應對壓力的技能

1、應對壓力的技能應對壓力的技能 導師：黃東健導師：黃東健廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班壓力壓力v男性壓力大，還是女性壓力大？男性壓力大，還是女性壓力大？廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班壓力壓力廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班壓力壓力v什么年齡的壓力最大？什么年齡的壓力最大？n20歲以下歲以下n2030歲歲n3040歲歲n4050歲歲n50歲以上歲以上廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班壓力壓力廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班壓力壓力廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班壓力壓力v什么職業(yè)的人壓力大？什么職業(yè)的人壓力大？廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班壓力壓力廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班壓力壓力廣東省

2、醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班壓力壓力v您認為壓力的來源是什么？您認為壓力的來源是什么？n經(jīng)濟經(jīng)濟n職業(yè)職業(yè)/ /工作工作n自我發(fā)展自我發(fā)展n房子房子n家庭家庭n人際關系人際關系n廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班壓力壓力廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班壓力壓力v您常用的減壓方式是什么？您常用的減壓方式是什么？n無聊地打發(fā)時間無聊地打發(fā)時間n運動、旅游運動、旅游n購物購物n大吃大喝大吃大喝n看影視、聽音樂看影視、聽音樂n看書看書n廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班壓力壓力廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班壓力壓力v您常用的減壓方式是什么？您常用的減壓方式是什么？廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班壓力壓力v

3、您最近的一次開懷大笑在什么時候？您最近的一次開懷大笑在什么時候？n一周內一周內n一個月內一個月內n三個月內三個月內n半年內半年內n廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班壓力壓力廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班壓力是什么壓力是什么? ?v壓力是工作生活負荷、人們對這些負荷的壓力是工作生活負荷、人們對這些負荷的感受以及人們應對這些負荷的能力這三方感受以及人們應對這些負荷的能力這三方面互動的一個結果。面互動的一個結果。負荷負荷感受感受能力能力廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班 感受感受 壓力壓力 = = 負荷負荷 能力能力廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班壓力的好處壓力的好處廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班壓

4、力的來源壓力的來源p職業(yè)壓力職業(yè)壓力p職場壓力職場壓力v與上司不和，同事間沖突與爭斗與上司不和，同事間沖突與爭斗v工作過度，時間緊張，工作過度，時間緊張，v工作單調工作單調v缺乏溝通缺乏溝通v知識更新太快，擔心被淘汰知識更新太快，擔心被淘汰v不明確的角色規(guī)定，角色矛盾不明確的角色規(guī)定，角色矛盾廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班壓力的來源壓力的來源p期望值過高期望值過高p職位變遷致心理失衡職位變遷致心理失衡p不適宜的性格和心態(tài)不適宜的性格和心態(tài)v不能自我肯定不能自我肯定v缺乏冒險精神缺乏冒險精神v過分關注自我形象及身份過分關注自我形象及身份v自我譴責自我譴責p生活或家庭環(huán)境的壓力生活或家庭環(huán)境的壓

5、力廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班壓力的來源及后果壓力的來源及后果關鍵是：關鍵是：不確定性不確定性不可控性不可控性廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班壓力負荷有多大？壓力負荷有多大？壓力事件的壓力指數(shù)壓力事件的壓力指數(shù)廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班壓力負荷有多大？壓力負荷有多大？v壓力事件的壓力指數(shù)廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班壓力負荷有多大？壓力負荷有多大？v壓力事件的壓力指數(shù)廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班壓力負荷有多大？壓力負荷有多大？v壓力事件的壓力指數(shù)廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班壓力負荷有多大？壓力負荷有多大？v壓力事件的壓力指數(shù)Thomas Holmes and R.H. Ra

6、he: Thomas Holmes and R.H. Rahe: The Social Adjustment Rating The Social Adjustment Rating Journal of Psychosomatic Research, 2 (1967) 213-218Journal of Psychosomatic Research, 2 (1967) 213-218注：注：1.1.若一年內集分數(shù)總合在若一年內集分數(shù)總合在150-299150-299之間者，則有之間者，則有50%50%會患會患病病( (包括生理心理或精神病包括生理心理或精神病) )2.2.若一年集分總合超過若一

