2019年前臺(tái)行政文員年終工作精品總結(jié)

1、2019年前臺(tái)行政文員年終工作精品總結(jié)2019 年前臺(tái)行政文員年終工作精品總結(jié)由 * 投稿推薦，但愿 對(duì)你的學(xué)習(xí)工作能帶來參考借鑒作用。當(dāng)人家在你上面時(shí)， 不必存心找茬， 工作是大家團(tuán)結(jié)一致努力 的結(jié)果，無論對(duì)手如何使你難堪，千萬別跟他較勁，輕輕地露齒 微笑，靜心干好中工作。以下是我給大家?guī)淼膸灼?2019 年前 臺(tái)行政文員年終工作優(yōu)秀總結(jié)，供大家參考借鑒。2019 年前臺(tái)行政文員年終工作優(yōu)秀總結(jié)【一】2018 年，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助 下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng) 導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需 要將來不斷學(xué)習(xí)、

2、 不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)， 運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自 身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、踏實(shí)的工作態(tài)度一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)， 任勞任怨， 自覺維護(hù)公司企業(yè)形象， 妥善地做好本職工作， 盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。 辦公室文 員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。(1) 每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作， 以保障業(yè)務(wù)部、 單證部、 船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展 ;(2) 文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能 疏忽大意，更不能馬虎潦草 ;(3) 在行政部經(jīng)理 _ 的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的 工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。二、盡心

3、盡責(zé)，做好行政人事工作 認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作， 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工 作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí) 做好后勤服務(wù)工作， 讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂， 在部門經(jīng)理 的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。1 、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、 熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來訪人員， 對(duì)于遇到相關(guān)問題 來咨詢或者要求幫助的人員， 我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn) 達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決 ;2 、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做 好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記 ;3 、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)

4、制作各類表格、文檔 等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所 發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá) ;4 、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類 存檔，并做掃描電子存檔， 新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保 存等;5 、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試 ;6 、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó) 內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行 ;7 、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、 酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用 ;8 、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期 上

5、_網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況， 如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件， 及時(shí) 反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) ;9 、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織 和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。三、2018 年度所學(xué)知識(shí)1 、行政部門經(jīng)理 _ 的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的 公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等 ;2 、單證部門經(jīng)理 _ 的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞 的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、 基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、 復(fù)印 機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修 ;3 、船務(wù)部門經(jīng)理 _ 的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還 時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等 ;4 、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理

6、 _ 的指導(dǎo)： photoshop 的正確使用及公司存 檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì) ;5 、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理 _ 的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)工作中有條理處理事情的方 法;6 、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的流程 ;7 、外貿(mào)業(yè)務(wù)員 _和 _的指導(dǎo)：對(duì)外郵件的整理及歸檔方法， 加強(qiáng)英文閱讀能力 ;感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫 助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心 做好每一件事， 希望自己也能運(yùn)用所學(xué)， 為公司出一份綿薄之力， 更希望在不久之將來， 我在工作上也可以獨(dú)擋一面， 不再依賴部 門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長(zhǎng)起來 的人 !2019 年我將以一個(gè)嶄

7、新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí) 也希望能和公司一起成長(zhǎng)，共同進(jìn)步 !2019 年前臺(tái)行政文員年終工作優(yōu)秀總結(jié)【二】不知不覺， 我加入公司已經(jīng)一年多的時(shí)間了。 在這里我從學(xué)校 的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為 - 名員工，學(xué)到了更多的知識(shí)技 能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較 好的完成了自己的本職工作。 很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng) 的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的 素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：一、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎， 收發(fā)傳真、 郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、 送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到 一塊

8、就會(huì)有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但 是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作， 首先要把工作從全局統(tǒng)籌好， 再?gòu)募?xì)節(jié)入手， 保持良好的工作狀 態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行 政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處 理得當(dāng)。 爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)， 不斷提高自己的業(yè)務(wù) 水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要 加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加往意這一點(diǎn)。二、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工

9、作， 尤其是前臺(tái)接待。 當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)， 前臺(tái)就 會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作， 要了解到每個(gè)人的需求， 適時(shí) 地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來訪人員的司 機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象 ;只有保持良好的工作狀態(tài)， 才能提升服務(wù)質(zhì)量。 在工作過程中， 我要求自己避免消極情緒， 謹(jǐn)記工作職責(zé)， 時(shí)刻把自己的位置放 到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作 中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。三、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通， 是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。 前臺(tái) 工作需要對(duì)內(nèi)、 對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。 溝通、 以及良好

