移動電子商務互動營銷及應用模式

1、移動電子商務互動營銷及應用模式張和榮閩江學院摘要：隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的崛起，移動電子商務也逐步發(fā)展起 來，其是一種基于技術(shù)和移動設(shè)備的一種商業(yè)經(jīng)濟模式。也就是通過網(wǎng)絡和物流 將自己的產(chǎn)品直接銷售給客戶，隨時網(wǎng)絡的普及，電子商務給營銷帶來了變革， 這是一種可讓人們享受新購買體驗的模式，本文從對移動電子商務的認識和特 點出發(fā)，分析其相關(guān)的模式應用，并提出相應的觀點。關(guān)鍵詞：移動屯子商務;互動營銷;應用模式;作者簡介：張和榮（1971-），男，福建福州人，閩江學院海洋學院?；穑恨r(nóng)村電商與精準扶貧的發(fā)展關(guān)聯(lián)調(diào)研（課題編號:ysz16020）interactive marketing

2、 andapplication model of mobile e-commercezhang he-rongminjiang university;abstract：with the development of china economy, especially the rise of the internet economy, mobile electronic commerce also gradual ly develops, i t is a kind of business model eind technology based on mobile devices. that i

3、s through the nctwork and logistics will sell their products directly to customers, the popularity of the net work at any time, the electronic commerce brings change for marketing, this is a can let people enjoy the new experience of buying patterns, from the knowledge and characteristics of mobile

4、e-commerce based on analysis of the mode of application related, and puts forward the corresponding views.keyword：mobile c-commcrcc; intcractivc marketing; application model;目前，中國的智能手機設(shè)備終端發(fā)展迅速，網(wǎng)絡迅速覆蓋，智能手機的普及使 得移動設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)的鏈接成為現(xiàn)實，這也推動了移動電子商務得的拓展，而 移動電子商務的互動營銷必須通過相應的網(wǎng)絡功能實現(xiàn)，目前，很多的城市都 實現(xiàn)了快遞物流和網(wǎng)絡的普及，這可以極大的形

5、成一種市場，一種網(wǎng)絡消費市 場，也可以給人們的的生活帶來更多的便捷和福利。一、對移動電子商務互動營銷的認識一般來說，移動設(shè)備可以通過一些網(wǎng)絡服務直接訪問互聯(lián)網(wǎng)，這樣也可以使得 大家能自由的在互聯(lián)網(wǎng)上享受服務，從而不斷的滿足大家的個性化需要，隨吋 經(jīng)濟的發(fā)展，其已經(jīng)從一種簡單的服務，變成了一種新型的互動式電子商務營 銷。移動電子商務互動營銷是通過網(wǎng)絡給人們帶來新的購物體驗的，這樣能夠更 好的體現(xiàn)出生活的快捷性，也能讓大家通過這些多元的方式買到服務自己需要 的貨物，其主要特點也在于其具備的省吋性、互動性、快捷性。1. 省時性。省時往往是從一種時間成本角度去考慮的，而這也是一種新的消費需要，省時 的

6、購買過程和消費過程總能給人一種很好的服務與體驗，相比自己去街道上購 買一些產(chǎn)品，在自己的業(yè)余時間，通過自己的移動購買平臺和終端，直接性的 搜索相關(guān)產(chǎn)品的名字，可以更加滿足大家的欲望，并且為大家節(jié)約成木，節(jié)約 吋間，而口網(wǎng)絡空間的產(chǎn)品的多元更能滿足大家的需要。2. 互動性?；悠鋵嵤且苿与娮由虅盏囊环N核心特點所在，通過這些購物平臺，可以直接 實現(xiàn)和相關(guān)的客服的交流，而且，客服能隨時解答大家的相關(guān)的一些問題和疑 難，也能讓你更好的了解這個商品的一些特點，如大家想知道她的不同款式， 不同顏色，都可以用實現(xiàn)和平臺的互動來完成，這樣的互動模式給了購物者很 好的用戶體驗，讓大家有了更好的心態(tài)去實現(xiàn)自己的理

