企業(yè)中的產(chǎn)品運營清華大學(xué)講座劉智君

1、a.i. andre | 劉智君劉智君索引目錄o 個人介紹個人介紹o 網(wǎng)游行業(yè)現(xiàn)狀網(wǎng)游行業(yè)現(xiàn)狀o 網(wǎng)游企業(yè)的常見架構(gòu)網(wǎng)游企業(yè)的常見架構(gòu)o 游戲的產(chǎn)生和發(fā)行游戲的產(chǎn)生和發(fā)行o 網(wǎng)游成功的核心要素網(wǎng)游成功的核心要素o 產(chǎn)品的定義與發(fā)展產(chǎn)品的定義與發(fā)展o 產(chǎn)品的工作職能及案例產(chǎn)品的工作職能及案例o 產(chǎn)品優(yōu)化的案例產(chǎn)品優(yōu)化的案例o 線上活動概述線上活動概述o 產(chǎn)品人員的必備能力產(chǎn)品人員的必備能力o 各類游戲的產(chǎn)品職能各類游戲的產(chǎn)品職能o q&a個人介紹個人介紹- -參與的部分項目參與的部分項目大型網(wǎng)游棋牌游戲網(wǎng)頁游戲網(wǎng)絡(luò)游戲網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模市場規(guī)模逐年上升逐年上升網(wǎng)游行業(yè)現(xiàn)狀網(wǎng)游行業(yè)現(xiàn)狀游戲企

2、業(yè)日益增多游戲企業(yè)日益增多高端人才缺口較大高端人才缺口較大運營成為企業(yè)核心運營成為企業(yè)核心網(wǎng)游企業(yè)的常見架構(gòu)網(wǎng)游企業(yè)的常見架構(gòu)產(chǎn)品產(chǎn)品&運營部運營部 游戲優(yōu)化及運營相關(guān)工作研發(fā)部研發(fā)部 游戲策劃、設(shè)計、研發(fā)工作市場部市場部游戲的推廣和商務(wù)工作公司管理層游戲的產(chǎn)生和發(fā)行游戲的產(chǎn)生和發(fā)行運營階段產(chǎn)品主導(dǎo)產(chǎn)品主導(dǎo) 游戲定位游戲定位 競品調(diào)研競品調(diào)研 游戲立項游戲立項研發(fā)階段立項階段策劃主導(dǎo)策劃主導(dǎo) 游戲策劃游戲策劃 美術(shù)設(shè)計美術(shù)設(shè)計 程序開發(fā)程序開發(fā)運營主導(dǎo)運營主導(dǎo) 規(guī)劃運營模式規(guī)劃運營模式 制訂運營計劃制訂運營計劃 執(zhí)行運營方案執(zhí)行運營方案網(wǎng)絡(luò)游戲成功的核心要素網(wǎng)絡(luò)游戲成功的核心要素com

3、e 吸引 stay留住pay 付費產(chǎn)品的定義及發(fā)展產(chǎn)品的定義及發(fā)展產(chǎn)品是做什么的？產(chǎn)品是做什么的？1產(chǎn)品的前世與今生產(chǎn)品的前世與今生2產(chǎn)品和運營的關(guān)系產(chǎn)品和運營的關(guān)系3產(chǎn)品的未來發(fā)展趨勢產(chǎn)品的未來發(fā)展趨勢4產(chǎn)品的工作職能產(chǎn)品的工作職能游戲一生中，產(chǎn)品的工作職能游戲一生中，產(chǎn)品的工作職能 競品調(diào)研與分析競品調(diào)研與分析 整體項目評估整體項目評估 產(chǎn)品定位的確立產(chǎn)品定位的確立 產(chǎn)品核心玩法產(chǎn)品核心玩法立項階段研發(fā)階段 規(guī)劃盈利模式規(guī)劃盈利模式 把控產(chǎn)品方向把控產(chǎn)品方向 跟進產(chǎn)品進度跟進產(chǎn)品進度 協(xié)助產(chǎn)品創(chuàng)意協(xié)助產(chǎn)品創(chuàng)意運營階段 規(guī)劃運營方向規(guī)劃運營方向 制訂運營計劃制訂運營計劃 分析運營數(shù)據(jù)分析運營

