物業(yè)實(shí)習(xí)報告4000字

1、物業(yè)實(shí)習(xí)報告4000字xx年x月x s,開始了我在xx物業(yè)公司所屬的工業(yè)園 的管理工作，直到現(xiàn)在。在這段時間內(nèi)讓我對我所學(xué)的專 業(yè)知識有了一個新的認(rèn)識，積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)中， 我在管理領(lǐng)導(dǎo)的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作, 注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作，用 理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)習(xí)驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè) 管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。長期的實(shí)習(xí) 生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)工作，使 我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識我所在的xxx是xx物業(yè)第一期工程，位于坦洲鎮(zhèn)第三 工業(yè)區(qū)33號，是這里最高的工業(yè)建筑，總共六層，面積二 萬平方米

2、。作為標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)用廠房，所有的硬件設(shè)施都是 最好的，二期三期工程也已經(jīng)完工，尤其是三期工程，它 的設(shè)計構(gòu)造以及外形在這個地區(qū)都是獨(dú)一無二的，后續(xù)工 程還在構(gòu)思中。整個已建成工業(yè)園占地面積二十畝，建筑面積十萬平 方米，大小公司十余家，總計五六千人。由于以前園區(qū)在 施工當(dāng)中，園區(qū)的管理不是太完善，業(yè)主對園區(qū)環(huán)境不是 很滿意，仍有兩三家公司不能按時交物業(yè)管理費(fèi)，但大多 數(shù)業(yè)主對園區(qū)物業(yè)管理還是理解的?，F(xiàn)在園區(qū)物業(yè)管理處 的工作主要是幫助業(yè)主辦理入伙手續(xù)、處理開發(fā)商遺留的 問題、辦理房產(chǎn)證和一些簡單的維修養(yǎng)護(hù)。因?yàn)閳@區(qū)入住 人數(shù)較少，設(shè)施也不完善，所以物業(yè)管理部門的相應(yīng)設(shè)置 也很簡單，只有一個工程部，

3、一個管理處，一個保安部。 工程部只有三個人員：工程部主管和兩個維修人員；管理處 有三個人員：管理處主任、會計和一個管理員；這兩個部門 共用一個臨時辦公室，辦公條件不是太好。而且人員較少, 往往是一個人做幾樣工作：會計要收費(fèi)催費(fèi)；管理處主任 在業(yè)主裝修時要巡視以防業(yè)主裝修破壞物業(yè)承重結(jié)構(gòu)等 等。保安部共有十多名名保安，以后視情況還會增加。xx物業(yè)管理公司才剛剛開發(fā)的第一個工業(yè)園 xx工 業(yè)園，因公司在園區(qū)的開發(fā)管理上缺少經(jīng)驗(yàn)，所以在實(shí)習(xí) 工作中我們有幸參與了公司的物業(yè)管理早期介入，管理處 主任希望我們能利用我們所學(xué)的理論知識結(jié)合公司經(jīng)驗(yàn)和 公司的實(shí)際情況，為公司在園區(qū)的管理上提供一些建議和 方案

4、，以便更好的為業(yè)主服務(wù)。在實(shí)習(xí)工作中，我們通過 我們學(xué)過的理論知識和搜集的資料，為公司在停車場的管 理、電梯如何收費(fèi)、何時界定業(yè)主的正式入住等方面提供 了一些不太成熟的意見。通過長期以來的工作實(shí)習(xí)，我在實(shí)習(xí)中了解到了我的 欠缺，也發(fā)現(xiàn)了公司的一些不足。xx物業(yè)管理有限公司成 立時間較短，不能和本地區(qū)一些實(shí)力較大的物業(yè)管理公司 相比，而本公司資質(zhì)較低，發(fā)展緩慢，規(guī)章制度不完善， 所管理的物業(yè)各項條件都不是很完善，這對本公司的發(fā)展 有很大的限制。公司在別的方面也有一些問題、物業(yè)人員的形象不規(guī) 范。首先，管理人員要著裝正式，工程人員要穿工作服， 以隨時為業(yè)主提供服務(wù)。保安人員也應(yīng)有些軍人作風(fēng)，讓 業(yè)

5、主有安全之感。、規(guī)章制度不健全。主要包括對內(nèi)和對外。 公司的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則，身先士卒，起到帶頭作用，明確 公司的職責(zé)，創(chuàng)造一個和諧的社區(qū)。、物業(yè)管理工作宣傳不 到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前， 應(yīng)以宣傳欄的形式通告業(yè)主。物業(yè)經(jīng)營收入單一，不能多 種經(jīng)營，企業(yè)要有自己的規(guī)劃，堅決按計劃辦事，這樣不 但有利于自身的發(fā)展，對地產(chǎn)公司的發(fā)展也有幫助。另外，在工作實(shí)習(xí)中，通過和其他公司的基層員工的 接觸，我發(fā)現(xiàn)了一個在所有公司中普遍存在的問題。他們 也都存在這樣的問題，那就是公司的員工很迷茫，尤其是 直接在項目從事基層工作的員工，這種迷茫更加突出。每 日面對簡單的重復(fù)性的勞動，讓人意志

6、消沉，如果不是有 堅定的目標(biāo)和一種自己修煉的信仰，是難以心平氣和、腳 踏實(shí)地地做工作的?，F(xiàn)在的從業(yè)人員，思維上的活躍和外 界形形色色誘惑的矛盾是無法消除的，反映在員工身上， 那就是感覺工作枯燥，工資待遇低，沒有發(fā)展前景，沒有 學(xué)習(xí)上進(jìn)的機(jī)會。這些因?yàn)槁殬I(yè)問題而產(chǎn)生的心理煩躁揮 之不去，侵蝕著物業(yè)管理人和普通員工的心靈，影響他們 所提供的服務(wù)質(zhì)量。這些基本的問題已經(jīng)成為公司發(fā)展的制約因素。如何 解決這些問題，規(guī)范公司項目的運(yùn)作，樹立企業(yè)的良好形 象，通過長時間的工作實(shí)習(xí)，我提出自己的幾點(diǎn)建議和方 法。1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊伍，作好基礎(chǔ)管理是 關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)以及公司工作的基點(diǎn)而 員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個物業(yè)企業(yè) 能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。1）、規(guī)范服務(wù)人員形象，加 大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方 面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員