7、年集分總合超過300300者，則有者，則有80%80%會生病。會生病。 廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班應對壓力技能一應對壓力技能一v知己知彼，有的放矢知己知彼，有的放矢廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班你的壓力有多大？你的壓力有多大？輕松活動一輕松活動一內內 容容分值分值1您感到有一位親人可以作為您的支撐您感到有一位親人可以作為您的支撐+10分分2您有或在努力培養(yǎng)一種愛好您有或在努力培養(yǎng)一種愛好+10分分3除了家庭以外，您還有一個社交圈除了家庭以外，您還有一個社交圈+15分分4您的體重指數(shù)在您的體重指數(shù)在18182121之間之間BMIBMI = =體重（體重（kgkg）/ /身高身高2 2（m

8、 m）+15分分5您每周至少進行三次可以讓您您每周至少進行三次可以讓您“深度深度放松放松”的運動的運動+5分分/次次（最高（最高15分）分）廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班你的壓力有多大？你的壓力有多大？輕松活動一輕松活動一內內 容容分值分值6您每次做您每次做3030分鐘以上的健身運動分鐘以上的健身運動（以一周計算）（以一周計算）+5分分/次次（最高（最高15分）分）7您每餐攝入營養(yǎng)均衡和有益健康的食您每餐攝入營養(yǎng)均衡和有益健康的食物（以一天計算）物（以一天計算）+5分分/餐餐（最高（最高15分）分）8每周，您至少做一件只是因為自己喜每周，您至少做一件只是因為自己喜歡和歡和“為了自己為了自己”

9、的事情的事情+5分分9在家里有一個您可以獨處的地方在家里有一個您可以獨處的地方+10分分10 日常生活中，您學會安排時間的技巧日常生活中，您學會安排時間的技巧+10分分廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班你的壓力有多大？你的壓力有多大？輕松活動一輕松活動一內內 容容分值分值11 您抽煙，以每日計算您抽煙，以每日計算-10分分/包包12晚上您需要服藥或酒才能入睡晚上您需要服藥或酒才能入睡（以一周計算）（以一周計算）-5分分/晚晚13為了減輕焦慮或是讓自己平靜下來，為了減輕焦慮或是讓自己平靜下來，您服用任何藥物或酒（以一周計算）您服用任何藥物或酒（以一周計算）-10分分/晚晚14晚上，您把該在單位做的

10、工作帶回家晚上，您把該在單位做的工作帶回家去做（以一周計算）去做（以一周計算）-5分分/晚晚15您隨性飲食，即飲食取決于情緒您隨性飲食，即飲食取決于情緒（以一周計算）（以一周計算）-5分分/天天廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班你的壓力有多大？你的壓力有多大？n 50分分p具有相當?shù)膽獙ζ胀▔毫Φ募寄?。分?shù)越高，越有能力應對壓力。當重大壓力來臨時，您的適應力也越強。n 30305050分分p需認真檢討一下生活方式，您的選擇對您而言是有壓力的，并對健康有負面影響。現(xiàn)在，您應該學會應對壓力的技能。n 3030分分p建議尋找處理壓力或心理治療的專家?guī)椭?，改善應對壓力的技能、行為和態(tài)度。這將改善您的心態(tài)

11、，增加您對生活的滿意度。美國政府健康教育委員會廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班您的同行的壓力有多大？您的同行的壓力有多大？v以往人文班學員的壓力調查結果以往人文班學員的壓力調查結果分數(shù)分數(shù)比例比例3030分以下（壓力很大）分以下（壓力很大）2.8%2.8%30-4930-49分（有一定壓力）分（有一定壓力）27.8%27.8%50-7950-79分（能應對壓力）分（能應對壓力）48.1%48.1%80-9980-99分（抗壓能力強）分（抗壓能力強）16.7%16.7%100100分以上（抗壓能力很強）分以上（抗壓能力很強）4.6%4.6%廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班猜猜我是一個怎樣的人猜猜

