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文檔簡介
1、(三)談判后的管理(三)談判后的管理1、談判總結(jié)、談判總結(jié)2、保持與對方的聯(lián)系、保持與對方的聯(lián)系3、資料的保存與保密、資料的保存與保密4、對談判人員的激勵、對談判人員的激勵5、談判對方的維護、談判對方的維護談判制勝法寶談判制勝法寶2828招招一、精心準備一、精心準備 1、談判之前做好精心準備、越充份越掌握主動權(quán)、做到知已知彼、才能百戰(zhàn)不殆 2、談判中的擺事實、講道理、以理服人都要大量的事實為依據(jù)、同時要了解對手的性格、談判風格、談判習慣 3、制定談判計劃,集中思考可能出現(xiàn)的問題,換位思考,并有相應的解決方法;確定談判目標,哪些該堅持、哪些可讓步;并有詳細的談判步驟,在正式談判前開會討論、大家心
2、照不宣二、安排最適合的人談判 4、談判是人和人智慧的較量,誰作主談、誰作副談,人的選擇決定談判的結(jié)果; 5、根據(jù)項目大小、難易程度、重要程度選擇人員;根據(jù)專業(yè)性質(zhì)、自身情況和對手特點配備小組成員; 6、如果對身是一個老謀深算、老奸巨滑的家伙,而自已成員像小綿羊,那就只能任人宰割了。三、談判地點、座位影響心理三、談判地點、座位影響心理 7、盡量選擇對已方有利的談判場所,克服心理不適; 8、談判要營造伙伴感,既是抗爭、又是高度合作,面對面坐容易造成敵對; 9、開場應營造有利的開局氣氛,充滿自信、輕松自如、著裝整潔、主動握手; 10、巧妙引入正題、開門見山或迂回入題、先談原則、后談細節(jié)或先談細節(jié)再談
3、原則;根據(jù)談判性質(zhì)決定;四、牢記:決不讓步、除非交換四、牢記:決不讓步、除非交換 11、最先讓步、往往意味著最先被動;談判是利益之爭、他們可以為此不擇手段,而即便也未能得到多少好處 ,而一旦發(fā)現(xiàn)談判的你如此軟弱可欺,他們有什么理由不爭取最大利益呢? 12、如果不能往前一步、就決不可輕言讓步,這是談判的一條基本原則,更是談判制勝的一件重要法寶,除非交換。五、談判不是自已取勝、而是雙方五、談判不是自已取勝、而是雙方合作成功合作成功 13、商務談判不是你死我活的榨汁,創(chuàng)造性的談判結(jié)局是當你和對方離開談判桌時、你們都覺得自已贏了; 14、各取所需、各有所得,任何談判都有可能雙贏; 15、用你的開價鎮(zhèn)住
4、對手,給自已留下更大的談判空間,談判是百分百的心理搏弈,把握對手的心理底價; 16、聽到談判對手的要價時,一定要非常吃驚,達成自已的心理底價時、一定要表現(xiàn)非常無奈、讓對方有成就感。六、把自已裝扮成吝嗇者六、把自已裝扮成吝嗇者 17、談判不需要大度、讓步的不是自已; 18、不要縱容對方的貪婪,當對手強硬、用你的強硬去感化他; 19、遇到情緒障礙,保持冷靜的心態(tài); 20、虛設一個談判主事人,給對手增添障礙可以否定承諾,爭取利益; 21、分析對方利益點,激發(fā)對方談判的興趣 22、抓住對方的心理,即使很小的讓步也要表現(xiàn)不情愿七、談判中演好黑臉和白臉七、談判中演好黑臉和白臉 23、談判陷入僵局、白領(lǐng)入戲
5、;黑臉白臉、軟硬兼施; 24、占有信息最多的一方,經(jīng)常能夠主宰談判的另一方;做到知己知彼; 25、積極地傾聽對方,捕捉對自已有利的談判信息,不要透露自已的底價; 26、開誠布公,以誠相見,同樣可以談判事半功倍 27、聰明的談判者要學會講故事、說服對方 28、以理服人,使對手無可回駁,善于運用提問技巧、掌握談判主動權(quán)?;セ?動動 十十 題題 1 1、作為一個談判者、作為一個談判者, ,最不該做的事是什么?最不該做的事是什么?2 2、 打破談判僵局最有效的方法是什么?打破談判僵局最有效的方法是什么?3 3、 把談判的目的視為把談判的目的視為“取勝取勝”,真的對嗎?,真的對嗎?4 4、 談判的最基本
6、的原則是什么?談判的最基本的原則是什么?5 5、 面對咄咄逼人的談判對手,試圖以微小的讓步,換取面對咄咄逼人的談判對手,試圖以微小的讓步,換取 對方善意,是否可行?對方善意,是否可行?6 6、 當雙方價格尚有一定差距時,你提出折中是否妥帖?當雙方價格尚有一定差距時,你提出折中是否妥帖?7 7、 對方雖已做出讓步,但仍未達到你期望的結(jié)果時,你對方雖已做出讓步,但仍未達到你期望的結(jié)果時,你該怎么辦?該怎么辦?8 8、 當你確定需要某個談判條件,但又對價格信息不了解當你確定需要某個談判條件,但又對價格信息不了解時,你該怎么辦?時,你該怎么辦?9 9、 當你想反悔以前的出價,或避免對方一味殺價時,最當你想反悔以前的出價,或避免對方一味殺價時,最好的策略
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