銀行優(yōu)秀員工事跡材料范文與銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)事跡演講合集

1、銀行優(yōu)秀員工事跡材料范文與銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)事跡演講合集銀行優(yōu)秀員工事跡材料范文我叫*,于年參加工作，十幾年來我在普通的銀行崗位上始終兢兢業(yè) 業(yè)，盡職盡責(zé)，為銀行的發(fā)展做出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)，工作以來我從三個(gè)方面始終嚴(yán)格 要求自己，銀行優(yōu)秀員工事跡材料范文。進(jìn)修上從不言倦作為一名青年職工，我始 終把進(jìn)修作為生活及工作的重中之重。眾所周知，銀行窗口人員的素質(zhì)決定了客戶對 郵政銀行最根基的認(rèn)知，我正是意識到自身的素質(zhì)直接影響工商銀行的整體形象。于 是我內(nèi)練禮儀外練手藝，積極加入各類培訓(xùn)，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和操作技能，積極 參加單位組織的技能比賽，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，。郵政儲蓄的發(fā)展是與時(shí)俱進(jìn) 的，各類

2、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)層出不窮，我能及時(shí)充電學(xué)習(xí)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和 一絲不茍的工作作風(fēng)，積極參與到電子化支局統(tǒng)版工程、儲匯互通工程、營業(yè)與網(wǎng)運(yùn) 互通工程、工商銀行匯兌大集中工程、工商系統(tǒng)大集中工程中去，認(rèn)真貫徹迅速、準(zhǔn) 確、安全、方便的服務(wù)方針，嚴(yán)以律己，優(yōu)質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)，無數(shù)次因?yàn)檫M(jìn)修，我 冷落了家人，因?yàn)樯险n，我忘記了吃飯，為了學(xué)習(xí)我狠心將自己年幼的孩子托付給年 邁的雙親照看，無數(shù)次我面對自己可愛的孩子暗暗心酸?？墒抢щy*阻止我前進(jìn)的腳 步。我相信天道酬勤，通過我的堅(jiān)持和努力，我一定能夠進(jìn)一步掌握最新的金融業(yè)知 識，用知識武裝自己，為工商銀行的明天做出更大的貢獻(xiàn)。作為一個(gè)會計(jì)工作者，除 了

3、快速準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理以外，我還本著熱情、禮貌、快捷的服務(wù)承諾，對每一個(gè)客 戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，真誠、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了 良好的關(guān)系。我對這些平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細(xì)的介紹了我 行的電話銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問 題，功夫不負(fù)苦心人，今年我成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā) 工資10戶，待發(fā)工資戶月交易量上1000萬，為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入，事 跡材料銀行優(yōu)秀員工事跡材料范文。自改革開放以來，全國的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺及外國投資者，敏銳的視覺和

4、積 極的思考，讓我認(rèn)識到大量的新企業(yè)將要誕生，如何讓更多的企業(yè)到我行開戶以帶動 我行存款和結(jié)算量？為此我出謀獻(xiàn)策，向領(lǐng)導(dǎo)提建議，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有的放肆的展 開了外勤攻關(guān)，組織了銀企聯(lián)歡會，向企業(yè)介紹我行結(jié)算、資金等優(yōu)勢，這系列的工 作沒有白做，如雨后春筍般成立的企業(yè)一個(gè)個(gè)來到了我行開戶。為穩(wěn)住客戶，穩(wěn)住存 款，支行采取了客戶定人跟進(jìn)服務(wù)制，考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較寬的人際關(guān) 系，支行領(lǐng)導(dǎo)把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財(cái)政所是我支行營業(yè)部的 系統(tǒng)大戶，我每天堅(jiān)持對其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進(jìn)，為其提供了一對一的貼身化 服務(wù)，不但穩(wěn)住了存款，還保持了良好合作關(guān)系，為我行的一些本地業(yè)務(wù)

5、拓展提供了 便利和優(yōu)勢?，F(xiàn)在我從事會計(jì)報(bào)表編制崗，在今年賬務(wù)上收之后，工作量明顯的加 大，每天超過7點(diǎn)下班是家常便飯，每月的1號都要加班做報(bào)表，每年的元旦、五 一、國慶，是大部分人的三個(gè)法定的節(jié)假日，是人們親人團(tuán)聚、情人團(tuán)圓、共享天倫 的日子，而在這黃金周的第一天，我依然堅(jiān)守崗位，認(rèn)真的完成全支行的報(bào)表編制。在報(bào)表崗以來我沒有真正的完整地度過一個(gè)元旦、五一、國慶，也從沒享受到加班待 遇，但是我沒有任何一句怨言，因?yàn)檫@就是我的工作，我深知我所負(fù)責(zé)的報(bào)表的準(zhǔn)確 性和紀(jì)實(shí)性直接影響到全支行甚至全分行的經(jīng)營效益的統(tǒng)計(jì)，我考慮的是如何及時(shí)、 準(zhǔn)確地完成報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)和上級部門決策提供會計(jì)信息。從年僅18歲

