零售客戶經(jīng)理崗位工作職責(zé)

1、零售客戶經(jīng)理崗位工作職責(zé) 簡介:銀行客戶經(jīng)理(bcm)可說是銀行與客戶交流的橋梁,工作主要是以客戶為中心,處理客戶存貸款及其它中間業(yè)務(wù),并負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系。但假如想成為精彩的銀行客戶經(jīng)理,就要有較強(qiáng)的公關(guān)能力和系統(tǒng)的營銷策略,劇烈的服務(wù)意識,能夠積極調(diào)動(dòng)商業(yè)銀行的各項(xiàng)資源為客戶供應(yīng)全方位、一體化的服務(wù)。 零售客戶經(jīng)理崗位描述(模板一) 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)完成上級下達(dá)的各類業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù); 2、負(fù)責(zé)零售信貸客戶的營銷和開發(fā)工作; 3、負(fù)責(zé)零售信貸客戶的服務(wù)和維護(hù)工作; 4、負(fù)責(zé)承辦業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范工作。 任職要求: 1、全日制本科及以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)會(huì)、管理、法學(xué)等相關(guān)專業(yè); 2、3年以上銀

2、行從業(yè)經(jīng)歷,1年以上零售客戶經(jīng)理崗位從業(yè)經(jīng)歷; 3、熟識當(dāng)?shù)馗黝愂袌龊蜕倘顩r,具有較強(qiáng)的市場拓展能力和風(fēng)險(xiǎn)意識,具有豐富的客戶資源; 4、有一定的客戶資源,客戶服務(wù)和營銷意識強(qiáng),具備管理和開發(fā)客戶的能力; 5、熟識銀行管理及日常營運(yùn),熟識國家法規(guī)及銀行管理政策。 零售客戶經(jīng)理崗位描述(模板二) 崗位職責(zé): 1、做好負(fù)債客戶的開發(fā)、維護(hù)和管理,宣傳、推介新的零售業(yè)務(wù)品種,協(xié)作開展與本機(jī)構(gòu)相關(guān)的各項(xiàng)工作,承辦分行交辦的其他工作; 2、把握本行零售經(jīng)營戰(zhàn)略,嫻熟運(yùn)用金融產(chǎn)品營銷策略,結(jié)合本行優(yōu)勢和特色產(chǎn)品,積極開展市場營銷工作,拓展新客戶,營銷各類金融產(chǎn)品,并做好老客戶的維護(hù)和提升工作; 3、深入

3、所轄客戶了解客戶的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營狀況、把握客戶的需求,為客戶出謀劃策,供應(yīng)適合的金融產(chǎn)品組合和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),做好客戶的理財(cái)顧問,協(xié)調(diào)并組織行內(nèi)資源為客戶供應(yīng)全面、系統(tǒng)的金融服務(wù),與客戶建立良好的合作關(guān)系,培育并維護(hù)優(yōu)良的客戶群體; 4、搜集、整理、反饋經(jīng)濟(jì)、金融以及客戶需求的相關(guān)信息,準(zhǔn)時(shí)反饋市場信息和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號。 任職要求: 1、本科(含)以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)會(huì)類等相關(guān)專業(yè); 2、原則上年齡40周歲以下; 3、2年(含)以上銀行相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn); 4、具有較強(qiáng)的營銷能力,熟識市場環(huán)境,具有評估客戶的能力,能夠準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺業(yè)務(wù)機(jī)會(huì);具有良好的綜合素養(yǎng),能向客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù); 5、通過銀行

4、業(yè)從業(yè)資格考試中的公共基礎(chǔ)科目。 零售客戶經(jīng)理崗位描述(模板三) 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)所在部門/支行個(gè)人客戶的拓展、維護(hù),完成部門/支行下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo); 2、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、年齡在35周歲及以下; 2、本科及以上學(xué)歷; 3、1年及以上商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)拓展相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 4、有劇烈的成就動(dòng)機(jī),敏捷高效的營銷技巧; 5、有豐富的存款業(yè)務(wù)資源者可優(yōu)先。 零售客戶經(jīng)理崗位描述(模板四) 崗位職責(zé): 1、零售客戶開發(fā)、管理和維護(hù); 2、個(gè)人信用貸款、消費(fèi)性抵押貸款及按揭貸款等產(chǎn)品的銷售、市場拓展工作。 任職要求: 1、本科(含)以上學(xué)歷,特殊優(yōu)秀者可酌情考慮; 2、具有2年

5、(含)以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 3、熟識商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)操作,了解經(jīng)濟(jì)、金融政策以及相關(guān)規(guī)章制度,把握市場營銷、財(cái)務(wù)和法律等學(xué)問,熟識銀行相關(guān)產(chǎn)品; 4、具有較強(qiáng)的市場開拓能力、分析推斷能力和公關(guān)談判協(xié)調(diào)能力,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,具有豐富的客戶資源。 零售客戶經(jīng)理崗位描述(模板五) 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)小企業(yè)及經(jīng)營性個(gè)體戶的業(yè)務(wù)受理、盡職調(diào)查與業(yè)務(wù)申報(bào); 2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的日常維護(hù); 3、負(fù)責(zé)落實(shí)小企業(yè)及經(jīng)營性個(gè)體戶的信貸客戶的貸后管理職責(zé); 4、負(fù)責(zé)盡職調(diào)查、揭示風(fēng)險(xiǎn),完成團(tuán)隊(duì)下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)。 任職要求: 1、3年以上銀行企業(yè)信貸工作經(jīng)歷; 2、具有較強(qiáng)的市場開拓能力和溝通協(xié)調(diào)能力,