管理經(jīng)營(yíng)Microsoft文檔

1、婚紗影樓店經(jīng)理（店長(zhǎng)）工作崗位職責(zé)、制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與市場(chǎng)拓展計(jì)劃一、全權(quán)處理公司事務(wù)，帶領(lǐng)員工完成企業(yè)確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，直接向總經(jīng)理負(fù) 責(zé)。二、制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與市場(chǎng)拓展計(jì)劃，并組織實(shí)施完成。三、負(fù)責(zé)主持公司的經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷策劃、廣告宣傳等工作。四、對(duì)公司各部門進(jìn)行有效管理，包括業(yè)務(wù)、人事及日常行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲、晉 升等工作。五、定期主持召開各部門主管會(huì)議，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作。六、管理、處理影樓的日常事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成企業(yè)所確定的 各項(xiàng)目標(biāo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。七、根據(jù)總經(jīng)理指示制定影樓經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo)，包括制定一系列規(guī)章制度 和服務(wù)操作規(guī)程章程規(guī)定各級(jí)管理人員的職責(zé)并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。八、

2、對(duì)企業(yè)保持高度敏感性，制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃，詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表, 檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計(jì)劃，完成情況并采取對(duì)策保證影樓營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。九、負(fù)責(zé)影樓的日常業(yè)務(wù)的開展及營(yíng)銷外聯(lián)的具體工作，每月制訂外聯(lián)業(yè)務(wù)實(shí) 施規(guī)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后付諸實(shí)施。十、建立健全影樓的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持每周的主 管會(huì)議，傳達(dá)辦公室的有關(guān)批示、文件.通知、處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門 之間的關(guān)系，使影樓有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。十一、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，閱讀分析每日、每月、每季財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每 月營(yíng)業(yè)情況，督促監(jiān)督財(cái)務(wù)部門作好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情 況，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。十二、定期巡視各部門工作

3、情況，負(fù)責(zé)影樓各部門工作的協(xié)調(diào)、檢查、問(wèn)題的 處理、質(zhì)量監(jiān)督、違規(guī)違章及工作中主觀過(guò)失所造成的差錯(cuò)事故的處理和處罰, 并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門。每月底將處罰過(guò)失單上報(bào)總經(jīng)理。十三、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培養(yǎng)人才，提高整個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。十四、 以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，帶頭遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度，管理規(guī)定， 維護(hù)影樓的整體團(tuán)結(jié)、聲譽(yù)、形象和利益，敢于同歪風(fēng)邪氣做斗爭(zhēng)，杜絕拉幫 結(jié)派的現(xiàn)象和行為，秉公執(zhí)規(guī)執(zhí)章，樹立自身的良好形象，帶領(lǐng)全體員工完成 影樓的各項(xiàng)工作任務(wù)。使影樓有高度凝聚力，并要求員工高度熱情和責(zé)任感去 完成好本職工作。十五、負(fù)責(zé)影樓人員的錄用、績(jī)效考核、制度執(zhí)行、獎(jiǎng)罰晉升等

4、工作。十六、每月初做好工作計(jì)劃，每月底作好工作總結(jié)。一、崗位描述1、企業(yè)形象的直接代表2、產(chǎn)品信息的傳播溝通者3、顧客的“服務(wù)大使”和健康生活顧問(wèn)二、工作職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)專賣店各項(xiàng)工作，通過(guò)在專賣店與消費(fèi)者交流，向消費(fèi)者宣傳商品 和專賣店形象，提高本公司品牌知名度。2對(duì)下屬員工做好考核工作（包括日常表現(xiàn)考核、獎(jiǎng)懲建議及調(diào)離崗位等），如 店員違反公司制度，店長(zhǎng)要承擔(dān)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。3在專賣店派發(fā)商品和商品的各種宣傳資料，對(duì)店內(nèi)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行妥善管理、維護(hù) 和使用。4堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，對(duì)不合格產(chǎn)品，堅(jiān)決拒收、銷售。5做好每天專賣店貨品的要量、陳列、售賣、結(jié)款及帳目核對(duì)等工作，對(duì)營(yíng)業(yè)款 短缺負(fù)責(zé)。6時(shí)刻觀

5、察營(yíng)銷，變化準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)數(shù)報(bào)量，發(fā)現(xiàn)缺貨能及時(shí)地設(shè)法調(diào)貨。4、做好專賣店、商品和pop的陳列以及安全維護(hù)工作，保持商品與促銷用品的 擺放整齊、清潔、有序。5、保持良好的服務(wù)心態(tài)，營(yíng)造舒適的購(gòu)買環(huán)境，積極向消費(fèi)者推薦，提高顧客 購(gòu)買愿望，幫助其正確選擇能滿足他們需求的商品增加商店的營(yíng)業(yè)額。6、收集顧客對(duì)商品和商店的意見、建議與期望，及時(shí)妥善地處理顧客抱怨和突 發(fā)事件及客訴，并及時(shí)向市場(chǎng)督導(dǎo)或公司匯報(bào)。7、樹立主人翁的思想，努力節(jié)約營(yíng)業(yè)成本，創(chuàng)造最大效益。8、完成日、周、月等各項(xiàng)報(bào)表的填寫，及時(shí)上交公司?？偨?jīng)理助理需做的事6條管理原則處于創(chuàng)業(yè)階段的公司，總經(jīng)理助理如何管理人力資源，特別是高素質(zhì)人才1