6、入行到現(xiàn)在， 我一直把工行當(dāng)我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無數(shù)次在 心底深情的說：工行，我愛你，我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻(xiàn)我的青春和熱血！銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)事跡演講“青春”是一個(gè)多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼 搏的青春才是有意義的青春。林支行*分理處的一名普通員工，在中行度過了 8個(gè)不 平凡的春秋。8年來，親身經(jīng)歷了 *分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時(shí)刻。無論在 什么情況下，她都對*中行對自己充滿希望、充滿信心。如今在全行積極向上的發(fā)展 氛圍里，她始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長 足的進(jìn)步。從*年任*分理處主任至

7、今，在激烈的市場競爭中，創(chuàng)出了驕人的成績， 成為撫州分行存款業(yè)務(wù)發(fā)展中一道亮麗的風(fēng)景線。服務(wù)手段大膽創(chuàng)新在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，她要求全所員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所 需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在 為客戶服務(wù)的過程當(dāng)中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留 下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。*分理處相繼推出了延時(shí)營業(yè)，上門服務(wù)， 業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提 下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、 快捷的服務(wù)，是服務(wù)手段的延伸。走進(jìn)市場親近客

8、戶為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，*將三尺柜臺服務(wù)延伸到千家萬戶。節(jié)假日、客戶 生日時(shí)，不忘送上一個(gè)短短的祝福，客戶生病時(shí)不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困 難時(shí)不忘送上援助的雙手，號召全所員工都來“做客戶的貼心人” o有一家房地產(chǎn)公 司*跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行 開戶”來推辭，而我一直沒有放棄。有一次她無意中從側(cè)面聽說老總的父親生病住院 了時(shí)，立即買了一籃鮮花趕到醫(yī)院看望，老總?cè)嗽谕獾氐弥到看望他的老父親時(shí) 十分的感動，再經(jīng)過幾次這樣的交往，他終于被材的真誠打動了，沒過多久就在我行開立了戶頭，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入中行賬戶上，日常存款余額達(dá)到100多萬。

9、看著自 己第一次攬大客戶努力付出，就得到了回報(bào)，在以后的營銷路上她更加有了信心和動 力。分理處的一位老客戶，丈夫調(diào)動工作長期在外地，家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的 兒子。有時(shí)候碰到有點(diǎn)事情，兒子便無人照看。知道這種情況后，為了拉近和客戶的 距離，*主動承擔(dān)起接送她兒子的事務(wù)。時(shí)常帶她兒子到自己家吃飯，并輔導(dǎo)他做作 業(yè)。每次*把小孩安全送到家時(shí)，客戶都連聲道謝。現(xiàn)在她不僅和客戶成了老朋友， 而且客戶還把自己的錢全部存入了*分理處，并動員親戚朋友把錢也存入中行。就像 當(dāng)初她們承諾的那樣，*分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”*年上半年儲蓄百日競賽時(shí)，她更是動員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存 通兌免

10、手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢，發(fā)動全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳，為在本地做生意的 外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶100多個(gè)，吸儲存款200余萬元。白天工作忙，她就利用 晚上時(shí)間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多 樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次到企業(yè)上門收 款，她和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭取一個(gè)大客戶，她們磨跛了嘴皮 子跑爛了鞋；記得多少個(gè)節(jié)假日，她們加班加點(diǎn)沒有和家人團(tuán)聚。而她卻說，雖然這 一切都是很辛苦的，但每當(dāng)看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升 時(shí)，她的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂。她熱愛她的工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿

11、意而去的表情；喜歡看到客戶在她 們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜；滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到 保障后的成就感。以真誠服務(wù)換取客戶真情，使她的工作變得生動而多彩！苦練技能提高效率在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng) 點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，甘劍芳十分注重加 強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的 為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到 *分理處后，她時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負(fù)有心人”，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，分理處能手率達(dá) 到100%o她自己也連續(xù)三年取得了 “中文文章錄入一級能手” o多次獲得“儲蓄傳票 錄入二級能手” “計(jì)算器三級能手”和“零售綜合業(yè)務(wù)二級能手”的好成績。在中行工作的這8年中