10、有效的溝通顯得尤為重要。 在這一年的工作中， 各項(xiàng)溝 通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很 多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性。 總是花費(fèi)時(shí)間在去想 這件事上， 而不是及時(shí)的去了解、 溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。 因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的 - 面;遇事積極主動(dòng)， 在第一時(shí)間去解決問題。 不僅可以把工作更好 的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的 品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工 作完成的更出色。公司是一個(gè)整體， 每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。 無論 我們身在哪個(gè)崗位， 開展什么樣的工作， 始終都離

11、不開同事之間 的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 在良好溝通的基礎(chǔ)上， 和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也 深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要 求自己，把各項(xiàng)工作都做好。2019 年前臺(tái)行政文員年終工作優(yōu)秀總結(jié)【三】2018 年 _月加入貴公司，任行政助理工作，之前有過一點(diǎn)相關(guān) 工作的經(jīng)驗(yàn)， 但來到貴公司后我虛心向前輩請(qǐng)教和學(xué)習(xí)， 一切都 從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中慢慢成長(zhǎng)和完善，使自己的 行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏， 希望自己能早日加入設(shè)計(jì)行業(yè)的大集體。一年的時(shí)間很快過去 了，在這一年里， 我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們

12、的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作， 在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高， 這次的工作總 結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德 能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策， 通過網(wǎng)絡(luò)、 報(bào)紙、雜志、 書籍積極學(xué)習(xí)政治理論 ;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí) ; 愛崗敬 業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心， 積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)， 工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。二、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作 我來到公司工作， 擔(dān)任公司行政助理工作。 主要是做好行政工 作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、 思想?yún)R報(bào)專題不起眼的事務(wù)， 而這些事務(wù)又是必不可少的。 為了 搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教

13、、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí) 踐。在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向， 提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路， 能夠順利的開展和完成本職工作。 概括來說， 行政管理在企業(yè)中 主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能 ; 其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核 心，服務(wù)是根本。總而言之，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。在這一年中， 我本著 "把工作做的更好 "這樣一個(gè)目標(biāo)， 開拓創(chuàng) 新意識(shí)，積極的完成了以下本職工作：(1) 公司的兩次變更手續(xù) ;(2) 公司員工聯(lián)系單、固定資產(chǎn)、辦公明細(xì)等電子文檔的的更 新;(3) 各類雜志、報(bào)紙訂閱時(shí)間的統(tǒng)計(jì)及后續(xù)工作 ;(4) 工作區(qū)域的衛(wèi)

14、生管理及執(zhí)行 ;(5) 做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需 所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足 員工工作的需要 ;(6) 辦公耗材及辦公用品的采購(gòu)、維護(hù)與維修工作 ;(7) 認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作 ;(8) 為了公司工作的順利進(jìn)行與客戶之間的工作協(xié)調(diào)，及時(shí)將 客戶需求反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)計(jì)師 ;(9) 及時(shí)將設(shè)計(jì)任務(wù)分配給各個(gè)設(shè)計(jì)師。除了做好本職工作， 我還積極配合其他同事做好工作。三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面熱愛自己的本職工作， 正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作， 熱心為大 家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利 用工作時(shí)間，

15、最全面的范文參考寫作網(wǎng)站堅(jiān)守崗位， 保證工作能 按時(shí)完成。四、工作質(zhì)量、成績(jī)、效益和貢獻(xiàn) 在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃， 有主次的先后及時(shí)的完成 各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相 對(duì)較高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不 懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面， 為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？偨Y(jié)這一年來的工作， 盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)， 但還有其 他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改 進(jìn)。在未來的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使 思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平， 希望能為公司的發(fā)展 做出更大更

16、多的貢獻(xiàn)。2019 年前臺(tái)行政文員年終工作優(yōu)秀總結(jié)【四】 不知不覺中一年的時(shí)光已悄然飛逝。 自 2018 年_月進(jìn)入公司以 來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的 運(yùn)作模式和工作流程都很生疏， 多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和 幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的 職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的 一年里， 雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果， 但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn) 和磨礪?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：一、前臺(tái)日常工作1 、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接， 做好來電咨詢工作， 重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤 ;

17、2 、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的 接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié) ;3 、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并 保持整潔干凈 ;4 、早上給同事開門。 保障員工飲水的及時(shí)供應(yīng) ; 報(bào)刊雜志的收 取和保管及信件的收取和發(fā)放。二、行政工作方面行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、 印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、 文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、 列需要采購(gòu)的辦公用品清單、 電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、 辦公設(shè)施 環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、 協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、 整理及標(biāo)書的 裝訂、庫存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理，大 到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)