6、當(dāng)好教練，做好示范，凡要求別人做的，自己首先做好。以收無(wú)為而治之效。2三管三不管。事關(guān)大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益的 事，管。管則管嚴(yán)，不留余地。個(gè)人私生活不管；個(gè)人習(xí)慣不管；與公司無(wú)關(guān) 的事不管。不求全責(zé)備，不管小節(jié)。3遠(yuǎn)大的目標(biāo)。公司小志向應(yīng)該遠(yuǎn)大；基礎(chǔ)薄弱，目標(biāo)必須宏偉，惟其如此， 才能把人才聚集帳下。如美國(guó)的微軟。4優(yōu)化資源配制。知人善任，量才使用，讓英雄有用武之地。如張良之用韓信, 因一人而乾坤定；如孔明知?jiǎng)㈥P(guān)張，因配置優(yōu)化而漢室興。5高薪酬、高福利。一流人才給一流待遇。惟有高薪才是能把高素質(zhì)人才長(zhǎng)期 吸引住的東西，因它能避免社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的不安全感。6容人、愛(ài)才，

7、攻心為上。容人，要有容人的雅量，度量大小與人才效益幾成 正比；愛(ài)才，除愛(ài)其能產(chǎn)生效益之才，不妨也愛(ài)其無(wú)礙大局的偏激與帥性，惟 其揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能讓員工有知遇之感，有歸屬感、穩(wěn)定感，工作起來(lái)才能產(chǎn)生 爆發(fā)力；攻心，古人云“三十六計(jì)，攻心為上”，讓人感到公司既是縱橫馳騁、 痛快淋漓的戰(zhàn)場(chǎng)，也是休憩的港灣，溫暖如家。得人心者，得天下。5個(gè)角色扮演要讓進(jìn)來(lái)的人才留得住，總經(jīng)理助理需同時(shí)扮演好如下角色：1 激勵(lì)者。充分利用期權(quán)（股）、薪酬、津貼、帶薪休假、福利等來(lái)引導(dǎo)公司員 工的個(gè)人行為，通過(guò)公司目標(biāo)和員工個(gè)人需要來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性；給績(jī)優(yōu)員中 提薪，給不可替代人才高薪、高職等。2溝通者。公司內(nèi)部各個(gè)部門及

8、員工乃之公司外的相關(guān)個(gè)人或機(jī)構(gòu)保持適當(dāng)?shù)?溝通和聯(lián)系，構(gòu)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；主動(dòng)傾聽員工的意見和建議，積極疏 導(dǎo)不滿，提高滿意度，降低離職率等，把經(jīng)營(yíng)者意圖變成員工行動(dòng)。另外與獵 頭公司保持頻繁接觸，及時(shí)為公司挖掘，聘請(qǐng)急需人才。3人際關(guān)系協(xié)調(diào)者。一是協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)者與員工的關(guān)系。二是解釋經(jīng)營(yíng)者決策意圖, 以期協(xié)調(diào)雙方意見達(dá)成一致，避免內(nèi)耗，增強(qiáng)公司合力。4人力資源規(guī)劃者。根據(jù)外部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境恰當(dāng)?shù)仡A(yù)見未來(lái)發(fā)展 趨勢(shì)，預(yù)測(cè)公司人才需求數(shù)量、類型及供給，設(shè)計(jì)公司的人力資源規(guī)劃，為招 聘、培訓(xùn)制定計(jì)劃，確保人員配備適當(dāng)。5培訓(xùn)者。即使招聘的是高度合格的員工，也需要培訓(xùn)才能完全勝任公司分配 的工作，人才管理者，須根據(jù)公司的實(shí)際需要，制定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案, 如適應(yīng)性培訓(xùn)，知識(shí)性培訓(xùn)、技術(shù)性培訓(xùn)等，以提高員工的能力，減少流動(dòng)的 可能性。遠(yuǎn)離幾個(gè)“誤區(qū)”:忘記自己是管理者 不少總經(jīng)理助理在工作中身先士卒，沖在前面，卻往往忘記了自己的最大職責(zé) 在于引導(dǎo)下屬去完成工作。這樣的總經(jīng)理通常很忙碌。把自己當(dāng)成領(lǐng)主 有的總經(jīng)理助理把歸他領(lǐng)導(dǎo)的部門看成是自己的“獨(dú)立王國(guó)”，忘記了自己不 光是上司，而且還是下屬