基于移動終端的海南島游客在途餐飲服務(wù)研究

1、    基于移動終端的海南島游客在途餐飲服務(wù)研究    王劉洋隨著移動通信技術(shù)的不斷發(fā)展和移動終端的迅速普及，現(xiàn)在社會已經(jīng)有越來越多的人選擇利用移動終端應用程序來滿足生活中各種需求，隨著海南島建設(shè)國際旅游島的進程不斷加快，滿足游客旅游途中餐飲服務(wù)問題就成了海南島發(fā)展旅游業(yè)的重要因素。本文結(jié)合海南島建設(shè)國際旅游島的發(fā)展現(xiàn)狀，通過分析海南島游客在途餐飲服務(wù)的各種需求，利用android等信息技術(shù)，設(shè)計出基于移動終端的提供游客在途餐飲服務(wù)的系統(tǒng)程序。引言如今，移動通信已是全球覆蓋面最廣的行業(yè)之一。隨著智能終端的普及，中國用戶對于智能移動終端的使用也日漸普及。隨

2、著海南島建設(shè)國際旅游島的進程加快，越來越多的人選擇來海南島旅游，游客量的增加對海南島的旅游餐飲服務(wù)提出了更高的要求，而移動終端可以帶給游客更好的旅游體驗，即使在游客人數(shù)過多時也給游客提供高質(zhì)量的服務(wù)。一、海南游客在途餐飲服務(wù)現(xiàn)狀及問題海南擁有數(shù)量巨大的旅游餐飲服務(wù)商，為了吸引消費者，在大量的旅游餐飲服務(wù)商都在行業(yè)內(nèi)部不斷打價格戰(zhàn)的惡性競爭之下，商家只能通過從各個方面去縮減成本來報出更低的價格，這樣做的結(jié)果就是為了減少成本而不斷降低服務(wù)質(zhì)量，游客最后的餐飲服務(wù)質(zhì)量也隨之變差。對于跟團游的游客，從某種意義上來講他們的旅游餐飲服務(wù)質(zhì)量根本不是他們自己能決定的，餐飲服務(wù)通常都包含在游客的團費之中，商家

3、為了提高銷量而降低價格與服務(wù)質(zhì)量，旅行社為了獲得更多的利潤，會選擇餐標很低的商家進行合作，從而導致游客的在途餐飲服務(wù)質(zhì)量低下的問題。對于自助游游客，由于到達一個非慣常居住地的陌生地，對于當?shù)氐奶厣朗沉私舛鹊?，價格區(qū)間陌生，所以經(jīng)常會遇到找不到當?shù)孛朗?，拉客宰客，受到商家不公平待遇等問題。一個好的旅游在途餐飲服務(wù)系統(tǒng)能為游客提供更好的餐飲服務(wù)。二、游客在途餐飲服務(wù)系統(tǒng)技術(shù)與需求分析（一）相關(guān)技術(shù)為了設(shè)計開發(fā)出提升海南游客在途餐飲服務(wù)質(zhì)量的系統(tǒng)，需要以下技術(shù)。1.android開發(fā)技術(shù)：一種基于linux的自由及開放源代碼的操作系統(tǒng)，可用于開發(fā)android應用程序的技術(shù)。2.eclipse（集

4、成開發(fā)環(huán)境）開發(fā)工具：一個開放源代碼的、基于java的可擴展開發(fā)平臺。3.百度地圖android sdk：一套基于android 2.3及以上版本設(shè)備的應用程序接口。開發(fā)人員可以通過調(diào)用它的各種接口，訪問百度地圖服務(wù)和數(shù)據(jù)，構(gòu)建強交互和各種功能的地圖類程序和系統(tǒng)。4.json（javascript對象表示法）技術(shù)：一種輕量級的數(shù)據(jù)交換格式，javascript對象表示語法的子集，是一種結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。（二）功能需求1.餐廳信息查詢功能：用戶對餐廳進行搜索，查詢餐廳基本信息。2.餐廳點評功能：用戶可以對餐廳進行點評，向其他用戶分享在該餐廳用餐的情況。3.菜品查看功能：用戶可以通過這個板塊實現(xiàn)對餐廳菜

5、品的查看功能，具體了解該餐廳的具體菜品來判斷該餐廳的菜品、價格、服務(wù)等。4.菜品預定支付功能：用戶可以通過移動終端進行點餐預定支付等操作，在到達用餐地點之前就可以預定支付需要的菜品，并給定用餐時間，避免較長的等待時間。5.個人管理功能：用戶可以管理個人信息及訂單內(nèi)容。6.地圖服務(wù)功能：用戶根據(jù)自己的定位搜索餐廳，掌握餐廳距離，計算在途時間，從而合理安排行程。（三）性能需求1.友好的用戶界面。2.快速的響應時間。3.低資源消耗。三、在途餐飲服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計本系統(tǒng)主要設(shè)計為四個功能模塊。分別為：餐廳信息查詢模塊、點評系統(tǒng)模塊、預定系統(tǒng)模塊和電子地圖服務(wù)模塊。（一）系統(tǒng)功能模塊設(shè)計1.餐廳信息查詢模塊：

6、本模塊主要是用以對餐廳的各種信息進行查詢。其中包括餐廳的基本信息如餐廳名稱、餐廳位置、餐廳聯(lián)系方式、餐廳圖片等，同時還可以查詢該餐廳提供的菜品的具體內(nèi)容，包括菜品的名稱、價格、圖片等信息，是為用戶提供所有用戶需要的基本信息的模塊。2.點評系統(tǒng)模塊：本模塊主要是用以用戶對于餐廳進行評價，當用戶在餐廳使用服務(wù)過后，可以通過移動終端應用程序?qū)Σ蛷d的服務(wù)，菜品質(zhì)量，用餐環(huán)境等進行點評。而用戶也可以通過本模塊查看其他用戶對于該餐廳的評價，了解餐廳的口碑。3.預定系統(tǒng)模塊：本模塊主要是提供給用戶預定菜品的點餐系統(tǒng)模塊，用戶通過本模塊實現(xiàn)預定菜品、時間、人數(shù)和結(jié)算支付功能的。4.電子地圖服務(wù)模塊：本模塊主要

7、是用以提供給用戶電子地圖的各種相關(guān)服務(wù)。用戶可以通過本模塊實現(xiàn)地圖查看，個人定位，查找附近，餐廳搜索等功能。（二）數(shù)據(jù)庫設(shè)計根據(jù)系統(tǒng)各功能模塊的設(shè)計，設(shè)計出數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)庫分為餐廳、菜單、游客、訂單四個實體，每個實體包含各自相應屬性。實體間關(guān)系為：餐廳擁有菜單、接收訂單，游客查詢餐廳、查看菜單、擁有訂單，菜品生成訂單。下面是幾個數(shù)據(jù)庫表：1.用戶基本信息表：用戶基本信息表主要用來存放用戶的基本信息包括用戶名、密碼、真實姓名等。2.餐廳信息表：餐廳用于儲存名稱、圖片、地址等信息。3.菜品信息表：用于儲存菜品名稱、圖片、價格等信息。4.訂單信息表：用于儲存訂單人數(shù)、菜品、就餐時間等信息。四、結(jié)語目前，海南島在旅游餐飲在途服務(wù)方面還有待提高，而不斷增加的游客數(shù)又不斷給海南島旅游業(yè)提出挑戰(zhàn)，如何更好地解決游客在途餐飲服務(wù)問題，在游客數(shù)