)，著名管理學(xué)家戴明有一個提法是回答：正確 1.a2.b3.cpdcabprsmart4.dkiss 8：總體上講，管理者應(yīng)花費最多的時間用于處理回答：正確 1.a2.b3.c4.d突發(fā)事件 緊急但不重要的事件 重要但不緊急的事件 既不重要也不緊急的事件 9：下列說法不屬于時間管理法則的是回答：正確 1.a2.b3.c4.d分秒不浪費，使用工作日志法 每分每秒都做最有生產(chǎn)力的事 用時間換取金錢 采用節(jié)省時間的工具，通訊，交通等 10：無論是哪一種工作溝通都應(yīng)當(dāng)牢記的原則是回答：正確 1.a2.b3.c4.dpdcakisskpibpr 11：衡量管理工作成功與否的標(biāo)準(zhǔn)在于回答：正確 1.a2.b3.c4.d員工對企業(yè)制度的遵守情況 工作的努力程度 是否能讓企業(yè)正常運轉(zhuǎn) 工作取得的績效多少 12：21世紀(jì)管理者工作的重點在于回答：正確1.a激勵 2.b培育 3.c授權(quán) 4.d以上都正確 13：衡量優(yōu)秀企業(yè)主管的標(biāo)準(zhǔn)是回答：正確 1.a績效 2.b經(jīng)驗 3.c個人能力 4.d專業(yè)技能 1