12、我是一個怎樣的人?！輕松活動二輕松活動二廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班輕松活動二輕松活動二猜猜我是一個怎樣的人猜猜我是一個怎樣的人? ?！廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班應對壓力技能二應對壓力技能二v及時察覺，有效減壓及時察覺，有效減壓廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班壓力的預警信號壓力的預警信號u頭痛的頻率和程度不斷增加頭痛的頻率和程度不斷增加u肌肉緊張，尤其是頭、頸、背部肌肉緊張，尤其是頭、頸、背部u皮膚對壓力特別敏感，皮膚干燥、刺痛等皮膚對壓力特別敏感，皮膚干燥、刺痛等u消化系統(tǒng)癥狀消化系統(tǒng)癥狀u心悸和胸部癥狀心悸和胸部癥狀生理預警信號生理預警信號廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班壓力的預

13、警信號壓力的預警信號u容易煩躁或喜怒無償容易煩躁或喜怒無償u消沉和經(jīng)常性的憂愁消沉和經(jīng)常性的憂愁u喪失信心和自負自大，懷疑自己的控制能力喪失信心和自負自大，懷疑自己的控制能力u感覺精力枯竭，且缺乏積極性感覺精力枯竭，且缺乏積極性u感到無力應付，產(chǎn)生疏遠感，總想逃避感到無力應付，產(chǎn)生疏遠感，總想逃避情緒預警信號情緒預警信號廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班壓力的預警信號壓力的預警信號u缺乏注意力缺乏注意力u優(yōu)柔寡斷優(yōu)柔寡斷u忘記了許多事情、數(shù)字、朋友的名字等忘記了許多事情、數(shù)字、朋友的名字等u判斷力削弱，錯誤地作出某些決定判斷力削弱，錯誤地作出某些決定u持續(xù)性地對自己及周圍的環(huán)境持消極態(tài)度持續(xù)性地

14、對自己及周圍的環(huán)境持消極態(tài)度精神預警信號精神預警信號廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班壓力的預警信號壓力的預警信號u睡眠易受打擾睡眠易受打擾u比平時更經(jīng)常地飲酒和吸煙比平時更經(jīng)常地飲酒和吸煙u對家庭或朋友的陪伴及同事的友好不感興趣對家庭或朋友的陪伴及同事的友好不感興趣u自己很難放松自己很難放松u經(jīng)常煩躁和坐立不安經(jīng)常煩躁和坐立不安行為預警信號行為預警信號廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班應對壓力技能三應對壓力技能三v壓力來源于心態(tài)壓力來源于心態(tài)v減壓取決于心態(tài)減壓取決于心態(tài)廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班心態(tài)是什么？心態(tài)是什么？v心態(tài)就是心理狀態(tài)。心態(tài)就是心理狀態(tài)。v心態(tài)就是對于跟自己有關事物所做

15、的反應。心態(tài)就是對于跟自己有關事物所做的反應。 心態(tài)就是人生態(tài)度的具體化，是人生態(tài)度的心態(tài)就是人生態(tài)度的具體化，是人生態(tài)度的現(xiàn)實反映?，F(xiàn)實反映。 心態(tài)特點：兩極性心態(tài)特點：兩極性 積極與消極積極與消極, , 肯定和否定肯定和否定廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班好的心態(tài)好的心態(tài)n讓人成功讓人成功n使人快樂使人快樂n進取進取n有朝氣有朝氣心態(tài)對人的影響心態(tài)對人的影響壞的心態(tài)壞的心態(tài)p讓人毀滅讓人毀滅p使人沮喪使人沮喪p不思進取不思進取p難過難過廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班心態(tài)具有多大力量呢？心態(tài)具有多大力量呢？廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班u教授說：你們九個人聽我的指揮，走過這教授說：你們九

