課程設(shè)計(jì)報(bào)告(小區(qū)物業(yè)管理)

1、 名城小區(qū)物業(yè)水電費(fèi)收繳系統(tǒng)班級(jí) ： 計(jì)算機(jī)112 學(xué)號(hào) ： 組長(zhǎng)： 2014年6月課程設(shè)計(jì)完成基本情況及評(píng)分1.小組成員情況：組長(zhǎng)： 學(xué)號(hào) ： 電話：136073xxxxx 班級(jí)：計(jì)算機(jī)112組員： 學(xué)號(hào) ： 電話：XXXXXXXX 班級(jí)：計(jì)算機(jī)112 學(xué)號(hào) ： 電話：XXXXXXXX 班級(jí)：計(jì)算機(jī)1122.任務(wù)完成情況：張曉勇表：客房表、入住登記表、退房登記表的設(shè)計(jì)， 客房銷售、入住情況查詢界面的設(shè)計(jì)和代碼實(shí)現(xiàn)吳 芬。劉珊珊。3.組長(zhǎng)評(píng)分（10分制）： 9.08.68.24.終評(píng)成績(jī)（五級(jí)計(jì)分制）：張曉勇吳 芬劉珊珊指導(dǎo)教師簽名：目 錄1前言11.1系統(tǒng)開發(fā)背景11.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)和意義

2、21.3系統(tǒng)所要達(dá)到的設(shè)計(jì)目標(biāo)21.4系統(tǒng)環(huán)境簡(jiǎn)介22 需求分析42.1需求分析42.2系統(tǒng)可行性分析43 總體設(shè)計(jì)53.1系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)53.2系統(tǒng)流程圖63.3關(guān)系模型64 詳細(xì)設(shè)計(jì)74.1數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)74.2數(shù)據(jù)庫(kù)的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)74.3數(shù)據(jù)庫(kù)表設(shè)計(jì)85 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)115.1系統(tǒng)的登錄115.2管理員的主界面125.3管理員和用戶的管理模塊125.4管理員和員工的管理模塊145.5繳費(fèi)信息管理165.6投訴信息管理195.7報(bào)修信息管理205.8員工主界面205.9員工職責(zé)215.10住戶主界面215.11住戶物業(yè)水電費(fèi)管理216 系統(tǒng)測(cè)試與

3、維護(hù)236.1系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的搭建236.2系統(tǒng)測(cè)試目標(biāo)236.3系統(tǒng)維護(hù)23結(jié)束語(yǔ)24致謝24參考文獻(xiàn)24附錄25名城小區(qū)物業(yè)水電費(fèi)收繳系統(tǒng)張曉勇（信息工程學(xué)院 指導(dǎo)老師：張大勇）摘要：系統(tǒng)根據(jù)名城小區(qū)居民的日常生活做出需求分析，以小區(qū)內(nèi)部的住戶生活條件、物業(yè),包括水電費(fèi)繳費(fèi)管理為設(shè)計(jì)中心，使用ASP.NET(Visual Studio 2005）技術(shù),并輔助以SQL Sever 2005 數(shù)據(jù)庫(kù)功能對(duì)小區(qū)物業(yè)水電費(fèi)管理系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)。物業(yè)水電費(fèi)管理系統(tǒng)是經(jīng)過需求分析、總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)三個(gè)過程，基本上實(shí)現(xiàn)了小區(qū)住戶的物業(yè)水電費(fèi)繳費(fèi)、投訴、報(bào)修管理三個(gè)模塊的功能。用戶、管理員、該小區(qū)的員工均

4、進(jìn)行相應(yīng)的管理功能（添加、修改、刪除、查詢），達(dá)到了設(shè)計(jì)的初步目標(biāo)，基本實(shí)現(xiàn)小區(qū)的計(jì)算機(jī)有效管理。關(guān)鍵詞：物業(yè)水電費(fèi)管理；繳費(fèi)；ASP.NET；SQL Sever 2005Utilities Confiscated System of City Residential PropertyZhanXiaoYong（College of Information Engineering, Advisor: ZhanDayong）Abstract: The system is based on the characteristics of the residents' daily life an

5、d analyses the demand of them. It also uses the household living conditions in this area, including water and electricity management for the center of design. It applies ASP.NET (Visual Studio 2005) technology and assists with SQL Sever 2005 database function to develop and design for residential pr

6、operty charges and water and electricity management system. Management system of utilities is consists of the demand of analysis, system design and detailed design. It basically realized the function of these three modules: residential property householders payment in water and electricity, complain

7、ts and repair management of utilities. The user, the administrator and the district staff can realize corresponding management function (including add, modify, delete, query) to achieve the initial goal of the design and the basic realization of effective management of the computer in this district.

8、Keywords: property management utilities; payment; ASP.NET; SQL Sever 20051前言1.1系統(tǒng)開發(fā)背景物業(yè)水電費(fèi)管理主要是使用比較先進(jìn)的管理方法、管理手段和維修技術(shù)。經(jīng)部門以及工作人員，在物業(yè)的生命階段內(nèi)對(duì)人們的生活環(huán)境以及生活空間實(shí)行多模塊、多階段的管理，讓物業(yè)運(yùn)用者體驗(yàn)到便捷的服務(wù)，創(chuàng)造一個(gè)和睦、方便、溫馨、安靜的工作或生活環(huán)境，用來保持和提高物業(yè)水電費(fèi)的價(jià)值和使用價(jià)值。物業(yè)管理到現(xiàn)在已經(jīng)有100年的發(fā)展歷史。它變得越來越完善的管理模式。它的管理模式變得越來越完善。因?yàn)槲覀儑?guó)家的物業(yè)這行業(yè)開始比較慢，所以在管理物業(yè)的研究上

