銷售部主管職責(zé)

1、銷售部主管職責(zé) 銷售部主管崗位職責(zé) 1.0目的 為規(guī)范公司管理,明確崗位責(zé)、權(quán),做到各司其事,各負(fù)其責(zé),責(zé)權(quán)明確。 2.0適用范圍 適用公司銷售主管崗位。 3.0基本信息 3.1崗位名稱:銷售部主管、銷售部直接負(fù)責(zé)人和責(zé)任人 3.2所屬部門:銷售部 3.3直接上級:廠長 3.4直接下級:銷售員 3.5工作匯報:廠長,總經(jīng)理 3.6工作接替:銷售員 3.7可晉升崗位:無 3.8可調(diào)動崗位:無 4.0職責(zé) 4.1全面主持銷售部日常事務(wù)和管理工作。落實執(zhí)行公司各級文件制度。 4.2制定本部門的各級文件制度、績效考核方案、并界定下屬的工作職責(zé)。 4.3制定市場推廣方案,依據(jù)市場信息制定開發(fā)計劃,促銷方

2、案。 4.4組織建立健全并維護更新客戶資料檔案臺賬。 4.5分析市場狀況,正確作出市場銷售預(yù)報,開發(fā)客戶、擴展業(yè)務(wù)。 4.6參與重大銷售談判和簽定合同,組織參與產(chǎn)品展銷會。 4.7審查客戶資料,供應(yīng)報價、合同評審,簽訂合同。 4.8跟蹤客戶對產(chǎn)品要求、服務(wù)要求的變化,供應(yīng)準(zhǔn)時的服務(wù)。 4.9監(jiān)督下屬依據(jù)客戶要求精確下達生產(chǎn)計劃單并跟進計劃單的完成。 4.10制定發(fā)貨計劃、供應(yīng)送貨服務(wù),保證交期與貨款回收。 4.11負(fù)責(zé)對客戶價格,產(chǎn)品要求、交貨期溝通。并對出現(xiàn)的問題,查找最佳解決方案。 4.12準(zhǔn)時跟蹤客戶意見反饋、投訴問題的解決過程與結(jié)果,并回復(fù)客戶。 4.13負(fù)責(zé)客戶回訪、維護、聽取客戶反

3、饋意見,進行客戶滿足度調(diào)查和評價。 4.14監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核、評議下屬各項工作。 4.15負(fù)責(zé)對下屬工作指導(dǎo),業(yè)務(wù)培訓(xùn),并進行績效考核。 4.16做好與其他部門的橫向聯(lián)系溝通。 4.17定期聽取下級述職,定期向總經(jīng)理述職。 4.18主持召開每周一次的部門例會。并參與公司例會及相關(guān)會議。 4.19其他各級文件制度中規(guī)定的相應(yīng)工作職責(zé)。 4.20接受并完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 5.0權(quán)力 5.1對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權(quán)。 5.2有開發(fā)、篩選客戶的權(quán)力。 5.3有對下屬實施獎懲,崗位調(diào)配的建議權(quán)和任免的提議權(quán)。 5.4對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)。業(yè)務(wù)技能和業(yè)績有考核權(quán)。 5.5有要求其他部門協(xié)作相應(yīng)工作的權(quán)力。 5.6有其他相關(guān)制度文件規(guī)定的相應(yīng)權(quán)力。 6.0責(zé)任 6.1對本部門的工作秩序、人員行為紀(jì)律負(fù)責(zé)。 6.2對客戶資料檔案的完整性和安全性負(fù)責(zé)。 6.3對本部銷售計劃和目標(biāo)的達成率負(fù)責(zé)。 6.4對銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé)。 6.5對準(zhǔn)時發(fā)貨、準(zhǔn)時回收貨款負(fù)責(zé)。 6.6對客戶投訴、意見反饋問題的準(zhǔn)時解決和預(yù)防負(fù)責(zé)。 6.7對所掌管公司隱秘的安全性負(fù)責(zé)。 6.8對其他相關(guān)制度文件規(guī)定