16、個人聽我的指揮，走過這個曲曲彎彎的小橋，千萬別掉下去，不過個曲曲彎彎的小橋，千萬別掉下去，不過掉下去也沒關系，底下就是一點水。掉下去也沒關系，底下就是一點水。順利過橋順利過橋u走過去后，教授打開了一盞黃燈。透過黃走過去后，教授打開了一盞黃燈。透過黃燈九個人看到，橋底下不僅僅是一點水，燈九個人看到，橋底下不僅僅是一點水，而且還有幾條在蠕動的鱷魚。而且還有幾條在蠕動的鱷魚。嚇了一跳嚇了一跳九人過橋的試驗九人過橋的試驗 廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班u教授問：現(xiàn)在你們誰敢走回來？教授問：現(xiàn)在你們誰敢走回來？沒人敢走了沒人敢走了u教授說：你們要用心理暗示，想象自己走教授說：你們要用心理暗示，想象自己

17、走在堅固的鐵橋上。在堅固的鐵橋上。只有三個人愿意嘗試只有三個人愿意嘗試第一個人顫顫巍巍，走的時間多花了一倍；第一個人顫顫巍巍，走的時間多花了一倍；第二個人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅持不住了，第二個人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅持不住了，嚇得趴在橋上；嚇得趴在橋上；第三個人才走了三步就嚇爬下了。第三個人才走了三步就嚇爬下了。九人過橋的試驗九人過橋的試驗 廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班u只有一個人不敢走，教授問他，你怎么回事？只有一個人不敢走，教授問他，你怎么回事？這個人說，我擔心網(wǎng)不結實。這個人說，我擔心網(wǎng)不結實。 九人過橋的試驗九人過橋的試驗 u教授這時打開了所有的燈，大家這教授這時打開了所有的燈

18、，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚之間還有一層才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚之間還有一層網(wǎng)，網(wǎng)是黃色的，剛才在黃燈下看網(wǎng)，網(wǎng)是黃色的，剛才在黃燈下看不清楚。大家現(xiàn)在不怕了，說要知不清楚。大家現(xiàn)在不怕了，說要知道有網(wǎng)我們早就過去了，幾個人嘩道有網(wǎng)我們早就過去了，幾個人嘩啦嘩啦都走過來了。啦嘩啦都走過來了。廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班心態(tài)影響能力心態(tài)影響能力壓力來自于心態(tài)壓力來自于心態(tài) 這個試驗揭示的原理：這個試驗揭示的原理：九個人過橋的試驗九個人過橋的試驗 廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班 減壓取決于態(tài)度減壓取決于態(tài)度 p我們改變不了事情，就改變對這個事情我們改變不了事情，就改變對這個事情的態(tài)度。的態(tài)度。p一個

19、人因為發(fā)生的事情所受到的傷害不一個人因為發(fā)生的事情所受到的傷害不如他對這個事情的態(tài)度更嚴重。如他對這個事情的態(tài)度更嚴重。p事情本身不重要，重要的是人對這個事事情本身不重要，重要的是人對這個事情的態(tài)度。態(tài)度變了，事情就變了。情的態(tài)度。態(tài)度變了，事情就變了。 廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班n 有一個智者，他的一匹馬丟了，鄰居說你真倒有一個智者，他的一匹馬丟了，鄰居說你真倒霉，智者回答，是好是壞還不知道呢；霉，智者回答，是好是壞還不知道呢；n 不久丟失的馬領著一匹野馬回來了，鄰居說，不久丟失的馬領著一匹野馬回來了，鄰居說，你太幸運了，多了一匹馬，智者回答，是好是你太幸運了，多了一匹馬，智者回答，是