7、想。3. 快捷性。快捷性在于一種服務，特別的在物流環(huán)節(jié)或者送貨環(huán)節(jié)，可以在大家買好了一 件商品的后，通過既定的數(shù)據(jù)傳輸，實現(xiàn)了物流的對應，讓大家可以在最短的 吋間內(nèi)實現(xiàn)相關(guān)的貨物獲取。而且快遞上門的時候往往也是十分的快速，能真正 的讓大家感受到足不岀戶就可以買到自己需要的東西，真的是十分的很方便、快 捷。二、移動電子商務互動營銷的應用模式研究1. 移動電子商務的支付方式。其實，就支付模式來說，其主要是一種傳統(tǒng)的線下支付和線上支付，線下更多 的是貨到付款的模式，而線上支付更多的是一種電子貨幣模式。（1）在線支付。 一般而言，在線支付往往是一種第三方支付的行為，由于傳統(tǒng)的利用一些支付 平臺來支付相

8、應的一些資金費用往往是存在一些風險，因而第三方支付平臺就 應用而生，這樣通過第三方的保障，就可以真正的保障消費者的一些合法權(quán)益。 而第三方支付平臺的核心價值往往就是買者把款項支付給平臺，而當買家自己 收的了貨物，其就可以通過相應的行為，在第三方支付平臺上把費用直接付給 賣家了，因而這是十分比較安全的行為，也是一種可以讓大家真正的實現(xiàn)直接 購物直接付款的行為。在生活中，淘寶可以通過支付寶的一些方式進行綁定銀行 卡，以便進行相應的結(jié)算，而京東往往也可以通過這樣的行為進行支付。（2） 貨到付款。這樣的支付手段和行為其實相對而言是比較傳統(tǒng)的，不過由于很多商 家支持這樣的行為，很多的用戶也喜歡這樣的行為

9、，認為這樣似乎更安全更保 險，具體而言，也就是大家在網(wǎng)絡上進行購物后，不直接支付相關(guān)的費用，而 是當賣家把貨物運送到大家指定的地方后再把一些款項付給賣家。2. 移動電子商務互動營銷的物流管理。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速崛起，在目前這樣的市場經(jīng)濟條件下， 物理管理是實現(xiàn)這一模式的重要組成部分，分析移動電子商務互動營銷模式自 然不能缺少物流運輸?shù)幕?。由于物流會影響大家的一種消費體驗，因而，如果 買家通過平臺購買的商品，就需要這樣的物流互動，才可以真正的實現(xiàn)商品的 送貨上門，這樣不僅僅是讓消費者通過網(wǎng)絡得到了產(chǎn)品，也能得到很好的體驗 和服務，是一種十分方便的行為，物流管理要求其可以保證商

10、品的完整性，至 少不能在物流管理過程中使得商品弄出問題。只有實現(xiàn)在運輸模式，運輸效率上 的提升，才能讓消費者保持著對移動電子商務的喜愛，這樣消費者也才會繼續(xù) 堅持購物，堅持在網(wǎng)絡上進行商品的買賣。3. 移動電子商務的售后服務。移動電子商務互動營銷還需要一種售后服務，這樣才能真正的實現(xiàn)買者與買者 的互動，如果出現(xiàn)消費者在平臺購買和送的商品不一致的時候，往往大家對這 樣的服務和商品是不滿意的，如商品存在一些破損，商品存在一些瑕疵等各種 各樣的問題，那么，這就不利于維護消費者的合法權(quán)益，也不利于平臺的生存 發(fā)展，因而，為了更好的保護消費者的權(quán)益，移動電子商務服務者提供了相應 的售后服務。其服務的質(zhì)量和好壞往往決定了消費者是否會繼續(xù)購買，是否會對 其進行好評，這對售后服務人員的服務態(tài)度和專業(yè)性要求是十分嚴格的，只有 真正的把顧客當成上帝，用熱情用真心去解決消費者的問題，才可以讓消費者 對這樣的購買模式感到滿意。三、結(jié)語經(jīng)濟在不斷的發(fā)展，時代也在進步，這就需要我們進一步的做好各方面的工作， 人們的購物方式的革新和變化，使得移動電子商務互動營銷成為了一種可能， 也成為了一種主流。移動電子商務是時代