9、和實(shí)際操作還是要不斷的改善。正在崛起的小區(qū)物業(yè)還沒全部采用計(jì)算機(jī)化管理模式，因此工作上有些麻煩，需要花費(fèi)很多的人力、錢財(cái)和物質(zhì)，進(jìn)而浪費(fèi)了小區(qū)物業(yè)的資源。管理者對(duì)物業(yè)小區(qū)的管理主要是用戶信息管理、水電費(fèi)管理、用戶的投訴還有報(bào)修管理等。以上這種管理在過去都是要經(jīng)過工作人員手工去完成的，這些事情不僅非常麻煩，而且還會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。這帶給使用者很多的不便。所以為了給小區(qū)的住戶提供便捷的服務(wù)，設(shè)計(jì)一個(gè)符合實(shí)際的小區(qū)物業(yè)水電費(fèi)管理系統(tǒng)，把小區(qū)的工作人員從繁瑣的工作模式解救出來，走上計(jì)算機(jī)化管理的物業(yè)管理模式。1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)和意義伴隨著科技的發(fā)展，計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代社會(huì)中占著比較高的地位，已經(jīng)深入到各種各樣的

10、行業(yè)當(dāng)中，小區(qū)的物業(yè)水電費(fèi)是以正在興起的行業(yè)出現(xiàn)在人們的面前，隨著人們對(duì)小區(qū)居住需求的增加和管理模式的不斷變化，讓人們?cè)絹碓娇拷飿I(yè)管理行業(yè)。具有功能完善，物業(yè)管理系統(tǒng)，嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)已經(jīng)成為住宅管理的必要性。物業(yè)的公用工程系統(tǒng)的發(fā)展使社區(qū)能夠更好的管理，提供有效的，對(duì)相應(yīng)的物業(yè)管理部門方便的系統(tǒng)。用計(jì)算機(jī)來對(duì)小區(qū)物業(yè)的管理，有以下的好處：(1)方便用戶和管理者的交互，提高小區(qū)的服務(wù)。有了系統(tǒng)，管理者對(duì)物業(yè)可以規(guī)范管理，并且可以收集用戶需求。針對(duì)用戶的需求做一些改進(jìn)，改善服務(wù)質(zhì)量。(2)有利于管理者和住戶的物業(yè)查詢，有一個(gè)更好的工作效率。1.3系統(tǒng)所要達(dá)到的設(shè)計(jì)目標(biāo)系統(tǒng)主要是為了對(duì)正在崛起的小區(qū)物

11、業(yè)專門設(shè)計(jì)的，也是讓小區(qū)的管理人員還有住戶更好的提供一個(gè)方便物業(yè)各項(xiàng)物業(yè)管理的軟件。為物業(yè)管理中心投訴小區(qū)住戶，修復(fù)和公用事業(yè)費(fèi)用修理人員記錄，收集水電力工作者的信息。在功能上：(1)記錄住戶、房產(chǎn)的詳細(xì)資料。(2)系統(tǒng)記錄住戶對(duì)小區(qū)內(nèi)的投訴、報(bào)修的一些詳情。(3)還有對(duì)住戶的水電費(fèi)進(jìn)行相應(yīng)的管理。1.4系統(tǒng)環(huán)境簡(jiǎn)介1.4.1數(shù)據(jù)庫(kù)SQL Server 2005概述本系統(tǒng)采用的數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件是非常完善的，為企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理帶來了具有商業(yè)智能(BI)管理，這就是SQL Server 2005。SQL Server 2005 數(shù)據(jù)庫(kù)有能力，將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在一個(gè)安全和可靠，為關(guān)系數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)帶來了

12、安全和可靠。讓使用者安心的為企業(yè)創(chuàng)建管理業(yè)務(wù)上的數(shù)據(jù)。能更好的處理好該企業(yè)的數(shù)據(jù)管理問題主要靠的是SQL Server 2005。另外SQL Server 2005 還包括以下功能：分析、報(bào)表、集成以及通知，這些給您的企業(yè)管理帶來更有效益的商業(yè)智能的解決方法，通過各種方法：記分卡，儀表板， Web服務(wù)和移動(dòng)通信，數(shù)據(jù)管理分散到不同的業(yè)務(wù)空間。SQL Server 2005跟別的數(shù)據(jù)管理引擎不同的是SQL Server 2005跟各種開發(fā)工具包： Microsoft Visual Studio、Microsoft Office System和Business Intelligence Devel

13、opment Studio緊密集成?？梢詭韯?chuàng)新，在這行業(yè)的各種不同的人，讓你欣賞的數(shù)據(jù)更感興趣。經(jīng)過數(shù)以萬(wàn)計(jì)的用戶反映，經(jīng)過Microsoft研究人員的仔細(xì)探討，不斷努力下，Microsoft為大家提供了具有上百種功能的SQL Server 2005。下面的三方面是這些功能給您帶好的好處：(1)數(shù)據(jù)管理SQL Server 2005數(shù)據(jù)平臺(tái)上的可靠以及更有效主要是根據(jù)行業(yè)和分析設(shè)計(jì)的。SQL Server的最高版本是目前為止最安全可靠的版本。(2)生產(chǎn)效率SQL Server 2005包含了很多新的技術(shù)，這樣可以大大改善員工的生產(chǎn)效率，而且它的開發(fā)環(huán)境是端對(duì)端的。(3)商業(yè)智能SQL Ser

14、ver 2005的分析、報(bào)表、集成以及通知功能可以讓不同的企業(yè)在何種平臺(tái)上延伸企業(yè)的應(yīng)用程序價(jià)值。具有BI方案的SQL Server 2005開發(fā)平臺(tái)可以幫助員工在關(guān)鍵的時(shí)候獲取信息，這樣可以找到解決的方案。1.4.2 網(wǎng)站開發(fā)ASP.net（C#）簡(jiǎn)介ASP.NET Framework中建立語(yǔ)言的基礎(chǔ)上，主要用于在服務(wù)器上的Web應(yīng)用程序。和較早的Web開發(fā)工具比較，ASP.NET的主要優(yōu)點(diǎn)如下：性能的提高：ASP.NET是把已經(jīng)編寫好的代碼用服務(wù)器運(yùn)行出來。在編寫代碼前，ASP.NET可以根據(jù)之前在本機(jī)上存放的代碼來檢測(cè)。從而性能增強(qiáng)了。便捷的工具：更多的工具箱以及設(shè)計(jì)器的增加給ASP.N

