6Sigma管理與企業(yè)文化的構造(ppt 27頁)

1、66,810ppm6,210ppm233ppm3.4ppm0ppm34567-”-明顯的方面機構各級部門財政資源機構的目標工作人員的技術和能力工藝水平狀況高效測定手段隱蔽的方面態(tài)度情感（恐懼、憤怒等）價值觀各種老規(guī)矩互動影響支持程度滿意狀況機構的這些方面是一看便能知道的，是屬于結構方面的思考機構的這些方面是不容易觀察得到的,與行為方面的思考有關機構冰山- 當戰(zhàn)略與文化發(fā)生沖突時，文化恒勝； 當企業(yè)文化與變革的精神不相容時，變革 的努力將遭到失敗。而-舊的觀念新的觀念-舊的觀念新的觀念-舊的觀念新的觀念-舊的觀念新的觀念-舊的信念舊的觀念-關于成本與質(zhì)量關系的假設故障成本故障成本00質(zhì)量水平 每

2、百萬差錯數(shù)3 66,810個46,210個5 233個6 3.4個二、6Sigma管理與企業(yè)文化的構造-（4）新舊文化觀念的比較及重點剖析-（六）剖析:新的信念新的觀念-關于成本與質(zhì)量關系的假設故障成本故障成本006453 與糾正差錯相關的成本費用消除了。 公司開始建立起作為高度可靠的供應商或制造商的聲望,于是吸引更多的生意。這進而又幫助公司將其固定成本分攤到了更多的買主身上,于是成本得到進一步降低。-80 年代90 年代水準基點確定財政衡量規(guī)范總周期時間摩托羅拉管理學院可制造性設計摩托羅拉管理學院把焦點對準供應商和顧客組裝性設計應用顧問組統(tǒng)計過程控制不斷改進管理短周期制造用六步法達到六西格瑪

3、供應商培訓高層經(jīng)理培訓計劃：學會行動顧客完全滿意 1軟件工程和技術學院理解六西格瑪質(zhì)量體制檢查培訓顧客完全滿意 2產(chǎn)品開發(fā)研究所設計質(zhì)量軟件六西格瑪研究所上表為 摩 托羅拉公司的質(zhì)量培訓計劃和開發(fā)工作: 20世紀80年代與20世紀90年代的比較-1-摩托羅拉公司的質(zhì)量文化改造-年代70年代80年代90年代變革承認“質(zhì)量很臭”任命公司質(zhì)量官員標建立摩托羅拉培訓中心制定五年將質(zhì)量提高十倍的目標在通聯(lián)部開始單位總缺陷數(shù)測定選定6作為目標制定兩年將質(zhì)量提高十倍和四年將質(zhì)量提高一百倍的目標制定每兩年把缺陷減少十倍的目標研究顧客滿意狀況測定方法制定五年把周期時間縮短十倍的目標把缺陷測定的底數(shù)從每百萬計改為每十億計進行一系列變革,改造了公司的文化,推行了全員質(zhì)量管理戰(zhàn)略-世界一流公司典型的獎勵種類-培訓標準的測定確認成績和獎酬過渡小組交流溝通高層管理行為施樂-實行全員質(zhì)量管理的公司最佳公司100K 10K 1K 100 10 1 2 3 4 5 6 普通公司 人員工資冊定單填寫日記帳憑證 材料采購 批次次品率電報傳輸 航空行李交接 定單填寫 醫(yī)生處方 西格瑪 每百萬機率缺陷數(shù)最佳公司100K