2019公司前臺個人工作總結(jié)

1、2019 公司前臺個人工作總結(jié)公司前臺可以說是公司的臉面，所以前臺的素質(zhì)對于公司來說非常重要，甚至可 能影響到一個公司運(yùn)營的情況，所以在 2019 年將過去時，我們應(yīng)該做出一個怎樣的 工作總結(jié)呢 ?以下是由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的 “2019公司前臺個人工作總結(jié) ”，僅供 參考，歡迎大家閱讀。2019 公司前臺個人工作總結(jié) （一）時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的 xx 個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來， 我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成 各項工作任務(wù)。一、日常工作內(nèi)容1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。2、來訪人員接待及

2、指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更 改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時更新通訊 錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息。4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄。5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。6、每天9: 30 10 : 00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián) 系相關(guān)人員維修。7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔。8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。9 、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公

3、司的各項政策措施快速傳達(dá) 下去。10 、會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會，并準(zhǔn)備茶水 ;會議時要及時添加茶水 會議結(jié)束后做好會議室的清潔。11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄。12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。二、存在的問題做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大， 進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。三、對自己的建議1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。 了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪 者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。2、按規(guī)定做事的前

4、提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自 己的服務(wù)質(zhì)量。3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到 后果。4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。5、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān) 的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從 事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。 對前臺工作，應(yīng)該是 “公司的形象、服務(wù)的起點 ”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸 公司的第一步，是對公司的第一印象

5、，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上 代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的 一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的 日子里我一定會更加努力的工作 !2019 公司前臺個人工作總結(jié) （二） 時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的 2019 年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo) 和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對 2019 年的工作做一個總結(jié)。一、前臺接待方面xx 年 xx 月至 xx 月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人， 在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相

6、 關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達(dá) xx 人 次左右。二、會議接待方面。1. 外部會議接待參與接待了 xx 聯(lián)通全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省網(wǎng) 經(jīng)營部工作會議、 xx 分公司與 xx 分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種 外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會 議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識， 積累了很多的經(jīng)驗。2. 內(nèi)部會議管理 按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記， 以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作

7、，以便為本部人員提供更好的服 務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議 xx 次以上。3. 視訊會議管理 在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系 統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn) ;在召開對縣區(qū)會議時，提前 進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。三、費(fèi)用報銷、合同錄入工作 在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入 erp 系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù) xx 余份。合同錄入 xx 余份。四、綜合事務(wù)工作XX年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、 工會、辦公耗材、食堂管理等工

8、作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、 行政庫管理等工作。至 xx 月底，共接待公安查詢 xx 次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦 理。收發(fā)外來文件 xx 份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息 xx 篇， 采編聯(lián)通之窗 2 期。對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點， 進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。五、其他工作 在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的 各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會 ;在 xx 演講活動中獲得第一名 ;xx 演講 比賽獲三等獎，目

9、前正在積極籌備 XX 年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功 底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高， 影響公司在全省的信息排名。七、XX年工作計劃1. 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外 部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。2. 積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。3. 做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將 “工會送溫暖 ”活動繼續(xù) 開展下去。2019 公司前臺個人工作總結(jié) （三）時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在

10、xx 公司工作的 xx 個月，我的收獲和感觸都很多，任職以 來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)， 較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將 xx 個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間 內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到 職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和 體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪

11、的客人要以禮相迎，接 聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真 誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我加入到這個大集體，才真正體會了 “勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新 ”這十個字的 內(nèi)涵，這是化的精髓，我想也是激勵每個員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中 感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以 積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不 足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今 后工作努力的目標(biāo)和方向。三、拓展自己的

12、知識面，不斷完善自己三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也 會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解 是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的 空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正 ;但前事之鑒，后事之師， 這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲， 在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中 不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職

13、工作，發(fā)揮自己的潛力為 公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量 !2019 公司前臺個人工作總結(jié) （四）前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于每一位來訪 xx 的客人來說，前臺是他 們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程 度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始 是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。一、努力提高服務(wù)質(zhì)量認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一 位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。 來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重

14、保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。 巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將 加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都 去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。二、努力打造良好的前臺環(huán)境 要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生， 讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。三、以大局為重，不計較個人得失不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極 去配合，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平 時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的

15、感情和部門之間的溝通。并且多了解公 司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。做前臺工作也快一年了，工作范圍較小，工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的 地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊 ;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更 認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在 XX 年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好 XX 半年工作計劃，提高工作 質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。(1) 努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客 人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。(2) 加強(qiáng)禮儀知識

16、學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人 接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配， 以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了 課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。(3) 加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這 些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能 在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去 做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作 !

17、公司前臺個人工作總結(jié) 2019 【五】加入 xx 公司前臺工作以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上 了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的 支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這 個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一 年的工作總結(jié)如下：一、日常工作方面1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙， 維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊 就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些

18、細(xì)節(jié) 就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全 局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的 標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意 這一點。2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的 工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶 水準(zhǔn)備和

19、服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員， 如送報、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免 消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提 升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。 前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效 的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少 問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下

20、我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費(fèi)時 間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也 浪費(fèi)了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成 做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求 自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位， 開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊協(xié)作精神。 在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中 也深有感觸。我也將一如既

21、往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項工 作都做好。二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累， 已能保證本崗位各項工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊 學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我通過 xx 學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案 管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面 的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工 作中有機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身 邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地 方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要