15、ET帶來了更加的便捷和服務(wù)?？丶耐戏藕途庉媰H僅是用到ASP.NET工具箱中的一小部分功能而已。威力和靈活性：因?yàn)槭腔谌Z(yǔ)言的發(fā)展，讓開發(fā)人員可以使用技術(shù)力量和靈活性。ASP.NET可以在WEB上隨意訪問。還有就是ASP.NET的編寫跟所在語(yǔ)言沒有任何關(guān)系，因此開發(fā)者可以運(yùn)用最合適的開發(fā)語(yǔ)言來編譯。此外，ASP.NET 維護(hù) COM 開發(fā)的現(xiàn)有投資是有利于公共語(yǔ)言運(yùn)行時(shí)的交互作用。簡(jiǎn)單性：允許任務(wù)似乎更容易使用提交一個(gè)簡(jiǎn)單的窗口和驗(yàn)證用戶身份的站點(diǎn)的布局和配置。還提供了更簡(jiǎn)化的開發(fā)，可以用代碼服務(wù)去計(jì)數(shù)和回收沒用的代碼?？晒芾硇裕篈SP.NET的配置文件是使用文本形式，這樣就把運(yùn)用于服務(wù)器和

16、Web運(yùn)用程序的設(shè)置變得更容易。程序員能在一些特殊環(huán)境下更改設(shè)置，因?yàn)榕渲眯畔⑹遣捎眉兾谋緛韮?chǔ)存的。ASP.NET的應(yīng)用框架設(shè)計(jì)也擴(kuò)充了“零本地管理”。要想將ASP.NET的框架運(yùn)用到服務(wù)器上，只要簡(jiǎn)單的把文本黏貼到服務(wù)器就可以了。如果改變了所在的編寫代碼也不用去重新開啟服務(wù)器?？煽s放性和可用性：可縮放性是為了讓ASP.NET在不同的環(huán)境以及在多處理器中能更好的提高性能。此外，ASP.NET還緊緊的監(jiān)聽和管理每個(gè)進(jìn)程，防止進(jìn)程出現(xiàn)不正常的行為，比如：造成死鎖、信息泄露等等，ASP.NET可以重新創(chuàng)建新的進(jìn)程，這樣起到了應(yīng)用程序的始終處理。自定義性和擴(kuò)展性：額外周到的設(shè)計(jì)是一種結(jié)構(gòu)，允許程序員在

17、不同層次可以插入不同的代碼。事實(shí)上，程序員可以根據(jù)自己編寫的組件來擴(kuò)展或者更換掉ASP.NET自帶的組件。這樣可以把身份驗(yàn)證和狀態(tài)服務(wù)弄得簡(jiǎn)單化。 安全性：ASP.NET自身有一個(gè)Windows 身份驗(yàn)證和每個(gè)應(yīng)用程序的配置，可使每個(gè)程序都是安全的。 2 需求分析2.1需求分析參觀這個(gè)城市的小區(qū)和用戶需求分析網(wǎng)站后，戶籍管理的設(shè)計(jì)，在這個(gè)設(shè)計(jì)中，物業(yè)管理，員工管理公用事業(yè)用戶的投訴，用戶修復(fù)功能等。(1)住戶管理：添加用戶、修改用戶、添加用戶、刪除用戶以及用戶辦卡和充值，及時(shí)了解住戶的一些信息。(2)員工管理：管理員可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)所在的員工進(jìn)行相應(yīng)的增刪改查操作。(3)物業(yè)水電費(fèi)

18、管理：在這個(gè)功能上可以查詢用戶繳費(fèi)的歷史信息，對(duì)用戶進(jìn)行物業(yè)水電費(fèi)繳費(fèi)，可以打印相應(yīng)月份的用戶用量情況。(4)用戶投訴：可以對(duì)用戶不滿本小區(qū)內(nèi)的一些服務(wù)進(jìn)行添加，對(duì)投訴刪除，修改等功能。(5)用戶報(bào)修：可以對(duì)用戶自己的住處一些東西進(jìn)行添加報(bào)修，對(duì)報(bào)修刪除，修改等功能。根據(jù)名城小區(qū)內(nèi)的一些情況，本系統(tǒng)權(quán)限分為三個(gè)：管理員、員工、用戶。管理員可以修改，添加用戶，員工，閱讀權(quán)權(quán)，有權(quán)刪除。員工登錄系統(tǒng)可以進(jìn)行相應(yīng)的工作：抄表、查看投訴、報(bào)修內(nèi)容并及時(shí)給予解決這些投訴和報(bào)修。用戶在本系統(tǒng)內(nèi)可以對(duì)自己的物業(yè)水電費(fèi)用量情況進(jìn)行查詢，并在本系統(tǒng)上進(jìn)行繳費(fèi)。2.2系統(tǒng)可行性分析 (1)社會(huì)可行性&#

19、160;自從改革開放以來，它帶給了我國(guó)好處：國(guó)家的管理思想慢慢的跟上世界各國(guó)的腳步，現(xiàn)代化管理小區(qū)的物業(yè)已經(jīng)成為一種大眾化。在這個(gè)時(shí)候我國(guó)的物業(yè)管理公司跟著我國(guó)的大規(guī)模建設(shè)在不斷的擴(kuò)大。以上這一些都足以證明國(guó)家已經(jīng)具備建立現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)管理模式的條件。 名城小區(qū)是一個(gè)全新的、具有智能化的小區(qū)，它的工作人員都是經(jīng)過高等教育的，只要經(jīng)過培訓(xùn)，就可以很快的掌握計(jì)算機(jī)化的系統(tǒng)。因此對(duì)于名城小區(qū)來說建立這樣的系統(tǒng)軟件是合理的。 (2)技術(shù)可行性 物業(yè)水電費(fèi)管理系統(tǒng)是基于ASP.NET與SQL數(shù)據(jù)庫(kù)相結(jié)合設(shè)計(jì)出來的。系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境：Windows 7 操作系統(tǒng)；Visu