20、好是壞還不知道呢；壞還不知道呢；“塞翁失馬，焉知非福塞翁失馬，焉知非?！?” 廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班n 兒子騎野馬，從馬上摔下來，腿摔斷了，鄰居兒子騎野馬，從馬上摔下來，腿摔斷了，鄰居說，你真倒霉，就這么一個兒子，腿還斷了，說，你真倒霉，就這么一個兒子，腿還斷了，智者回答，是好是壞還不知道呢；智者回答，是好是壞還不知道呢；“塞翁失馬，焉知非福塞翁失馬，焉知非?！?” n 過一段時間，皇帝征兵，胳膊腿過一段時間，皇帝征兵，胳膊腿全的年輕人都在戰(zhàn)場上被打死了，全的年輕人都在戰(zhàn)場上被打死了，智者的兒子由于腿斷了不能打仗，智者的兒子由于腿斷了不能打仗，未被征兵還活者。未被征兵還活者。廣東省醫(yī)

21、師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班脫發(fā)的焦慮脫發(fā)的焦慮焦慮來自心態(tài)焦慮來自心態(tài)廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班生命的質量取決于你每天的心態(tài)生命的質量取決于你每天的心態(tài) p如果你能保證眼下心情好，你就能如果你能保證眼下心情好，你就能保證今天一天心情好。保證今天一天心情好。p如果你能保證每天心情好，你就會如果你能保證每天心情好，你就會獲得很好的生命質量，體驗別人體驗獲得很好的生命質量，體驗別人體驗不到的亮麗的生活。不到的亮麗的生活。 廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班a a = =人腦的反應系數(shù)人腦的反應系數(shù) = = 心態(tài)心態(tài) 壓力感受壓力感受 = 壓力負荷壓力負荷 - - a aa a =0=0：對任何信息

22、刺激無反應對任何信息刺激無反應a 0a 0：喜歡，正面，積極主動喜歡，正面，積極主動a 0a 0：討厭，負面，消極對抗討厭，負面，消極對抗 感受感受 壓力壓力 = 負荷負荷 能力能力廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班應對壓力技能四應對壓力技能四v抗壓有方法抗壓有方法廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班自我減壓自我減壓廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班尋求社會支持尋求社會支持廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班尋求社會支持尋求社會支持廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班減輕壓力的方法減輕壓力的方法廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班減輕壓力的方法減輕壓力的方法p1.1.寫出或說出你的心情寫出或說出你的心情 p2.2

23、.不管你有多忙碌，一定要鍛練不管你有多忙碌，一定要鍛練 p3.3.不要太嚴肅不要太嚴肅 p4.4.放慢說話的速度放慢說話的速度 p5.5.每天集中精力幾分鐘每天集中精力幾分鐘 p6.6.一次只擔心一件事情一次只擔心一件事情 p7.7.不要讓否定的聲音圍繞自己，而把自己逼瘋，不要讓否定的聲音圍繞自己，而把自己逼瘋，每天夸自己一次每天夸自己一次 p8.8.讓自己徹底放松一天讓自己徹底放松一天 p9. .至少記住今天發(fā)生的一件好事情至少記住今天發(fā)生的一件好事情 廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班廣東省醫(yī)師協(xié)

24、會人文醫(yī)學技能培訓班應對壓力技能五應對壓力技能五v制造快樂制造快樂廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班快樂v您您猜猜猜：猜：是是哪哪位位明明星？星？廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班快樂廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班找樂找樂 醫(yī)院定于國慶節(jié)假期前往珠海海醫(yī)院定于國慶節(jié)假期前往珠海海泉灣游玩一天，醫(yī)院提供門票和來回泉灣游玩一天，醫(yī)院提供門票和來回用車。用車。 請每隊擬出活動通知。請每隊擬出活動通知。 輕松活動四輕松活動四廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班A的通知：的通知： 經(jīng)研究決定，擬訂于國慶節(jié)期間組織全體經(jīng)研究決定，擬訂于國慶節(jié)期間組