4、數(shù)據(jù) 執(zhí)行運營方案執(zhí)行運營方案游戲封測前期的運營工作計劃游戲封測前期的運營工作計劃09/2209/2810/0510/1210/19產(chǎn)品及目標(biāo)用戶的定位與分析網(wǎng)站的策劃與制作運營人員招聘10/2611/03gm tools的需求提出及制作跟進游戲產(chǎn)品商務(wù)文檔的撰寫增值產(chǎn)品的討論與跟進制作市場新聞宣傳的開展（各時期宣傳方向定位及新聞、專題的撰寫）封測線上活動的策劃與實施封測封測客服培訓(xùn)及faq文檔用戶引導(dǎo)文案的撰寫（如何成為狼）論壇的策劃與制作瘋狂麻將道具系統(tǒng)整體運營計劃瘋狂麻將道具系統(tǒng)整體運營計劃體驗階段體驗階段5/237/01商商 業(yè)業(yè) 運運 營營 階階 段段4/25目標(biāo)目標(biāo)執(zhí)行執(zhí)行制造期待

5、，收據(jù)運營數(shù)據(jù)及bug反饋、修改產(chǎn)品認知；引導(dǎo)用戶更新下載；讓更多的用戶體驗與使用；促進銷售，達到最高付費人數(shù)阻止付費人數(shù)下滑市場推廣與宣傳市場推廣與宣傳針對促銷針對促銷前期體驗前期體驗主題：用戶登陸體驗房間可體驗道具1、bug收集與調(diào)整2、宣傳3、產(chǎn)品分析定位4、價格制訂5、市場推廣準(zhǔn)備6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析7、專題頁的制作主題：主題：用戶每日可免費領(lǐng)取一定次數(shù)的道具，使用完成才可再次領(lǐng)?。〞T和非會員領(lǐng)取次數(shù)不同）1、市場宣傳2、計劃性分階段增開道具服務(wù)器3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析4、繼續(xù)產(chǎn)品分析和定位；5、bug修正；6、道具收入的預(yù)估7、統(tǒng)計系統(tǒng)的制作與修改8、促銷活動的準(zhǔn)備與制作主題：主題：打折、

6、附加交易等1、正式收費運營2、線上促銷活動3、大規(guī)模宣傳4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析5、籌備道具二期制作6、策劃后期的活動時間時間產(chǎn)品工作核心產(chǎn)品工作核心-產(chǎn)品的企劃產(chǎn)品的企劃溝通研發(fā)溝通研發(fā)產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位調(diào)研調(diào)研產(chǎn)品策劃產(chǎn)品策劃產(chǎn)品工作核心產(chǎn)品工作核心-產(chǎn)品優(yōu)化產(chǎn)品優(yōu)化&案例案例粗糙粗糙運營重點運營重點-線上活動的概述線上活動的概述什么是線上活動什么是線上活動1線上活動的類型線上活動的類型2線上活動的獎勵及類型線上活動的獎勵及類型3線上活動的策劃原則線上活動的策劃原則4產(chǎn)品人員必備的能力產(chǎn)品人員必備的能力創(chuàng)新創(chuàng)新15%學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)25%工作技能工作技能10%溝通溝通30%其他其他5%團隊合作團隊合作15%關(guān)于溝通的案例分析關(guān)于溝通的案例分析1、產(chǎn)品定位錯誤、產(chǎn)品定位錯誤2、游戲本地化不足游戲本地化不足3、經(jīng)營理念分歧經(jīng)營理念分歧4、外掛問題無法解決外掛問題無法解決溝通問題！溝通問題！各類型游戲的產(chǎn)品職能各類型游戲的產(chǎn)品職能大型網(wǎng)游大型網(wǎng)游 游戲運營游戲運營 游戲優(yōu)化游戲優(yōu)化 網(wǎng)站設(shè)計網(wǎng)站設(shè)