20、al Studio 2005；SQL server 2005數(shù)據(jù)庫(kù)。  (3)經(jīng)濟(jì)可行性 對(duì)于一個(gè)好的管理系統(tǒng)應(yīng)該主要看它的經(jīng)濟(jì)利益，加上自己的資源，提升效率從而降低成本。計(jì)算一個(gè)新系統(tǒng)的開發(fā)費(fèi)用、維護(hù)性費(fèi)用和得到的經(jīng)濟(jì)效益相比較，看看是否值得開發(fā)。該系統(tǒng)不管在開發(fā)上，還是在系統(tǒng)維護(hù)性上的費(fèi)用都是比較低的，因此在經(jīng)濟(jì)上是可行的。所以，開發(fā)水電費(fèi)管理系統(tǒng)絕對(duì)是可行的。3 總體設(shè)計(jì)3.1系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)根據(jù)小區(qū)系統(tǒng)的功能要求，將小區(qū)的系統(tǒng)的角色分為三種：管理員、住戶以及小區(qū)的員工，這樣就可以將系統(tǒng)分解為幾個(gè)功能模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)

21、：本小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)界面主要是分為管理員、用戶以及員工這三個(gè)主界面，其中：管理員操作界面包括：住戶信息、用戶辦卡、用戶卡充值、員工信息、物業(yè)水電繳費(fèi)信息、水電匯總、打印本月報(bào)單、修改單價(jià)、住戶報(bào)修列表、住戶投訴信息管理；員工界面包括：?jiǎn)T工信息維護(hù)，性能電力抄表，住戶與住戶投訴；住戶操作界面包括：用戶信息、物業(yè)水電費(fèi)信息（物業(yè)水電費(fèi)繳費(fèi)和物業(yè)歷史查詢）、住戶報(bào)修和住戶投訴。為了更好的看出小區(qū)系統(tǒng)的功能，以下就是根據(jù)系統(tǒng)將其功能模塊畫出來如圖1所示：管理員報(bào)修信息管理投訴信息管理修改單價(jià)打印本月報(bào)單水電匯總物業(yè)水電費(fèi)繳費(fèi)用戶辦卡用戶信息員工信息用戶卡充值住戶員工添加報(bào)修信息添加投訴信息物業(yè)水電費(fèi)住

22、戶信息用戶報(bào)修用戶投訴用戶抄表員工信息圖1 系統(tǒng)功能模塊圖3.2系統(tǒng)流程圖由調(diào)查得到該小區(qū)的基本工資內(nèi)容，最后得到系統(tǒng)的總體流程圖。本系統(tǒng)流程圖如圖2所示。圖2 系統(tǒng)流程圖3.3關(guān)系模型用戶（用戶編號(hào)，樓棟名稱，用戶名，房間號(hào)，房間大小，聯(lián)系電話，身份證）。水量繳費(fèi)信息（水量繳費(fèi)編號(hào)，繳費(fèi)日期，繳費(fèi)人，繳費(fèi)金額，水單價(jià)，收水月份，收款人）。電量繳費(fèi)信息（電量繳費(fèi)編號(hào)，繳費(fèi)日期，繳費(fèi)人，繳費(fèi)金額，電單價(jià)，收電月份，收款人）。物業(yè)繳費(fèi)信息（物業(yè)繳費(fèi)編號(hào)，繳費(fèi)日期，繳費(fèi)人，繳費(fèi)金額，本月物業(yè)單價(jià)，收物業(yè)月份，收款人）。投訴信息（投訴編號(hào)，投訴人，投訴內(nèi)容，投訴時(shí)間，處理狀態(tài)，解決時(shí)間）。報(bào)修信息（報(bào)

23、修編號(hào)，報(bào)修人，報(bào)修內(nèi)容，報(bào)修時(shí)間，處理狀態(tài)，解決時(shí)間）。員工信息（員工編號(hào)，員工名，聯(lián)系電話，職位，地址，備注）。用戶卡號(hào)信息（ID，用戶名，密碼，卡余額）。4 詳細(xì)設(shè)計(jì)4.1數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)到設(shè)計(jì)通常是以一個(gè)已經(jīng)存在的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)的，我們常見的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)有Access、SQL Server 2005、Oracle等。綜合需求與業(yè)務(wù)流程，本系統(tǒng)采用了SQL Server 2005數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。第一，在SQL Server 2005中建立一個(gè)名為WSD的數(shù)據(jù)庫(kù)，接著在該數(shù)據(jù)庫(kù)中建10長(zhǎng)表，分別為WSD_admin,WSD_ca

24、rd,WSD_complain,WSD_repair,WSD_workers,WSD_house,WSD_sfee,WSD_dfee,WSD_wyfee,WSD_yonghu。第二，根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)的功能可在表中創(chuàng)建索引，設(shè)置某個(gè)字段是否允許為空，數(shù)據(jù)類型及長(zhǎng)度等。 最后，通過使用連接字符串來完成數(shù)據(jù)庫(kù)。 4.2數(shù)據(jù)庫(kù)的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)局部概念模型的設(shè)計(jì)思想是根據(jù)需求分析的內(nèi)容然后用E-R圖分別表示各個(gè)實(shí)體及其屬性以及用E-R圖表示出各實(shí)體之間的聯(lián)系1。各實(shí)體的屬性及實(shí)體之間的聯(lián)系如下。用戶跟樓房之間的關(guān)系如圖3所示：樓棟名稱樓棟編號(hào)入住用戶編號(hào)用戶姓名樓棟用戶身份證mn聯(lián)系方式房間號(hào)圖3 用