25、織全體員工去珠海海泉灣游玩，時間一天，全體員工員工去珠海海泉灣游玩，時間一天，全體員工務必帶好身份證、泳衣褲，于務必帶好身份證、泳衣褲，于10月月1日早日早8點在點在醫(yī)院門口集合，否則后果自負。另外，醫(yī)院負醫(yī)院門口集合，否則后果自負。另外，醫(yī)院負責門票和來回車費，游玩期間伙食自理。責門票和來回車費，游玩期間伙食自理。 辦公室辦公室廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班B的通知：的通知： 如果您想尖叫而辦公室里又不允許，如果如果您想尖叫而辦公室里又不允許，如果您想牽著心儀您想牽著心儀MMMM的手而又找不到借口和機會，如的手而又找不到借口和機會，如果您想體驗您從來沒有體驗的到的浪漫和快樂，果您想體驗您從

26、來沒有體驗的到的浪漫和快樂，如果您想忘記您無處發(fā)泄的郁悶和不快如果您想忘記您無處發(fā)泄的郁悶和不快那么，那么，請在下面簽上您的大名，參加醫(yī)院的請在下面簽上您的大名，參加醫(yī)院的“海泉灣快海泉灣快樂之旅樂之旅”吧！吧！廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班 在登記參加后，啟程前的前兩天，員工收到了一張在登記參加后，啟程前的前兩天，員工收到了一張門票和一張制作精美的卡片，上面寫著：門票和一張制作精美的卡片，上面寫著： 恭喜您已經(jīng)成為恭喜您已經(jīng)成為“海泉灣快樂之旅海泉灣快樂之旅”的成員！的成員！請您做好行前準備：請您做好行前準備：（1 1）帶好身份證，保管好你們的門票；）帶好身份證，保管好你們的門票；（2 2

27、）把泳衣褲放在旅行袋里；）把泳衣褲放在旅行袋里；（3 3）約好您的朋友；）約好您的朋友；（4 4）如果您嫌開私家車麻煩，步行又太累，請）如果您嫌開私家車麻煩，步行又太累，請1010月月1 1日早上日早上8 8點前到醫(yī)院門前乘車；點前到醫(yī)院門前乘車；（5 5）如果您不吃不喝，可以不帶一分錢。）如果您不吃不喝，可以不帶一分錢。 祝玩得開心、愉快！祝玩得開心、愉快！廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班人文四期的佳作人文四期的佳作 開心旅游開心旅游 碧海晴天，珠海海泉；碧海晴天，珠海海泉； 門票及車，一律公費。門票及車，一律公費。 切帶泳衣，提倡和諧；切帶泳衣，提倡和諧； 注意文明，但可裸泳。注意文明，但

28、可裸泳。 十月一日，車庫相見，十月一日，車庫相見， 欲知詳情，請電桂卿。欲知詳情，請電桂卿。廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班想想以下問題：想想以下問題： 你認為以上兩種表現(xiàn)方式有沒有效果上的差你認為以上兩種表現(xiàn)方式有沒有效果上的差異，為什么有差異？異，為什么有差異？ 一個受員工歡迎的方案一定是一個高成本的一個受員工歡迎的方案一定是一個高成本的方案嗎？方案嗎？廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班道理道理 同樣的規(guī)則，同樣的條款，既可以用負面的、生硬的方式，如“不許”、“后果自負”等詞句表現(xiàn)出來，也可以用積極的、正面的方式表達。但是對于員工來說，兩種不同方式帶來的的心理感覺就截然不同。很多管理者習慣了

29、使用前者，但別忘了：人，首先是有感情的動物。廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班應對壓力技能六應對壓力技能六v安排好您的休閑安排好您的休閑利用好您的休閑利用好您的休閑廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班應對壓力技能六應對壓力技能六安排好您的休閑，利用好您的休閑安排好您的休閑，利用好您的休閑每年休閑的時間每年休閑的時間 = = ？雙休周末 = 522 = 104國家法定節(jié)假日 = 11醫(yī)院的帶薪假期（教學假）= 20休閑時間合計 = 135天（占全年時間的37%）廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班匆忙已滲入生活的每一個角落匆忙已滲入生活的每一個角落珍惜休閑珍惜休閑廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班面對生活中