18、票等等。每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任 心和工作能力的考驗(yàn)， 如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬無一失， 如何 以最小的成本換得最高的效率， 這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事 業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。三、人事管理方面1 、落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng) 計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做 到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤， 每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì) 表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表 ;2 、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情 況，部門根據(jù)工作需要，在上級(jí)的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格 并統(tǒng)一了格式，包括應(yīng)聘登記表 、入職員工簡(jiǎn)歷表 、車輛

19、 審批單、請(qǐng)假申請(qǐng)表、未打卡情況登記表等，也加強(qiáng)了各 部門之間工作的溝通與聯(lián)系 ;3 、歸檔人事檔案及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊 資料。對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的， 因此需要及時(shí)更 新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使 用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩?嚴(yán)格審查全體員工檔案， 對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊， 并及時(shí)將最 新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源 庫，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)， 它包括員工手寫檔 案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員 檔案存檔三部分， 檔案的建立以及有效管理， 有利于

20、公司隨時(shí)掌 握在職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲(chǔ)備庫 ;4 、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物。 為大家創(chuàng)造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境， 也是我們公司的企業(yè) 文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分 ;5 、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到 _、 _、_聚餐，到 _唱歌及給員工慶祝生日， 都取得了較好的效果， 加強(qiáng)了同事之 間的交流，活躍了公司氣氛 ;6 、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。 新的一年對(duì)我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。 新的一年我將用 自己最大的熱情迎接來年的工作 !2019 年前臺(tái)行政文員年終工作優(yōu)秀總結(jié)【五】本人于 20_年 2 月底來到行政事務(wù)部辦

21、公室崗位，過去的一 年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo) 和同事們的支持下， 通過不斷地實(shí)踐和積累， 自身素質(zhì)和能力得 到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情況匯報(bào)如下：一、立足本職，完成各項(xiàng)工作作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián) 絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工 作，到會(huì)議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行 政主管工作的重要性。 行政工作無小事， 每一件細(xì)小的工作都可 能牽一發(fā)而動(dòng)全身， 從而影響到公司的形象。 自擔(dān)任行政主管后， 迅速投入到各項(xiàng)工作中，完成了各類文件起草、會(huì)議安排、信息 上報(bào)、信訪接待、參謀督

22、辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù) 工作。特別對(duì)倉(cāng)庫物品出入、 印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度 執(zhí)行，避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。1 、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力 堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提 高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不 斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。 利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí) 應(yīng)用文寫作 大全、秘書學(xué)和各種行業(yè)報(bào)刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能 力。2 、立足本職，完成各項(xiàng)文書工作 完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草、 報(bào)送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全 年收轉(zhuǎn)、傳遞、報(bào)送各種請(qǐng)示、報(bào)告 3

23、18 份。校對(duì)、印發(fā)黨委、 行政、工會(huì)、團(tuán)委各類文件共 198 份。向市建委上報(bào)各種文字材 料 163 份，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。3 、熱情細(xì)心，完成接聽接待工作耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問 題、投訴電話 2860 余個(gè)，收發(fā)傳真材料 500 余份，接聽率 100%， 尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題， 每天辦公室接聽用戶來電 80 余個(gè)，都能夠及時(shí)、耐心的為用戶 解答。接受、處理、反饋市建委 12319 服務(wù)平臺(tái)，市消費(fèi)者協(xié)會(huì) 12315、市長(zhǎng)信箱、市人大、政協(xié)提案，累計(jì) 40 余份。按照公司

24、領(lǐng)導(dǎo)安排， 較好完成了外地水司人員及上級(jí)部門的接待、 安排和 招待任務(wù)，一年來共接待來訪 53 次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會(huì)務(wù)用 品均按公司標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好登記、領(lǐng)用、報(bào)銷工作。4 、積極主動(dòng)，做好城市綜合整治工作根據(jù)上級(jí)工作部署， 制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治 實(shí)施方案，分別于 20_年 4月、9月和今年 1月集中開展了綜合 整治活動(dòng)。 活動(dòng)期間每天收集整理活動(dòng)開展情況， 填寫綜合整治 日?qǐng)?bào)表，堅(jiān)持一日一整治情況上報(bào)市建委。5 、認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作編寫、制定了公司 20_年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案、公司行風(fēng)建設(shè) 匯報(bào)材料、 20_年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)， 以及行風(fēng)建設(shè)工作 的整改報(bào)告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的 用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實(shí)，成績(jī)突 出，在今年一月份糾風(fēng)辦對(duì)公司測(cè)評(píng)中，獲得了滿分。6 、多方聯(lián)系，做好水價(jià)調(diào)整工作 積極配合公司做好水價(jià)調(diào)整相關(guān)工作， 多