25、戶和樓棟之間的聯(lián)系繳費(fèi)單號(hào)用戶跟繳費(fèi)之間的關(guān)系如圖4所示：繳費(fèi)報(bào)單繳費(fèi)繳費(fèi)日期繳費(fèi)金額身份證用戶編號(hào) 用戶姓名用戶1n房間號(hào)圖4 用戶和繳費(fèi)之間的聯(lián)系投訴編號(hào)處理人員用戶跟投訴之間的關(guān)系如圖5所示：用戶編號(hào)用戶姓名投訴內(nèi)容投訴用戶投訴單聯(lián)系方式投訴時(shí)間 1 n 房間號(hào)處理情況圖5 用戶和投訴之間的聯(lián)系 用戶跟報(bào)修之間的關(guān)系如圖6所示：報(bào)修編號(hào)維修人員用戶編號(hào)報(bào)修單報(bào)修內(nèi)容報(bào)修用戶姓名用戶 1 n報(bào)修時(shí)間聯(lián)系方式處理情況房間號(hào)圖6 用戶和報(bào)修之間的聯(lián)系各子系統(tǒng)的E-R圖的設(shè)計(jì)是好的，其次是將E-R圖合并為總E-R圖。合并E-R圖最主要的工作就是將各子系統(tǒng)的E-R圖存在的矛盾處理掉。合并成以后的E

26、-R圖如圖7所示： 房間 投訴信息報(bào)修投訴入住 用戶 報(bào)修信息1 n n1 11繳費(fèi) 繳費(fèi)信息nn圖7 總體E-R圖4.3數(shù)據(jù)庫(kù)表設(shè)計(jì)系統(tǒng)中用到的數(shù)據(jù)是經(jīng)過需求分析的，然后將設(shè)計(jì)完的數(shù)據(jù)放在SQL Server 2005數(shù)據(jù)表中。下面給出重要數(shù)據(jù)表的簡(jiǎn)單描述。1.WSD_admin（管理員表）該表用于存儲(chǔ)管理員的一些信息，字段描述如表1。表1 管理員表（WSD_admin）字段名字段類型字段長(zhǎng)度是否主鍵描述ad_usevarchar20否管理員登錄名ad_pwvarchar20否登錄密碼2.WSD_card（用戶辦卡表）該表用于存儲(chǔ)用戶辦卡的一些信息，字段描述如表2。表2 用戶辦卡表（WSD_

27、card）字段名字段類型字段長(zhǎng)度是否主鍵描述c_idvarchar50是卡號(hào)c_feefloat8否卡余額y_idvarchar20否用戶代碼c_mimavarchar20否卡號(hào)密碼3.WSD_complain（投訴表）概表用于存儲(chǔ)用戶投訴的一些信息，字段描述如表3。表3投訴表（WSD_complain）字段名字段類型字段長(zhǎng)度是否主鍵描述cm_idint4是投訴編號(hào)c_timedatetime8否投訴時(shí)間y_idvarchar20否用戶代碼c_messsagetext16否投訴內(nèi)容is_dealvarchar20否處理狀態(tài)salve_timedatetime8否解決時(shí)間w_idvarchar2

28、0否處理人員4.WSD_dfee（電量繳費(fèi)表）該表用于存儲(chǔ)用戶繳費(fèi)電的一些信息，字段描述如表4。表4 電量繳費(fèi)表（WSD_dfee）字段名字段類型字段長(zhǎng)度是否主鍵描述d_idint4是電量繳費(fèi)編號(hào)d_datedatetime8否 繳費(fèi)時(shí)間y_idvarchar20否用戶代碼d_sumfloat8否 用電量d_fnumfloat8否上個(gè)月用電量d_hnumfloat8否本月用電量d_feefloat8否本月用電單價(jià)d_isjiaofeivarchar20否 繳費(fèi)狀態(tài)w_idint4否抄表員工5.WSD_sfee（水量繳費(fèi)表）該表用于存儲(chǔ)用戶繳費(fèi)水信息的一些信息，字段描述如表5。表5 水量繳費(fèi)表（

29、WSD_dfee）字段名字段類型字段長(zhǎng)度是否主鍵描述s_idint4是水量繳費(fèi)編號(hào)s_datedatetime8否 繳費(fèi)時(shí)間y_idvarchar20否用戶代碼s_sumfloat8否 用水量s_fnumfloat8否上個(gè)月用水量s_hnumfloat8否本月用水量s_feefloat8否本月用水單價(jià)s_isjiaofeivarchar20否 繳費(fèi)狀態(tài)w_idint4否抄表員工6.WSD_repair（報(bào)修表）該表用于存儲(chǔ)用戶報(bào)修的一些信息，字段描述如表6。表6報(bào)修表（WSD_repair）字段名字段類型字段長(zhǎng)度是否主鍵描述re_idint4是報(bào)修編號(hào)re_timedatetime8否報(bào)修時(shí)間

30、y_idvarchar20否用戶代碼re_wentitext16否報(bào)修內(nèi)容is_repairvarchar20否處理狀態(tài)re_wxtimedatetime8否維修時(shí)間w_idvarchar20否處理人員7.WSD_wyfee（物業(yè)繳費(fèi)表）該表用于存儲(chǔ)用戶繳費(fèi)物業(yè)的一些信息，字段描述如表7。表7 物業(yè)繳費(fèi)表（WSD_wyfee）字段名字段類型字段長(zhǎng)度是否主鍵描述wy_idint4是物業(yè)繳費(fèi)編號(hào)wy_timedatetime8否 繳費(fèi)時(shí)間y_idvarchar20否用戶代碼wy_sumfloat8否 物業(yè)總費(fèi)用wy_everyfeefloat8否本月物業(yè)單價(jià)wy_isjiaofeivarchar2