30、的大問題面對生活中的大問題人們往往本能地試圖盡快解決問題人們往往本能地試圖盡快解決問題珍惜休閑珍惜休閑廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班沉思默想使人精力充沛沉思默想使人精力充沛更能享受每一刻更能享受每一刻珍惜休閑珍惜休閑廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班珍惜休閑珍惜休閑在為工作所困擾的世界里，休閑是件嚴肅的事在為工作所困擾的世界里，休閑是件嚴肅的事廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班休閑時間的價值休閑時間的價值反社會的行為反社會的行為不良行為不良行為傷害自我傷害自我尋求刺激尋求刺激娛樂娛樂,消磨時間消磨時間積極地參與積極地參與創(chuàng)造性創(chuàng)造性地參與地參與投入感情地參與投入感情地參與放縱放縱解悶解悶欣賞者欣

31、賞者追隨者追隨者領導者領導者新模式發(fā)明者新模式發(fā)明者 美美 杰弗瑞杰弗瑞戈比戈比你生命中的休閑你生命中的休閑廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班我在希臘的休閑我在希臘的休閑v為什么希臘有那么多大思想家?v因為希臘人有時間v因為希臘人有時間去論辯思想是用時間換來的思想是用時間換來的廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班我們一定要舍得用時間來換思想我們一定要舍得用時間來換思想現(xiàn)在很多人懶得思想，這樣的好處是，連犯錯誤的機會都沒有了。我在希臘的休閑我在希臘的休閑廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班如何思想？如何思想？剝洋蔥的聯(lián)想剝洋蔥的聯(lián)想 諾貝爾文學獎得主（德）格拉斯 我所寫的關乎我所寫的關乎“恥恥”與隨之而來

32、的與隨之而來的“愧愧”。因為這個一直壓抑著我，而。因為這個一直壓抑著我，而我沉默這么多年是我為什么寫這本書我沉默這么多年是我為什么寫這本書的理由。這個必須說出來，終于說出的理由。這個必須說出來，終于說出來了。來了。我累了，只有回憶能讓我保持清醒。我累了，只有回憶能讓我保持清醒?；貞浘拖裱笫[，每剝掉一層都會露出回憶就像洋蔥，每剝掉一層都會露出一些早已忘卻的事情，層層剝落間，一些早已忘卻的事情，層層剝落間，淚濕衣襟。淚濕衣襟。格拉斯八十自白 我在希臘的休閑我在希臘的休閑廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班如何思想？如何思想？剝洋蔥剝洋蔥 “剝洋蔥”是從一種自然的生活現(xiàn)象引申而來的一種理論和具體方法根源

33、分析法我在希臘的休閑我在希臘的休閑廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班如何思想？如何思想？剝洋蔥剝洋蔥n根據(jù)組織管理中出現(xiàn)的問題，像剝洋蔥一樣一層層剝開，找出問題的實質，制定出相應的措施和對策。n凡是遇到的問題，都可像剝洋蔥一樣，層層剝落問題的次要“外衣”，切入問題的實質。 我在希臘的休閑我在希臘的休閑廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學技能培訓班請舉一個您最近經(jīng)歷過的最理想的服務經(jīng)歷請舉一個您最近經(jīng)歷過的最理想的服務經(jīng)歷的例子的例子您為什么滿意您為什么滿意? ? q那次經(jīng)歷有何特別那次經(jīng)歷有何特別? ? 那個員工做了些什么那個員工做了些什么? ? q您有什么感受您有什么感受 ? ? 您您認為該公司應做些什么以認為該公司應做些什么以確保這類服務？確保這類服務？創(chuàng)造有價值的休閑創(chuàng)造有價值的休閑當您接受別人的服務時，當您接受別人的服務時，您可以分析別人的服務質量您可以分析別人