31、0否 繳費(fèi)狀態(tài)w_idint4否員工代碼8.WSD_house（樓棟表）該表用于存儲(chǔ)樓棟的一些信息，字段描述如表8。表8 樓棟表（WSD_house）字段名字段類型字段長(zhǎng)度是否主鍵描述h_idint4是樓棟代碼h_namevarchar50否樓棟名稱h_bzhuvarchar50否備注9.WSD_yonghu（用戶表）該表用于存儲(chǔ)用戶的一些詳細(xì)信息，字段描述如表9。表9 用戶表（WSD_yonghu）字段名字段類型字段長(zhǎng)度是否主鍵描述y_idvarchar20是用戶代碼h_idint4否樓棟代碼h_namevarchar20否用戶姓名y_rmnumbervarchar20否房間號(hào)y_phone

32、varchar20否聯(lián)系方式y(tǒng)_sizevarchar20否房間大小y_usevarchar20否房間用途y_islivevarchar20否房間狀態(tài)y_sfidvarchar50否身份證號(hào)碼y_codevarchar20否用戶密碼10.WSD_workers（員工表）該表用于存儲(chǔ)員工的一些詳細(xì)信息，字段描述如表10。表10 用戶表（WSD_workers）字段名字段類型字段長(zhǎng)度是否主鍵描述w_idvarchar20是員工編號(hào)w_namevarchar20否員工姓名w_jobvarchar20否職位w_addvarchar250否員工地址w_messagetext16否員工信息w_phonev

33、archar50否員工電話w_pwvarchar20否員工密碼5 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)5.1系統(tǒng)的登錄本系統(tǒng)的登錄權(quán)限分為三種：管理員，員工和用戶。管理員登錄系統(tǒng)后可以進(jìn)行全部操作，對(duì)用戶、員工進(jìn)行相關(guān)的增刪改查，對(duì)新用戶進(jìn)行辦理新卡事務(wù)，還可以對(duì)用戶辦理物業(yè)水電費(fèi)繳費(fèi)，提供用戶投訴、報(bào)修等業(yè)務(wù)。員工登錄系統(tǒng)后可以查詢自己的信息，完成自己的工作，比如抄水表等等，用戶登錄系統(tǒng)之后可以查看用戶自己的物業(yè)水電繳費(fèi)歷史，還可以在網(wǎng)上自己繳費(fèi)，更可以對(duì)本小區(qū)內(nèi)的服務(wù)提一些意見。本系統(tǒng)的登陸界面如圖8所示。圖8 系統(tǒng)登錄界面用戶登錄不正確會(huì)出現(xiàn)提示，如圖9所示：圖9 用戶名和密碼不正確5.2管理員的主界面管

34、理員登錄界面主要是分為五大管理模塊：用戶管理模塊、員工管理模塊、繳費(fèi)管理模塊、投訴和報(bào)修管理模塊。管理員登錄以后界面會(huì)有相應(yīng)的登錄時(shí)間，角色。管理員登錄后的主界面如圖10所示：圖10 管理員主界面5.3管理員和用戶的管理模塊管理員和用戶之間的管理模塊主要體現(xiàn)以下幾個(gè)功能：查詢、添加、修改和刪除用戶信息，還有用戶辦卡和充值卡，此卡的用處就是方便用戶繳費(fèi)。用戶查詢可以根據(jù)住戶和房間號(hào)的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)模糊查詢，或者可以點(diǎn)擊顯示全部，這就可以把全部住戶信息顯示出來。用戶查詢?nèi)鐖D11所示：圖11 用戶查詢添加用戶界面上聯(lián)系方式、身份證、房間號(hào)和房屋面積都是必須填項(xiàng)目，而且要注意用正確的輸入格式輸入，不然會(huì)出現(xiàn)

35、相應(yīng)錯(cuò)誤提示。用戶添加如圖12所示：圖12 添加用戶用戶信息修改界面上使用者可以選擇要查詢的條件進(jìn)行模糊查詢。如果要修改某個(gè)用戶信息，需在相應(yīng)的用戶前面打鉤，然后點(diǎn)擊修改，就會(huì)跳到相應(yīng)的修改界面。修改用戶信息如圖13所示：圖13 修改用戶信息刪除用戶信息界面上只要在要?jiǎng)h除的用戶后面點(diǎn)擊刪除，這時(shí)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)提示框：確認(rèn)刪除記錄？刪除用戶信息如圖14所示：圖14 刪除用戶信息刪除用戶信息的核心代碼如下： protected void GridView1_RowDeleting(object sender, GridViewDeleteEventArgs e) SqlConnection con =

36、 new SqlConnection(ConfigurationManager.AppSettings"conStr"); con.Open();/打開數(shù)據(jù)庫(kù) string sql = "delete from WSD_yonghu where y_id='" + GridView1.DataKeyse.RowIndex.Value.ToString() + "'"/從數(shù)據(jù)庫(kù)刪除相應(yīng)的用戶 SqlCommand odc = new SqlCommand(sql, con); odc.ExecuteNonQuery();

37、 con.Close(); bind();/顯示在界面上 3住戶辦卡是為新住戶辦一張用來繳費(fèi)用的卡，在界面上輸入住戶的代碼，然后檢索，如果住戶存在的話，就可以顯示住戶的相關(guān)信息，如果住戶不存在，會(huì)提示該用戶不存在。用戶辦卡如圖15所示：圖15 用戶辦卡用戶充值界面，用戶只要輸入自己的卡號(hào)，輸入要充值的金額就可以實(shí)現(xiàn)充值。用戶充值卡如圖16所示：圖16 用戶充值卡5.4管理員和員工的管理模塊管理員和員工的管理模塊主要分為：查詢、添加、修改和刪除員工信息。員工查詢可以根據(jù)員工名稱以及員工所在的地址實(shí)現(xiàn)模糊查詢，或者點(diǎn)擊顯示全部就可以把所有員工列出來。員工查詢?nèi)鐖D17所示：圖17 員工查詢管理員可以

38、根據(jù)員工需求添加電工、水工和物業(yè)員工。聯(lián)系電話可以是固定電話或者是手機(jī)號(hào)碼。添加員工如圖18所示：圖18 添加員工員工信息修改界面上使用者可以選擇要查詢條件進(jìn)行模糊查詢。如果要修改某個(gè)員工信息，需在相應(yīng)的用戶前面打鉤，然后點(diǎn)擊修改，就會(huì)跳到相應(yīng)的修改界面。修改員工信息如圖19所示：圖19 修改員工信息刪除員工信息界面上只要在要?jiǎng)h除的員工后面點(diǎn)擊刪除，這時(shí)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)提示框：確認(rèn)刪除記錄？刪除員工信息如圖20所示：圖20 刪除員工信息5.5繳費(fèi)信息管理物業(yè)水電費(fèi)繳費(fèi)，點(diǎn)擊詳細(xì)信息會(huì)出現(xiàn)該用戶本月的用費(fèi)詳情，點(diǎn)擊繳費(fèi)，如果用戶已經(jīng)繳費(fèi)，會(huì)提示用戶已經(jīng)繳費(fèi)信息，在繳費(fèi)信息上用戶可以看到用戶在本月上物業(yè)

39、、水電費(fèi)的一些詳情，如果用戶還沒繳費(fèi)的話，就會(huì)進(jìn)入繳費(fèi)頁(yè)面進(jìn)行繳費(fèi)如圖21所示：圖21 物業(yè)水電費(fèi)繳費(fèi)顯示用戶水電費(fèi)的詳細(xì)信息核心代碼如下： protected void LinkButton1_Click(object sender, EventArgs e) /循環(huán)整張GridView，找到要查看的用戶編號(hào) for (int i = 0; i <= GridView1.Rows.Count - 1; i+) CheckBox cbox = (CheckBox)GridView1.Rowsi.FindControl("CheckBox4"); if (cbox.Ch

40、ecked = true) Session"y_id" = GridView1.Rowsi.Cells1.Text.ToString();/獲取要查看用戶的編號(hào) string yid = Session"y_id".ToString(); Response.Write("<script>window.open('shell.aspx?y_id=" + yid + "','','width=500,height=350')</script>");

41、/把獲取的內(nèi)容重定向到shell界面上 Response.Write("<script>location='javascript:history.go(-1)'</script>"); 水電費(fèi)用量匯總界面上，使用者可以根據(jù)戶主名、房間號(hào)、樓棟和月份實(shí)現(xiàn)模糊查詢，然后在GridView上顯示出來。這個(gè)界面上還實(shí)現(xiàn)的一個(gè)功能是把相應(yīng)的水電費(fèi)信息用Excel導(dǎo)出來。水電匯總?cè)鐖D22所示：圖22 水電匯總導(dǎo)出Excel表格功能的核心代碼： private void Export(string FileType, string FileName

42、) Response.ClearContent(); Response.Buffer = true; Response.Charset = "GB2313"/用GB2313編碼顯示 Response.ContentEncoding = System.Text.Encoding.UTF8; Response.AppendHeader("Content-Disposition", "attachment;filename=" + HttpUtility.UrlEncode(FileName, Encoding.UTF8).ToString

43、(); Response.ContentType = FileType; this.EnableViewState = false; System.IO.StringWriter tw = new System.IO.StringWriter(); HtmlTextWriter hw = new HtmlTextWriter(tw); GridView1.RenderControl(hw); Response.Write(tw.ToString(); Response.End(); 6繳費(fèi)單價(jià)的修改主要是根據(jù)小區(qū)內(nèi)的價(jià)格變動(dòng)修改水電和物業(yè)的單價(jià)。在輸入價(jià)格的時(shí)候要以數(shù)字輸入，否則會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤信息

44、。修改費(fèi)用如圖23所示：圖23 修改費(fèi)用本月報(bào)單主要是用Excel打印出來，貼在公告欄上。方便住戶知道自己的物業(yè)水電費(fèi)的詳細(xì)費(fèi)用，還可以實(shí)現(xiàn)用戶名的模糊查詢。打印本月報(bào)單如圖24所示：圖24 打印本月報(bào)單5.6投訴信息管理投訴信息管理大大實(shí)現(xiàn)了管理員和小區(qū)居民之間的交互。方便管理員時(shí)時(shí)知道住戶的一些建議，和對(duì)小區(qū)內(nèi)的一些投訴。使用者可以對(duì)來投訴的居民添加投訴信息、查看未解決的投訴信息、刪除和修改投訴信息。添加投訴如圖25所示：圖25 添加投訴查看未解決的投訴信息如圖26所示：圖26 查看未解決的投訴信息修改投訴信息如圖27所示：圖27 修改投訴信息5.7報(bào)修信息管理報(bào)修信息管理是管理員用來解決

45、居民的生活用品上的報(bào)修。方便管理員時(shí)時(shí)知道住戶的生活環(huán)境上遇到的困難。使用者可以對(duì)來報(bào)修的居民添加報(bào)修信息、查看未解決的報(bào)修信息、刪除和修改報(bào)修信息。查看未解決的報(bào)修如圖28所示：圖28 未解決報(bào)修信息添加報(bào)修內(nèi)容如圖29所示：圖29 添加報(bào)修信息5.8員工主界面員工登錄以后，來到員工的主界面。員工的主界面上主要是分為以下功能模塊：我的資料、抄表功能、投訴和報(bào)修模塊。不同職位的員工登錄以后會(huì)有相應(yīng)的資料顯示，工作。如圖30所示：圖30 員工主界面5.9員工職責(zé)員工的職責(zé)只要是分為三種職責(zé)：錄水表、錄電表和輸入物業(yè)費(fèi)用。需要注意的是錄表的時(shí)候要輸入數(shù)字型的，不然會(huì)出現(xiàn)輸入格式不正確的提示框。如圖

46、31所示：圖31 員工職責(zé)如果員工不是做該項(xiàng)工作的話，就會(huì)提示出現(xiàn)錯(cuò)誤，如該員工是抄水表的，要去錄電表的工作，就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤信息，如圖32所示：圖32 員工超權(quán)5.10住戶主界面住戶登錄成功后會(huì)進(jìn)入相應(yīng)的界面，界面上主要分為三大模塊：用戶資料、水電費(fèi)繳費(fèi)和興趣。興趣主要是用戶對(duì)小區(qū)內(nèi)的一些情況進(jìn)行投訴和對(duì)用戶所居住的地方出現(xiàn)一些生活用品問題的報(bào)修。如圖33所示：圖33 住戶主界面5.11住戶物業(yè)水電費(fèi)管理住戶歷史查詢是指住戶可以查看住戶以往物業(yè)水電費(fèi)的使用情況。而且可以實(shí)現(xiàn)用戶名、用戶號(hào)和起止時(shí)間的模糊查詢。這樣用戶可以知道自己在以往物業(yè)水電的詳細(xì)使用內(nèi)容。住戶物業(yè)水電費(fèi)歷史查詢?nèi)鐖D34所示：圖

47、34 物業(yè)歷史歷史查詢的核心代碼： protected void Button1_Click(object sender, EventArgs e) string sql = ""/定義一個(gè)sql變量 if(CheckBox1.Checked) sql = sql + "and y_name like '%"+TextBox1.Text+"%'"/按名字實(shí)現(xiàn)模糊查詢 if (CheckBox2.Checked) sql = sql + "and y_id like '%" + TextBox

48、2.Text + "%'"/按用戶ID實(shí)現(xiàn)模糊查詢 if (CheckBox3.Checked) string snian1 = TextBox3.Text + DropDownList1.SelectedValue; string snian2 = TextBox4.Text + DropDownList2.SelectedValue; sql = sql + "and s_cbdate >='" + snian1 + "' and s_cbdate <='" + snian2 + &qu

49、ot;'" /實(shí)現(xiàn)年份的模糊查詢 Session"sql" = sql;/用Session把sql保存起來 this.bind(); 這是用戶的物業(yè)水電費(fèi)繳費(fèi)界面，界面上顯示用戶在哪個(gè)月份沒繳費(fèi)的列表。同樣的用戶可以查看相應(yīng)的物業(yè)水電詳情。物業(yè)水電費(fèi)繳費(fèi)如圖35所示：圖35 物業(yè)水電費(fèi)繳費(fèi)6 系統(tǒng)測(cè)試與維護(hù)6.1系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的搭建因?yàn)樵撓到y(tǒng)的大部分?jǐn)?shù)據(jù)管理以及功能實(shí)現(xiàn)都是在服務(wù)器上進(jìn)行測(cè)試的，因此該軟件的功能都是在服務(wù)器上實(shí)現(xiàn)的，本軟件是運(yùn)用的系統(tǒng)是Windows 7。該系統(tǒng)要求所運(yùn)用的系統(tǒng)要有Excel軟件。在本系統(tǒng)的開發(fā)軟件Visual St

50、udio 2005，Visual Studio 2005開發(fā)軟件容易使用，不需要設(shè)計(jì)，直接拖組件就可以，所以大大的提高了系統(tǒng)的完成速度。瀏覽器的網(wǎng)頁(yè)的主要軟件：360瀏覽器，火狐，谷歌瀏覽器，IE瀏覽器也帶有內(nèi)置的瀏覽器。6.2系統(tǒng)測(cè)試目標(biāo)為了能讓該系統(tǒng)有一個(gè)好的運(yùn)行和質(zhì)量保證，只有不斷的測(cè)試才能找到軟件的一些BUG，解決系統(tǒng)存在的問題。所以測(cè)試這個(gè)過程是一個(gè)很重要的步驟。以下是測(cè)試軟件的一些目的：(1)測(cè)試是找出在設(shè)計(jì)時(shí)出現(xiàn)的問題關(guān)鍵。(2)一個(gè)好的測(cè)試方法有可能找出從未發(fā)現(xiàn)的BUG。6.3系統(tǒng)維護(hù)雖然測(cè)試是找出維護(hù)一個(gè)好系統(tǒng)的方案，但是不可能找出一個(gè)系統(tǒng)的所有存在問題。因此，一段時(shí)間后，如

51、果發(fā)生錯(cuò)誤，操作系統(tǒng)，及時(shí)維修。(1)修改性的維護(hù)：意思是因?yàn)檎业搅塑浖蝈e(cuò)誤導(dǎo)致的維護(hù)。檢查錯(cuò)誤和修改錯(cuò)誤是工作的職責(zé)。(2)適應(yīng)性的維護(hù)：這個(gè)的意思是軟件在隨著環(huán)境的變化進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)。第一，因?yàn)榭萍荚诓粩嗟母潞桶l(fā)展，原先的軟件可能不適應(yīng)新的開發(fā)環(huán)境；第二，在不斷發(fā)生改變的應(yīng)用對(duì)象，軟件會(huì)不適應(yīng)應(yīng)用對(duì)象。所以為了讓本系統(tǒng)能跟著變化而變化，應(yīng)用戶的要求。(3)故障檢修：一個(gè)好的系統(tǒng)應(yīng)該能夠?yàn)橛脩舻囊笠苍诓粩嗟奶岣吆驮黾庸δ?。結(jié)束語(yǔ)：終于在經(jīng)過兩個(gè)多月的努力奮斗，順利的把名城小區(qū)物業(yè)水電費(fèi)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)完成了。這過程包括了系統(tǒng)的需求分析、總體設(shè)計(jì)、功能分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、軟件測(cè)試等等。實(shí)現(xiàn)了這些主要功能：用戶的基本信息管理、用戶的物業(yè)水電費(fèi)繳費(fèi)管理、用戶對(duì)小區(qū)的一些投訴以及報(bào)修管理、導(dǎo)出用戶的水電報(bào)表。系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境主要用到了數(shù)據(jù)庫(kù)：SQL Sever 2005和項(xiàng)目開發(fā)工具：Visual Studio 2005。經(jīng)過了這兩個(gè)多月的敲寫代碼，處理問題這增加了我對(duì)ASP.NET還有SQL語(yǔ)句的運(yùn)用。了解了一個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)過程，以及設(shè)計(jì)思路。